[FTTC] WindTre FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[amd-novello]

rabbrividisco. voglio solo il fritz come router.

[Psyred]

Lo useresti come router infatti; WiFi, VoIP, tutto gestito dal Fritz. Il D-Link di fatto funge da ONT (o modem VDSL su FTTC) in quella configurazione.

Io stesso ho tenuto per qualche tempo il D-Link in bridge con il Fritz! 7490 (FTTC ovviamente); sono tornato al solo D-Link perchè non amo avere due apparati alimentati, con relativi led accesi.

[kartname]

Originariamente inviato da mordred93

Aggiorno brevemente solo per dire che la mia situazione non è stata ancora risolta e mi ritrovo ad oggi senza internet, con attivazione della linea il 19.
Come mi devo muovere per chiedere un risarcimento? Ho letto che da Delibera n. 124/10/CONS AGCOM, allegato B, n.6 "Indennizzo per malfunzionamento del servizio

1. In caso di completa interruzione del servizio per motivi tecnici sarà dovuto un indennizzo, per ciascun servizio non supplementare, non inferiore ad euro 5,00 per ogni giorno di interruzione."

Devo mandare una pec a loro con cc pec infostrada/wind?

Salve a tutti ragazzi seguo la discussione ma ancora non ho scritto nulla però mi sembra che sia giunto il momento ,io ho fatto migrazione da Telecom a Wind Infostrada i primi di ottobre Telecom giustamente il 7 ottobre mi stacca tutto ,bene anzi male Io è dal 7 ottobre che sono in attesa di Fibra e telefono allucinante !!!!!chiamo ogni giorno di 155 e non fanno altro che dire stiamo lavorando stiamo lavorando Io sinceramente mi sono rotto le scatole pure io vorrei sapere la procedura per effettuare l'indennizzo incredibile ragazzi assurdo che nel 2018 succedono queste cose!!

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[Maverickcs76]

Buongiorno a tutti.
Passaggio a Wind richiesto giorno 18.
Il 25 li contatto tramite facebook per avere notizie sulla consegna del modem e sull'attivazione della linea. Mi rispondono che loro non possono saperlo e che comunque sono necessari fino a 20 giorni, come da prassi.
Il giorno seguente mi inviano un sms col codice della spedizione affidata a Bartolini: consegna prevista per oggi, 31 ottobre.
Il problema è che se clicco sul link per seguire la spedizione, mi dice "spedizione non trovata".
Cominciamo bene...

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[jhonny82]

Originariamente inviato da Psyred

Lo useresti come router infatti; WiFi, VoIP, tutto gestito dal Fritz. Il D-Link di fatto funge da ONT (o modem VDSL su FTTC) in quella configurazione.

Io stesso ho tenuto per qualche tempo il D-Link in bridge con il Fritz! 7490 (FTTC ovviamente); sono tornato al solo D-Link perchè non amo avere due apparati alimentati, con relativi led accesi.

Con questa configurazione il fritz gestisce anche le 2 chiamate voip? Ps. Ho aggiornato il fritz al 7. 0 e confermo che funziona sempre il trick del SNRm con fbeditor esattamente come nei fw beta :-)

[Psyred]

Originariamente inviato da jhonny82

Con questa configurazione il fritz gestisce anche le 2 chiamate voip? Ps. Ho aggiornato il fritz al 7. 0 e confermo che funziona sempre il trick del SNRm con fbeditor esattamente come nei fw beta :-)

Si, senza problemi. Qualche giorno fa ho aggiornato anch'io al 7.0 ma non ho fatto molti test; anche perchè avrei intenzione di venderlo per prendere il 7590.

[amd-novello]

Originariamente inviato da Psyred

Lo useresti come router infatti; WiFi, VoIP, tutto gestito dal Fritz. Il D-Link di fatto funge da ONT (o modem VDSL su FTTC) in quella configurazione.

Io stesso ho tenuto per qualche tempo il D-Link in bridge con il Fritz! 7490 (FTTC ovviamente); sono tornato al solo D-Link perchè non amo avere due apparati alimentati, con relativi led accesi.

vabbè sei di coccio lascio perdere.

[Korn]

Originariamente inviato da Maverickcs76

Buongiorno a tutti.
Passaggio a Wind richiesto giorno 18.
Il 25 li contatto tramite facebook per avere notizie sulla consegna del modem e sull'attivazione della linea. Mi rispondono che loro non possono saperlo e che comunque sono necessari fino a 20 giorni, come da prassi.
Il giorno seguente mi inviano un sms col codice della spedizione affidata a Bartolini: consegna prevista per oggi, 31 ottobre.
Il problema è che se clicco sul link per seguire la spedizione, mi dice "spedizione non trovata".
Cominciamo bene...

