[FTTC] TIM FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[zdnko]

Originariamente inviato da iioo

volevo capire se la ditta che ha avuto il sub-appalto abbia fatto i lavori a "regola d'arte", quanto meno se erano previste le protezioni di norma per questi incidenti dovuti alle folgorazioni.

Non sono previste protezioni (nelle vecchie prese c'erano i fusibili ma è acqua passata, non si usano più).

L'unico vantaggio di prendere il modem da tim è che te lo cambiano senza spendere una lira (io sono al sesto, 5 morti per fulminazione).

[ElFenix]

Conversione diretta Fttc > Ftth. Delivery celere.
Preciso che non è un manifesto da tradurre in "è possibile per tutti"...almeno per ora non per tutti, al netto dei gestionali su cui è presente il cliente. Se avete linee relativamente recenti (come anzianità) comunque sarete su dbss, quindi eleggibili a passaggio diretto

[tolwyn]

beh sì anche io l'ho ripetuto più volte negli ultimi interventi, comunque una esperienza diretta vale più di mille parole
che poi come già detto pure questo per le linee non native (grosso modo da un anno a questa parte tutti i nip sono nativi dbss) è possibile richiedere la preventiva migrazione da siebel a dbss ma non è scontato che il passaggio riesca in scioltezza ed in tempi decenti

[ElFenix]

Si, infatti. Nip recenti esclusi, per quanto la migrazione "manuale" fosse stata sospesa...recentemente è stata "riabilitata" Ma anche lì dipende da chi ti trovi
Ad ogni modo il programma di migrazione "generale" da crm a ccc continua e va avanti

[vincenzomary]

non trovo una discussione su Vodafone fisso. sbaglio? posso comunque chiedere qui?

Inviato dal mio LYA-L29 utilizzando Tapatalk

[Lanfi]

La trovi qui.

[Overaz]

Salve 2gg fà è stato eseguito l'upgrade da 30mb a 100mb
l'armadio cè lho a circa 270mt.
qualche problema di diafonia o cavo discreto?

[Bigbey]

@Overaz: Semplice diafonia.

[carlocarlo]

Ciao a tutti,
sono in attesa del tecnico per passare a tim.
il tecnico mi ha dato buca gia due volte, e ora chiamando al numero per fissare un appuntamento mi chiede un codice pratica che io non ho.
come posso risolvere?

[giovanni69]

Benvenuto nel thread!

- Cerca in prima pagina i riferimenti utili nel post della sezione amministrativa; troverai tra i numeri di telefono:
800.300.701

I tecnici che tirano i pacchi vanno puniti. Fai di tutto per segnalarlo. indicando sempre il codice pratica (se fosse attivo il MyTim, lo troveresti nella pratiche tecnico-amministrative).
Vedi sezione "Segnalazione problemi relativi ai ticket di assistenza tecnica Tim" di questo post che descrive anche il meccanismo tecnico per cui sembrerebbe facile per loro passarla liscia... "il tecnico non si presenta secondo gli accordi e non avvisa la rischedulazione dell'appuntamento; il 187(senza colpa certamente!) non è in grado da terminale di verificare che l'appuntamento è stato spostato già a data successiva pochi minuti dopo il giorno ed ora dell'appuntamento corrente, grazie alla furberia del tecnico e della procedura che lo consente". A quel punto il tecnico sembrerebbe essere in grado di presentarsi quando vuole, secondo la propria convenienza e senza lasciare tracce del disservizio causato al cliente. E dunque ripresentarsi anche in orario/data successiva all'insaputa dal cliente che non è stato avvisato dello spostamento dell'appuntamento. In questo modo il tecnico può sempre scrivere nel suo rapportino che il cliente non era presente... facendo saltare la pratica a data da destinarsi e scaricando l'incombenza di fissare un successivo, ulteriore appuntamento sul cliente finale.

