[FTTC] WindTre FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[Psyred]

Originariamente inviato da af70

Con un download sotto i 2Mbit forse proveresti anche tu a cambiare E lo ripeto, non che non ci sia la pazienza di aspettare che il problema venga risolto. Il problema per Wind NON esiste.

Cambierei senz'altro, provando Fastweb o Vodafone. Di sicuro mai e poi mai tornerei in TIM.

[amd-novello]

finchè c'è chi crede che con tim i guasti si risolvono più facilmente ci credo abbiano quello share.

[Yramrag]

Originariamente inviato da amd-novello

finchè c'è chi crede che con tim i guasti si risolvono più facilmente ci credo abbiano quello share.

Per quel che può valere: utenza business con Tim, ho visto 2 volte uscire il tecnico il giorno dopo, e addirittura una volta venire il pomeriggio del giorno stesso.

In ogni caso nessun intervento è stato risolutivo

L'ultimo ha detto che, provando su diverse coppie, l'upload comunque non supera i 14 Mb; il cabinet è a meno di 200 metri.

[maverick996]

Sono titolare di una linea Wind Infostrada FTTC con contratto Fibra50 che ho provveduto a disdire mediante raccomandata (cessazione definitiva della linea senza rientro in TIM) causa modifica delle condizioni contrattuali (aumento dei costi).

Il modem che mi era stato fornito in comodato d'uso lo devo restituire? Oppure lo posso tenere?

[Bovirus]

@maverick996

la cessazioen della leina ha dei costi.
Per il modem vanno pagate le eventuali rate residue e il modem rimane di tua propietà.

[maverick996]

Originariamente inviato da Bovirus

@maverick996

la cessazione della leina ha dei costi.
Per il modem vanno pagate le eventuali rate residue e il modem rimane di tua propietà.

Mi hanno modificato unilateralmente il contratto aumentando il canone mensile. Quindi ho mandato la disdetta nei termini previsti e non mi addebiteranno nessun costo extra (dovrebbero essere 65 euro se uno disdice quando vuole lui).
Sono passati più di due anni dall'attivazione della linea e quando l'ho attivata io il modem era in comodato d'uso gratuito.

Il modem lo devo rispedire? Da come c'è scritto sul contratto mi sembra di sì, altrimenti mi addebiteranno 40 euro aggiuntivi.

[FreZeeN]

piu o meno stesse identiche cose tue, linea attivata circa 2 anni prima, alla rimodulazione me ne sono uscito senza costi,zero di zero, il modem, che era in comodato d'uso gratuito, me l'han fatto tenere

[Bovirus]

Originariamente inviato da maverick996

Mi hanno modificato unilateralmente il contratto aumentando il canone mensile. Quindi ho mandato la disdetta nei termini previsti e non mi addebiteranno nessun costo extra (dovrebbero essere 65 euro se uno disdice quando vuole lui).
Sono passati più di due anni dall'attivazione della linea e quando l'ho attivata io il modem era in comodato d'uso gratuito.

Il modem lo devo rispedire? Da come c'è scritto sul contratto mi sembra di sì, altrimenti mi addebiteranno 40 euro aggiuntivi.

Bisogna vedere se era realmente gratuitop o costa x euro e veniva scontato x euro in fattura.
Se era questo il caso vanno pagate le rate residue (tipco periodo rate 48 mesi).

Nel caso di rimodualzione non si paga nulla solo se si passa ad altro operatore.
Se si da disetta senza passaggio ci sono dei costi.

[mordred93]

Il tecnico mi ha attivato una nuova linea, avendo fretta per un altro appuntamento ha fatto soltanto un rapido test con il suo tablet constatando che sembrava tutto in ordine con portante a 77mb circa
Se n'è andato e io ho provveduto a collegare via lan il mio portatile ma i led sono tutti verdi tranne quello di internet che rimane su rosso fisso e non posso navigare, ovviamente neanche sul sito adslattivazione.infostrada
Ho provato il reset ma non è cambiato niente, il 155 mi dice che prima di 24 ore non può nemmeno aprire la segnalazione... Da che cosa può dipendere questa situazione? E soprattutto, che cosa posso fare?

Come modem ho ricevuto lo zyxel, non ho nessun telefono collegato e c'è solo una presa con doppino telefonico in tutto l'appartamento

[Andrea786]

Originariamente inviato da mordred93

Il tecnico mi ha attivato una nuova linea, avendo fretta per un altro appuntamento ha fatto soltanto un rapido test con il suo tablet constatando che sembrava tutto in ordine con portante a 77mb circa
Se n'è andato e io ho provveduto a collegare via lan il mio portatile ma i led sono tutti verdi tranne quello di internet che rimane su rosso fisso e non posso navigare, ovviamente neanche sul sito adslattivazione.infostrada
Ho provato il reset ma non è cambiato niente, il 155 mi dice che prima di 24 ore non può nemmeno aprire la segnalazione... Da che cosa può dipendere questa situazione? E soprattutto, che cosa posso fare?

