[FTTC] WindTre FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[rizzi]

Originariamente inviato da strassada

cade la portante o solo l'ip? o si blocca (o quasi) la banda e poi riprende?
posta le statistiche di connessione ( portante snr, attenuazione) e vedi se cambiano dopo che noti questi blocchi. e poi si riprende

se la portante cade in continuazione, sarà la porta rotta dove sei collegato o una tratta del doppino, o giusto, dall'armadio fin il tuo modem (compreso)

Cade portante per qualche minuto (ho tutto a 0 in statistics) e poi si riprende, banda piena prima e dopo. La ripresa è sistematica, tot minuti, mentre la caduta lo è meno, può reggere 20 30 minuti o qualche ora.

[rizzi]

Questi i dati attuali

============================================================================
    VDSL Training Status:   Showtime
                    Mode:   VDSL2 Annex B
            VDSL Profile:   Profile 17a
            Traffic Type:   PTM Mode
             Link Uptime:   0 day: 0 hour: 30 minutes
============================================================================
       VDSL Port Details       Upstream         Downstream
               Line Rate:     21.599 Mbps       86.413 Mbps
    Actual Net Data Rate:     21.600 Mbps       86.414 Mbps
          Trellis Coding:         ON                ON
              SNR Margin:       10.1 dB            6.6 dB
            Actual Delay:          0 ms              0 ms
          Transmit Power:      - 5.7 dBm          13.2 dBm
           Receive Power:      -19.7 dBm          -2.6 dBm
              Actual INP:       61.0 symbols      59.0 symbols
       Total Attenuation:       13.7 dB           16.0 dB
Attainable Net Data Rate:     30.899 Mbps       90.607 Mbps
============================================================================
      VDSL Band Status    U0      U1      U2      U3      D1      D2      D3
  Line Attenuation(dB):  3.6    27.5    25.4    34.2     9.9    24.1    36.8   
Signal Attenuation(dB):  3.6    27.5    24.3    32.7    13.8    24.1    36.8   
        SNR Margin(dB): 10.2    10.1    10.1    10.1     6.6     6.6     6.6   
   Transmit Power(dBm):-16.3   - 6.9   -15.4   -19.9    11.0     7.8     5.4   
============================================================================

            VDSL Counters

           Downstream        Upstream
Since Link time = 30 min 21 sec
FEC:		386		10
CRC:		0		0
ES:		0		0
SES:		0		0
UAS:		0		0
LOS:		0		0
LOF:		0		0
LOM:		0		0
Retr:		0
HostInitRetr:	0
FailedRetr:	0
Latest 15 minutes time = 3 min 21 sec
FEC:		0		6
CRC:		0		0
ES:		0		0
SES:		0		0
UAS:		0		0
LOS:		0		0
LOF:		0		0
LOM:		0		0
Retr:		0
HostInitRetr:	0
FailedRetr:	0
Previous 15 minutes time = 15 min 0 sec
FEC:		327		2
CRC:		0		0
ES:		0		0
SES:		0		0
UAS:		0		0
LOS:		0		0
LOF:		0		0
LOM:		0		0
Retr:		N/A
HostInitRetr:	N/A
FailedRetr:	N/A
Latest 1 day time = 8 hours 18 min 21 sec
FEC:		1012836		303
CRC:		41		0
ES:		195		0
SES:		191		0
UAS:		4662		4482
LOS:		18		0
LOF:		34		0
LOM:		0		0
Retr:		18
HostInitRetr:	0
FailedRetr:	0
Previous 1 day time = 24 hours 0 sec
FEC:		188961		1196
CRC:		14		0
ES:		70		0
SES:		70		0
UAS:		1900		1840
LOS:		7		0
LOF:		17		0
LOM:		0		0
Retr:		7
HostInitRetr:	0
FailedRetr:	0
Total time = 1 days 8 hours 18 min 21 sec
FEC:		2319231		4213
CRC:		100		0
ES:		822		0
SES:		811		0
UAS:		20647		19867
LOS:		79		0
LOF:		229		0
LOM:		0		0
Retr:		79
HostInitRetr:	0
FailedRetr:	0
============================================================================