(N.B. questo almeno poteva avvenire tranquillamente fino allo scorso anno; non so in data settembre 2019)

il 187 non ha un nome del tecnico ma esiste una sigla che credo sia la ditta in appalto/sub-appalto per cui lavora che sia Sirti o altro.

- chiama il 187 per farti dare il codice pratica.

Segnala anche la problematica su
https://community.tim.it/

Altre riflessioni sul tema:
https://www.hwupgrade.it/forum/showt...a#post45277118
https://www.hwupgrade.it/forum/showp...ostcount=66806
https://www.hwupgrade.it/forum/showp...ostcount=81357

[tommy2911]

Ciao a tutti, avrei bisogno di qualche consiglio.

Ieri ho incominciato a riscontrare problemi sulla velocità di download, praticamente dai soliti 17 Mb/s in download sono sceso a circa 300kb/s mentre in up è rimasta la solita. Dalla pagina del router però vedo arrivare il segnale a piena potenza come al solito, down 154Mbit/s - up 25Mbit/s. Anche il reset del router non è servito.

Mi sono fatto prestare un altro router della tim e con quello non ho problemi e la velocità in download è quella giusta. Quindi sospetto che il router sia morto. Ho il TIM Hub https://www.tim.it/prodotti/modem-e-networking/tim-hub

Ho richiesto la sostituzione però oggi al centro tim non hanno potuto sostituirlo perchè non gli risulta registrato nel computer; il problema è dovuto al fatto che quel router mi era stato dato dal tecnico in sostituzione di un altro modello che avevo prima poco più di un anno fa.

Ora, avete per caso qualche consiglio per riuscire a farmelo sostituire?

Altrimenti, se dovessi comprarne uno nuovo di una marca generica per avere il voip devo per forza collegare a cascata uno della tim o è diventato più semplice (l'avevo letto un paio di anni fa e da allora non mi sono più informato)

grazie in anticipo

[x_term]

Originariamente inviato da tommy2911

Altrimenti, se dovessi comprarne uno nuovo di una marca generica per avere il voip devo per forza collegare a cascata uno della tim o è diventato più semplice (l'avevo letto un paio di anni fa e da allora non mi sono più informato)

Ora con TIM puoi comprare che modem vuoi e ti danno i dati per configurare il VoIP su apparato terzo, li trovi sul MyTIM fisso.
Edit, piuttosto comico: dunque proprio oggi sto lavorando sulla linea di un amico. in pratica lo scorso weekend il modem collegato a questa linea si è preso una fulminata, era uno scolapasta non a noleggio, quindi niente sostituzione con TIM. Pazienza, comprato un Fritz 7530 e lo abbiamo collegato. Internet configurato, andiamo su MyTIM fisso per leggere tutto l'ambaradan con i dati VoIP, dato che necessitiamo della linea telefonica.
Il portale non ci da segni di vita, esce sempre fuori "servizio al momento non disponibile dopo la login", nè da app, nè da web su cellulare, nè su PC.
Ok, chiamiamo il 187. Mi stanno rimbalzando qua e la dicendomi che "se il modem TIM non è connesso non può entrare nel MyTIM" oppure "lei deve usare il modem nostro" o spesso facendo cadere la linea...
A me non risulta per niente che si debba tenere collegato il modem loro per accedere e sono abbastanza sicuro che stiano cercando di rifilarmi il modem a noleggio che avevamo rifiutato in sede di attivazione. Il contratto dovrebbe essere TIM Connect XDSL se non sbaglio. Ho scritto all'assistenza via Facebook, vediamo cosa salterà fuori.

[carlocarlo]

Originariamente inviato da giovanni69

Benvenuto nel thread!

