[FTTC] WindTre FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[axel7]

Oggi ho contattato l'assistenza..in sostanza mi hanno detto che non possono fare niente se ho disconnessioni.
Potrebbero fare qualcosa solo se ne avessi tante una dietro l'altra (almeno 5) e se telefonassi all'assistenza il giorno stesso che le ho avute,in modo che possono verificarlo.
Ma è "normale" una cosa del genere?
Quindi a quanto pare chiedere perlomeno che un tecnico dia un occhio alla mia coppia è cosa impossibile.
Secondo loro dovrei accontentermi di una linea che cade improvvisamente a random senza preavviso ogni tot tempo..perchè siccome non è una linea completamente disastrata (che cade continuamente) devo farmela bastare cosi..eccerto.
A saperlo non passavo alla 200 mega visto che non scarico poi a 200 mega (115 scarsi) e che con la storia del modem ora per 4 anni sono in mano loro..se volessi recedere mi toccherebbe pagare il modem,ecc..e sarebbero almeno 200 euro...

[rem4]

Altra novità mi hanno messo il contratto ko definitivo e tutto senza avvisarmi, dicono che non riescono a fare la migrazione da Tiscali, il motivo potrebbe essere che il mio contratto adsl Tiscali ha 2 numeri voip? qualcuno è riuscito a passare da Tiscali a Wind? al telefono mi è stato consigliato di provare a fare un contratto in un punto vendita, voi che mi consigliate?.

[mdki1996]

Oggi, dopo un mese dal test Nemesys, ho chiamato l'assistenza Infostrada visto che loro non mi hanno contattato. Gli ho fatto presente che ho eseguito Nemesys e navigo a velocità inferiore rispetto al minimo garantito di 50mbps. La loro risposta è che non hanno ricevuto il mio speedtest tramite pec! Eppure da misurainternet risulta diverso.

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[PieroAngela]

Originariamente inviato da axel7

Oggi ho contattato l'assistenza..in sostanza mi hanno detto che non possono fare niente se ho disconnessioni.
Potrebbero fare qualcosa solo se ne avessi tante una dietro l'altra (almeno 5) e se telefonassi all'assistenza il giorno stesso che le ho avute,in modo che possono verificarlo.
Ma è "normale" una cosa del genere?
Quindi a quanto pare chiedere perlomeno che un tecnico dia un occhio alla mia coppia è cosa impossibile.
Secondo loro dovrei accontentermi di una linea che cade improvvisamente a random senza preavviso ogni tot tempo..perchè siccome non è una linea completamente disastrata (che cade continuamente) devo farmela bastare cosi..eccerto.
A saperlo non passavo alla 200 mega visto che non scarico poi a 200 mega (115 scarsi) e che con la storia del modem ora per 4 anni sono in mano loro..se volessi recedere mi toccherebbe pagare il modem,ecc..e sarebbero almeno 200 euro...

A mali estremi, estremi rimedi: fra qualche giorno simula delle disconnessioni (staccando e riattaccando il cavo dietro al modem) ad intervalli regolari magari ripetendo la cosa durante il giorno e poi li richiami!!!

[Zipporobotics]

Originariamente inviato da Psyred

Il profilo è corretto (BrcmPriv1 = 35b), sembra proprio un problema relativo alle condizioni della linea. Oltretutto il 50 Mb ha 10 Mb in up e non 20.

derp

3 su 3 persone al 155 mi han detto di aspettare 10 giorni per il completamento dell'attivazione.

2 su 3 mi vedono allacciato ad un'armadio distante 3 km

Questo ultimo problema l'avevo gia' pagato anche con Vodafone. La via dove abito risultava ancora dov'era mappata 10 anni fa, prima che il comune la spostasse

E a quanto pare nessuno in telecom ha corretto il problema.
Quindi per fare uscire il tecnico devo riuscire a fargli modificare le mappe

la cosa singolare e' che: il cavo da casa mia alla chiostrina l'ho tirato io nuovo 3 anni fa ed e' lungo 43 metri. Il multipolare dalla chiostrina all'armadio dovrebbe essere lungo circa 50 metri.

Chi d'altro ha avuto il mio stesso problema, come ha risolto ?

Se chiamo la telecom e gli chiedo di rivedere l'allaccio dite che mi ascoltano ?

[Yramrag]

Originariamente inviato da mdki1996

Oggi, dopo un mese dal test Nemesys, ho chiamato l'assistenza Infostrada visto che loro non mi hanno contattato. Gli ho fatto presente che ho eseguito Nemesys e navigo a velocità inferiore rispetto al minimo garantito di 50mbps. La loro risposta è che non hanno ricevuto il mio speedtest tramite pec! Eppure da misurainternet risulta diverso.

Mandagli via PEC lo screenshot della PEC ricevuta

Sì, l'astinenza clienti fa abbastanza pena. A me era successo che prendessero fischi per fiaschi

[axel7]

Originariamente inviato da PieroAngela

A mali estremi, estremi rimedi: fra qualche giorno simula delle disconnessioni (staccando e riattaccando il cavo dietro al modem) ad intervalli regolari magari ripetendo la cosa durante il giorno e poi li richiami!!!

Eh faró così si..alla peggio se non risolvo manderó una PEC..anche se devo creare ancora la casella PEC..peró non so a nome di chi crearla..perchè il contratto della fibra che abbiamo in casa non è intestato a nome mio.

[Psyred]

Originariamente inviato da Zipporobotics

Se chiamo la telecom e gli chiedo di rivedere l'allaccio dite che mi ascoltano ?

Il tecnico lo deve chiamare Infostrada. A questo punto attendi i 10 giorni di prassi e poi vedi se riesci a farti aprire un guasto per linea degradata.

