[FTTC] WindTre FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[Yramrag]

Originariamente inviato da filippom

Ho chiamato il 159 per chiedere di modificare il piano con uno più conveniente (ho da 2 anni la fibra 100Mb, pago sui 32-33€ al mese senza chiamate): vi risulta che il 159 non possa farlo?
Mi hanno rimandato ad un negozio fisico.

Non ho ancora provato.
Io chiamerei un altro paio di voltre per capire se è davvero necessario passare da un negozio, o se il primo operatore era particolarmente svogliato/incompetente

[PieroAngela]

Originariamente inviato da filippom

Ho chiamato il 159 per chiedere di modificare il piano con uno più conveniente (ho da 2 anni la fibra 100Mb, pago sui 32-33€ al mese senza chiamate): vi risulta che il 159 non possa farlo?
Mi hanno rimandato ad un negozio fisico.

Devi seguire l'IVR fino alla voce "Richiedi Codice Migrazione" poi da lì parli con l'operatore e cerchi di contrattare qualcosa, magari dicendo che hai avuto una buona offerta da un altro operatore.
Io così ho fatto l'anno scorso e mi hanno dato uno sconto di 10 euro al mese!

[strassada]

Originariamente inviato da giospecial80

invece di migliorare qui si peggiora

ormai capito la situazione, non è che tutti sti speedtest alla fine occupano banda per niente? il provider guarda solo nemesys certificato (e ci mettte un sacco di tempo lo stesso per fare qualcosa, se la fa) contribuiscono solo ad aumentare il vostro stress (ci sono passato anche io, con Tiscali bitstream, e qualche anno prima Alice adsl su dslam ATM saturo, in totale oltre 2 anni di inferno)
sinceramente più che vedere la lancetta più a destra possibile, preferisco finire prima i download che ho in coda.

[Psyred]

Ritenta tra qualche ora o tra qualche giorno.

[KJx89]

Ragazzi, ho letto male io o veramente danno 100/1 come profilo ora? Sono fulminati?
Un singolo mega in upload è da ADSL
Saluti
Kappa

[Yramrag]

Ennesimo errore del sito web
Nel pdf con il dettaglio dell'offerta è riportato correttamente 100/20.

[mymo]

Originariamente inviato da MaxFrames

Scusatemi, ma ci ho pensato molto e una cosa non mi torna.

E non è un dettaglio di poco conto: per questione non sono economica ma anche di principio non ci sto, se sarò costretto a recedere per la pessima qualità del servizio, a pagare una cifra relativamente esorbitante per un router che è e resta comunque brandizzato Wind con tutto quello che ne consegue.

L'acquisto a rate del router è o non è una delle clausole parte del contratto di fornitura del servizio?

Ergo: se recedo per giusta causa (con la nota procedura AGCOM) dal contratto, senza penali, causa inadempimento contrattuale della controparte, per quale motivo il recesso non dovrebbe applicarsi anche alla parte relativa all'acquisto rateale del router? Ossia: restituisco a Wind il router, magari toh pagando le spese di spedizione, ci rimetto le rate già versate ma essendo risolto per inadempimento il contratto per quale motivo dovrei riscattare il router con le rate rimanenti?

Sono d'accordo con te, più che recesso (contrattuale) per giusta causa (non ricordo cosa dica il contratto in merito), qui si tratta proprio di risoluzione per inadempimento (art. 1453 codice civile) da parte del gestore. Al massimo si può diffidare il gestore chiedendogli di adempiere entro 15 gg, tanto per mettersi sul sicuro.
Come hai scritto, le prestazioni già versate sono perse, ma non dovrebbe esserci più nessun obbligo per il futuro. Si può chiedere però un risarcimento del danno (che mi pare sia prequantificato dal contratto, salvo non si riesca a dimostrare un danno maggiore, ad esempio i servizi di streaming erano inutilizzabili a causa della lentezza), e anche l'inadempimento va dimostrato, cioè deve essere al di sotto delle soglie garantite dal contratto o dall'Agcom.

[amd-novello]

lol per l'errore del sito sulla velocità.
succedeva la stessa cosa due anni fa quando la feci io. c'era scritto 100-10

[Zeratul]

Stasera tutto ok provincia di Padova. Almeno dove sono io.
Qualcuno altro ha riscontri sulla serata positiva in provincia?

[BigEaster]

Stasera, causa probabilmente derby su DAZN, la rete è crollata
ai minimi storici...
una 2Mb scarsa...nemmeno una 4...



ci sono problemi anche con Netflix e Prime video....
banda troppo scarsa....

[lionhe]

Il drammatico calo di banda a PAdova c'e anche stasera. La perdita di pacchetti non è grandissima ma c'e'
Start: Sat Mar 2 21:18:46 2019
HOST: raspberrypi2 Loss% Snt Last Avg Best Wrst StDev
1.|-- 192.168.27.1 33.0% 100 32.6 37.7 0.6 62.3 7.0
2.|-- 151.6.140.10 49.0% 100 38.6 49.9 32.8 191.6 38.0
3.|-- 151.6.48.88 0.0% 100 39.3 37.3 31.1 51.3 2.4
4.|-- 151.6.48.0 2.0% 100 34.2 37.4 30.1 63.4 3.7
5.|-- 151.6.2.42 1.0% 100 44.2 43.6 34.1 81.3 6.0
6.|-- 151.6.1.237 1.0% 100 43.6 42.6 34.9 57.5 3.6
7.|-- 74.125.32.80 1.0% 100 46.1 42.6 36.3 46.1 2.1
8.|-- ??? 100.0 100 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0
9.|-- 108.177.3.78 5.0% 100 44.5 43.3 33.9 47.5 2.3
10.|-- 216.239.58.21 0.0% 100 45.5 44.1 37.8 51.1 2.2
11.|-- 8.8.8.8 2.0% 100 39.3 41.9 35.4 44.9 2.3

Sto scaricando un file da 200Mb e ci sta impiegando mezz'ora...

