Blue Screen

[Max90..]

Ciao,

è da tempo che ho un problema con il pc e mi sono deciso ora a risolverlo perchè sta diventando parecchio fastidioso.
Mi si ripresenta spesso la blue screen (win 10) e non riesco a capire cosa c'è che non va.. i driver dovrebbero essere tutti già aggiornati.
Ho un dell xps 15.
Mi aiutate a capire dove sta il problema cosi da risolverlo? vorrei evitare di formattare se possibile, anche perchè magari non è un problema software.

Questo è l'errore:
IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL 0x0000000a ffff88c4`40000000 00000000`00000002 00000000`00000000 fffff801`8518ae60 dxgmms2.sys dxgmms2.sys+1332a x64 ntoskrnl.exe+1a9380
e anche questo: ntoskrnl.exe ntoskrnl.exe+f1e60 fffff801`85099000 fffff801`859ec000 0x00953000 0x5b88b2b5


Ho provato anche a fare un memtest per la ram ma non da problemi. Neppure la diagnostica dell sulle parti hardware.

p.s. gli altri minidump non capisco perchè windows me li cancella.. non me li tiene salvati..solo l'ultima appena avvenuto riesco a vederlo. Comunque sempre ntoskrn.exe che da problemi..

[alecomputer]

Quel tipo di errore puo avere varie cause sia software che hardware , dovresti fare alcune prove per tentare di risolvere il problema . Dovresti anche dire che sistema operativo stai utilizzando .

1) Prima di tutto dovrersti capire se il problema e causato da l' hardware o dal software . Per farlo puoi avviare sul pc una live di linux tramite pennetta o cd di boot , se con linux il pc rimane stabile significa che il problema e solo software . In alternativa puoi anche provare a reinstallare windows .

La ram l' hai gia testata , controlla comunque anche il disco fisso con il programma hdtune eventuali settori danneggiati sul disco possono causare perdite di dati e creare file corrotti sul sistema operativo .

[verbal_666]

Se non leggo male monta una Nvidia GTX 1050.

Disinstalla COMPLETAMENTE la Scheda Video ed i suoi driver (dai Dispositivi Hardware, e poi usa DDU, https://www.guru3d.com/files-details...-download.html ).

Riavvia, se Windows ti installa i suoi driver video, prova qualche ora se hai ancora BSOD. In caso vai sul sito DELL, aggiorna BIOS e Driver Video, prendendo esattamente quelli del modello che usi. SE ancora hai BSOD, rinizia da capo a disinstallare, e prova i driver originali Nvidia.

[Max90..]

Originariamente inviato da alecomputer

Quel tipo di errore puo avere varie cause sia software che hardware , dovresti fare alcune prove per tentare di risolvere il problema . Dovresti anche dire che sistema operativo stai utilizzando .

1) Prima di tutto dovrersti capire se il problema e causato da l' hardware o dal software . Per farlo puoi avviare sul pc una live di linux tramite pennetta o cd di boot , se con linux il pc rimane stabile significa che il problema e solo software . In alternativa puoi anche provare a reinstallare windows .

La ram l' hai gia testata , controlla comunque anche il disco fisso con il programma hdtune eventuali settori danneggiati sul disco possono causare perdite di dati e creare file corrotti sul sistema operativo .

Credo sia un problema software o di qualche driver.
Ho fatto il test diagnostico dell del pc e non mi ha dato problemi hardware, cosi come quello della ram.
Il disco fisso ho lanciato chkdsk C: /f /r e non sembra ci siano problemi.

Originariamente inviato da verbal_666

Se non leggo male monta una Nvidia GTX 1050.

Disinstalla COMPLETAMENTE la Scheda Video ed i suoi driver (dai Dispositivi Hardware, e poi usa DDU, https://www.guru3d.com/files-details...-download.html ).

Riavvia, se Windows ti installa i suoi driver video, prova qualche ora se hai ancora BSOD. In caso vai sul sito DELL, aggiorna BIOS e Driver Video, prendendo esattamente quelli del modello che usi. SE ancora hai BSOD, rinizia da capo a disinstallare, e prova i driver originali Nvidia.