[strassada]

c'è qualcusa di rotto/staccato da sistemare sulla linea, che però come detto deve essere scovato. se da remoto non riescono a vedere un. basso isolamento, deve venire un tecnico TIM a verificare su porta onu, armadio, chiostrina e da te, sperando che capitino queste disconenssioni o che il tester scopra qualcosa.

che modem hai? riesci a monitorare le statistiche per qualche ora/giorno? es. un AVM? su cui tenendolo acceso è possibile creare un file di diagnostica?

o un modem con chip Broadcom con la possibilità di accedere al telnet in modo che DSLStats possa dare i comandi broadcom?

[rizzi]

Proprio dopo 30 min è caduto

Statistiche

============================================================================
    VDSL Training Status:   Idle
                    Mode:   VDSL2 
            VDSL Profile:   0
            Traffic Type:   Inactive
             Link Uptime:   0 day: 0 hour: 30 minutes
============================================================================
       VDSL Port Details       Upstream         Downstream
               Line Rate:      0.000 Mbps        0.000 Mbps
    Actual Net Data Rate:      0.000 Mbps        0.000 Mbps
          Trellis Coding:     N/A                N/A
              SNR Margin:        0.0 dB            0.0 dB
            Actual Delay:          0 ms              0 ms
          Transmit Power:        0.0 dBm           0.0 dBm
           Receive Power:        0.0 dBm           0.0 dBm
              Actual INP:        0.0 symbols       0.0 symbols
       Total Attenuation:        0.0 dB            0.0 dB
Attainable Net Data Rate:      0.000 Mbps        0.000 Mbps
============================================================================
      VDSL Band Status    U0      U1      U2      U3      D1      D2      D3
  Line Attenuation(dB):  3.6    27.5    25.4    34.2     9.9    24.1    36.8   
Signal Attenuation(dB):  3.6    27.5    24.3    32.7    13.8    24.1    36.8   
        SNR Margin(dB): 10.0    10.1    10.1    10.1   - 5.2   - 5.1   - 5.2   
   Transmit Power(dBm):-16.3   - 6.9   -15.4   -19.9    11.0     7.8     5.4   
============================================================================

            VDSL Counters

           Downstream        Upstream
Since Link time = 30 min 51 sec
FEC:		386		10
CRC:		0		0
ES:		10		0
SES:		10		0
UAS:		164		0
LOS:		1		0
LOF:		1		0
LOM:		0		0
Retr:		1
HostInitRetr:	0
FailedRetr:	0
Latest 15 minutes time = 6 min 25 sec
FEC:		0		6
CRC:		0		0
ES:		10		0
SES:		10		0
UAS:		164		154
LOS:		1		0
LOF:		1		0
LOM:		0		0
Retr:		1
HostInitRetr:	0
FailedRetr:	0
Previous 15 minutes time = 15 min 0 sec
FEC:		327		2
CRC:		0		0
ES:		0		0
SES:		0		0
UAS:		0		0
LOS:		0		0
LOF:		0		0
LOM:		0		0
Retr:		N/A
HostInitRetr:	N/A
FailedRetr:	N/A
Latest 1 day time = 8 hours 21 min 25 sec
FEC:		1012836		303
CRC:		41		0
ES:		205		0
SES:		201		0
UAS:		4826		4636
LOS:		19		0
LOF:		35		0
LOM:		0		0
Retr:		19
HostInitRetr:	0
FailedRetr:	0
Previous 1 day time = 24 hours 0 sec
FEC:		188961		1196
CRC:		14		0
ES:		70		0
SES:		70		0
UAS:		1900		1840
LOS:		7		0
LOF:		17		0
LOM:		0		0
Retr:		7
HostInitRetr:	0
FailedRetr:	0
Total time = 1 days 8 hours 21 min 25 sec
FEC:		2319231		4213
CRC:		100		0
ES:		832		0
SES:		821		0
UAS:		20811		20021
LOS:		80		0
LOF:		230		0
LOM:		0		0
Retr:		80
HostInitRetr:	0
FailedRetr:	0
============================================================================