Come modem ho ricevuto lo zyxel, non ho nessun telefono collegato e c'è solo una presa con doppino telefonico in tutto l'appartamento

Probabilmente non forniscono un indirizzo IP internet al modem , prova ad entrare nel menu del modem e vedere che errore ti da

[mordred93]

Originariamente inviato da Andrea786

Probabilmente non forniscono un indirizzo IP internet al modem , prova ad entrare nel menu del modem e vedere che errore ti da

Dovrebbe spuntare eventualmente da qualche parte precisa il messaggio di errore?

Nella sezione "home-stato" vedo i vari dati di lan e wlan ma il wan è bianco invece



Questi i valori della linea

VDSL Training Status: Showtime
Mode: VDSL2 Annex B
VDSL Profile: Profile 17a
Traffic Type: PTM Mode
Link Uptime: 0 day: 0 hour: 7 minutes
============================================================================
VDSL Port Details Upstream Downstream
Line Rate: 21.599 Mbps 77.474 Mbps
Actual Net Data Rate: 21.600 Mbps 77.475 Mbps
Trellis Coding: ON ON
SNR Margin: 10.7 dB 6.3 dB
Actual Delay: 0 ms 0 ms
Transmit Power: -14.2 dBm 12.7 dBm
Receive Power: -25.3 dBm 1.8 dBm
Actual INP: 59.0 symbols 60.0 symbols
Total Attenuation: 10.9 dB 10.9 dB
Attainable Net Data Rate: 31.870 Mbps 80.042 Mbps
============================================================================
VDSL Band Status U0 U1 U2 U3 D1 D2 D3
Line Attenuation(dB): 2.2 13.8 22.3 26.1 8.2 19.4 32.9
Signal Attenuation(dB): 2.2 12.8 20.6 25.4 8.1 19.3 32.9
SNR Margin(dB): 10.8 10.6 10.7 10.7 6.3 6.3 6.2
Transmit Power(dBm):-25.6 -16.5 -19.6 -26.5 9.7 7.8 5.6

[Yramrag]

Originariamente inviato da mordred93

Il tecnico mi ha attivato una nuova linea, avendo fretta per un altro appuntamento ha fatto soltanto un rapido test con il suo tablet constatando che sembrava tutto in ordine con portante a 77mb circa
/CUT

E' possibile segnalare eventuali "Comportamenti scorretti del tecnico installatore" da questo menu (Home > Area Clienti > Assistenza Commerciale > Segnalazione Abusi) dopo essersi loggati sul sito.

E che razzo, se faccio io una cosa del genere e me ne vado lasciando il cliente in una situazione che non funziona, mi fanno un culo come una capanna (e a ragione, anche).

[mordred93]

Originariamente inviato da Yramrag

E' possibile segnalare eventuali "Comportamenti scorretti del tecnico installatore" da questo menu (Home > Area Clienti > Assistenza Commerciale > Segnalazione Abusi) dopo essersi loggati sul sito.

E che razzo, se faccio io una cosa del genere e me ne vado lasciando il cliente in una situazione che non funziona, mi fanno un culo come una capanna (e a ragione, anche).

Onestamente era stato ben gentile e fatto un lavoro non indifferente di più di un'ora con l'attivazione in un appartamento che non aveva nessuna predisposizione, anzi, all'inizio sembrava non fosse neanche possibile procedere senza lavori importanti di muratura
Tanta era la felicità per lo sblocco della situazione e la disponibilità del tenico nel fare un lavoro sistemato anche in casa che non ho voluto trattenerlo oltre
Purtroppo non ho neanche il suo numero di cellulare per chiedergli semplicemente di ripassare a fine giornata per capire dov'è l'inghippo

Ripeto comunque che lui dal suo tablet aziendale aveva fatto penso la consueta verifica e ricevuto pure un punteggio di 9 su 10 come valutazione della linea (lo ha visto mio fratello, io ero dovuto uscire un attimo di casa) quindi non sembrava ci fossero problemi

[Andrea786]

Originariamente inviato da mordred93

Dovrebbe spuntare eventualmente da qualche parte precisa il messaggio di errore?

