Tim addebito penale non dovuta.

[Cely]

Premetto che l'anno scorso avevo aderito all'offerta per il p20 a 300 euro rateizzato a 10 euro al mese per 30 rate.
A giugno arriva il messaggio di rimodulazione dellofferta con aumento di 2 euro e possibilità di recesso senza penali.
Conpilo il modulo online per cessazione della rateizzazione in unica soluzione che viene registrato e si attiva l'opzione fittizzia che identifica la scelta.
Poi provo a conpilare il modulo du cessazione linea (era un secondo numero non piu necessario) ma dice che non è possibile e bisogna inviare o raccomandata o FAX (nel 2019 niente pec) mando il fax e poi aspetto una decina di giorni. A ridosso del rinnovo dell'offerta chiamo il 119 vedendola ancora attiva l'operatrice la disabilità e mi dice che è tutto a posto e mi arrivera solo l'addebito delle 16 rate rimanenti senza penali.
Il giorno del rinnovo mi arriva invece solo l'addebito di una rata da 10 euro.
Il 1 agosto sorpresa messaggio dalla banca di addebito di 450 euro sulla CC
Chiamato il 119 mi dicono che é il sistema che funziona cosi e mi richiameranno loro entro 24 h.
Passano le 24 ore e niente richiamo confermano che dovrebbe essere un errore (il condizionale non mi piace) e di aspettare lunedì o martedì che mi richiameranno.
Adesso aspetto ma accetto consigli... E gia successo a qualcuno?



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[foxdefox]

Originariamente inviato da Cely

Premetto che l'anno scorso avevo aderito all'offerta per il p20 a 300 euro rateizzato a 10 euro al mese per 30 rate.
A giugno arriva il messaggio di rimodulazione dellofferta con aumento di 2 euro e possibilità di recesso senza penali.
Conpilo il modulo online per cessazione della rateizzazione in unica soluzione che viene registrato e si attiva l'opzione fittizzia che identifica la scelta.
Poi provo a conpilare il modulo du cessazione linea (era un secondo numero non piu necessario) ma dice che non è possibile e bisogna inviare o raccomandata o FAX (nel 2019 niente pec) mando il fax e poi aspetto una decina di giorni. A ridosso del rinnovo dell'offerta chiamo il 119 vedendola ancora attiva l'operatrice la disabilità e mi dice che è tutto a posto e mi arrivera solo l'addebito delle 16 rate rimanenti senza penali.
Il giorno del rinnovo mi arriva invece solo l'addebito di una rata da 10 euro.
Il 1 agosto sorpresa messaggio dalla banca di addebito di 450 euro sulla CC
Chiamato il 119 mi dicono che é il sistema che funziona cosi e mi richiameranno loro entro 24 h.
Passano le 24 ore e niente richiamo confermano che dovrebbe essere un errore (il condizionale non mi piace) e di aspettare lunedì o martedì che mi richiameranno.
Adesso aspetto ma accetto consigli... E gia successo a qualcuno?



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Guarda, Tim per un errore su una fattura di 34 euro ingiustamente addebitati, dopo aver avviato la pratica di rimborso o storno dalle fatture successive, dopo 5 mesi ancora non mi ridava nulla.
Poi ho 8nviato raccomandata, ad indirizzo che mi diede un operatore.
Dopo 10gg mi contattò un numero di Torino, che mi avvisava che il rimborso avveniva dutto forma di storno nella successiva fattura.
Ma lo stesso arrivo 4 mesi dopo perché io per 34 euro non ci volevo perdere la testa, e 5 euro di raccomandata erano già troppi.
Sono furbi, ci provano sempre perché sanno che poi quella valuta la trattengono per mesi.
Per questo con un telefono incluso con Wind, ho preferito subire la rimodulazione di 2 euro per 13 mesi, invece di potermi sbattere poi con banca Corecom ecc.rcc..


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[s0nnyd3marco]

Apri una contestazione sul sito conciliaweb. Anche per pochi soldi, per me bisogna sempre aprire una conciliazione: e' per non far passare il principio per il quale, noi siamo il bancomat delle grosse TLC.

[Cely]

Mi verrebbe voglia di aprire una contestazione dal legale con denuncia per appropriazione indebita...
Il giorno stesso ho chiamato e mi hanno aperto un ticket (o meglio mi hanno detto di averlo aperto) dicendomi di aspettare 24 ore.
Il 2 non venendo richiamato chiamo e dicono di aver inserito un sollecito dicendomi di aspettare lun o mart.
Oggi chiamo e non risulta nulla e quindi aprono (spero) un ticket.
Adesso aspetto...poi contesto l'addebito sulla cc e faccio denuncia dai carabinieri.


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[foxdefox]

Il problema italiano, è che la tutela per i nostri diritti specie su queste truffe studiate apposta per guadagnare al minimo una valuta nel tempo, sono tutte a loro favore.
Di norma un ente di controllo dovrebbe su nostra segnalazione, muoversi di conseguenza subito, e addebitare alla parte che difetta eventuali sanzioni...
Poi vedi che sia un utente che un provider
Ci pensano molto prima di avviare queste prese per i fondelli .

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