[FTTC] TIM FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[zeroby]

@Bigbey:

Nella carta dei servizi al punto '3.1.8 Reclami e Procedura di Conciliazione'
cito:

Qualora sussistano elementi di insoddisfazione che ritieni opportuno far emergere, come ad esempio eventuali disservizi o importi in Fattura che non riconosci, puoi segnalarceli tramite il sito tim.it, o telefonando al Servizio Clienti linea fissa 187. E’ possibile eventualmente anche inviare un fax al numero verde gratuito 800.000.187 o scrivere alla Casella Postale n. 111 00054 Fiumicino (Roma).

[TheStefB]

Se può esservi utile, ho sbirciato la bolletta di un mio vicino che ha attivato la Tim Super Mega con modem.
Così come a noi riporta solo Tim Super Mega sia l’offerta che l’attivazione sotto unica voce, a lui riporta solo Tim Super Mega che include sia offerta, sia attivazione, sia modem.
Infatti pur avendo scelto l’offerta con modem, non compare in bolletta la voce Tim Hub 1x48, ma i 5 euro in più sono incluso in Tim Super.
Quindi non vorrei che anche a voi a vostra insaputa è stato incluso il modem

[gusura]

Originariamente inviato da A64FX+DFI nF4

arrivata anche a me la prima bolletta di passaggio, non mi tornano gli importi, togliendo il mese anticipato, dall' 11 ottobre al 31 ottobre sono 21 giorni quindi dovrebbero essere più di 40.15 - 30 (di novembre) = 10.15 euro, il resto sembra corretto, a parte che la mia ex TIM SMART INTERNET+ 200 è diventata TIM SMART + Opzione SMART INTERNET+

scusate impaginazione, non avevo voglia di fare screen

Nel primo anno il mese è 15 + 15 di attivazione. Hanno calcolato circa 2 mesi. Ma hanno messo solo una rata di attivazione e non 2. Quindi hai un 30 completo + 15/31 gg ottobre x 21 giorni di super di ottobre = 10,16 euro poi loro fano prima il calcolo senza iva quindi magari per quello ti viene 10,15.

[zeroby]

Originariamente inviato da TheStefB

Se può esservi utile, ho sbirciato la bolletta di un mio vicino che ha attivato la Tim Super Mega con modem.
Così come a noi riporta solo Tim Super Mega sia l’offerta che l’attivazione sotto unica voce, a lui riporta solo Tim Super Mega che include sia offerta, sia attivazione, sia modem.
Infatti pur avendo scelto l’offerta con modem, non compare in bolletta la voce Tim Hub 1x48, ma i 5 euro in più sono incluso in Tim Super.
Quindi non vorrei che anche a voi a vostra insaputa è stato incluso il modem

...

[A64FX+DFI nF4]

Originariamente inviato da gusura

Nel primo anno il mese è 15 + 15 di attivazione. Hanno calcolato circa 2 mesi. Ma hanno messo solo una rata di attivazione e non 2. Quindi hai un 30 completo + 15/31 gg ottobre x 21 giorni di super di ottobre = 10,16 euro poi loro fano prima il calcolo senza iva quindi magari per quello ti viene 10,15.

ok, grazie della spiegazione, ora torna tutto

[gusura]

Originariamente inviato da TheStefB

Se può esservi utile, ho sbirciato la bolletta di un mio vicino che ha attivato la Tim Super Mega con modem.
Così come a noi riporta solo Tim Super Mega sia l’offerta che l’attivazione sotto unica voce, a lui riporta solo Tim Super Mega che include sia offerta, sia attivazione, sia modem.
Infatti pur avendo scelto l’offerta con modem, non compare in bolletta la voce Tim Hub 1x48, ma i 5 euro in più sono incluso in Tim Super.
Quindi non vorrei che anche a voi a vostra insaputa è stato incluso il modem

Se fosse cosi sarebbe grave visto che il pagamento modem dura max 48 rate mentre i 30 sarebbero "per sempre" se cosi si può dire. Se invece magari alla prima bolletta non hanno messo le rate ma le mettono magari 3 insieme alla prossima allora c'è il problema dei 5 euro in più nel mensile. Io quando ero passato alla fttc le rate del modem sono arrivate la bolletta successiva ed erano 3 insieme.

[Bigbey]

@TheStefB e @gusura: Il mio amico (masochista ) oltre al modem che si sta trascinando dalla Tim Smart, contestualmente alla sottoscrizione della Tim Super ha sottoscritto anche il FritzBox 7590 di Tim pari a 5 Euro/mese x 4 anni + 29 Euro di anticipo. In fattura questi 29 Euro non compaiono, giusto?



Se non compaiono come credo, allora le eventuali rateizzazioni modem per qualche assurdo motivo le faranno partire nelle prossime fatture mensili a partire da Gennaio 2020. Per questo non penso che le avranno incluse nel costo della Tim Super, senza voce modem a parte.


@zioroby: Purtroppo le raccomandate a/r e le pec non le leggono, pur se contemplate da Carta dei Servizi. Leggono solo i reclami inviati via fax al numero 800 000 187.

[zeroby]

Originariamente inviato da TheStefB

Se può esservi utile, ho sbirciato la bolletta di un mio vicino che ha attivato la Tim Super Mega con modem.
Così come a noi riporta solo Tim Super Mega sia l’offerta che l’attivazione sotto unica voce, a lui riporta solo Tim Super Mega che include sia offerta, sia attivazione, sia modem.
Infatti pur avendo scelto l’offerta con modem, non compare in bolletta la voce Tim Hub 1x48, ma i 5 euro in più sono incluso in Tim Super.
Quindi non vorrei che anche a voi a vostra insaputa è stato incluso il modem

Per sicurezza, se qualcuno con l'offerta 'TIM SUPER MEGA + MODEM' postasse lo screenshot della fattura con gli importi... Non che non mi fidi, ma per cercare di capire meglio cosa sta succedendo...