- Cerca in prima pagina i riferimenti utili nel post della sezione amministrativa; troverai tra i numeri di telefono:
800.300.701

I tecnici che tirano i pacchi vanno puniti. Fai di tutto per segnalarlo. indicando sempre il codice pratica (se fosse attivo il MyTim, lo troveresti nella pratiche tecnico-amministrative).
Vedi sezione "Segnalazione problemi relativi ai ticket di assistenza tecnica Tim" di questo post che descrive anche il meccanismo tecnico per cui sembrerebbe facile per loro passarla liscia... "il tecnico non si presenta secondo gli accordi e non avvisa la rischedulazione dell'appuntamento; il 187(senza colpa certamente!) non è in grado da terminale di verificare che l'appuntamento è stato spostato già a data successiva pochi minuti dopo il giorno ed ora dell'appuntamento corrente, grazie alla furberia del tecnico e della procedura che lo consente". A quel punto il tecnico sembrerebbe essere in grado di presentarsi quando vuole, secondo la propria convenienza e senza lasciare tracce del disservizio causato al cliente. E dunque ripresentarsi anche in orario/data successiva all'insaputa dal cliente che non è stato avvisato dello spostamento dell'appuntamento. In questo modo il tecnico può sempre scrivere nel suo rapportino che il cliente non era presente... facendo saltare la pratica a data da destinarsi e scaricando l'incombenza di fissare un successivo, ulteriore appuntamento sul cliente finale.

(N.B. questo almeno poteva avvenire tranquillamente fino allo scorso anno; non so in data settembre 2019)

il 187 non ha un nome del tecnico ma esiste una sigla che credo sia la ditta in appalto/sub-appalto per cui lavora che sia Sirti o altro.

- chiama il 187 per farti dare il codice pratica.

Segnala anche la problematica su
https://community.tim.it/

Altre riflessioni sul tema:
https://www.hwupgrade.it/forum/showt...a#post45277118
https://www.hwupgrade.it/forum/showp...ostcount=66806
https://www.hwupgrade.it/forum/showp...ostcount=81357

Grazie!

[Giatzo]

Originariamente inviato da tommy2911

Ciao a tutti, avrei bisogno di qualche consiglio.

Ieri ho incominciato a riscontrare problemi sulla velocità di download, praticamente dai soliti 17 Mb/s in download sono sceso a circa 300kb/s mentre in up è rimasta la solita. Dalla pagina del router però vedo arrivare il segnale a piena potenza come al solito, down 154Mbit/s - up 25Mbit/s. Anche il reset del router non è servito.

Mi sono fatto prestare un altro router della tim e con quello non ho problemi e la velocità in download è quella giusta. Quindi sospetto che il router sia morto. Ho il TIM Hub https://www.tim.it/prodotti/modem-e-networking/tim-hub

Ho richiesto la sostituzione però oggi al centro tim non hanno potuto sostituirlo perchè non gli risulta registrato nel computer; il problema è dovuto al fatto che quel router mi era stato dato dal tecnico in sostituzione di un altro modello che avevo prima poco più di un anno fa.

Ora, avete per caso qualche consiglio per riuscire a farmelo sostituire?

Altrimenti, se dovessi comprarne uno nuovo di una marca generica per avere il voip devo per forza collegare a cascata uno della tim o è diventato più semplice (l'avevo letto un paio di anni fa e da allora non mi sono più informato)

grazie in anticipo

Ti consiglio un Fritz 7530 che costa mediamente poco ed è ottimo anche come prestazioni. Nel mio caso aggancia a 15 Mbit in più in download rispetto al TIM HUB. Ho configurato anche la parte VOIP e funziona senza problemi.

[zdnko]

Originariamente inviato da tommy2911

Ho richiesto la sostituzione però oggi al centro tim non hanno potuto sostituirlo perchè non gli risulta registrato nel computer; il problema è dovuto al fatto che quel router mi era stato dato dal tecnico in sostituzione di un altro modello che avevo prima poco più di un anno fa.

Era successo anche a me, ho ribadito che mi era stato sostituito dal tecnico intervenuto per un guasto e se le loro banche dati non sono aggiornate non è colpa mia e che se il contratto prevede la sostituzione gratuita devono farmela.
Hanno smanettato un po' sul terminale e magicamente poi era tutto ok, modem sostituito al banco.

