[FTTC] TIM FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[Busone di Higgs]

Originariamente inviato da maxv2002it

Che tu sappia tim applica filtri e/o limitazioni? A me sembra troppo sistematica la cosa per sembrare casuale!

NO!
Ti avevano gia' risposto.

[Busone di Higgs]

Originariamente inviato da ignaziogss

Vi siete mai chiesti quanto puo' influire un temporale con tanti fulmini sui FEC della vostra linea?

Pefettamente normale; ti basta prendere una vecchia radio in onde medie e metterla su una frequenza vuota per ascoltare anche fulmini cosi' distanti che non puoi vedere o sentire, pero' i cavi telefonici queste scariche le ricevono perfettamente.

E' un po' il principio di funzionamento dei ricevitori che si utilizzano per progetti come quelli utilizzati su https://www.lightningmaps.org/?lang=...d=2;dl=2;dc=0;

[giovanni69]

@ignaziogss: bel grafico; messo nella FAQ in prima pagina sezione FEC con credit al post #1. Grazie.
Un giorno mi metterò a correggere tutti gli altri links affinchè risultino secondo lo standard Bovirus in blu sottolineato/corsivo.

A proposito di rilevazioni errori (risoluzione temporale minima di 15 sec. fino a 60 min.), FEC, CRC, ES, ecc stato della linea, salvataggio dati in formato CSV e SQL utilizzando il Tim Hub liscio fw 1.05/1.1.0, non sbloccato, segnalo la nuova versione 2.6 del DGALog di vanel86 disponibile QUI per Mac, Linux e Windows.

[Intel-Inside]

Incredibile, ho mandato Fax ieri mattina per formale richiesta upgrade 200 mega e gia oggi lo vedo nel MyTim Fisso
Ho scritto anche di darmi riscontro sia in positivo che in negativo con i recapiti Tel. Fax e due email...

Spero vada tutto a buon fine

Sapete per caso di solito quale canale usano per rispondere?

[Rumpelstiltskin]

Originariamente inviato da Intel-Inside

Incredibile, ho mandato Fax ieri mattina per formale richiesta upgrade 200 mega e gia oggi lo vedo nel MyTim Fisso

Ho scritto anche di darmi riscontro sia in positivo che in negativo con i recapiti Tel. Fax e due email...



Spero vada tutto a buon fine



Sapete per caso di solito quale canale usano per rispondere?

Non è che potresti mandarmi in pvt il fax che lo mando paro paro?

[giovanni69]

Originariamente inviato da Intel-Inside

Incredibile, ho mandato Fax ieri mattina per formale richiesta upgrade 200 mega e gia oggi lo vedo nel MyTim Fisso

Sapete per caso di solito quale canale usano per rispondere?

Se hai spedito un fax per legge avrai una risposta scritta: se hai l'indirizzo email nei loro sistemi ti spediranno un email con PDF allegato con tanto di numero di protocollo.

E' tuttavia possibile che la pratica venga gestita da un reparto che poi ti possa anche chiamare, atto che legalmente non è necessario e non è nemmeno sufficiente.

[Skylake_]

Si ma ragazzi, nel 2018 come ca..o è possibile che queste cose si debbano fare via fax?

Non si può fare via PEC?

Comunque lo mando subito anche io, che qua l'SMS mica è arrivato e MyTIMfisso tace, inoltre gli operatori del call center sembrano tutti in vacanza.

[giovanni69]

E chi ti costringe a farlo via fax? Fallo pure via PEC. Compara i risultati e scegli il canale migliore.

[Rumpelstiltskin]

Giovanni, sai la pec ufficiale? Ho guardato sul primo post ma o sono cieco o non c’è

[Intel-Inside]

Originariamente inviato da giovanni69

E chi ti costringe a farlo via fax? Fallo pure via PEC. Compara i risultati e scegli il canale migliore.

Ho mandato una PEC il 22 Luglio per un altro motivo e a oggi nessuno sa niente... mentre il Fax per la 200 mandato ieri gia oggi si vede nel MyTim fisso... è assurdo... vale piu' il Fax della PEC

[giovanni69]

Più che vale: persone diverse... risultati diversi.

@Rumpelstiltskin: post #4 sezione commerciale, alla fine dei riferimenti utili.

[Intel-Inside]

Comunque cè qualcosa che non va... Io, Rumpelstiltskin e Skylake_ siamo stati trattati tutti allo stesso modo a seguito delle nostre richieste dell'Upgrade a 200M...
Ignorati oppure richiesta accolta ed evasa solo nella fantasia...

@giovanni69 se mi rispondono picche posso continuare a reclamare via Fax? oppure mi cassano e stop?

[giovanni69]

Personalmente ho risposto a ticket aperti con fax e chiusi via email... quindi, se riporti il protocollo di risposta del primo fax puoi sempre aprire un nuovo ticket per altro fax facendovi riferimento. Ad es: Spett.le Servizio Clienti/Reclami Tim, in riferimento al ticket/numero di esigenza 3-11199-666 del 06/06/2018 di cui ho ricevuto vostra risposta Prot. N/111333555 il 15/06/2018, ecc....