[rizzi]

Originariamente inviato da strassada

che modem hai? riesci a monitorare le statistiche per qualche ora/giorno? es. un AVM? su cui tenendolo acceso è possibile creare un file di diagnostica?



o un modem con chip Broadcom con la possibilità di accedere al telnet in modo che DSLStats possa dare i comandi broadcom?

Ho lo zyxel homelife bianco.

Non mi resta che chiamare domani e insistere per controlli approfonditi. D'altronde ancora non mi avvisano per la chiusura della pratica e potrebbero già sapere che non è apposto....

[-Mariello-]

Originariamente inviato da -Mariello-

Domanda, sto per passare a tim, il 7490 che mi hanno dato ai tempi (febbraio 2017) bisogna restituirlo a wind?

Nessuno?

[Yramrag]

Originariamente inviato da -Mariello-

Domanda, sto per passare a tim, il 7490 che mi hanno dato ai tempi (febbraio 2017) bisogna restituirlo a wind?

Dovrebbe essere ormai di tua proprietà (passati 2 anni); forse 1€ di costo di riscatto

[strassada]

attenuazioni strane specie la U1, che dovrebbe essere molto più bassa.

al di là di un eventuale problema,
potresti avere anche una derivazione interna, oppure lo sei a livello di chiostrina (e non ci puoi fare niente, se non c'è un altra decina non in derivata).

dovresti mettere mano al tuo impianto interno, in particolare l'ideale sarebbe mettere il modem sulla prima presa e staccare i cav che vanno alle altre, che creano queste prolunghe che causano picchi di attenuazione (ma non comportano disconnessioni). essendo in voip, i telefoni andranno collegati alla porta tel del modem, per cui si può usare un'altra presa su cui arrivano questi cavi.
se l'impianto è in serie, si potrebbe anche provare a collegare il modem all'ultima presa della catena, ma non una di mezzo.

se puoi, prova un altro cavetto che colleghi il modem, o presa rj11 o tripolare, o guarda all'interno se noti quanche magagna, magari un file un po' staccato o se sembra "marcio" o ossidato).
l'ideale sarebbe anche provare per qualche ora/giorno altro modem. se hai ancora disconnessioni, richiama (quando la portante è giù e digli che hai fatto tutte le verifiche del caso e che il problema sta dal cavo che ti entra in casa fino all'armadio e devono mandare qualcuno a verificare).

[-Mariello-]

Qualcuno ha esperienza in merito?

Originariamente inviato da Yramrag

Dovrebbe essere ormai di tua proprietà (passati 2 anni); forse 1€ di costo di riscatto

Ok, grazie. Ho cercato qualche informazione in rete, ma non ho trovato risposte certe.

[Metal2001]

Originariamente inviato da Psyred

Senza dare un'occhiata alle statistiche di linea posso solo supporre che il sistema automatico abbia ritenuto quel "qualche errore" di troppo e ti abbia riportato a 12 dB.

P.S.

Occhio a non abusare di quei tweak, rischiate riprofilazioni più aggressive (downgrade al profilo 30/3 Mb per esempio).

in che senso non abusare?intendi fare tante prove?o semplicemente tenere un valore basso, perchè ormai tengo fisso a -90 e per un po' andava a 20, anche 30, ora va a 13 in DL e 5 in UL,cosa succede se lo rimetto a 0?


Loro hanno la scusa che sto lontano dalla cabina e inoltre il tecnico tim ha verificato una perdita di banda quando il cavo entra in casa quindi hanno la scusa,ma fino a qualche mese fa avevo 20 mega in DL e 10 in UL, perchè ora non riesco a riaverli?

