[FTTC] WindTre FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[EliGabriRock44]

Originariamente inviato da marmisteryo

Test via wifi effettuato sia con notebook non recentissimo che con cellulare di penultima generazione quindi con tutte le carte in regola (HTC 10)

Ho fatto un altro tentativo a 5ghz dal cellulare a due passi dal modem e questa volta è arrivato a 170mb . Possibile abbia bisogno di un po' di tempo per "assestarsi"?

Possibile anche che sia stato un problema di server.

[Psyred]

Originariamente inviato da marmisteryo

Test via wifi effettuato sia con notebook non recentissimo che con cellulare di penultima generazione quindi con tutte le carte in regola (HTC 10)

Ho fatto un altro tentativo a 5ghz dal cellulare a due passi dal modem e questa volta è arrivato a 170mb . Possibile abbia bisogno di un po' di tempo per "assestarsi"?

Abilita il band steering (vedi pochi post sopra) e testalo per un po'; se non ti trovi bene separa le due reti con due SSID diversi e collega i dispositivi alla 5 GHz (quelli che la supportano naturalmente).

Scegli un canale differente.

[marmisteryo]

Poichè il notebook non ha la banda a 5ghz, acquistando un oggetto tipo *questo* potrei risovere il problema e guadagnare in velocità? A 2.4ghz il cellulare si ferma intorno ai 40 mega, in 5ghz supera i 150mb.
Non riesco purtroppo a tirare un cavo ethernet fino al pc.
Oppure potrei/dovrei smontarlo e sostituire direttamente la scheda di rete interna?

EDIT: ora che ci penso, non so se può essere considerato il topic adatto per tale domanda, chiedo nella sezione apposita.

[Luxor83]

Titolo che non ammette repliche. Mai più e appena posso blocco rid e mando disdetta. Spiego.

Faccio richiesta il 21/10/2017 al pacchetto WIND FIBRA HOME 100 CON SIM 50GB INCLUSA A 19.90, dopo innumerevoli chiamate mi attivano il 05/01/2018 oltre 60gg dopo.

Ieri mi arrivano 2 fatture una di 16.41€ con periodo 19/11/2017 - 13/01/2018 dove leggo
Costo Internet 30 GIGA dal 23/12/17 al 13/01/18 !?!?!?!?!?!?!?
l'altra con priodo 14/01/2018 - 08/03/2018 di 62,40€ dove leggo
Abbonamento Wind Home Fibra dal 14/01/18 al 08/03/18
e di nuovo
Costo Internet 30 GIGA dal 14/01/18 al 08/03/18


chiamo wind e dopo 50 minuti di chiamata mi dicono che siccome il tempo di attivazione si è protratto oltre i 60gg, ho perso la promo inclusa dei 50Gb e in sostituzione mi attivano 30gb scontati del 50% a 10€ al mese. dico io ma questi sono impazziti o cosa

A CHI HANNO AVVISATO DI QUESTO CAMBIO PROMO???

E la beffa è che io questo lo sto potendo constatare solo adesso che mi sono arrivate le fatture.

Mi hanno detto che per non pagare i 10€ in più della sim devo inviare raccomandata per disattivarla e addio ai 50gb. Quindi che me ne faccio della loro saponetta truffa che mi hanno appioppato?

Se mi girano gli blocco il rid e passo ad altro operatore tanto possono mandare tutti gli avvocati del mondo non potranno avere un cent da me.

C'e qualcosa che consigliate? grazie.

[Metalgta]

Originariamente inviato da Bovirus

@marmisteryo

E' un problema dei tuoi client Wifi che non sono suffcientemente rpestanti per stare dietro al router

@Metalgta

La velocità stimata in 35b sarebbe 127 Mbit (non 160 Mbit).

E quindi?? Meglio così no?

[Camalli]

Originariamente inviato da Luxor83

C'e qualcosa che consigliate? grazie.

Si, fatti assistere da uno studio legale (meglio un associazione di consumatori) che questi son "pitbull" e non mollano la presa.
Molto spesso il cittadino lo "fottono" per "stanchezza".

[canislupus]

Scusate la domanda, forse scontata.
Guardando al mio indirizzo con FiberMap mi trovo questa situazione:

Tipo Velocità max
VDSL 100M/20M
EVDSL 200M/20M

Entrambe risultano disponibili e disto 97 mt dall'armadio.
Ora ho fatto il reset del modem come consigliato (verificherò tra un paio di ore), ma prima del reset il modem mi agganciava la Vdsl con portante 100/20M.
In fase di richiesta era disponibile la 200/20, quindi a questo punto mi domando se si siano sbagliati o invece fosse effettivamente un problema di configurazione del modem.

[Luxor83]

Originariamente inviato da Camalli

Si, fatti assistere da uno studio legale (meglio un associazione di consumatori) che questi son "pitbull" e non mollano la presa.
Molto spesso il cittadino lo "fottono" per "stanchezza".

e se gli chiudo il rid?

[Camalli]

Originariamente inviato da Luxor83

e se gli chiudo il rid?

RID bancario o carta? E comunque rivolgiti a un avvocato che ti saprà (spero) ben consigliare.

[Yramrag]

Originariamente inviato da Luxor83

e se gli chiudo il rid?

Io proverei prima sui social.

Fai leva sul fatto che per "ritardi" nell'attivazione (imputabili a chi?) quello che ci rimette sei tu.
Secondo me dovresti far intendere che, se ripristinassero le condizioni dell'offerta, non cambieresti operatore; più che altro perché se vedono che hanno già "perso" il cliente non hanno più interesse a conciliare/fare bella figura/salvare il salvabile.