[riccardi.fede]

Io da un po' di mesi non ho più il fax e quindi utilizzo la PEC (che trovo comodissima).
Al di là che ci mettono minimo un mese a rispondermi (visto che le PEC le leggono circa 10 giorni dopo l'invio), la cosa assurda sapete qual'è?
Che rispondono per lettera cartacea, nonostante abbia indicato cell ed email!
Quando mi aveva contattato il responsabile call center dalla mia zona, gli avevo chiesto di scrivermi per PEC o Email. Risposta: "mi dispiace devo scriverle per lettera."
Alla faccia della digitalizzazione...

[Intel-Inside]

Originariamente inviato da giovanni69

Personalmente ho risposto a ticket aperti con fax e chiusi via email... quindi, se riporti il protocollo di risposta del primo fax puoi sempre aprire un nuovo ticket per altro fax facendovi riferimento. Ad es: Spett.le Servizio Clienti/Reclami Tim, in riferimento al ticket/numero di esigenza 3-11199-666 del 06/06/2018 di cui ho ricevuto vostra risposta Prot. N/111333555 il 15/06/2018, ecc....

Ok grazie mille, il Prot. del mio Fax lo leggo nella loro lettera di risposta giusto?
Perchè ora il mio Fax è nella sezione "Comunicazioni a Tim" e qui non si vede il numero assegnato... oppure quando la mia richiesta viene presa in gestione passa nella sezione "Stato Richieste" ?

[Skylake_]

Originariamente inviato da riccardi.fede

Io da un po' di mesi non ho più il fax e quindi utilizzo la PEC (che trovo comodissima).
Al di là che ci mettono minimo un mese a rispondermi (visto che le PEC le leggono circa 10 giorni dopo l'invio), la cosa assurda sapete qual'è?
Che rispondono per lettera cartacea, nonostante abbia indicato cell ed email!
Quando mi aveva contattato il responsabile call center dalla mia zona, gli avevo chiesto di scrivermi per PEC o Email. Risposta: "mi dispiace devo scriverle per lettera."
Alla faccia della digitalizzazione...

Ok allora vado di fax, visto che il fax ha tempi da PEC e la PEC ha tempi da fax
Anche se un conto è notificare su MyTIM Fisso la ricezione del fax, un altro prendere in carico la richiesta...

[Intel-Inside]

Certo hai ragione ma almeno rimane traccia scritta di tutto, visto che fare la richiesta al 187 equivale a non fare niente... E se ci rispondono picche avanti di reclami via Fax citando i protocolli

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[Rumpelstiltskin]

Ragazzi, per la 200 non c'è più speranza alcuna..

ultima risposta di luca su twitter :

Ciao, da ulteriori verifiche a sistema ti confermo che al momento la tua linea risulta raggiunta dalla tecnologia Fibra fino a 100Mb. Buona serata.

inutile dire che non è vero e che fino a 3 settimane fa sullo stesso armadio stesso dslam e stesso operatore TIM andavo con il profilo 35B a 200Mb.

Che mondo di incompetenti e imbranati.

[Intel-Inside]

Sto cominciando a pensare che visto il periodo di ferie magari preferiscono cassare le richieste per evitare scocciature...
Mamma mia quanto sarebbe utile avere qualche Insider qui nel forum... Almeno per i casi particolari... che poi una banale richiesta di 200M cosa avrà mai di complicato... Chi lo sà...

Inviato dal mio Lenovo P2 utilizzando Tapatalk

[Rumpelstiltskin]

Qui le ferie non centrano nulla.

Secondo me è proprio truffa. Nel senso che ti vendo un prodotto che arriva fino a 200mb ma con il cavolo che te lo abilito.

Qui siamo già in tre, sul forum ufficiale di TIM ce non sono una vagonata.

DESSO STO SCRIVENDO UN BEL FAX INCAZZATO, cortesemente mi date il link da dove prendere questo file che non me lo sono salvato?

opertura attiva FTTCab 30-lug-2018.xlsx

giusto per farvi capire il nervoso :

Servizio VDSL2 su ONU FTTCab - Sedi attive al 30 Luglio 2018
IDBRE sede OLT 006878
Cod. GAT sede OLT 471003
CLLI della centrale sede OLT BOLZITAR
Nome Sede OLT BOLZANO BG
Regione OLT TRENTINO-ALTO ADIGE
Distretto OLT BOLZANO
Comune OLT BOLZANO/BOZEN
ISTAT Comune OLT 004021008
IDBRE Sede FEEDER 006878
CLLI Sede FEEDER BOLZITAR
Descrizione sede FEEDER BOLZANO BG
Macro Area BOLZANO
CLLI ONU BOLZITAR012
ID Sede ONU 47101R_9114
Tipo ONU ONU da armadio
Stato di variazione
Massima velocità VDSL2 200M
Note
Stato ONU Attivo
Previsione di ampliamento
Semaforo giallo NO
Risorsa generante il semaforo
% di occupazione
Data comunic. TI dell'apertura sede ai servizi FTTCab 30/07/2014