[FTTC] WindTre FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[papugo1980]

Per concludere la vicenda saturazione, oggi ho attivato la fibra 200Mega della TIM e non ho nessun problema di saturazione serale(che a Quest ora già era ampiamente nel baratro) quindi si conferma che il problema è di Infostrada e non della tim come mi ha detto un operatore e non la distanza come mi ha detto un altra.
La portante è identica ma il ping è più basso.

[Parabellum]

Ragazzi un paio di domande.

Per chi effettua upgrade adsl->fibra c'è comunque il diritto di recesso entro 14 giorni?

Oggi mi è arrivato sms di conferma attivazione fibra ma come immaginavo non funziona nulla, e dato che è dal 9 gennaio che ho segnalazione aperta per mancanza di linea (adsl) sto pensando come svincolarmi in caso non risolvessero entro una settimana...

[Takenfal]

Ringrazio tutti per le consolazioni. Tuttavia, ho scoperto delle cose molto interessanti. Colto da una discreta alterazione dell'umore dato il mezzo secondo costante di latenza (sul serio, pingo Milano 500 ms costantemente con una VDSL2), ho cominciato a partorire ipotesi e possibili soluzioni al problema. Girovagando nel router, ho notato che il primo hop nella tabella di routing è:

151.6.167.15

Ora questo mi è balzato all'occhio subito, visto che qualche mese fa anche al mio router venivano assegnati IP 151.x.y.z, mentre ora ho solamente IP pubblici di Tre (176.x.y.z). Quindi ho fatto un paio di prove che hanno dato un risultato a dir poco inspiegabile.

Pingando direttamente il primo hop, ossia 151.6.167.15, ottengo risposte in non più di 5 ms, allego immagine:

Ping al primo hop

Se, però, faccio una traceroute ai DNS Google, ecco che il primo hop (cioè sempre 151.6.167.15) mi risponde con quasi 500 ms di ritardo, allego immagine:

Traceroute verso Google DNS

Ora, come è possibile una cosa simile?

Preciso che abito a Pordenone.

[Takenfal]

Originariamente inviato da papugo1980

Per concludere la vicenda saturazione, oggi ho attivato la fibra 200Mega della TIM e non ho nessun problema di saturazione serale(che a Quest ora già era ampiamente nel baratro) quindi si conferma che il problema è di Infostrada e non della tim come mi ha detto un operatore e non la distanza come mi ha detto un altra.
La portante è identica ma il ping è più basso.

Posso confermare anche io. Meno di un anno fa ero TIM e la linea era perfetta (i problemi, però, erano in bolletta). Da quando sono passato a Infostrada, ecco i problemi sopracitati. Stessi identici parametri di linea. In realtà credo che all'inizio la linea andasse bene, i veri problemi sono iniziati da quando hanno cominciato ad assegnarmi IP Tre, e non più IP Infostrada (non sono sicurissimo, ma solo perché non so esattamente da quando ho iniziato ad avere IP Tre, sospetto da due/tre mesi, ossia all'incirca da quando ho cominciato ad avere problemi di linea).

Fatto sta che una cosa simile non è ammissibile. Sono sotto i parametri di linea minimi garantiti, non esiste la possibilità di aprire ticket per guasti o problemi (cioè, seriamente?) e se chiami il 155 rispondono dall'Aalbania androidi che leggono domande standard da un foglietto e non capiscono una cippa di quello che dici.

[Parabellum]

Originariamente inviato da Takenfal

e se chiami il 155 rispondono dall'Aalbania androidi che leggono domande standard da un foglietto e non capiscono una cippa di quello che dici.

Puoi chiedere di parlare con un operatore italiano senza dare alcuna motivazione, solitamente dovrai aspettare qualche minuto ma almeno ci si capisce meglio

[Zeratul]

Originariamente inviato da Parabellum

Puoi chiedere di parlare con un operatore italiano senza dare alcuna motivazione, solitamente dovrai aspettare qualche minuto ma almeno ci si capisce meglio

E fin gli italiani cosa cambia?
Che non c'è accento straniero.....
Quanto al capire meglio sorvolo......