Ho una Nvidia GTX 960M e quella integrata è una Intel HD Graphics 530.
Secondo me è proprio un problema di driver video..seguo comunque quello che hai detto?
Secondo me si dovrebbe fare una ripulita completa dei driver video e provare a re-installarli ma avevo già provato una volta ma non mi fa la pulizia completa credo, o sbaglio qualche passaggio.

[Max90..]

AGGIORNO:
ho disinstallato completamente i driver della scheda video NVIDIA e INTEL e dopo ho usato il programma per la pulizia che mi hai consigliato.
Ho riavviato il pc e ho aggiornato i driver video con Windows Update, mi ha rilevato quelli mancanti (a volte ha dato degli errori) e li ha installati.
Per il driver intel però non ha installato nulla, anche se ora non mi da piu aggiornamenti da fare. Se guardo da gestione dispositivi però mi esce con il triangolo giallo con scritto dispositivo sconosciuto (anche se nelle schede video mi ritrovo, oltre quello nvidia che si auto-installato, la dicitura "scheda video base di Microsoft").

Vediamo se cosi regge ugualmente?

p.s. ho usa DDU non da modalità provvisoria pero

[Max90..]

Originariamente inviato da verbal_666

Se non leggo male monta una Nvidia GTX 1050.

Disinstalla COMPLETAMENTE la Scheda Video ed i suoi driver (dai Dispositivi Hardware, e poi usa DDU, https://www.guru3d.com/files-details...-download.html ).

Riavvia, se Windows ti installa i suoi driver video, prova qualche ora se hai ancora BSOD. In caso vai sul sito DELL, aggiorna BIOS e Driver Video, prendendo esattamente quelli del modello che usi. SE ancora hai BSOD, rinizia da capo a disinstallare, e prova i driver originali Nvidia.

Mi ha dato ancora schermate blu, che faccio?

[verbal_666]

Non ne ho più idea ... reinstalla w10 pulito e incrocia le dita..................

[Max90..]

Originariamente inviato da verbal_666

Non ne ho più idea ... reinstalla w10 pulito e incrocia le dita..................

Si quello lo so che devo farlo.. ma nn ho tempo, piu avanti sicuro lo faccio..
Era per sistemare il tutto ora..

Sperando poi tra l'altro che non me lo rifa quando formatto..

[verbal_666]

Guarda, fai una cosa "veloce": fatti una Pen Drive o HDD usb, con un Windows-To-GO di TEST... lo provi per qualche ora e vedi se ti va in BSOD...

1) Pen Drive 32Gb (da formattare, svuotala prima)
2) Media Creation Tool, lancialo e digli di scaricarti la ISO (io preferisco sempre usare Rufus...)





3) RUFUS
4) Lancia Rufus e configuralo per il Win-To-Go sulla ISO



5) Lancia AVVIA e fai boot da Pen Drive... ed inizia a configurare/smanettare sul "nuovo Windows" per qualche ora/giorno...

... se prendi ancora BSOD è un problema hw... altrimenti è "solo" W10 che è andata a banane... e in questi casi tanto vale reinstallare...

[Averell]

Originariamente inviato da Max90..

Mi aiutate a capire dove sta il problema cosi da risolverlo?

alcune dritte ti sono state fornite, ad ogni modo un dump va analizzato per capirne la causa ma qui sta il nocciolo:
richiede delle conoscenze specifiche che difficilmente trovi fra i fruitori di un forum generalista come questo (compreso chiaramente il sottoscritto) per cui o ne esci "a (°)" o non ne esci...


Ma scusa (e qui si fa per parlare):
non hai la possibilità di ricorrere al ripristino proprietario?? (ci sarà sicuramente sul tuo portatile un'immagine 'di fabbrica' che permette idealmente di riportare la macchina al suo stato origiario)..
Ecco, io praticherei quella strada...

Dell, inoltre, mette a disposizione una serie di check volti a verificare la "salute" dei componenti:
te li hai fatti? (es su un modello simile al tuo: https://www.dell.com/support/home/it...aptop/diagnose)


Pensa infine alla struttura software del tuo PC:
hai per caso usato tool particolari che facessero qualcosa (di improbabile) e/o usi antimalware esterni??

(Certo, sono tutti passaggi che consumano tempo ma tant'è)...

Infine, se proprio non vieni a capo di nulla, attieniti alla procedura indicata QUI! e, dopo esserti iscritto a quel forum, apri un'apposita discussione in quella particolare sezione (che è popolata da diverse persone che offrono gratuitamente la loro esperienza per analizzare appunto i dump generati dalla macchina)...