Nella sezione "home-stato" vedo i vari dati di lan e wlan ma il wan è bianco invece



Questi i valori della linea

VDSL Training Status: Showtime
Mode: VDSL2 Annex B
VDSL Profile: Profile 17a
Traffic Type: PTM Mode
Link Uptime: 0 day: 0 hour: 7 minutes
============================================================================
VDSL Port Details Upstream Downstream
Line Rate: 21.599 Mbps 77.474 Mbps
Actual Net Data Rate: 21.600 Mbps 77.475 Mbps
Trellis Coding: ON ON
SNR Margin: 10.7 dB 6.3 dB
Actual Delay: 0 ms 0 ms
Transmit Power: -14.2 dBm 12.7 dBm
Receive Power: -25.3 dBm 1.8 dBm
Actual INP: 59.0 symbols 60.0 symbols
Total Attenuation: 10.9 dB 10.9 dB
Attainable Net Data Rate: 31.870 Mbps 80.042 Mbps
============================================================================
VDSL Band Status U0 U1 U2 U3 D1 D2 D3
Line Attenuation(dB): 2.2 13.8 22.3 26.1 8.2 19.4 32.9
Signal Attenuation(dB): 2.2 12.8 20.6 25.4 8.1 19.3 32.9
SNR Margin(dB): 10.8 10.6 10.7 10.7 6.3 6.3 6.2
Transmit Power(dBm):-25.6 -16.5 -19.6 -26.5 9.7 7.8 5.6

Prova a guardare sotto WAN cosa ti da

[Yramrag]

Originariamente inviato da mordred93

Onestamente era stato ben gentile e fatto un lavoro non indifferente di più di un'ora con l'attivazione in un appartamento che non aveva nessuna predisposizione, anzi, all'inizio sembrava non fosse neanche possibile procedere senza lavori importanti di muratura
Tanta era la felicità per lo sblocco della situazione e la disponibilità del tenico nel fare un lavoro sistemato anche in casa che non ho voluto trattenerlo oltre
Purtroppo non ho neanche il suo numero di cellulare per chiedergli semplicemente di ripassare a fine giornata per capire dov'è l'inghippo

Ripeto comunque che a lui dal suo tablet aziendale aveva fatto penso la consueta verifica e ricevuto pure un punteggio di 9 su 10 come valutazione della linea (lo ha visto mio fratello, io ero dovuto uscire un attimo di casa)

Ho capito, dal post precedente pareva che fosse arrivato, attaccato i cavi e scappato via.

Però è strano che il modem aggancia una portante ma non navighi... mi pare di averlo già visto questo problema qui nel forum, ma non ricordo dove

[mordred93]

Originariamente inviato da Andrea786

Prova a guardare sotto WAN cosa ti da

Risulta non connesso

Interfaccia Stato Banda
LAN 1 Attivo 1000M / Full
LAN 2 Non connesso N/A
LAN 3 Non connesso N/A
LAN 4 Non connesso N/A
WLAN 2.4GHz Attivo 216 Mbps
WLAN 5GHz Attivo 1733 Mbps
WAN Ethernet Non connesso N/A
DSL Connesso Ricezione:77475/ Trasmissione:21600(Kbps)
Rete radiomobile Disable N/A

Originariamente inviato da Yramrag

Ho capito, dal post precedente pareva che fosse arrivato, attaccato i cavi e scappato via.

Però è strano che il modem aggancia una portante ma non navighi... mi pare di averlo già visto questo problema qui nel forum, ma non ricordo dove

No infatti, solo appunto che non so bene dove sia l'intoppo, forse in centrale?

[Andrea786]

Originariamente inviato da mordred93

Interfaccia Stato Banda
LAN 1 Attivo 1000M / Full
LAN 2 Non connesso N/A
LAN 3 Non connesso N/A
LAN 4 Non connesso N/A
WLAN 2.4GHz Attivo 216 Mbps
WLAN 5GHz Attivo 1733 Mbps
WAN Ethernet Non connesso N/A
DSL Connesso Ricezione:77475/ Trasmissione:21600(Kbps)
Rete radiomobile Disable N/A

Hai provato a guardare se ce una voce diagnostica ?

[mordred93]

Originariamente inviato da Andrea786

Hai provato a guardare se ce una voce diagnostica ?

Sì ma trovo solo ping e traceroute, oam ping, 802.1ag e 802.ah con valori da inserire che non saprei dove trovare

[Andrea786]

Originariamente inviato da mordred93

Sì ma trovo solo ping e traceroute, oam ping, 802.1ag e 802.ah con valori da inserire che non saprei dove trovare

https://www.infostrada.it/fileadmin/...ale_HL_HUB.pdf

Pagina 76 , molto probabilmente il tecnico non ha ancora dato l ok ad Infostrada e senza quello il modem non riceve l indirizzo IP internet percui è sconnesso

[mordred93]

Originariamente inviato da Andrea786

https://www.infostrada.it/fileadmin/...ale_HL_HUB.pdf

Pagina 76 , molto probabilmente il tecnico non ha ancora dato l ok ad Infostrada e senza quello il modem non riceve l indirizzo IP internet percui è sconnesso

Sul serio pensi possa essere questa la ragione? Mi sembra incredibile nel caso... Anche perchè ormai sono quasi le 19, penso proprio che la giornata lavorativa del tecnico sia terminata, quando dovrebbe comunicare l'attivazione della linea ad infostrada??