[c.m.g]

Originariamente inviato da Parabellum

Ragazzi un paio di domande.

Per chi effettua upgrade adsl->fibra c'è comunque il diritto di recesso entro 14 giorni?

Oggi mi è arrivato sms di conferma attivazione fibra ma come immaginavo non funziona nulla, e dato che è dal 9 gennaio che ho segnalazione aperta per mancanza di linea (adsl) sto pensando come svincolarmi in caso non risolvessero entro una settimana...

Immagino di si, questo dovrebbe essere la legge. Anche io sono passato da ADSL 20Mbps a VDSL, mi hanno dato come data d'attivazione il 25, ma la portante continuava ad essere a 20Mbps, nonostante il nuovo modem arrivatomi da loro e collegato, poi ho richiamato il 155 e mi avevano spostato l'attivazione al 30... Quando è venuto il tecnico (Sirti), mi aveva detto che il tecnico Tim aveva fatto un casino, prontamente risolto da lui. Chiama il 155 da un cellulare wind e informati del perché sei senza linea

[Parabellum]

Originariamente inviato da Zeratul

E fin gli italiani cosa cambia?
Che non c'è accento straniero.....
Quanto al capire meglio sorvolo......

Beh vero , spesso ho beccato italiani anche arroganti e che non capivano comunque una cippa, ma capita anche per situazioni un po' più complesse di avere una evidente barriera linguistica con operatori stranieri.

[hc900]

Originariamente inviato da Zeratul

E fin gli italiani cosa cambia?
Che non c'è accento straniero.....
Quanto al capire meglio sorvolo......

Prova a prendere bastonate e calci nel sedere, poi invoca qualcosa che meglio ti si aggrada.

Ma ti rendi conto che noi siamo spesso mal visti dai malpagati operatori albanesi/rumeni/croati/…/… ?
Vogliamo un servizio di assistenza che loro neppure se lo sognano.
Chiediamo di migliorare un servizio internet per loro inaccessibile e fin troppo costoso (… sti capitalisti che ci sfruttano)

Poi non dirmi che non conosci cosa sia il razzismo al contrario, tipico dei paesi del blocco del Est europeo, ora malvolentieri al soldo delle compagnie capitaliste dell'Ovest. Si sentono oppressi, si esprimono in maniera imprecisa. Sono spesso malpagati e senza tutele.

Dal punto di vista tecnico è un poco peggio ancora, perché trattiamo con loro di fanta tecnologia, che conoscono solo per sentito dire durante i brevi corsi di formazione, se ti va bene e con molta calma ti aprono una segnalazione, altrimenti non lo fanno obbligandoti a richiamarli ancora.

Pure amazon ci si è messa dentro il gioco, o meglio ha messo tanti clienti in quelle mani che lavorano malvolentieri, che mal si esprimono lasciando più dubbi che certezze ai poveri italiani, proprio quelli che pagano il conto per l'oppresso che per il loro "oppressore/datore di lavoro".
Paghiamo sempre noi le bollette e le fatture, fino a prova contraria, poi se uno non sente ragioni ... o non nota i problemi, contento lui!

Ora:
Ti pare giusto che le cose vadano così male?
Ti pare ancora così ingiusto che gli utenti del forum si rifiutino di trattare con un simile servizio tecnico estero?

La risposta è gradita, ma non obbligatoria, per quel poco che serve … va fatto capire ai 3 big della telefonia che il servizio tecnico estero messo così male non lo vuole nessuno.

