[FTTC] TIM FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[L_Rogue]

Originariamente inviato da Skylake_

Si infatti il problema che ho da mesi è proprio quello, loro a sistema sostenevano di avere solo la 30 mega vendibile, e il lato tecnico mi ha parlato di 850 metri di distanza, mentre sul sito TIM appare correttamente la 200 mega... COL NUMERO CIVICO GIUSTO! Inserendo SNC, ecco che magicamente appare vendibile solo la 30 mega, e su Planetel la distanza del presunto civico SNC dall'armadio è esattamente quella riportata dal tecnico del 187

Se appare giusto sul sito TIM vuol dire che entrambe le voci sono presenti nel database e dovresti poter risolvere facendolo notare all'operatore.

Nel mio caso, non risultavo proprio inserendo il nuovo CAP postale.

A ognuno il suo errore.

[Skylake_]

In effetti, anche a me hanno lasciato il vecchio CAP.
Ma il bello è che in fase di registrazione avevo messo tutti i dati giusti: ho anche la copia di quello che ho scritto, e comunque erano gli stessi dati che aveva Fastweb e che quindi avrebbero facilmente recuperato col codice migrazione (credo).

[*VAIO*]

Originariamente inviato da NandoPC

Grazie, infatti poi l'ho constatato in fase di rilevazione. Il mio indirizzo, nonostante sia azzeccato alla nuova centrale (circa 300 metri), viene rilevato dal sistema tim come geograficamente a oltre 2km... Credo sia questo il problema, perché immagino loro ti danno l'ok e le abilitazioni del caso solo se risulta corretto nel sistema. Però, in questo caso, non potrei comunque attivarla e poi, in un secondo momento via 187, richiedere la 100, vista l'effettiva vicinanza? Potrei comunque usufruire, in quel caso, dello sconto di un anno per la "massima velocità"? Cioè, potrei anche chiederlo al tecnico in fase di sostituzione presa a muro... mah
Surreale, non so proprio come si possa risolvere

Per la serie: no ma gg telecom

Si in teoria puoi attivarla ora con il limite dei 30 mega e poi successivamente fare l'upgrade a 100 mega, quando TIM avrà capito che la distanza non è 2 Km ma 300 metri. Il problema è che TIM in queste cose è molto lenta, quindi non ti aspettare che risolvono fra oggi e domani. Probabilmente dovrai fare molte chiamate al 187. Comunque l'opzione della massima velocità a 5 euro la inizi a pagare da subito. È gratis solo per i nuovi abbonati Fibra e per chi passa a TIM da un altro operatore.

[undertherain77]

Originariamente inviato da Skylake_

Si infatti il problema che ho da mesi è proprio quello, loro a sistema sostenevano di avere solo la 30 mega vendibile, e il lato tecnico mi ha parlato di 850 metri di distanza, mentre sul sito TIM appare correttamente la 200 mega... COL NUMERO CIVICO GIUSTO! Inserendo SNC, ecco che magicamente appare vendibile solo la 30 mega, e su Planetel la distanza del presunto civico SNC dall'armadio è esattamente quella riportata dal tecnico del 187

Ho notato anch'io questa cosa cercando per un collega d'ufficio.
Io ho l'FTTC 200 di TIM da circa 1 anno, ma ora al di la del nome delle offerte, se uno è lontano dall'armadio attivano solo la 30 MB per non avere la rottura che uno se ha la 100 e non raggiunge almeno 40 MB e se ha la 200 e non raggiunge i 50 MB può fare recesso gratuito?

[Skylake_]

Originariamente inviato da NandoPC

Però, in questo caso, non potrei comunque attivarla e poi, in un secondo momento via 187, richiedere la 100, vista l'effettiva vicinanza?

NO, è lo stesso problema che ho io avendo registrato un numero civico SNC: la distanza corrispondente al civico SNC è 850 metri, quindi ogni volta che tento di chiedere la 200 mega la cosa va in KO tecnico e al 187 mi dicono che "lei è troppo distante dall'armadio".