Fai sapere e in bocca al lupo

[Max90..]

Originariamente inviato da verbal_666

Guarda, fai una cosa "veloce": fatti una Pen Drive o HDD usb, con un Windows-To-GO di TEST... lo provi per qualche ora e vedi se ti va in BSOD...

1) Pen Drive 32Gb (da formattare, svuotala prima)
2) Media Creation Tool, lancialo e digli di scaricarti la ISO (io preferisco sempre usare Rufus...)





3) RUFUS
4) Lancia Rufus e configuralo per il Win-To-Go sulla ISO



5) Lancia AVVIA e fai boot da Pen Drive... ed inizia a configurare/smanettare sul "nuovo Windows" per qualche ora/giorno...

... se prendi ancora BSOD è un problema hw... altrimenti è "solo" W10 che è andata a banane... e in questi casi tanto vale reinstallare...

Si so come si fa una iso, windows to go è una live di Windows? posso provare..

Originariamente inviato da Averell

alcune dritte ti sono state fornite, ad ogni modo un dump va analizzato per capirne la causa ma qui sta il nocciolo:
richiede delle conoscenze specifiche che difficilmente trovi fra i fruitori di un forum generalista come questo (compreso chiaramente il sottoscritto) per cui o ne esci "a (°)" o non ne esci...


Ma scusa (e qui si fa per parlare):
non hai la possibilità di ricorrere al ripristino proprietario?? (ci sarà sicuramente sul tuo portatile un'immagine 'di fabbrica' che permette idealmente di riportare la macchina al suo stato origiario)..
Ecco, io praticherei quella strada...

Dell, inoltre, mette a disposizione una serie di check volti a verificare la "salute" dei componenti:
te li hai fatti? (es su un modello simile al tuo: https://www.dell.com/support/home/it...aptop/diagnose)


Pensa infine alla struttura software del tuo PC:
hai per caso usato tool particolari che facessero qualcosa (di improbabile) e/o usi antimalware esterni??

(Certo, sono tutti passaggi che consumano tempo ma tant'è)...

Infine, se proprio non vieni a capo di nulla, attieniti alla procedura indicata QUI! e, dopo esserti iscritto a quel forum, apri un'apposita discussione in quella particolare sezione (che è popolata da diverse persone che offrono gratuitamente la loro esperienza per analizzare appunto i dump generati dalla macchina)...


Fai sapere e in bocca al lupo

Guarda sono un tecnico informatico, non scriverei se non vorrei qualche altra prova che non ho gia fatto.
Ci metto poco a formattare e risolvere il problema, si spera se non hw. Il problema è che non ho tempo di farmi dei backup dei dati e programmi che uso e formattare, altrimenti lo avrei gia fatto. E comunque lo farò ma non ora che non ho tempo.
Ho gia tentato i check della Dell sul sito e anche quelli gia presenti sul pc all'avvio ma non mi da problemi hw di nessun tipo.

Non ho antimalware esterni ma solo un antivirus che non crea problemi solitamente.

Provero sul quel forum!

[Averell]

Originariamente inviato da Max90..

Provero sul quel forum!

anche perchè è uno dei pochi che, partento da informazioni ermetiche ai più (appunto, il dump della memoria), permette solitamente di risalire alla VERA causa (che vedrai allora a questo punto è di natura software data la tua esperienza e le verifiche fatte in precedenza...) grazie alla generosità e competenza di alcuni soggetti.

Beh, linka il thread che aprirai, sono curioso

[tallines]

Originariamente inviato da Max90..

Guarda sono un tecnico informatico, non scriverei se non vorrei qualche altra prova che non ho gia fatto.
Ci metto poco a formattare e risolvere il problema, si spera se non hw. Il problema è che non ho tempo di farmi dei backup dei dati e programmi che uso e formattare, altrimenti lo avrei gia fatto. E comunque lo farò ma non ora che non ho tempo.
Ho gia tentato i check della Dell sul sito e anche quelli gia presenti sul pc all'avvio ma non mi da problemi hw di nessun tipo.

Non ho antimalware esterni ma solo un antivirus che non crea problemi solitamente.

Provero sul quel forum!