[evarist]

Buongiorno, posto i parametri della mia linea. Come scrivevo qualche giorno fa, vorrei passare da 100M a 200M ma vorrei capire se posso avere un certo aumento di velocità. La distanza dal cabinet è di 187 metri

============================================================================
VDSL Training Status: Showtime
Mode: VDSL2 Annex B
VDSL Profile: Profile 17a
Traffic Type: PTM Mode
Link Uptime: 0 day: 1 hour: 36 minutes
============================================================================
VDSL Port Details Upstream Downstream
Line Rate: 21.599 Mbps 59.139 Mbps
Actual Net Data Rate: 21.600 Mbps 59.140 Mbps
Trellis Coding: ON ON
SNR Margin: 8.0 dB 6.8 dB
Actual Delay: 0 ms 0 ms
Transmit Power: -12.1 dBm 14.4 dBm
Receive Power: -24.4 dBm 2.9 dBm
Actual INP: 61.0 symbols 56.0 symbols
Total Attenuation: 11.9 dB 11.5 dB
Attainable Net Data Rate: 26.864 Mbps 61.979 Mbps
============================================================================
VDSL Band Status U0 U1 U2 U3 D1 D2 D3
Line Attenuation(dB): 2.3 14.8 23.9 27.8 8.4 21.1 36.2
Signal Attenuation(dB): 2.3 14.1 22.6 27.5 9.8 21.0 36.4
SNR Margin(dB): 8.0 8.0 8.0 7.9 6.9 6.8 6.7
Transmit Power(dBm):-24.0 -15.3 -16.3 -23.3 12.6 7.8 5.6
============================================================================

VDSL Counters

Downstream Upstream
Since Link time = 36 min 51 sec
FEC: 327 103
CRC: 0 0
ES: 0 0
SES: 0 0
UAS: 0 0
LOS: 0 0
LOF: 0 0
LOM: 0 0
Retr: 0
HostInitRetr: 0
FailedRetr: 0
Latest 15 minutes time = 7 min 26 sec
FEC: 0 3
CRC: 0 0
ES: 0 0
SES: 0 0
UAS: 0 0
LOS: 0 0
LOF: 0 0
LOM: 0 0
Retr: 0
HostInitRetr: 0
FailedRetr: 0
Previous 15 minutes time = 15 min 0 sec
FEC: 2 3
CRC: 0 0
ES: 0 0
SES: 0 0
UAS: 0 0
LOS: 0 0
LOF: 0 0
LOM: 0 0
Retr: N/A
HostInitRetr: N/A
FailedRetr: N/A
Latest 1 day time = 1 hours 37 min 26 sec
FEC: 327 103
CRC: 0 0
ES: 0 0
SES: 0 0
UAS: 34 34
LOS: 0 0
LOF: 0 0
LOM: 0 0
Retr: 0
HostInitRetr: 0
FailedRetr: 0
Previous 1 day time = 0 sec
FEC: 0 0
CRC: 0 0
ES: 0 0
SES: 0 0
UAS: 0 0
LOS: 0 0

[EliGabriRock44]

Originariamente inviato da evarist

Buongiorno, posto i parametri della mia linea. Come scrivevo qualche giorno fa, vorrei passare da 100M a 200M ma vorrei capire se posso avere un certo aumento di velocità. La distanza dal cabinet è di 187 metri

============================================================================
VDSL Training Status: Showtime
Mode: VDSL2 Annex B
VDSL Profile: Profile 17a
Traffic Type: PTM Mode
Link Uptime: 0 day: 1 hour: 36 minutes
============================================================================
VDSL Port Details Upstream Downstream
Line Rate: 21.599 Mbps 59.139 Mbps
Actual Net Data Rate: 21.600 Mbps 59.140 Mbps
Trellis Coding: ON ON
SNR Margin: 8.0 dB 6.8 dB
Actual Delay: 0 ms 0 ms
Transmit Power: -12.1 dBm 14.4 dBm
Receive Power: -24.4 dBm 2.9 dBm
Actual INP: 61.0 symbols 56.0 symbols
Total Attenuation: 11.9 dB 11.5 dB
Attainable Net Data Rate: 26.864 Mbps 61.979 Mbps
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VDSL Band Status U0 U1 U2 U3 D1 D2 D3
Line Attenuation(dB): 2.3 14.8 23.9 27.8 8.4 21.1 36.2
Signal Attenuation(dB): 2.3 14.1 22.6 27.5 9.8 21.0 36.4
SNR Margin(dB): 8.0 8.0 8.0 7.9 6.9 6.8 6.7
Transmit Power(dBm):-24.0 -15.3 -16.3 -23.3 12.6 7.8 5.6
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VDSL Counters