Inviato dal mio ASUS_Z00AD utilizzando Tapatalk

normale, spesso capita coi corrieri, wind centra poco

[Psyred]

Originariamente inviato da amd-novello

vabbè sei di coccio lascio perdere.

Più che altro potresti argomentare in qualche modo. Va beh, ci rinuncio.

[amd-novello]

ho detto che due router attaccati mi sembrano sprecati. preferisco il convertitore. più piccolo e consuma meno ed è più facile da installare.

allora ont è sicuro che non lo danno più?

[Psyred]

Il media converter lo devi acquistare, la soluzione con il D-Link è a costo zero *, e ti mette al riparo da eventuali problemi di compatibilità. Oltretutto avresti in entrambi i casi due apparati da alimentare, quindi non vedo grandi vantaggi.

Se il Fritz! disponesse di slot SFP sarebbe una configurazione che preferirei anch'io, ma dato che non supporta FTTH GPON bisogna ricorrere a questi espedienti.

Infostrada non ha mai fornito ONT esterni, sempre soluzioni router+ONT integrato.


EDIT

* mi riferisco alla situazione attuale, dato che di fatto il modem è obbligatorio.

[amd-novello]

e la soluzione che proponi tu a me non garba. vediamo se lo capisci.

[Psyred]

Mica ti ho detto che tu la debba adottare per forza , ognuno fa quel che crede.

[amd-novello]

evviva

[lucam78]

Ma il modulo SFP viene consegnato successivamente ?perche io adesso ho fatto abbonamento a Vdsl 200 ma tra qualche mese attiveranno la Ftth quindi penso che migrerò a quella sempre che sia confermato il passaggio.
Router ZYXEL VMG8825-B50B

[Psyred]

Non esiste una casistica dato che al momento non è previsto il passaggio diretto da FTTC a FTTH.

Oltretutto alle utenze FTTH per ora continuano a fornire il D-Link, nonostante la compatibilità del nuovo ZYXEL (leggi slot per modulo SFP), per cui non ci sono certezze in merito.

[davi92]

Originariamente inviato da Psyred

Non esiste una casistica dato che al momento non è previsto il passaggio diretto da FTTC a FTTH.

Oltretutto alle utenze FTTH per ora continuano a fornire il D-Link, nonostante la compatibilità del nuovo ZYXEL (leggi slot per modulo SFP), per cui non ci sono certezze in merito.

Qualche segnalazione di utenti FTTH con lo zyxel mi sembra di averla vista su altri forum, anche se probabilmente devono smaltire* prima tutti i d-link

*ok smaltire è una parola grossa, visto che ancora il modello è in produzione

[Andrea786]

A me ieri con la FTTC 100mega hanno abbassato la portante facendo attivare il SRA , ho notato però che se l SNR arriva a 4db non interviene , attualmente sono a 92mega con 8db di SNR , qualcuno sa a che livello di SNR l SRA torna ad aumentare la portante ?

[Yramrag]

Originariamente inviato da Andrea786

A me ieri con la FTTC 100mega hanno abbassato la portante facendo attivare il SRA , ho notato però che se l SNR arriva a 4db non interviene , attualmente sono a 92mega con 8db di SNR , qualcuno sa a che livello di SNR l SRA torna ad aumentare la portante ?
/CUT

Sullo Zyxel interviene circa sotto i 5 e sopra gli 8.
Ma in realtà fa un po' quello che vuole, a vole è pigro e lascia stare

[ShinyaKo]

Era il 22 Settembre quando iniziai ad avere disconnessioni randomiche, con agganci della portante con valori sempre bizzarri, soprattutto il downstream che dai 21106 prendeva una volta 506, 3400, 1240 ecc...
Da quel giorno la connessione continua a subire continue disconnessioni ed è praticamente inutilizzabile, ovviamente VoIP incluso.

Da quel giorno sono riuscito a fare aprire quattro pratiche di guasto al 155.

1. Il tecnico dopo tre giorni mi chiude la pratica non scrivendo nulla nelle note, problema non risolto.
2. Viene un tecnico TIM a casa ma in quel momento funziona tutto e a portante piena, quindi da la colpa al modem, ne richiede la sostituzione. Dopo una settimana viene effettuato lo scambio: stesso problema, non è il modem.
3. Passano 7 giorni e non si sa nulla, chiamo, la pratica era stata chiusa due ore dopo l'apertura.