C'entra il fatto che c'è stato maltempo in questi giorni?Perchè anche qualche giorno fa c'era brutto tempo e andavo a 20 mega,per un paio di giorni addirittura 30, però il contatore degli errori segnava qualche errore

Questa è la situazione attuale:

Proprietà della connessione negoziate
Direzione di ricezione Direzione di invio
Velocità di trasferimento DSLAM max. kbit/s 108000 21600
Velocità di trasferimento DSLAM min. kbit/s 1080 -
Capacità della linea kbit/s 14123 5427
Velocità di trasferimento attuale kbit/s 13589 5342
Adattamento continuo della velocità attivata off

Latenza fast fast
Protezione da disturbo impulsivo (INP) 94 102.3
G.INP attivata attivata

Margine rapporto segnale-rumore dB 6 5
Scambio di bit (bitswap) attivata attivata
Attenuazione di linea dB 28 30
lunghezza approssimativa della linea m 895

Profilo 17a
G.Vector off off

Record di supporto A43 A43

Contatore degli errori
secondi con Errori non correggibili (CRC)
Errori (ES) molti
Errori (SES) per
minuto ultimi
15 minuti
FRITZ!Box 0 0 0 0
Centralina di commutazione 0 0 0 0

[Psyred]

Originariamente inviato da Metal2001

in che senso non abusare?intendi fare tante prove?o semplicemente tenere un valore basso, perchè ormai tengo fisso a -90 e per un po' andava a 20, anche 30, ora va a 13 in DL e 5 in UL,cosa succede se lo rimetto a 0?


Loro hanno la scusa che sto lontano dalla cabina e inoltre il tecnico tim ha verificato una perdita di banda quando il cavo entra in casa quindi hanno la scusa,ma fino a qualche mese fa avevo 20 mega in DL e 10 in UL, perchè ora non riesco a riaverli?

Esatto, a seguito dei continui test il sistema potrebbe interpretare i frequenti riavvii e le variazioni repentine di SNRm come instabilità, e impostarti settings ancora più conservativi.

Se rimetti DMO a zero SNRm torna a 12 dB e di conseguenza la portante diminuisce, ti conviene lasciare tutto così.

Se non riesci a tornare ai 20 Mb iniziali dipende dal fatto che la tua linea ha subito un ulteriore degrado nel tempo (diafonia per esempio). Se il tecnico ha già ispezionato lo stato della tratta puoi farci poco purtroppo, probabilmente non aveva modo di migliorare la situazione.

[Nick0114]

Salve, è da domenica mattina che non ho linea telefonica nè internet

Penso sia inutile che vi dica quale sia stato finora l'apporto del servizio clienti Infostrada, se siete qui molto probabilmente avete avuto a che fare con loro almeno una volta.
Comunque, a seguito della prima segnalazione, non ho ricevuto alcun riscontro tecnico se non il messaggio sms della presa in carico del problema. Da quel che mi hanno detto non si tratta di un problema che coinvolge altre linee della zona

Il router (DVA-5592) presenta accese solo le spie che indicano i due canali wifi oltre a quella dell'accensione.
Ho anche pensato che potesse essersi rotto proprio il router ma non avendone un altro non riesco ad averne certezza, c'è un altro modo per capirlo? Considerando però che dalle impostazioni non mi fa vedere praticamente nulla avendolo resettato su consiglio dell'operatore

Qualche idea su cosa possa essere successo e sui tempi di risoluzione?

[Metal2001]

Originariamente inviato da Psyred

Esatto, a seguito dei continui test il sistema potrebbe interpretare i frequenti riavvii e le variazioni repentine di SNRm come instabilità, e impostarti settings ancora più conservativi.

Se rimetti DMO a zero SNRm torna a 12 dB e di conseguenza la portante diminuisce, ti conviene lasciare tutto così.

Se non riesci a tornare ai 20 Mb iniziali dipende dal fatto che la tua linea ha subito un ulteriore degrado nel tempo (diafonia per esempio). Se il tecnico ha già ispezionato lo stato della tratta puoi farci poco purtroppo, probabilmente non aveva modo di migliorare la situazione.

