[FTTC] TIM FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[Ubro92]

Originariamente inviato da x_term

Madonna che disastro... SOS, SNR a 12dB... Insisti, prova su Facebook.
C'è chiaramente qualcosa che non va di fisico, IMHO.

Per ora ho aperto la segnalazione e attendo un esito perchè assurdo parliamo di prestazioni inferiori persino a un ADSL 20mb...
Ma è possibile che anche la presa del telefono a cui è connesso il modem possa influire?

[x_term]

Originariamente inviato da Ubro92

Ma è possibile che anche la presa del telefono a cui è connesso il modem possa influire?

In FTTC tutto influisce
Può essere la porta del DSLAM, la permuta in armadio, la tratta fino alla chiostrina, la permuta in chiostrina, se sei in derivata, la tratta fino a casa tua... Leggi le FAQ per i dettagli.

[tolwyn]

Originariamente inviato da Ubro92

Per ora ho aperto la segnalazione e attendo un esito perchè assurdo parliamo di prestazioni inferiori persino a un ADSL 20mb...
Ma è possibile che anche la presa del telefono a cui è connesso il modem possa influire?

in che regione sei?

[Ubro92]

Originariamente inviato da tolwyn

in che regione sei?

Provincia di Napoli ma fino ad agosto la linea funzionava perfettamente prendendo anche i 103-104mbit in DOWN e i 20-21 in up.

[Ubro92]

Dopo la segnalazione da Mytimfisso...
Qualche minuto fa l'addetta mi ha chiamato dicendomi che nella mia zona la rete fibra non è più disponibile perchè la centrale sta a 1.5km e che devo rivolgermi al reparto commerciale chiamando il 187 e digitando il numero 1...

[elgabro.]

Originariamente inviato da Maurozen

Non lo sapevo... grazie.... poi presumo che il primo strumento che risponde escluda l'altro... quindi anche la segreteria del router puo funzionare allo stesso modo...

No puoi usare tutte e due le app, ovviamente appena rispondi non è che continua a suonare l'altra app, funziona come un normale telefono. La segreteria o la gestisci con FRITZ!App Fon oppure con qualsiasi telefono tramite toni dtmf, però con voce guida in inglese.

[-Zapp-]

domenica ho fatto la richiesta per la Super Mega. Appena finito guardo su tracking ordini e vedo la richiesta in elaborazione.
Lunedì ho ricevuto la mail "Conferma ricezione ordine".

Ora però l'ordine è sparito, in tracking ordini non c'è niente, ne tanto meno in richieste e in comunicazioni.

Solito sistema buggato o qualcosa è andato storto?

Perché penso che se fosse andato in KO almeno dovrei vederlo da qualche parte.

[giovanni69]

Chiama il 187 e chiedi chiarimenti.

[Witcher]

Se può interessare a qualcuno ho richiamato il 187 e mi hanno confermato che la pratica risulta aperta e che nella prossima bolletta vedrò stornato l'importo per il guasto; a quanto pare mi hanno dato ragione senza troppe storie.

Tra l'altro da stamani la portante è tornata a 99mbs(dai 78); magari il disturbante ha cessato la linea

[~pennywise~82]

Ragazzi,da me è un disastro guardate oggi che valori ho:



La frequenza della banda in UP praticamente non c'è più:





Ho il download con profilo a 12db,SOS...un disastro
E pensare che questa è una linea che quando non ci sono problemi ha come capacità 250/40 ho l'armadio di fronte a casa.Ieri mattina è venuto anche un "tecnico" TIM e mi ha detto che non ci sono problemi...ma come si fà...

[meraviglia]

Io sto ancora a 19/11 di portante agganciata.

Anche da me è passato il tecnico. Ha controllato in chiostrina e mi ha detto che già lì non si aggancia più di 19MB. Quindi almeno sappiamo che il problema sta a monte: è stato aperto un disservizio di zona e dovranno intervenire altri tecnici. I tempi si allungano ma almeno non dipende dal tratto chiostrina-casa.

[giovanni69]

Ottimo! Segui la pratica sul MyTim ed evita che venga chiusa se il problema non viene risolto.

[meraviglia]

Ci puoi scommettere!

Ci stanno sicuramente lavorando in questo momento: sono offline.

Lato commerciale: l'attivazione della super mega è stata portata a termine dall'assistenza twitter. Ora, nel mytim, coesiste con la vecchia smart e l'ordine originario continua ad essere congelato in fase di elaborazione nel tracking.
Confido che le cose si sistemino nei giorni a venire.

Volevo chiedere un'informazione: nel caso di passaggio a queste tim super mega provenendo da adsl (quindi con cambio di tecnologia), il tecnico viene anche in casa a controllare la connessione? Verifica che non ci siano derivazioni sulla presa principale? Stacca eventuali filtri adsl? E se lo fa, si paga a parte? Lo chiedo nell'eventualità decidessi di chiedere il passaggio per mia madre, che abita da sola. Il modem compatibile ce l'avrebbe già.

[Lanfi]

Nelle attivazioni (un paio) che mi è capitato di seguire (una business una normale) il tecnico è sempre arrivato portando il modem/router. Poi andava a fare il lavoro nel cabinet e poi tornava a vedere che fosse tutto a posto in casa. Per tutto a posto intendo più che altro guardare che beccasse la portante e si potesse navigare....in entrambi i casi il tecnico era proprio un omino telecom.

In teoria però credo che dovrebbe arrivare il router per corriere (se scegli di prenderlo) e dovresti attaccarlo alla linea. Poi il tecnico dovrebbe fare tutto da remoto (lavorando sul cabinet) senza necessità di fare un sopralluogo in casa.

[strassada]

@~pennywise~82
ma il tecnico ha cercato la derivazione?

[~pennywise~82]

Originariamente inviato da strassada

@~pennywise~82
ma il tecnico ha cercato la derivazione?

no,ha detto che il problema è il mio modem perchè con il suo strumento non risultano anomalie ho anche messo il timhub ma era ancora peggio

Adesso stò messo così:



Mi pare evidente che questi alti e bassi indichino un bel problema

[x_term]

Originariamente inviato da ~pennywise~82

no,ha detto che il problema è il mio modem perchè con il suo strumento non risultano anomalie ho anche messo il timhub ma era ancora peggio

Adesso stò messo così:

Mi pare evidente che questi alti e bassi indichino un bel problema

Direi che se non è la permuta della coppia, potrebbe anche essere la porta del DSLAM a dare di matto...

[MiloZ]

Originariamente inviato da ~pennywise~82

no,ha detto che il problema è il mio modem perchè con il suo strumento non risultano anomalie ho anche messo il timhub ma era ancora peggio

Adesso stò messo così:



Mi pare evidente che questi alti e bassi indichino un bel problema

Ti hanno disabilitato l'UPBO sembra, guarda che upload..
Da questo ultimo screen però sembrerebbe ok, almeno finchè non si ripresenta la situazione precedente..

[x_term]

Originariamente inviato da MiloZ

Ti hanno disabilitato l'UPBO sembra, guarda che upload..
Da questo ultimo screen però sembrerebbe ok, almeno finchè non si ripresenta la situazione precedente..

Ha ancora l'SOS però, l'INP è alto.

[giovanni69]

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