[dmann9999]

Originariamente inviato da x_term

Ora con TIM puoi comprare che modem vuoi e ti danno i dati per configurare il VoIP su apparato terzo, li trovi sul MyTIM fisso.
Edit, piuttosto comico: dunque proprio oggi sto lavorando sulla linea di un amico. in pratica lo scorso weekend il modem collegato a questa linea si è preso una fulminata, era uno scolapasta non a noleggio, quindi niente sostituzione con TIM. Pazienza, comprato un Fritz 7530 e lo abbiamo collegato. Internet configurato, andiamo su MyTIM fisso per leggere tutto l'ambaradan con i dati VoIP, dato che necessitiamo della linea telefonica.
Il portale non ci da segni di vita, esce sempre fuori "servizio al momento non disponibile dopo la login", nè da app, nè da web su cellulare, nè su PC.
Ok, chiamiamo il 187. Mi stanno rimbalzando qua e la dicendomi che "se il modem TIM non è connesso non può entrare nel MyTIM" oppure "lei deve usare il modem nostro" o spesso facendo cadere la linea...
A me non risulta per niente che si debba tenere collegato il modem loro per accedere e sono abbastanza sicuro che stiano cercando di rifilarmi il modem a noleggio che avevamo rifiutato in sede di attivazione. Il contratto dovrebbe essere TIM Connect XDSL se non sbaglio. Ho scritto all'assistenza via Facebook, vediamo cosa salterà fuori.

semplicemente di solito le persone ai call center non ricevono un'adeguata formazione, molti purtroppo non vengono messi in condizione di fare il proprio lavoro.

[L_Rogue]

Originariamente inviato da x_term

Ora con TIM puoi comprare che modem vuoi e ti danno i dati per configurare il VoIP su apparato terzo, li trovi sul MyTIM fisso.
Edit, piuttosto comico: dunque proprio oggi sto lavorando sulla linea di un amico. in pratica lo scorso weekend il modem collegato a questa linea si è preso una fulminata, era uno scolapasta non a noleggio, quindi niente sostituzione con TIM. Pazienza, comprato un Fritz 7530 e lo abbiamo collegato. Internet configurato, andiamo su MyTIM fisso per leggere tutto l'ambaradan con i dati VoIP, dato che necessitiamo della linea telefonica.
Il portale non ci da segni di vita, esce sempre fuori "servizio al momento non disponibile dopo la login", nè da app, nè da web su cellulare, nè su PC.
Ok, chiamiamo il 187. Mi stanno rimbalzando qua e la dicendomi che "se il modem TIM non è connesso non può entrare nel MyTIM" oppure "lei deve usare il modem nostro" o spesso facendo cadere la linea...
A me non risulta per niente che si debba tenere collegato il modem loro per accedere e sono abbastanza sicuro che stiano cercando di rifilarmi il modem a noleggio che avevamo rifiutato in sede di attivazione. Il contratto dovrebbe essere TIM Connect XDSL se non sbaglio. Ho scritto all'assistenza via Facebook, vediamo cosa salterà fuori.

Parecchi utenti, me compreso, stanno avendo lo stesso problema di mancato funzionamento di MyTIMFisso.

Per chi usa Firefox, si potrebbe dover cambiare le impostazioni di sicurezza per il sito, cliccando sullo scudo nella barra degli indirizzi.

Per altri invece è un malfunzionamento persistente.

Ed è pure successo un sacco di volte da quando sono tornato in TIM nel 2015.

[verris]

Originariamente inviato da L_Rogue

Parecchi utenti, me compreso, stanno avendo lo stesso problema di mancato funzionamento di MyTIMFisso.

Per chi usa Firefox, si potrebbe dover cambiare le impostazioni di sicurezza per il sito, cliccando sullo scudo nella barra degli indirizzi.

