Macbook Pro 2018 problema

[pwk]

Ciao a tutti,Ieri ho acquistato in un centro autorizzato Apple un macbook pro da 15 versione 2018 con i7 2,6Ghz 16gb di ram e ssd 512.

Dopo sole 24 ore mi sono ritrovato a doverlo riportare in negozio perché è risultato avere un difetto nella parte video,lo schermo lampeggiava continuamente,righe colorate verticali e scricchiolii del coperchio durante l’apertura e chiusura.

Anche il negoziante ha potuto constatare l’evidente difetto e mi ha detto che faceva richiesta ad Apple sul da farsi.

Secondo voi devo aspettarmi una sostituzione del mac o lo manderanno in riparazione?..io sinceramente spero vivamente me lo sostituiscano perché non sarei molto contento,dopo la grande cifra spesa,a trovarmi con un Mac già passato dai laboratori e chissà sotto le mani di chi....

Cosa devo aspettarmi secondo voi?...me lo sostituiranno senza fare storie?..

😉

[axelv]

Sul da farsi??? Ma stiamo scherzando? Vai in un Apple Store! L'hai preso da 24 ore!

[AlexSwitch]

Originariamente inviato da axelv

Sul da farsi??? Ma stiamo scherzando? Vai in un Apple Store! L'hai preso da 24 ore!

Già... e si ha diritto ad una sostituzione del Mac con uno nuovo di zecca, oppure al rimborso integrale della cifra spesa.

[axelv]

Miseria...3.400€ di computer...scherzi!

[pwk]

Eh si infatti...io l’ho detto al negoziante,spero che me lo sostituiscano!!!...vi tengo aggiornati

[axelv]

Originariamente inviato da pwk

Eh si infatti...io l’ho detto al negoziante,spero che me lo sostituiscano!!!...vi tengo aggiornati

Non so cosa può fare il negoziante...non so se valgono i 14 giorni anche da loro. Io andrei in un Apple Store...ma immagino che per te sia impossibile da quanto capisco.

[pwk]

Apple store non mi è possibile essendo troppo lontano,ho chiamato peró il servizio clienti Apple e mi hanno detto che avendolo acquistato da un rivenditore autorizzato e non online o in apple store...devo affidarmi alle politiche di quel negozio...in poche parole se il negoziante per chissà quale ragione che gli convenga decidesse di mandarlo in assistenza io non potrei protestare. Io come ho detto spero che si rendano conto che dopo sole 24 ore sarebbe il caso di fare una sostituzione ma non ho la certezza.

[pwk]

In ogni caso va detto che con quel che costa un po di delusione c’è...poi sono conscio del fatto che tutto si può guastare o avere un difetto...peró...

[dav117]

nel 2018, comprare un mac così sovrapprezzato rispetto all'hardware che monta non sono giustificabili...
Anche io volevo prendere il 13 2018, sinceramente 2100€ per il base, non mi vanno giù. La concorrenza costa la metà con lo stesso hardware e i programmi ottimizzati per mac sono ormai pochi.
Su win10 sono rimasto molto soddisfatto, dalla stabilità e dalla fluidità del sistema.

[MikyDo]

Se non te lo sostituiscono puoi sempre esercitare il diritto di recesso nei 14 giorni successivi all'acquisto (è un diritto, quindi il negoziante deve restituirti i soldi). Poi te lo riacquisti da un'altra parte (sperando di essere più fortunato) o, meglio, direttamente dal sito Apple (facendotelo spedire dove sei comodo).

[pwk]

Grazie del consiglio,i 14 giorni per il recesso valgono legalmente anche per i negozi fisici? Che io sappia hanno validità solo per acquisti online ma potrei sbagliarmi...

[devil_mcry]

Forse sono 7 giorni in negozio, comunque un prodotto difettoso in 24h va sostituito con uno nuovo poche palle, si stanno comportando così solo perché costa caro

[pwk]

Credo che tra una cosa e l’altra i 7 giorni passeranno...comunque alla mia domanda “me lo sostituite con un altro nuovo e sigillato vero?”..la risposta del negoziante è stata “noi abbiamo fatto richiesta di rma e spingeremo per una sostituzione” ...spero che facciano in fretta e spero di vederne arrivare uno sigillato...mi sono anche segnato il seriale di quello difettoso,così lo riconosco!!!..comunque si son fatti restituire anche alimentatore e scatole,sia quella con l’immagine del mac che quella marrone neutra dove era contenuto...

[AlexSwitch]

Se dove hai comprato il tuo MacBook Pro è davvero un Apple Premium Reseller ( APR ), dovresti godere delle stesse garanzie di come se lo avessi acquistato sullo store on line o presso un Store fisico di Apple!

Nel tuo caso visto il chiaro difetto di fabbrica che si è palesato subito, ti spetta un una sostituzione con un prodotto nuovo e non rigenerato!

Qui tutte le info ufficiali Apple:

https://www.apple.com/it/shop/help/returns_refund

[pwk]

Io ho comprato da rivenditore autorizzato apple,quando ho chiamato il servizio clienti apple,appena mi si è presentato il difetto, mi è stato detto riguardo la sostituzione,che dovevo rivolgermi al centro autorizzato dove ho fatto l acquisto e che non essendo ne il loro store online ne un apple store dovevo affidarmi alle “politiche” di quel negozio...da li la mia preoccupazione di ricevere un prodotto riparato e non nuovo sigillato...spero che la cosa si risolva in questi giorni e con una sostituzione!!!

[pwk]

Stasera ho sentito il negoziante,mi ha detto che è stato accettato il “doa” e che il mac è partito oggi pomeriggio. Dice che lo riceveranno in Irlanda e poi dovrebbero dare l autorizzazione per il sostitutivo...mi ha detto di non preoccuparmi,perché verrà sicuramente sostituito con un nuovo...vi aggiorno in questi giorni

[pwk]

ragazzi la vicenda si è risolta oggi con un macbook pro sostitutivo!!per ora non presenta difetti...spero vada bene per un bel po di anni grazie atutti per il supporto morale!

[axelv]

Bene così!