Ha preso i due fili e si è collegato prima da dove c'è il modem e poi da dove finisce il cavo di telecom e inizia l'impianto di casa, e c'era una bella differenza, il problema è dentro casa, quindi non è di sua competenza, alla fine non ha fatto niente ma ha notato una perdita notevole dentro casa

[Yramrag]

Originariamente inviato da Metal2001

Ha preso i due fili e si è collegato prima da dove c'è il modem e poi da dove finisce il cavo di telecom e inizia l'impianto di casa, e c'era una bella differenza, il problema è dentro casa, quindi non è di sua competenza, alla fine non ha fatto niente ma ha notato una perdita notevole dentro casa

Chiama un elettricista e fatti tirare un nuovo cavo al posto del vecchio.

[rizzi]

Originariamente inviato da strassada

attenuazioni strane specie la U1, che dovrebbe essere molto più bassa.



al di là di un eventuale problema,

potresti avere anche una derivazione interna, oppure lo sei a livello di chiostrina (e non ci puoi fare niente, se non c'è un altra decina non in derivata).



dovresti mettere mano al tuo impianto interno, in particolare l'ideale sarebbe mettere il modem sulla prima presa e staccare i cav che vanno alle altre, che creano queste prolunghe che causano picchi di attenuazione (ma non comportano disconnessioni). essendo in voip, i telefoni andranno collegati alla porta tel del modem, per cui si può usare un'altra presa su cui arrivano questi cavi.

se l'impianto è in serie, si potrebbe anche provare a collegare il modem all'ultima presa della catena, ma non una di mezzo.



se puoi, prova un altro cavetto che colleghi il modem, o presa rj11 o tripolare, o guarda all'interno se noti quanche magagna, magari un file un po' staccato o se sembra "marcio" o ossidato).

l'ideale sarebbe anche provare per qualche ora/giorno altro modem. se hai ancora disconnessioni, richiama (quando la portante è giù e digli che hai fatto tutte le verifiche del caso e che il problema sta dal cavo che ti entra in casa fino all'armadio e devono mandare qualcuno a verificare).

Mah...oggi sono 9 ore ininterrotte di funzionamento normale. Credo abbiano fatto qualcosa.

[Psyred]

Originariamente inviato da jhonny82

mah guarda io non lo farei solo perche è attivo SRA, io sono stato perennemente sempre attivato e non mi ha comportato nulla anzi può evitare eventuali disconnessioni. Onestamente se hai 0 problemi... la lista dei log del 7.12 è lunga ci sono svariati fix and improvements per cui...

Alla fine ho downgradato di nuovo al 7.01; a questo punto attendo il 7.13 per valutare l'eventuale fix del comportamento anomalo di SRA.

Due giorni di uptime, counter degli errori immacolato e ovviamente niente SRA a turbarmi i sonni ().

[Violet Hope]

Scusate io quando vado a guardare le statistiche della mia linea con il fritz 7490 mi porta che ho 8 10 come rapporto margine segnale-rumore
secondo voi è un valore buono?
prima avevo 6 11

[foxtre]

E' da 2 giorni che sto provando la verifica della copertura nel mio comune sul sito della Wind e puntualmente mi restituisce l'assenza di copertura sia in FTTC che in ADSL. Questo succede in tutti i civici del comune (che ho testato a random) ed anche in altri comuni della mia provincia.
Specifico che fino a 2 giorni era attivabile l' FTTC in tecnologia BS-NGA.
Che siano problemi del sito?

[kilthedog91]

Stando alla copertura, è disponibile sulla mia linea, il profilo 200mega. L'upgrade è gratuito?

[etna72]

Originariamente inviato da kilthedog91

Stando alla copertura, è disponibile sulla mia linea, il profilo 200mega. L'upgrade è gratuito?

Si, chiama il 155