[FTTC] WindTre FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[Psyred]

Originariamente inviato da rerigam

@Psyred & @Sandime

La SIM dati 100GB viene fornita gratuitamente e senza altri vincoli a tutti coloro che attivano un contratto fibra con Wind. Non centra nulla il fatto di essere in possesso o meno di una SIM Wind ne, se ne possiedi una, quale piano è attivo.

Il fatto è che non c'è la minima chiarezza sulla questione. Sembra che Wind debba sempre instillare dubbi nei clienti (vedi quanto scrivono sulla famigerata sezione del sito).

Probabilmente la stessa incertezza c'è da parte dei negozianti, che hanno a che fare con offerte e condizioni che cambiano continuamente, e alla fine fanno un po' come credono.

[hc900]

Originariamente inviato da Psyred

Probabilmente la stessa incertezza c'è da parte dei negozianti, che hanno a che fare con offerte e condizioni che cambiano continuamente, e alla fine fanno un po' come credono.

C'è molta fatica a leggere una mail di conferma stampata su carta e una fatica mortale chiamare il referente Wind per i negozi, che risponde subito alle loro richieste risolvendo il problema/disguido.

Più facile chiedere al cliente importi non dovuti, al limite se si viene presi in flagrante si chiede scusa: non si salva quasi nessuno neanche con Vodafone, il vizietto è sempre lo stesso.

[Sandime]

Originariamente inviato da Psyred

Ma non ho capito non te l'hanno fornita pur con tutti i requisiti teoricamente previsti? Se è così segnala il negozio a Wind e passa al prossimo.

No, al contrario (io sono cliente Wind/Infostrada da tempi immemorabili )

Originariamente inviato da rerigam

@Psyred & @Sandime

La SIM dati 100GB viene fornita gratuitamente e senza altri vincoli a tutti coloro che attivano un contratto fibra con Wind. Non centra nulla il fatto di essere in possesso o meno di una SIM Wind ne, se ne possiedi una, quale piano è attivo.

Si parlava di condivisione...
ad ogni modo, anche messa come seconda sim ha un suo perchè (o no?)

[extreme2zx]

Se non sbaglio i rivenditori Wind hanno un manuale dove sono contenute tutte le informazioni (come riferito proprio da uno di loro, su un altro forum).
Il problema è che gli utenti non hanno accesso a queste info, quindi loro fanno un po' come gli pare.
Ma è così un po' anche con gli operatori Wind all'155, devi avere la fortuna di beccare quello competente e preparato.

[hc900]

Originariamente inviato da Bovirus

A me non sembra il "pelo nell'uovo".

Ma esiste un moderatore attivo su questa discussione ?

Un poco di OT va bene anche per capire che prodotti hardware vengono forniti, ma il troppo è troppo.

[80mauro80]

Ieri ed oggi nessuna limitazione saturazione....ottimo...

[fonzie1111]

Originariamente inviato da mdki1996

Ho svolto anche io il test Nemesys per 24 ore. Non puoi utilizzare inviare la richiesta all' operatore direttamente dal sito misurainternet?

Glielo ho inviato sia tramite sito (ma avevo una mail non PEC registrata) sia personalmente con una PEC mia proprio, oggi al 155 mi sono intossicato, ho beccato una tizia che affermava che non dovevo credere al tecnico, che era un problema di decadimento di portante dovuto al cavo e robe simili, in pratica non ammetteva che mi avevano cambiato profilo e che loro non avevano tale potere a livello tecnico ma solo commerciale in caso di upgrade, io sono certo che sono stati loro, un'altra operatrice ieri mi aveva detto che c'erano gli operatori di secondo livello che si occupavano di cambiare i profili. E cmq è assodato che loro hanno fatto una richiesta di declassamento della portante, mi pare ovvio, ben 2 tecnici me lo hanno confermato.

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[Tonypedra]

Originariamente inviato da simone.miccolo

ok trovato si profile BrcmPriv1 allora è 200 e prendo solo max 95000/96000/97000 download con un margine di rumore di 5.5/6.0/6.5? e una distanza dal cabinet di 150/200/250 metri neanche ci arriva sono sicurissimo
sarà molto deteriorato qui a casa mia?

