[FTTH] Tiscali FTTH - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[Bilbo]

Originariamente inviato da Crysis235x

Salve a tutti, ieri ho finalizzato il contratto con Tiscali Ultra Fibra Giga per la FTTH su rete TIM; quindi avrò 1000/100. (Attualmente ho una VDSL)

Qualcuno può anticiparmi cosa verrà fatto? Dovranno montarmi l'ONT e da quest'ultimo partirà un cavo Ethernet che potrò collegare alla WAN di qualsiasi modem/router?

Conoscendo la poca affidabilità dei tecnici TIM, avete modo di dirmi, indicativamente, dopo quanto (dalla finalizzazione del contratto telefonica) mi chiamerà qualche tecnico?

P.s. Stavo pensando di acquistare il Fritz Box 7530, me lo consigliate?

i tecnici tim non sono inaffidabili, con quelli che sono venuti qui da me.... problemi 0

il tempo impiegato per la finalizzazione dipende dagli uffici tim, e di media stiamo tra i 30 ed 60 giorni...

per il momento non acquistare nulla, puoi sempre farlo in un secondo momento...il technicolor non va poi cosi male...

[Crysis235x]

Originariamente inviato da Bilbo

i tecnici tim non sono inaffidabili, con quelli che sono venuti qui da me.... problemi 0

il tempo impiegato per la finalizzazione dipende dagli uffici tim, e di media stiamo tra i 30 ed 60 giorni...

per il momento non acquistare nulla, puoi sempre farlo in un secondo momento...il technicolor non va poi cosi male...

È la seconda volta che cerco difare questo contratto. Sono stato contattato diverse volte da TIM per attivare la FTTH (loro stessi mi hanno confermato la presenza di questa tecnologia) e ho sempre rifiutato. Ad aprile ho tentato con Tiscali ma, non so per quale motivo, i tecnici TIM davano KO tecnico ... motivo? Non ero reperibile ... Assurdo perchè non ho mai ricevuto alcuna chiamata dai tecnici.

Spero non si ripeta la stessa cosa, cercherò di contattare spesso Tiscali per vedere effettivamente se dicono di avermi cercato.

[rem4]

Originariamente inviato da Bilbo

finalmente leggo il primo, il primo che dice le cose reali e non si lamenta dello speed test che va a 900 invece che 930

sono cose che avevo scritto già mesi fa...

venendo dall'adsl collegata alla centrale distante 3,5 km con velocità meno di 4 è difficile che mi lamenti!

[FrancYescO]

Originariamente inviato da Crysis235x

È la seconda volta che cerco difare questo contratto. Sono stato contattato diverse volte da TIM per attivare la FTTH (loro stessi mi hanno confermato la presenza di questa tecnologia) e ho sempre rifiutato. Ad aprile ho tentato con Tiscali ma, non so per quale motivo, i tecnici TIM davano KO tecnico ... motivo? Non ero reperibile ... Assurdo perchè non ho mai ricevuto alcuna chiamata dai tecnici.

Spero non si ripeta la stessa cosa, cercherò di contattare spesso Tiscali per vedere effettivamente se dicono di avermi cercato.

il prossimo passo é ricevere una chiamata dal delivery tim, probabilmente non prima di un mese, per accordare la data in cui viene il tecnico a passare la fibra e montare ONT.

teoricamente dovresti essere piú fortunato di aprile (ma poi hai deciso di annullare il contratto?!).. l'importante é che continui a farli provare

[Crysis235x]

Originariamente inviato da FrancYescO

il prossimo passo é ricevere una chiamata dal delivery tim, probabilmente non prima di un mese, per accordare la data in cui viene il tecnico a passare la fibra e montare ONT.

teoricamente dovresti essere piú fortunato di aprile (ma poi hai deciso di annullare il contratto?!).. l'importante é che continui a farli provare

Si, ho annullato il contratto dopo 60gg di attesa. Ieri ho fatto prima controllare che fosse tutto in regola e poi ho rifatto il contratto telefonicamente su nuova linea (senza fare alcuna portabilità). Mi è già arrivata la mail con tutti i dati e il contratto.

Perchè dovrei essere più fortunato di aprile?

[FrancYescO]

Originariamente inviato da Crysis235x

Perchè dovrei essere più fortunato di aprile?

Perché stanno dando meno KO "per sfizio" come invece facevano prima

[Crysis235x]

Originariamente inviato da FrancYescO

Perché stanno dando meno KO "per sfizio" come invece facevano prima

Ma in ogni caso come dovrei fare per tutelarmi? Nel caso in cui diano KO posso dire a Tiscali di tentare sempre? ... Il punto è che se i tecnici hanno intenzione di dare KO neanche mi contatteranno per l'attivazione.

[FrancYescO]

Originariamente inviato da Crysis235x

Ma in ogni caso come dovrei fare per tutelarmi? Nel caso in cui diano KO posso dire a Tiscali di tentare sempre? ... Il punto è che se i tecnici hanno intenzione di dare KO neanche mi contatteranno per l'attivazione.

Sfortunatamente puoi fare poco, Tiscali riprova sempre (non fa altro che mandare richiesta a TIM di procedere all'attivazione e aspettare il responso), ammenocche tu non disdica dopo aver ricevuto questi KO per motivi inesistenti (e non c'è ne sta motivo...)

[Crysis235x]

Originariamente inviato da FrancYescO

Sfortunatamente puoi fare poco, Tiscali riprova sempre (non fa altro che mandare richiesta a TIM di procedere all'attivazione e aspettare il responso), ammenocche tu non disdica dopo aver ricevuto questi KO per motivi inesistenti (e non c'è ne sta motivo...)

Quindi potrei dover aspettare mesi prima che qualche tecnico mi contatti?