(Per il resto: /in veneto)

[Psyred]

Originariamente inviato da canislupus

Scusate la domanda, forse scontata.
Guardando al mio indirizzo con FiberMap mi trovo questa situazione:

Tipo Velocità max
VDSL 100M/20M
EVDSL 200M/20M

Entrambe risultano disponibili e disto 97 mt dall'armadio.
Ora ho fatto il reset del modem come consigliato (verificherò tra un paio di ore), ma prima del reset il modem mi agganciava la Vdsl con portante 100/20M.
In fase di richiesta era disponibile la 200/20, quindi a questo punto mi domando se si siano sbagliati o invece fosse effettivamente un problema di configurazione del modem.

Valori di allineamento precisi?

Devi guardare le statistiche del modem, in particolare il profilo VDSL attivo (17a = 100 Mb, 35b/BrcmPriv1 = 200 Mb) quelli riportati da FiberMap e simili sono solo valori nominali.

[vispo60]

Originariamente inviato da vispo60

ok, comunque a me va benissimo, tra l'altro lo speedtest mi da 72/19 quindi ottimi valori considerando la situazione.

grazie ancora

ciao

scusate se mi autoquoto...
rileggendo bene tutte le discussioni in merito ho deciso di controllare meglio l'impianto telefonico di casa e ho scoperto una grossa magagna, 'ho risolta e ora la mia situazione è cambiata radicalmente: aggancio portante a 127/21 mentre prima era 76/20, speedtest ora con il wifi 5G è 120/19.5 (prima 55/18)
considerando 450 m di distanza dal cabinet non posso che essere soddisfatto...
grazie a tutti delle info

[Luxor83]

Originariamente inviato da Yramrag

Io proverei prima sui social.

Fai leva sul fatto che per "ritardi" nell'attivazione (imputabili a chi?) quello che ci rimette sei tu.
Secondo me dovresti far intendere che, se ripristinassero le condizioni dell'offerta, non cambieresti operatore; più che altro perché se vedono che hanno già "perso" il cliente non hanno più interesse a conciliare/fare bella figura/salvare il salvabile.

(Per il resto: /in veneto)

ho inviato questo tramite la loro pagina fb

Salve, ho un problema di fatturazione sulla mia linea xxxx cod clt. xxxx intestata a xxxxx.
In data 21/10/2017 ho fatto richiesta di attivazione, attivazione avvenuta in data 05/01/2018, ben oltre 60gg dopo la richiesta.
Il mio contratto comprende oltre al servizio FIBRA 100 anche una SIM dati da 50Gb Inclusa nel prezzo di 19,90/4sett.
Ieri ricevo le prime due fatture con numero Wxxxx e numero Wxxxx, sempre in ritardo, dove con mio stupore mi accorgo di pagare una SIM con opzione OFFERTA Internet 30 GIGA MAI RICHIESTA e mai a me comunicata.
Si tratta della stessa sim con numero xxxx dove avrei dovuto avere i 50Gb inclusi nel prezzo.
Onde evitare ricorso al Corecom e migrazione verso altro operatore, visto che il problema si è verificato per un Vostro errore e per un Vostro ritardo nell'attivazione dei servizi fissi dove l'offerta 50Gb era collegata, chiedo
se è possibile ripristinare i termini contrattuali sottoscritti in modo tale da proseguire in tutta tranquillità il mio rapporto con Wind Infostrada.
Nell'attesa di una vostra risposta, Cordiali Saluti.

[Luxor83]

Originariamente inviato da Camalli

RID bancario o carta? E comunque rivolgiti a un avvocato che ti saprà (spero) ben consigliare.

rid bancario

[Camalli]

Originariamente inviato da Luxor83

rid bancario

Meglio, il RID bancario è semplicissimo da ritirare, basta andare nella propria filiare. Il tizio apre il PC con la schermata del tuo conto e ti chiede: quali vuole stornare? Fatto!
I casini, invece nascono quando hai il RID abbinato alla carta di credito

[EliGabriRock44]

Solo a me il sito di verifica di avanzamento dell'attivazione continua a restituirmi captcha errato?

https://www.infostrada.it/windcode/i...inea/index.php

[mdki1996]

Originariamente inviato da EliGabriRock44

Solo a me il sito di verifica di avanzamento dell'attivazione continua a restituirmi captcha errato?

https://www.infostrada.it/windcode/i...inea/index.php

Anche a me.

Inviato dal mio MI 4W utilizzando Tapatalk

[arctiic17]

Originariamente inviato da EliGabriRock44

Solo a me il sito di verifica di avanzamento dell'attivazione continua a restituirmi captcha errato?

https://www.infostrada.it/windcode/i...inea/index.php

Grazie, stavo per impazzire dopo 3 minuti attaccato allo schermo a leggere i numeri

[salfazio]

Idem
Provo da quando ho fatto il contratto
A volte mi dice CAPTCHA errato altre volte linea non trovata.
Nulla a che vedere con lo stato attivazione di VF.

[amd-novello]

Originariamente inviato da vispo60

rileggendo bene tutte le discussioni in merito ho deciso di controllare meglio l'impianto telefonico di casa e ho scoperto una grossa magagna, 'ho risolta e ora la mia situazione è cambiata radicalmente

sono informazioni top secret?