Anche io in derivata a 200 metri dall'armadio aggancio 103 in down e 10 in up con profilo 200 Mega....

[dorsticki]

Originariamente inviato da fonzie1111

Glielo ho inviato sia tramite sito (ma avevo una mail non PEC registrata) sia personalmente con una PEC mia proprio, oggi al 155 mi sono intossicato, ho beccato una tizia che affermava che non dovevo credere al tecnico, che era un problema di decadimento di portante dovuto al cavo e robe simili, in pratica non ammetteva che mi avevano cambiato profilo e che loro non avevano tale potere a livello tecnico ma solo commerciale in caso di upgrade, io sono certo che sono stati loro, un'altra operatrice ieri mi aveva detto che c'erano gli operatori di secondo livello che si occupavano di cambiare i profili. E cmq è assodato che loro hanno fatto una richiesta di declassamento della portante, mi pare ovvio, ben 2 tecnici me lo hanno confermato.

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Che ignoranza... Ma chi ce li mette queste persone in assistenza tecnica
Ma non ti avevano messo la 100Mb? Sei ancora fermo a 30/3?
Io non credo che Wind ti abbia declassato così a random, forse perché segnalavi un problema al modem ed i geni hanno capito instabilità e hanno declassato il profilo (anche se è davvero incredibile abbassare di 150Mb la portante per avere stabilità )
Io credo più ad un errore TIM o guasto che ha causato il danno, se no più che assistenza, è negligenza.
Io dopo vari solleciti sono tornato al profilo 200Mb, anche se vado ancora a 30Mb per colpa del BRAS
Se puoi, prova a rivolgerti ad in associazione consumatori.

[salfazio]

La saturazione Wind è dovuta a quante connessioni Tim/Wind fibra ci sono nell'armadio?

[simone.miccolo]

Originariamente inviato da Tonypedra

Anche io in derivata a 200 metri dall'armadio aggancio 103 in down e 10 in up con profilo 200 Mega....

ah ok ed allora è proprio così grazie mille

[Massimo 67]

Dovete capire che quando si parla di gestione del servizio tutto può essere possibile, l'unica soluzione e cercare di contattarli usando tutte le strade percorribili nella speranza di trovare qualcuno competente e disponibile nel voler trovare una soluzione.

Alla fine di febbraio a causa del danneggiamento e del deterioramento di un tratto della linea aerea, sono arrivati degli operai a sostituire e rifare i cablaggi di circa 300 metri di linea.
Come risultato circa un terzo delle utenze fttc servite da quel tratto di linea ha smesso di funzionare correttamente,ci sono volute settimane e diversi tecnici della tim per riuscire a riportare le cose alla normalità.
Io ho dovuto sbattere la testa contro il muro di gomma del 155 per circa 10 giorni,perchè per loro la mia linea risultava degradata e non migliorabile e chiudevano la pratica ogni volta.
Sono riuscito ad ottenere il ripristino della linea (che ora funziona anche meglio di prima) solo dopo aver inviato una messaggio tramite pec al servizio clienti.
Il tecnico ha perso ore per trovare una coppia in buono stato e spostarmi su quella,per tutto il tempo non ha fatto altro che imprecare per il lavoro mediocre fatto dalla ditta esterna che aveva eseguito i lavori.

[amd-novello]

E scommetto che molti non hanno sfruttato i rimborsi per disservizio


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[Yramrag]

Originariamente inviato da Massimo 67

Io ho dovuto sbattere la testa contro il muro di gomma del 155 per circa 10 giorni,perchè per loro la mia linea risultava degradata e non migliorabile e chiudevano la pratica ogni volta.

Per curiosità, in base a cosa ti classificavano come "linea degradata"?
Che valori di linea ti indica il modem?