Ho notato anch'io questa cosa cercando per un collega d'ufficio.
Io ho l'FTTC 200 di TIM da circa 1 anno, ma ora al di la del nome delle offerte, se uno è lontano dall'armadio attivano solo la 30 MB per non avere la rottura che uno se ha la 100 e non raggiunge almeno 40 MB e se ha la 200 e non raggiunge i 50 MB può fare recesso gratuito?

Si, è esattamente quello che hanno ripetuto a me, "non gliela posso neanche attivare forzatamente perchè non rispetterebbe i minimi contrattuali".

Lo stesso sito TIM, se metto via XXX SNC mi dice che c'è solo la 30 mega, mentre se metto via XXX ## (il numero di casa mia) mi dice che c'è la 200 mega.

Comunque, il sito TIM quando faccio la richiesta per la Tim Connect GOLD mi propone solo l'ADSL (e il bello è che io sono GIA' utente FTTC!) , a te va già meglio

[undertherain77]

Originariamente inviato da Skylake_

Si, è esattamente quello che hanno ripetuto a me, "non gliela posso neanche attivare forzatamente perchè non rispetterebbe i minimi contrattuali".

Lo stesso sito TIM, se metto via XXX SNC mi dice che c'è solo la 30 mega, mentre se metto via XXX ## (il numero di casa mia) mi dice che c'è la 200 mega.

Comunque, il sito TIM quando faccio la richiesta per la Tim Connect GOLD mi propone solo l'ADSL (e il bello è che io sono GIA' utente FTTC!) , a te va già meglio

Ho indovinato...
Pensa che io quando l'ho fatto volevano farmi la 100 ed ho chiesto la 200.
Stando a 350 mt. circa ma in derivata (oltre a diafonia) vado a 64 MB, ed ho TIM HUB.
Oh, lo pago 3,90€ al mese, che vadano al diavolo.

[NandoPC]

Incredibile comunque, ragazzi, questa cosa è oltre l'assurdo. GG TIM
A questo punto non sarebbe meglio far venire a casa un commerciale/tecnico per verificare in loco la situazione e farmi seguire da lui/loro la pratica? È possibile fare questa cosa? Se sì, come?
Sennò butto tutto a meretrici e lo faccio comunque, poi combatto con loro per la distanza giusta (pago tim expert, servirà a qualcosa, no?)... Boh

[undertherain77]

Originariamente inviato da NandoPC

Incredibile comunque, ragazzi, questa cosa è oltre l'assurdo. GG TIM
A questo punto non sarebbe meglio far venire a casa un commerciale/tecnico per verificare in loco la situazione e farmi seguire da lui/loro la pratica? È possibile fare questa cosa? Se sì, come?
Sennò butto tutto a meretrici e lo faccio comunque, poi combatto con loro per la distanza giusta (pago tim expert, servirà a qualcosa, no?)... Boh

Ah! Ah!, ma stai scherzando?
TIM è un vero schifo!
Aspetta e spera che ti arrivi OpenFiber.
Io sto aspettando per mandarli al diavolo.
Schifosi.

[Yramrag]

Originariamente inviato da NandoPC

Incredibile comunque, ragazzi, questa cosa è oltre l'assurdo. GG TIM
A questo punto non sarebbe meglio far venire a casa un commerciale/tecnico per verificare in loco la situazione e farmi seguire da lui/loro la pratica? È possibile fare questa cosa? Se sì, come?
Sennò butto tutto a meretrici e lo faccio comunque, poi combatto con loro per la distanza giusta (pago tim expert, servirà a qualcosa, no?)... Boh

Corretto

In ufficio da noi è venuto un commerciale (linea business, ok).

Dopo l'attivazione abbiamo dovuto chiamare un tecnico 3 volte

[NandoPC]

Originariamente inviato da undertherain77

Ah! Ah!, ma stai scherzando?
TIM è un vero schifo!
Aspetta e spera che ti arrivi OpenFiber.
Io sto aspettando per mandarli al diavolo.
Schifosi.

vedo che qui ci troviamo tutti sulla stessa linea d'onda.

Originariamente inviato da Yramrag

Corretto

In ufficio da noi è venuto un commerciale (linea business, ok).