P.S.

sarei curioso di vedere le attenuazioni sulle varie bande (c'è uno specifico comando telnet).

[RedKiros]

Sto cercando di passare a wind ma ho un problema con il codice migrazione vodafone. Dopo 17 tra cifre e lettere c`é uno spazio e poi una I.
XXXXXXXXXXXXXXXXX I
Ora non so se mettere la I attaccata al resto o non metterla proprio (il numero massimo di cifre inseribili é 18)

[alfomos]

attaccata al resto

[mdki1996]

Originariamente inviato da axel7

Eh faró così si..alla peggio se non risolvo manderó una PEC..anche se devo creare ancora la casella PEC..peró non so a nome di chi crearla..perchè il contratto della fibra che abbiamo in casa non è intestato a nome mio.

Non credo ci sia bisogno di avere la PEC con lo stesso nome dell'intestatario della linea.

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[axel7]

Originariamente inviato da mdki1996

Non credo ci sia bisogno di avere la PEC con lo stesso nome dell'intestatario della linea.

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Consigli su un servizio PEC facile da sottoscrivere?
Gratuiti ne esistono?
Infine lo userei giusto per questo periodo,per vedere se con delle PEC risolvo..

[alfabravo]

Originariamente inviato da mdki1996

Oggi, dopo un mese dal test Nemesys, ho chiamato l'assistenza Infostrada visto che loro non mi hanno contattato. Gli ho fatto presente che ho eseguito Nemesys e navigo a velocità inferiore rispetto al minimo garantito di 50mbps. La loro risposta è che non hanno ricevuto il mio speedtest tramite pec! Eppure da misurainternet risulta diverso.

Ciao, volevo agganciarmi al tuo topic. Dopo un mese di attivazione, purtroppo mi ritrovo nella situazione di avere saturazione fissa tutte le sere... penso anche di notte visto le rilevazioni che faccio la mattina presto.
Ho provato con l'assistenza ma è come parlare a un muro.
L'unica è provare con Nemesys con la misurazione certificata di 24H?

[alfabravo]

Originariamente inviato da axel7

Consigli su un servizio PEC facile da sottoscrivere?
Gratuiti ne esistono?
Infine lo userei giusto per questo periodo,per vedere se con delle PEC risolvo..

Io ho registro la PEC con le Poste Italiane. Non è molto capiente come spazio, però il costo non era molto... purtroppo non mi ricordo di preciso,dovrei controllare avendola attivata ormai 3 anni fa.

[gospel]

io ho attivato una nuova linea di fibra 200mb in vista dell'arrivo a breve di openfiber..ieri pomeriggio doveva venire il tecnico dalle 15 alle 17..e ovviamente non si è fatto vedere nessuno..iniziamo bene..

[amd-novello]

Originariamente inviato da axel7

Consigli su un servizio PEC facile da sottoscrivere?
Gratuiti ne esistono?
Infine lo userei giusto per questo periodo,per vedere se con delle PEC risolvo..

avevo fatto anni fa quella del governo gratis per comunicare con la PA, mai usata. ora l'hanno tolta ma la procedura era un casino
con aruba costa meno di 7 all'anno. insomma non serve gratis.
con tutte devi autenticarti quindi devi mandare la copia dei documenti. con aruba si fa via webcam o scanner

[biglia6]

Originariamente inviato da alfabravo

Io ho registro la PEC con le Poste Italiane. Non è molto capiente come spazio, però il costo non era molto... purtroppo non mi ricordo di preciso,dovrei controllare avendola attivata ormai 3 anni fa.

se apri un conto corrente Widiba (gratis) ti regalano la PEC ([email protected])

[Horatio_Caine]

Salve.

Ho già chiesto nel topic relativo al modem, ma rischiavo di andare OT e mi hanno stoppato. Chiedo anche qui.

Ho da poco ricevuto il potenziamento linea (ed il modem, per le vicissitudini che conosciamo tutti): prima era a 100 (17a), ed il modem (anche dopo l'intervento del tecnico TIM) aveva una portante di 89 ed una velocità reale praticamente identica.

Il servizio clienti mi assicurava che avrebbero provveduto all'attivazione del profilo 35b in pochi giorni, e così è stato: il modem aggancia una portante a 193087 kbps, via telnet vedo che il profilo è BrcmPriv1.


Problema: con diversi computer (tutti Gigabit), diversi cavi, diverse porte, su diversi siti di test utilizzati tramite diversi browser....insomma, avete capito, ho provato tutte le combinazioni possibili, la connessione mi va inesorabilmente ad un picco di circa 140Mbps per poi scendere a circa 90, che risulta essere la velocità rilevata finale.

Secondo voi cosa può essere?

Al 155 mi hanno detto (ma ho telefonato solo una volta) che vista la portante a 192 loro non possono farci niente.

[Blister]

prova a scaricare la iso di debian e vedi a che velocità arrivi. Gli speed test, secondo me, non sono molto attendibili.

[AlbéM]

Ciao a tutti ragazzi, mi sto gia pentendo di aver richiesto migrazione da adsl tiscali a fttc infostrada.

Il mio cruccio è:

1) al momento della stipula del contratto presso negozio wind mi hanno detto che infostrada fornisce ip pubblici (dinamici, e io )
2) il servizio 155 non mi risponde, in quanto, non sono ancora cliente
3) il contatto su FB a parte rispondere in tempi molto "comodi" prima mi ha detto:
- forniamo solo ip nattati, poi
- forniamo ip pubblico dinamico, poi
- infostrada non fornisce ip pubblici

La questione che per me è fondamentale, è che io ovviamente appoggiandomi ad un dns dinamico, ho bisogno di utilizzare i servizi che ho disponibili.

Posta, telecamere, ftp, vpn...

Qualcuno di voi mi puo dire come stanno le cose?!