[Bigbey]

@zioroby: Il mio amico qui sopra ha sottoscritto il FritzBox 7590 di Tim a 5 Euro/mese x 4 anni + 29 Euro di anticipo, assieme alla Tim Super Mega...oltre al modem che già si sta trascinando e pagando. Leggi qui sopra

Secondo me le rate modem compariranno a Gennaio 2020, con voce apposita...per chi lo ha richiesto.

[gusura]

Originariamente inviato da Bigbey

@TheStefB e @gusura: Il mio amico (masochista ) oltre al modem che si sta trascinando dalla Tim Smart, contestualmente alla sottoscrizione della Tim Super ha sottoscritto anche il FritzBox 7590 di Tim pari a 5 Euro/mese x 4 anni + 29 Euro di anticipo. In fattura questi 29 Euro non compaiono, giusto?



Se non compaiono come credo, allora le eventuali rateizzazioni modem per qualche assurdo motivo le faranno partire nelle prossime fatture mensili a partire da Gennaio 2020. Per questo non penso che le avranno incluse nel costo della Tim Super, senza voce modem a parte.

Come dicevo sopra le rate vecchie continuano mentre le nuove potrebbero comparire nella prossima bolletta credo anche i 29 euro. Io ho avuto 3 rate modem nella bolletta successiva a quella di attivazione della prima fttc.

[Bigbey]

Esattamente. Anche secondo me le rate modem partiranno a Gennaio 2020 per chi le ha richieste. Non è dunque il caso di Zioroby, del mio amico e dell'amico di TheStefB...ai quali hanno sbagliato l'importo ma senza rate modem in questa fattura di Novembre.

Quello di Zioroby è una fatturazione sballata e che deve reclamare in forma scritta per farsi aggiustare. Le rate modem c'entrano 0 con lui.

[zeroby]

Originariamente inviato da Bigbey

@TheStefB e @gusura: Il mio amico (masochista ) oltre al modem che si sta trascinando dalla Tim Smart, contestualmente alla sottoscrizione della Tim Super ha sottoscritto anche il FritzBox 7590 di Tim pari a 5 Euro/mese x 4 anni + 29 Euro di anticipo. In fattura questi 29 Euro non compaiono, giusto?



Se non compaiono come credo, allora le eventuali rateizzazioni modem per qualche assurdo motivo le faranno partire nelle prossime fatture mensili a partire da Gennaio 2020. Per questo non penso che le avranno incluse nel costo della Tim Super, senza voce modem a parte.

non mi tornano i 39.52 dal 25 ott al 30 nov della fattura del tuo amico... se non sono comprese le rate del modem...

[Bigbey]

@zeroby: Fatturazione sballata come la tua. Mancano i 29 Euro di modem FritzBox 7590 di Tim che lui ha richiesto assieme alla Tim Super (e che regolarmente da 1 mese sta utilizzando). Rate modem nelle vostre fatture non ce ne sono. Leggi sopra che abbiamo detto io e gusura

[harrypotter77]

@gusura Attivazione Tim Super Mega 07 Ottobre

[gusura]

sembra finora che le fatture errate siano per chi ha avuto attivazioni nella seconda metà di ottobre. Ovviamente rimanendo in attesa di casi che facciano saltare questa ipotesi

[Strafumato_90]

Idem per me, attivazione 10 ottobrehttps://drive.google.com/open?id=1UP...DtclacOJWrlk75 Copre i costi fino al 30 novembre le ultime andavano sul mese precedente (es. fattura di ottobre copre 1-30 settembre) ma gli importi sono giusti. Il punto ora è: la prossima fattura mi/ci arriverà il 20 dicembre e sarà riferita esclusivamente a dicembre?

[Bigbey]

@Strafumato_90: Nono, il periodo di fatturazione è corretto. Con queste nuove Tim Super, solo la prima fatturazione è in "doppio mese" fino al 30 Novembre. Dalle successive fatture, ci sarà solo il mese normale. Pertanto nel tuo ed in tutti gli altri casi, la prossima fattura verrà emessa a Gennaio 2020...con periodo 1-31 Dicembre.

P.S.: Anche tu com Zeroby hai sto "regalo per te" pari a -5 Euro/mese x 24 mesi...che nessuno sa a cosa sia riferito...e cosa succederà dopo i 24 mesi.

[zeroby]

...

[orione67]

Emessa anche la mia prima fattura del passaggio da Smart a SuperMega...



...a parte avermi rifilato per sbaglio (o con malizia) il SafewebPlus a pagamento (ho già richiesto la disattivazione), anche a me la mia ex TIM SMART INTERNET+ 200 è diventata TIM SMART + Opzione SMART INTERNET+ con importi separati, ...quello che non mi quadra confrontando le fatture da alcuni di voi pubblicate è l'importo base mensile che si ricava della SuperMega; dividendo la somma sui i giorni fruiti x 30 non a tutti viene uguale... a chi 26,... a chi 28,... a chi 32,...

Ok, ho capito come hanno fatto i calcoli... sulla frazione dei giorni fruiti ad ottobre hanno calcolato solo a 15€ mentre a novembre hanno inserito anche i 15€ dell'attivazione (30=15+15)... solo così i conti tornano
Per la questione delle due mensilità inserite a seguito del passaggio, a dicembre non verrà emessa fattura, o comunque invieranno quella con dicitura "Attenzione, non c'è niente da pagare", giusto?

[Bigbey]

@orione67: Esatto, a Dicembre non dovrebbero proprio emettere fattura...ed emetterla poi a Gennaio con periodo 1-31 Dicembre.