Dopo l'attivazione abbiamo dovuto chiamare un tecnico 3 volte

Ecco, se riuscissi a trovare un metodo per poterne chiamare uno in ambito privato da far venire a casa... a quanto pare niente

[Terminator90]

Non siete gli unici... come ho scritto qualche post fa anche a me la situazione è la stessa... vorrei la 100/20 ma mi rimangono in 30/3 perché a loro avviso risulto su di un'altra strada molto distante dal cabinet quando invece non è vero... fatto un'infinità di chiamate... ma tanto è tempo perso...

[NandoPC]

Originariamente inviato da Terminator90

Non siete gli unici... come ho scritto qualche post fa anche a me la situazione è la stessa... vorrei la 100/20 ma mi rimangono in 30/3 perché a loro avviso risulto su di un'altra strada molto distante dal cabinet quando invece non è vero... fatto un'infinità di chiamate... ma tanto è tempo perso...

Con la speranza di non trovarmi sulla tua stessa barca, ho attivato anche io la famigerata tim connect gold 30m/3m. Mail preparata per il post-passaggio, gli faccio pervenire le mie coordinate esatte sulla mappa, l'indirizzo corretto, le coordinate dell'armadio nuovo in fttc e faccio sincronizzare tutto.
Su un altro lido mi hanno detto di mandare email a [email protected] o, in alternativa, a [email protected]
Così, in teoria, da sistema potrò essere aggiornabile. Boh, vediamo.

[LordSilver]

Originariamente inviato da *VAIO*

Ti confermo che TIM Expert non è incluso per i vecchi clienti TIM Fibra, almeno che non passi da ADSL a FTTC o FTTH. Inoltre i vecchi clienti non possono attivare la Connect Limited Edition. Se richiedi l'attivazione sul sito, devi fare il login e nella pagina della richiesta devi selezionare che hai già una linea telefonica TIM. Il sistema ti riconoscerà il profilo tecnico e ti proporrà la TIM Connect Gold senza TIM Expert.

Anche provando a fare la TIM Connect Gold ricevo errore, presumibilmente perché sono già cliente TIM.

EDIT: Ho chiamato ora un commerciale, tra le offerte che potevo scegliere vi era TIM Connect Fibra Gold (da qui il mio dubbio, come mai un offerta FTTH quando da me c'è la FTTC? Ma a loro a sistema risulta sottoscrivibile, boh...) a 33,56€ + 80 euro € di contributo d'attivazione distribuiti in 4 anni a 1,67€ al mese + 5€ dal secondo anno per mantenere il servizio di velocità massima. Oppure TIM Smart Fibra 100+ a 34,73€ per sempre (senza telefono), quindi penso farò quest'ultima. Ho chiesto se sarebbe stata intaccata dalle rimodulazioni di novembre, mi ha detto di no, ma mi consigliato di aspettare novembre per vedere se c'era anche qualcosa di meglio. In ogni caso ora ho una alternativa valida per risparmiare 15€ al mese rispetto alla mia attuale TIM Smart Fibra+.

[vincenzomary]

Originariamente inviato da Terminator90

Non siete gli unici... come ho scritto qualche post fa anche a me la situazione è la stessa... vorrei la 100/20 ma mi rimangono in 30/3 perché a loro avviso risulto su di un'altra strada molto distante dal cabinet quando invece non è vero... fatto un'infinità di chiamate... ma tanto è tempo perso...

tu non hai già la fibra, giusto?

[Terminator90]

Originariamente inviato da NandoPC

Con la speranza di non trovarmi sulla tua stessa barca, ho attivato anche io la famigerata tim connect gold 30m/3m. Mail preparata per il post-passaggio, gli faccio pervenire le mie coordinate esatte sulla mappa, l'indirizzo corretto, le coordinate dell'armadio nuovo in fttc e faccio sincronizzare tutto.
Su un altro lido mi hanno detto di mandare email a [email protected] o, in alternativa, a [email protected]
Così, in teoria, da sistema potrò essere aggiornabile. Boh, vediamo.

Ottimo, ti ringrazio per le info

Originariamente inviato da vincenzomary

tu non hai già la fibra, giusto?