[mdki1996]

Riporto il messaggio qui perché in un thread a se stante nessuno risponde: ho la vdsl Infostrada attiva da una settimana e mi ritrovo con una portante agganciata molto simile a quella stimata da fibermap, che dovrebbe essere piuttosto consetvativa. Il primo giorno agganciavo 50mbps (soglia minima garantita) poi sono scesi leggermente sia up che down. Notate qualcosa di strano nei dati che vi posto? Molti non li so interpretare, ma credo di essere con il profilo 200mb 35db già attivo (BrcmPriv1). Disto 460mt dall'armadio. Sinceramente speravo in qualcosa di meglio visto che il mio vicino con Vodafone 50mbps ha portante piena in download. Inoltre con la adsl avevo un buon rapporto snr/attenuazione considerando che disto 1890mt dalla centrale, come si evince dal primo screen.http://cloud.tapatalk.com/s/5adc4278...0421093928.txt

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[EliGabriRock44]

Originariamente inviato da mdki1996

Riporto il messaggio qui perché in un thread a se stante nessuno risponde: ho la vdsl Infostrada attiva da una settimana e mi ritrovo con una portante agganciata molto simile a quella stimata da fibermap, che dovrebbe essere piuttosto consetvativa. Il primo giorno agganciavo 50mbps (soglia minima garantita) poi sono scesi leggermente sia up che down. Notate qualcosa di strano nei dati che vi posto? Molti non li so interpretare, ma credo di essere con il profilo 200mb 35db già attivo (BrcmPriv1). Disto 460mt dall'armadio. Sinceramente speravo in qualcosa di meglio visto che il mio vicino con Vodafone 50mbps ha portante piena in download. Inoltre con la adsl avevo un buon rapporto snr/attenuazione considerando che disto 1890mt dalla centrale, come si evince dal primo screen.

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A 500mt ti conviene farti mettere la 100Mb più che la 200Mb.
I valori di attenuazione sono molto alti, un po' dovuti alla distanza...l'impianto di casa lo hai sistemato? Tolto derivazioni, tolte diramazioni del doppino, cambiata la presa principale con una rj11?

[mdki1996]

Originariamente inviato da EliGabriRock44

A 500mt ti conviene farti mettere la 100Mb più che la 200Mb.
I valori di attenuazione sono molto alti, un po' dovuti alla distanza...l'impianto di casa lo hai sistemato? Tolto derivazioni, tolte diramazioni del doppino, cambiata la presa principale con una rj11?

Grazie, ho sostituito il doppino da dove entra in casa fino alla presa rj11 del modem, le altre derivazioni sono state isolate.

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[Yramrag]

Originariamente inviato da EliGabriRock44

A 500mt ti conviene farti mettere la 100Mb più che la 200Mb.
I valori di attenuazione sono molto alti, un po' dovuti alla distanza...l'impianto di casa lo hai sistemato? Tolto derivazioni, tolte diramazioni del doppino, cambiata la presa principale con una rj11?

Per curiosità, dato che costa tanto uguale e che adesso attivano solo la "200", che differenza ci sarebbe tra:

• farsi passare da profilo 200 a 100;
• disabilitare il profilo 35b (e tenere solo il 17a) direttamente sul modem, restando con la 200?

[EliGabriRock44]

Originariamente inviato da Yramrag

Per curiosità, dato che costa tanto uguale e che adesso attivano solo la "200", che differenza ci sarebbe tra:

• farsi passare da profilo 200 a 100;
• disabilitare il profilo 35b (e tenere solo il 17a) direttamente sul modem, restando con la 200?

Per il semplice fatto che trattandosi di due profilazioni differenti, quindi, frequenze diverse, la 200Mb, in parole povere, essendo più potente, cala prima della 100Mb, 100Mb che invece mantiene un rate un po' più costante in rapporto alla distanza.
Io personalmente sconsiglio di fare la 200Mb se si é distanti più di 250mt dal cabinet, poi ovviamente ognuno fa quel che può, sempre che si possa scegliere.

[Massimo 67]

Originariamente inviato da Yramrag

Per curiosità, in base a cosa ti classificavano come "linea degradata"?
Che valori di linea ti indica il modem?

ho allegato la foto con con le specifiche della linea degradata, per loro in base alle verifiche che facevano tramite terminale non risultava migliorabile.
E qui puoi vedere le specifiche della mia linea attuale
https://www.hwupgrade.it/forum/showp...postcount=7832


p.s.
Mi fa inserire una sola immagine negli allegati