A questo punto parlo di AGCOM all'operatore che stavolta dice aprirà una pratica con livello di priorità SERIA e terrà sotto controllo lui la situazione. Ma stesso lui a fine chiamata mi consiglia di tutelarmi comunque con AGCOM o associazione consumatori, oltre a parlarmi di ostruzionismo e se avevo ricevuto chiamate da altri operatori per passare a loro.

4. Dopo 48 ore la pratica viene chiusa, internet funziona per 30 ore senza disconnessioni e a portante piena ma durante le 21 il ping inizia a salire sui 500-600ms. Ore 3am, ricominciano le disconnessioni e il valori strani in downstream. Da stamattina, non dura più di 3 minuti.
Punto e a capo.

Chiamo il 155, mi viene detto che la pratica è stata chiusa con scritto: problema lato utente e devo chiamare io un elettricista privato per farmi vedere l'impianto.

Segnalo che ad un mio amico Vodafone, con i miei stessi problemi, dopo la prima segnalazione guasto gli arriva il tecnico TIM a casa che gli sostituisce tutto l'impianto dove parte il cavo RJ15 (la cassetta). Problema risolto.

Proprio qualche minuto fa ho richiamato il 155, l'operatore mi ha detto che non c'era scritto nessun problema lato utente scritto nella pratica, ma guasto risolto, e quindi ha provveduto ad aprirmene un'altra con ipotesi di chiusura entro Lunedì. Gli ho chiesto cosa fare se per la quinta volta mi viene chiuso tutto senza risolvere, o addirittura peggiorare il guasto, e mi ha risposto di inviare una PEC o Raccomandata con ricevuta di ritorno al Servizio reclami Wind Tre di cui mi ha dato l'indirizzo.

Qualcuno può darmi una mano a capire cosa dovrei fare? Cosa scrivo poi in questa raccomandata? Non mi conviene più chiedere aiuto all'AGCOM? Però non ho capito se ha un costo e i tempi di attesa. Sto incasinato fino al midollo. Se qualcuno sa, grazie mille comunque, eh.

Sotto posto i valori della linea attualmente, di quei pochi attimi in cui c'è.

Poco prima di una disconnessione:

Velocità di connessione
Velocità di downstream:88349 Kbps
Velocita di Upstream:974 Kbps
Valori di linea misurati in downstream
Massima velocità raggiungibile:57538 Kbps
Rapporto segnale / rumore:-4.8 dB
Attenuazione di Linea:13.8 dB
Potenza:14.5 dBm
Valori di linea misurati in Upstream
Massima velocità raggiungibile:971 Kbps
Rapporto segnale / rumore:6.0 dB
Attenuazione di Linea:6.2 dB
Potenza:-23.4 dBm
Channel Errors
XTURFEC Errors:1149707
XTUCFEC Errors:316951
XTURCRC Errors:42381
XTUCCRC Errors:1564
XTURHEC Errors:0
XTUCHEC Errors:0

Quel poco che va:

Velocità di connessione
Velocità di downstream:87917 Kbps
Velocita di Upstream:9881 Kbps
Valori di linea misurati in downstream
Massima velocità raggiungibile:97523 Kbps
Rapporto segnale / rumore:8.4 dB
Attenuazione di Linea:12.9 dB
Potenza:14.5 dBm
Valori di linea misurati in Upstream
Massima velocità raggiungibile:9881 Kbps
Rapporto segnale / rumore:5.9 dB
Attenuazione di Linea:6.1 dB
Potenza:-22.8 dBm
Channel Errors
XTURFEC Errors:1190199
XTUCFEC Errors:320481
XTURCRC Errors:44659
XTUCCRC Errors:1622
XTURHEC Errors:0
XTUCHEC Errors:0

Ciò nelle ore notturne (23.30-03) quando non sono presenti nemmeno le disconnessioni:

Velocità di connessione
Velocità di downstream:98470 Kbps
Velocita di Upstream:21600 Kbps
Valori di linea misurati in downstream
Massima velocità raggiungibile:101317 Kbps
Rapporto segnale / rumore:6.6 dB
Attenuazione di Linea:12.7 dB
Potenza:14.1 dBm
Valori di linea misurati in Upstream
Massima velocità raggiungibile:26992 Kbps
Rapporto segnale / rumore:8.7 dB
Attenuazione di Linea:8.2 dB
Potenza:-21.4 dBm
Channel Errors
XTURFEC Errors:2079793
XTUCFEC Errors:442202
XTURCRC Errors:78926
XTUCCRC Errors:2017
XTURHEC Errors:0
XTUCHEC Errors:0

(Sono da Wifi altrimenti prende 91/22)

Ciò mi perplime sul fatto che possa essere un problema a casa.