Si attualmente sono già in fibra FTTC profilo 30/3 con contratto TIM Connect XDSL GOLD attivato da un paio di settimane.

[vincenzomary]

Originariamente inviato da Terminator90

Si attualmente sono già in fibra TC profilo 30/3 con contratto TIM Connect XDSL GOLD attivato da un paio di settimane.

e non ti fanno attivare la 100/20 perchè secondo loro sei lontano dal cabinet? io ho la100/20 e non mi fanno attivare la gold, perchè secondo loro sono distante, non è vero, e vogliono attivarmi una 30/3

[Terminator90]

Originariamente inviato da vincenzomary

e non ti fanno attivare la 100/20 perchè secondo loro sei lontano dal cabinet? io ho la100/20 e non mi fanno attivare la gold, perchè secondo loro sono distante, non è vero, e vogliono attivarmi una 30/3

Si in pratica c'è stato un cambio nel nome della mia strada da parte del comune e quindi naturalmente abito sempre nello stesso posto. Il vecchio nominativo è stato riassegnato ad un'altra strada molto lontana dal cabinet (dove pensano che io sia adesso) mentre la mia strada con il nuovo nominativo è coperta dalla 100 ma loro pensano che io sia appunto altrove e danno indisponibilità tecnica...

[AlbioB]

ciao a tutti,
abito a circa 2 km dall'armadio e a 4 km dalla centrale.

con queste distanze penso di avere poche speranze di navigare alle velocità fibra (30 Mbps sarebbero già un sogno), difatti Fibrapp mi dice velocità stimate sotto il Mbps

tuttavia, sul sito TIM, il servizio FTTC risulta vendibile per il mio indirizzo, anche se le velocità stimate sono molto strane (la media notevolmente inferiore alle velocità min e max ):



che ne pensate?

la mia paura è fare il contratto per poi trovarmi a navigare a "0 virgola" Mbps. so che le BMG sono piuttosto alte, ma vorrei comunque evitare di trovarmi impelagato in trafile per eventuali contestazioni e recessi, e con un servizio non funzionante...

grazie

[diaretto]

Originariamente inviato da AlbioB

ciao a tutti,
abito a circa 2 km dall'armadio e a 4 km dalla centrale.

con queste distanze penso di avere poche speranze di navigare alle velocità fibra (30 Mbps sarebbero già un sogno), difatti Fibrapp mi dice velocità stimate sotto il Mbps

tuttavia, sul sito TIM, il servizio FTTC risulta vendibile per il mio indirizzo, anche se le velocità stimate sono molto strane (la media notevolmente inferiore alle velocità min e max ):



che ne pensate?

la mia paura è fare il contratto per poi trovarmi a navigare a "0 virgola" Mbps. so che le BMG sono piuttosto alte, ma vorrei comunque evitare di trovarmi impelagato in trafile per eventuali contestazioni e recessi, e con un servizio non funzionante...

grazie

Se davvero, verificato fisicamente di persona, senza sbagliare il numero armadio, sei a 2km allora la fisica va contro qualsiasi "simulatore".

Ripeto, se davvero sono 2km, non ci pensare neanche.

[King_Of_Kings_21]

Originariamente inviato da AlbioB

ciao a tutti,
abito a circa 2 km dall'armadio e a 4 km dalla centrale.

con queste distanze penso di avere poche speranze di navigare alle velocità fibra (30 Mbps sarebbero già un sogno), difatti Fibrapp mi dice velocità stimate sotto il Mbps

tuttavia, sul sito TIM, il servizio FTTC risulta vendibile per il mio indirizzo, anche se le velocità stimate sono molto strane (la media notevolmente inferiore alle velocità min e max ):



che ne pensate?

la mia paura è fare il contratto per poi trovarmi a navigare a "0 virgola" Mbps. so che le BMG sono piuttosto alte, ma vorrei comunque evitare di trovarmi impelagato in trafile per eventuali contestazioni e recessi, e con un servizio non funzionante...

grazie

A quella distanza, le frequenze VDSL sono irrilevanti. Però se hai già la ADSL passeresti dall'avere la centrale a 4 km ad averla all'equivalente di 2 km.