Downstream Upstream
Since Link time = 36 min 51 sec
FEC: 327 103
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Latest 15 minutes time = 7 min 26 sec
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Previous 15 minutes time = 15 min 0 sec
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LOF: 0 0
LOM: 0 0
Retr: N/A
HostInitRetr: N/A
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Latest 1 day time = 1 hours 37 min 26 sec
FEC: 327 103
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SES: 0 0
UAS: 34 34
LOS: 0 0
LOF: 0 0
LOM: 0 0
Retr: 0
HostInitRetr: 0
FailedRetr: 0
Previous 1 day time = 0 sec
FEC: 0 0
CRC: 0 0
ES: 0 0
SES: 0 0
UAS: 0 0
LOS: 0 0

Si, si vede dai valori che sei a 200mt, anche se forse potresti avere di più.
Comunque con la 200 potresti ambire anche ai 100 tondi e più, dovresti provare.

[stegazzi]

Originariamente inviato da Psyred

Allora quasi certamente dipende dal profilo ancora limitato a 100 Mb su BRAS. Non è la norma ma può capitare.

Dando per scontato che tu abbia già provato a riavviare il modem aspetta un paio di giorni e poi segnala il problema.

Avevi ragione (come al solito).... dopo la portante aggiornata... da ieri sera
anche gli speedtest sono in linea....
Sono a 400 metri dal cabinet con attenuazione di 14 in D1 e raggiungo i 131 mega contro gli 85 del precedente profilo......speriamo duri

Grazie per la consulenza

[Psyred]

Originariamente inviato da stegazzi

Avevi ragione (come al solito).... dopo la portante aggiornata... da ieri sera
anche gli speedtest sono in linea....
Sono a 400 metri dal cabinet con attenuazione di 14 in D1 e raggiungo i 131 mega contro gli 85 del precedente profilo......speriamo duri

Grazie per la consulenza

Figurati, mi fa piacere che la situazione si sia sbloccata in modo tempestivo

Wind Tre ha diversi problemi, ma devo dire che con l'upgrade dei profili se la cavano egregiamente.

[Yramrag]

Da ieri sera ho guadagnato un 25% di portante in download, che qualche mio disturbante sia finalmente passato in FTTH?

SNR Margin addirittura aumentato da circa 6 a circa 7 dB; Link Uptime senza interruzioni per via di SRA, intervenuto per ben 2 volte a rinegoziare verso l'alto.

[theflyer72]

ciao Ragazzi Help, sono infostrada (fibra 200) da novembre un anno fa (in TIM) agganciavo 186 poi (sempre in TIM) sono arrivato a 145...ora 129 (in Infostrada), ho aperto segnalazione e mi dicono che la linea è stabile solo a questa velocità ...sono a 35 metri dal cabinet...ma secondo voi è possibile che sia diafonia?

[amd-novello]

sì

si saranno abbonati in tanti. io la portante la migliorai collegando il router alla presa principale scollegando tutte le altre.

[theflyer72]

Originariamente inviato da amd-novello

sì

si saranno abbonati in tanti. io la portante la migliorai collegando il router alla presa principale scollegando tutte le altre.

è già così....ma possibile perdere 60mega di portante per la diafonia?

[-Yara-]

Ogni sera cosi

si allinea a 55/9
saturazione a manetta
zona pordenone

malissimo

[Yramrag]

Originariamente inviato da -Yara-

Ogni sera cosi

Ping a parte, è quasi un giorno normale per me

Però! Saturazione anche in upload, non l'ho vista spesso

[-Yara-]

Praticamente e' da quando sono passato alla vdsl che e' cosi..solo che ultimamente con quel ping imbarazzante e' diventata inutilizzabile..cioe' mezzo secondo di ritardo si nota, poco ma si nota, anche nella navigazione web..

Boh non so che dire, adesso inizio a vedere se c'e' qualche alternativa