Per altri invece è un malfunzionamento persistente.

Ed è pure successo un sacco di volte da quando sono tornato in TIM nel 2015.

A me sul pc il mytim dice:Il servizio al momento non è disponibile. Ti preghiamo di riprovare più tardi. Su app da smartphone funziona perfettamente

[x_term]

Aggiornamento: ho lasciato perdere il 187 (che nel frattempo mi ha messo in blacklist...) e pure l’assistenza facebook che dopo 3 ore ancora non ha letto il messaggio.
Ho recuperato un altro modem TIM per vie traverse e collegato alla linea... magia: MyTIM fisso ha ripreso a funzionare, solo che in alcune sezioni tipo “Il tuo profilo” dice linea cessata
In ogni caso ho usato l’app TIM Telefono per estrapolare i dati, rimesso su il Fritz e configurato, tutto perfetto...
Bah, sempre peggio in TIM.

Edit: oggi non so se ridere o piangere adesso che siamo di nuovo sul Fritz, il MyTIM non va di nuovo

[ElFenix]

Originariamente inviato da x_term

Ora con TIM puoi comprare che modem vuoi e ti danno i dati per configurare il VoIP su apparato terzo, li trovi sul MyTIM fisso.
Edit, piuttosto comico: dunque proprio oggi sto lavorando sulla linea di un amico. in pratica lo scorso weekend il modem collegato a questa linea si è preso una fulminata, era uno scolapasta non a noleggio, quindi niente sostituzione con TIM. Pazienza, comprato un Fritz 7530 e lo abbiamo collegato. Internet configurato, andiamo su MyTIM fisso per leggere tutto l'ambaradan con i dati VoIP, dato che necessitiamo della linea telefonica.
Il portale non ci da segni di vita, esce sempre fuori "servizio al momento non disponibile dopo la login", nè da app, nè da web su cellulare, nè su PC.
Ok, chiamiamo il 187. Mi stanno rimbalzando qua e la dicendomi che "se il modem TIM non è connesso non può entrare nel MyTIM" oppure "lei deve usare il modem nostro" o spesso facendo cadere la linea...
A me non risulta per niente che si debba tenere collegato il modem loro per accedere e sono abbastanza sicuro che stiano cercando di rifilarmi il modem a noleggio che avevamo rifiutato in sede di attivazione. Il contratto dovrebbe essere TIM Connect XDSL se non sbaglio. Ho scritto all'assistenza via Facebook, vediamo cosa salterà fuori.

Originariamente inviato da L_Rogue

Parecchi utenti, me compreso, stanno avendo lo stesso problema di mancato funzionamento di MyTIMFisso.

Per chi usa Firefox, si potrebbe dover cambiare le impostazioni di sicurezza per il sito, cliccando sullo scudo nella barra degli indirizzi.

Per altri invece è un malfunzionamento persistente.

Ed è pure successo un sacco di volte da quando sono tornato in TIM nel 2015.

Originariamente inviato da x_term

Aggiornamento: ho lasciato perdere il 187 (che nel frattempo mi ha messo in blacklist...) e pure l’assistenza facebook che dopo 3 ore ancora non ha letto il messaggio.
Ho recuperato un altro modem TIM per vie traverse e collegato alla linea... magia: MyTIM fisso ha ripreso a funzionare, solo che in alcune sezioni tipo “Il tuo profilo” dice linea cessata
In ogni caso ho usato l’app TIM Telefono per estrapolare i dati, rimesso su il Fritz e configurato, tutto perfetto...
Bah, sempre peggio in TIM.

Edit: oggi non so se ridere o piangere adesso che siamo di nuovo sul Fritz, il MyTIM non va di nuovo

E' stato riscontrato un disservizio che affligge il login di alcune categorie di utenti tra la notte di sabato e domenica e che ora gli impedisce l'accesso nella propria area. Pare contino di risolverlo nella serata odierna per far tornare mytimfisso nuovamente funzionale domattina.