[rossoverde]

Originariamente inviato da BigEaster

Stasera, causa probabilmente derby su DAZN, la rete è crollata
ai minimi storici...
una 2Mb scarsa...nemmeno una 4...



ci sono problemi anche con Netflix e Prime video....
banda troppo scarsa....

Devo dire che non avrei mai immaginato uno schifo del genere..... e il bello è che c'è chi giustifica questo andazzo..... e' vergognoso che nel 2019, vicini all'avvento del 5G si viaggia sotto i 3mega ...una FTTC .......
Io recederei all'istante e non pagherei un'euro di penali!!!
MA SCHERZIAMO???

Invece di spendere fior di milioni per le pubblicità Wind dovrebbe garantire una connessione decente!!!!!

[Pikylus]

Vi ricordo la mia situazione. Ho una Fibra da 200mb e navigo tutto il giorno a massimo 1-2mb/s ma nelle ore di punta stiamo messi così:


Ho così fatto il test Nemsys che mi ha accertato la violazione e ho inviato il certificato tramite pec come proposto dal sito misura internet.
Dopo manco una settimana la Wind spavalda mi risponde così...ma stiamo scherzando???? E' legale tutto ciò?

[MarkS3]

Originariamente inviato da Pikylus

Vi ricordo la mia situazione. Ho una Fibra da 200mb e navigo tutto il giorno a massimo 1-2mb/s ma nelle ore di punta stiamo messi così:


Ho così fatto il test Nemsys che mi ha accertato la violazione e ho inviato il certificato tramite pec come proposto dal sito misura internet.
Dopo manco una settimana la Wind spavalda mi risponde così...ma stiamo scherzando???? E' legale tutto ciò?

Non riesco a leggere la risposta, sono curioso 😂

Inviato dal mio VTR-L09 utilizzando Tapatalk

[BigEaster]

partita finita, rete ok:

[roby06]

La mia linea non è veloce come dovrebbe ma ha il vantaggio di mantenere gli stessi valori di download a tutte le ore.

[amd-novello]

Originariamente inviato da Pikylus

Ho così fatto il test Nemsys che mi ha accertato la violazione e ho inviato il certificato tramite pec come proposto dal sito misura internet.
Dopo manco una settimana la Wind spavalda mi risponde così...ma stiamo scherzando???? E' legale tutto ciò?

se il certificato dice diversamente quello che dice wind va nel cesso.
non credo quella mail sia collegata al certificato.

[Zeratul]

Originariamente inviato da amd-novello

se il certificato dice diversamente quello che dice wind va nel cesso.
non credo quella mail sia collegata al certificato.

si appunto
poi immagino che il certificato vada mandato con pec......e con pec dovrebbe arrivare la risposta, cosa che non è qui......
spero che lui non l'abbia mandato a quel indirizzo li.......

[giospecial80]

Litigio al 155 per portante abbassata da oggi al domani da 61 a 57, subito chiuso la telefonata lucetta rossa del modem sia internet e telefono, nel giro di 10 minuti, portante di nuovo a 61. Oggi son stato sabato da sabato mattina fuori ora torno e di nuovo portante a 57.... Ma è possibile? per la saturazione serale, mi arrendo, tornerò a parlarne solo quando e se le cose miglioreranno, oppure pagherò penali altissime e vado in tim…. perché anche solo 35 rate del modem sono penali altissime…. e per l'uso che faccio io della connessione serale, credo non ne valga la pena. Almeno fino a quando amazon rai play now tv vanno.

[Zeratul]

Originariamente inviato da giospecial80

Litigio al 155 per portante abbassata da oggi al domani da 61 a 57, subito chiuso la telefonata lucetta rossa del modem sia internet e telefono, nel giro di 10 minuti, portante di nuovo a 61. Oggi son stato sabato da sabato mattina fuori ora torno e di nuovo portante a 57.... Ma è possibile? per la saturazione serale, mi arrendo, tornerò a parlarne solo quando e se le cose miglioreranno, oppure pagherò penali altissime e vado in tim…. perché anche solo 35 rate del modem sono penali altissime…. e per l'uso che faccio io della connessione serale, credo non ne valga la pena. Almeno fino a quando amazon rai play now tv vanno.

Dai non ci credo che tu chiami per 4 mega di portante.
Ti rendi conto che potrebbe semplicemente essere che il tuo vicino accenda o spenga il modem?
Devi vedere tutti i dati delle statistiche, quando è a 57 e quando a 61. Se non cambiano le attenuazioni è quello che ho scritto sopra.
Ma immagino che tu non sappia di cosa sto parlando se chiami il 155 per un abbassamento di 4 mega