Ciao:

1 - digita in Cerca di W10, Visualizza cronologia affidabilità e vedi cosa esce .

Vai alle voci > Errore e poi apri la voce > Dettagli .

2 - In più puoi andare ad analizzare cosa dice il Visualizzare eventi .

Digita eventvwr da Start/Cerca, espandi la voce > Registri di Windows .

Prima vai in Applicazione e poi in Sistema e guardi alle voci > Errore e anche Avviso .

Una volta selezionato, l' errore, oltre alla voce Origine e ID evento, guarda sotto alla voce > Generale .

Alla voce Generale c'è una descrizione dell' evento accaduto .

[verbal_666]

Originariamente inviato da Max90..

Si so come si fa una iso, windows to go è una live di Windows? posso provare..

Ben che meglio... sì, certo, è una Live... allora non è che puoi, DEVI, visto che è un test particolarmente necessario... sempre che poi non scopri che l'hdd in uso sta tirando le cuoia, ma si suppone lo abbia già verificato coi vari tool...

Non ho antimalware esterni ma solo un antivirus che non crea problemi solitamente.

... possibile nessuno te lo abbia già detto? LEVALO SUUUUUUUUUUUUUUUUBITO non fai neanche nomi, che AV hai installato...?? Disinstalla subito!!! Perchè non puoi che far solo male a Win...

[Max90..]

Originariamente inviato da Averell

anche perchè è uno dei pochi che, partento da informazioni ermetiche ai più (appunto, il dump della memoria), permette solitamente di risalire alla VERA causa (che vedrai allora a questo punto è di natura software data la tua esperienza e le verifiche fatte in precedenza...) grazie alla generosità e competenza di alcuni soggetti.

Beh, linka il thread che aprirai, sono curioso

ecco il link: https://www.tenforums.com/bsod-crash...ml#post1469848

Originariamente inviato da tallines

Ciao:

1 - digita in Cerca di W10, Visualizza cronologia affidabilità e vedi cosa esce .

Vai alle voci > Errore e poi apri la voce > Dettagli .

2 - In più puoi andare ad analizzare cosa dice il Visualizzare eventi .

Digita eventvwr da Start/Cerca, espandi la voce > Registri di Windows .

Prima vai in Applicazione e poi in Sistema e guardi alle voci > Errore e anche Avviso .

Una volta selezionato, l' errore, oltre alla voce Origine e ID evento, guarda sotto alla voce > Generale .

Alla voce Generale c'è una descrizione dell' evento accaduto .

Appaiono sul visualizza cronologia affidabilità tutti i giorni le x con gli errori..
Dal visualizzatore eventi pure ci sono alcuni errori e avvisi.. ma non è che si capisce molto a cosa sono dovuti..

Originariamente inviato da verbal_666

Ben che meglio... sì, certo, è una Live... allora non è che puoi, DEVI, visto che è un test particolarmente necessario... sempre che poi non scopri che l'hdd in uso sta tirando le cuoia, ma si suppone lo abbia già verificato coi vari tool...


... possibile nessuno te lo abbia già detto? LEVALO SUUUUUUUUUUUUUUUUBITO non fai neanche nomi, che AV hai installato...?? Disinstalla subito!!! Perchè non puoi che far solo male a Win...

La live l'ho gia usata con Gparted per formattare dei dischi e non mi ha dato problemi..quindi non penso ci sia un problema hardware..
Per l'antivirus perchè dici cosi? Uso BitDefender Free e non mi ha mai dato problemi ne qui ne su altri pc che ho con Win10

[verbal_666]

Originariamente inviato da Max90..

La live l'ho gia usata con Gparted per formattare dei dischi e non mi ha dato problemi..quindi non penso ci sia un problema hardware..

Praticamente l'hai usata 5 minuti. Un test effettivo prevede una sessione di stress di almeno 1 oretta, Musica, Film, Youtube etc... poi, ho, fai tu...

Per l'antivirus perchè dici cosi? Uso BitDefender Free e non mi ha mai dato problemi ne qui ne su altri pc che ho con Win10

Perchè disinstallarla e provare se migliora qualcosa costa poco. Ma anche qua, fai tu. Ho solo LETTO sul web che molti scrivono in proposito... poi magari c'entra zero... ma non vedo motivo per cui non disinstallarla e provare... si reinstalla poi.