[FrancYescO]

Originariamente inviato da Crysis235x

Quindi potrei dover aspettare mesi prima che qualche tecnico mi contatti?

Non avresti dovuto mai interrompere la precedente attivazione e può darsi a quest'ora eri attivo

In ogni caso i miei avvertimenti sono solo per non farti scoraggiare se non avrai notizie per mesi (fosse solo compito di Tiscali, attiverebbe in una settimana come fa su rete OF), ma nulla toglie che magari a te va bene e i tempi saranno brevi.

[cartmanland]

ciao a tutti,
ecco la mia esperienza con tiscali (richiesta nuova linea FTTH a Torino):

03/09 ho chiesto una nuova linea online
04/09 ricevuto email Documentazione contrattuale dell'abbonamento Tiscali e il seguente sms:
¨Tiscali: L'attivazione della Fibra Ultraveloce è prevista entro il 12/09/2018. Riceverai nei prossimi giorni la chiamata di un nostro tecnico. ¨
07/09 mi chiamano per fissare la visita del tecnico (ho scelto 12/09 alle 08.00)
11/09 ricevo chiamata e mi informano che il tecnico non verrà più per problemi tecnici
li ho contattati varie volte su facebook, e mi hanno detto che stanno aspettando risposta dal reparto competente

nel palazzo c´è sia la fibra di openfiber che quella di flashfiber/tim, e adesso uso vodafone ftth (openfiber)
nel contratto scrive: ¨Connessione Internet senza limiti fino a 1 Giga in ricezione e 300 Mega in trasmissione;¨, quindi dovrebbero usare quella di openfiber (quella di flashfiber ho letto che è limitata a 100mbit in upload)

[Crysis235x]

Originariamente inviato da cartmanland

ciao a tutti,
ecco la mia esperienza con tiscali (richiesta nuova linea FTTH a Torino):

03/09 ho chiesto una nuova linea online
04/09 ricevuto email Documentazione contrattuale dell'abbonamento Tiscali e il seguente sms:
¨Tiscali: L'attivazione della Fibra Ultraveloce è prevista entro il 12/09/2018. Riceverai nei prossimi giorni la chiamata di un nostro tecnico. ¨
07/09 mi chiamano per fissare la visita del tecnico (ho scelto 12/09 alle 08.00)
11/09 ricevo chiamata e mi informano che il tecnico non verrà più per problemi tecnici
li ho contattati varie volte su facebook, e mi hanno detto che stanno aspettando risposta dal reparto competente

nel palazzo c´è sia la fibra di openfiber che quella di flashfiber/tim, e adesso uso vodafone ftth (openfiber)
nel contratto scrive: ¨Connessione Internet senza limiti fino a 1 Giga in ricezione e 300 Mega in trasmissione;¨, quindi dovrebbero usare quella di openfiber (quella di flashfiber ho letto che è limitata a 100mbit in upload)

Che genere di problemi tecnici? Ti hanno dato dei dettagli?

[cartmanland]

Originariamente inviato da Crysis235x

Che genere di problemi tecnici? Ti hanno dato dei dettagli?

purtroppo no

[Crysis235x]

Originariamente inviato da cartmanland

purtroppo no

Cosa ti hanno proposto? Hanno annullato il contratto?

[cartmanland]

Originariamente inviato da Crysis235x

Cosa ti hanno proposto? Hanno annullato il contratto?

no, la risposta che ho ricevuto venerdi: ¨Supporto Commerciale: Ciao,
siamo in attesa di un riscontro del settore di competenza, non appena avremo aggiornamenti sarà nostra cura informarti¨

aspetto fino lunedi, spero che nel fratempo vodafone non mi disattiverà la linea

[mariobagliardi]

Ma state tranquilli, stanno semplicemente avendo dei problemi con le attivazioni a Milano, Bologna e Torino, ci sono dei ritardi e hanno posticipato persino degli appuntamenti già presi. Non cessano i contratti e non vi lasciano a piedi, dovete solo aspettare. A Cagliari e Perugia tutto normale invece.

[_NocTurN_]

Originariamente inviato da Bilbo

finalmente leggo il primo, il primo che dice le cose reali e non si lamenta dello speed test che va a 900 invece che 930

sono cose che avevo scritto già mesi fa...

meh 900 su rete tim non li ha nessuno.

Io a Trento sono a 430/100. Non mi lamento, ma diciamo le cose come stanno

[alefello]

Originariamente inviato da _NocTurN_

meh 900 su rete tim non li ha nessuno.

Io a Trento sono a 430/100. Non mi lamento, ma diciamo le cose come stanno

Yeee un altro Trentino! Anch'io sto sui 3-400/100 su centrale TRENITAR. Non ho mai provato speedtest notturni però. In ogni caso per me va benissimo anche così, visto che ora il collo di bottiglia molto spesso sono i server remoti, e che i 100 in up permettono di avere un piccolo cloud storage personale.

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[rem4]

Originariamente inviato da _NocTurN_

meh 900 su rete tim non li ha nessuno.

Io a Trento sono a 430/100. Non mi lamento, ma diciamo le cose come stanno

non capisco a cosa servono i 900?,come ho scritto su rete tim faccio prima a scaricare 10 gb che fare una pisciata.

[FrancYescO]

Originariamente inviato da _NocTurN_

meh 900 su rete tim non li ha nessuno.

Io a Trento sono a 430/100. Non mi lamento, ma diciamo le cose come stanno

veramente chi li raggiunge c'é, é semplicemente raro trovare la rete scarica da permettere tale velocitá in VULA

Originariamente inviato da rem4

non capisco a cosa servono i 900?,come ho scritto su rete tim faccio prima a scaricare 10 gb che fare una pisciata.

a scaricarne 50 nel tempo di una pisciata