[Averell]

Originariamente inviato da Max90..

ecco il link: https://www.tenforums.com/bsod-crash...ml#post1469848

eppure un input lo hai avuto ma non mi sembra tu abbia mosso alcun passo (IAStorAVC.sys is listed in dump).
Ti muovono inoltre delle obiezioni, o ti adegui al loro regolamento o non ti forniscono ulteriore supporto (mi sembra anche normale).

Alla luce di tutto la mia impressione è che tu non abbia realmente intenzione di venire a capo del tuo problema complice magari il fatto che hai poco tempo, ad ogni modo o lo trovi oppure...è colpa di Windows 10 cattivo (tanto lui ha le spalle grosse e non gli cambia la vita saperlo )

[tallines]

Originariamente inviato da Max90..

Appaiono sul visualizza cronologia affidabilità tutti i giorni le x con gli errori..

Devi andare alla voce Visualizza dettagli... e vedere cosa dicono le varie x, se non sono tutte uguali .

Originariamente inviato da Max90..

Dal visualizzatore eventi pure ci sono alcuni errori e avvisi.. ma non è che si capisce molto a cosa sono dovuti..

Devi leggere cosa c'è scritto sotto, alla voce Generale dell' evento selezionato .

[Max90..]

Originariamente inviato da Averell

eppure un input lo hai avuto ma non mi sembra tu abbia mosso alcun passo (IAStorAVC.sys is listed in dump).
Ti muovono inoltre delle obiezioni, o ti adegui al loro regolamento o non ti forniscono ulteriore supporto (mi sembra anche normale).

Alla luce di tutto la mia impressione è che tu non abbia realmente intenzione di venire a capo del tuo problema complice magari il fatto che hai poco tempo, ad ogni modo o lo trovi oppure...è colpa di Windows 10 cattivo (tanto lui ha le spalle grosse e non gli cambia la vita saperlo )

Si ho letto quello che hanno scritto ma non ho capito bene cosa consiglia di fare..tu hai capito? gliel'ho chiesto ma dopo non ha piu risposto perchè hanno inziato a fare obiezioni assurde.
Da quello che ho capito è colpa dei driver video (fin qui c'eravamo già che è colpa di quello) ma non ho capito come risolvere.. forse intendono che devo re-installare i driver ri-scaricandoli dal sito Dell perchè da quello che ho capito io ho installato aggiornamenti più recenti ma che non sono stati "approvati" da Dell infatti non ho compaiono sul loro sito.. è cosi?

Originariamente inviato da tallines

Devi andare alla voce Visualizza dettagli... e vedere cosa dicono le varie x, se non sono tutte uguali .

Devi leggere cosa c'è scritto sotto, alla voce Generale dell' evento selezionato .

Si ho letto i dettagli di entrambe le cose ma non si capisce se si riferiscono a qualcosa in particolare..vuoi che te li posto?

[Averell]

anzitutto chiarisco subito che quello che segue è l'ultimo mio post su questo thread per cui vedi di far tesoro di quello che a breve dico (ma non sei un tecnico?? )

1°
c'è da chiarire da dove venga il driver WinDivert.sys (che sul forum in inglese dicono sia collegato a qualche crack...), driver che (leggo da alcuni riferimenti on line)

is installed below the Windows network stack.

Quindi, provenienza dubbia e profondità del controllo esercitato da questo elemento.

Pertanto, visto che può essere un malware o un elemento scritto alla °!° di cane anche là dove risultasse innocuo, non si può escludere a priori che il problema che genera instabilità sia proprio riconducibile a quello (che è?/da dove viene? e perchè ha bisogno addirittura di filtrare i pacchetti di rete al posto dell'apposito stack MS??)

2°
IAStorAVC.sys is listed in dump. This is the Intel RST Driver.

You are using 15.44.0.1010

The Dell website has an older driver 15.7.5.1025 and Intel has them in the V16 range...I would try the older driver approved by Dell.

I portatili come penso tu sappia perfettamente visto che sei un tecnico (??) vivono in qualche maniera di vita propria per cui talvolta sostituire qualcosa che è certificato per un prodotto con un'altra può creare fastidi...


Insomma, la faccenda è complessa e molto difficilmente la causa è da ricondurre a 10, il cattivone di turno...