[FTTC] TIM FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[collet]

Originariamente inviato da san80d

@collet

mi associo a quanto detto dagli altri, non capisco l'apertura della segnalazione, e' un rischio per te e una perdita tempo per loro che vanno a sottrarre a problemi veri e seri

Ripeto per l'ultima volta che non è mia intenzione smuovere mari e monti (cambio coppia nel caso) per riavere 40mbps di portante che non uso, ma eventualmente farmi dire da TIM (che pago 140 euro a bimestre) che si tratta di semplice diafonia come tutti pensiamo, compreso il sottoscritto.

Non ho intenzione di fare polemica con voi, ne soprattutto con giovanni con il quale ci siamo spesso scritti in passato in pm per problematiche di varia natura.

Come descritto sopra, partendo da un temporale e da alcuni valori sballati, nel risistemare alcune cose, come un filo ballerino (evidentemente visti i valori), sono giunto alle conclusioni di cui sopra.

Però non essendo un elettricista, ne un ingegnere, ho chiamato il mio gestore per farmi confermare la diagnosi.
Visto che colei con la quale ho parlato, probabilmente ne sapeva ancora meno ha deciso di inoltrare la segnalazione al reparto tecnico.

Io mi sarei aspettato una chiusura immediata, leggono i valori, fanno 1+1 (se è tutto effettivamente ok) e chiudono.

Invece ancora oggi da soli hanno riaggiornato lo stato definendolo ancora in lavorazione, per questo sono venuto qui a chiedere secondo voi cosa stanno facendo.

Mi trovo come risposta che dovrei essere io (ignorante come una capra in materia) a chiamarli (anche se non posso in quanto il 187 mi blocca perchè la segnalazione è ancora aperta) e a dirgli di lasciar perdere perchè sospetto che si tratti di diafonia dovuta ad un nuovo allaccio, che è la prima cosa che ho chiesto ma alla quale non hanno saputo dare risposta.

Cmq nelle note del sollecito ho scritto tutto per filo e per segno, veniamo cosa ne viene fuori.

Di certo non è normale che per una richiesta di semplici informazioni su diafonia si finisca in TIM, e lo dico nel loro interesse, che risulti una pratica tecnica aperta per 5gg, e lo dico in quanto mi occupo di efficienza dei processi aziendali...

E' più chiaro ora?

[giovanni69]

Sì è chiaro, peccato che una cosa sono le cose come dovrebbero funzionare o come credi che vadano; un'altra è come invece vanno spesso nella realtà, in mondo che è tutt'altro che ideale, efficiente e razionale. Poi ti auguro che tutto si risolva come meglio ti aspetti.

[OUTATIME]

Originariamente inviato da collet

Invece ancora oggi da soli hanno riaggiornato lo stato definendolo ancora in lavorazione, per questo sono venuto qui a chiedere secondo voi cosa stanno facendo.

Semplice: nulla.

Originariamente inviato da collet

Di certo non è normale che per una richiesta di semplici informazioni su diafonia si finisca in TIM, e lo dico nel loro interesse, che risulti una pratica tecnica aperta per 5gg, e lo dico in quanto mi occupo di efficienza dei processi aziendali...

Per TIM è normale.
Anche se ti occupi di efficienza dei processi aziendali.

[collet]

Originariamente inviato da OUTATIME

Semplice: nulla.


Per TIM è normale.
Anche se ti occupi di efficienza dei processi aziendali.

Anche io sospetto che dietro non stia accadendo nulla e che il sistema aggiorni da solo lo stato, per questo non volevo sollecitare e vedere fino a dove andavano avanti....

[brendoo011]

Comunque diafonia... Penso che tra poco la chiuderanno la pratica.

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[Apple_81]

Originariamente inviato da collet

Da qualche giorno la portante massima in DL è passata da 240 Mbps a 198, mentre in UL è rimasta più o meno invariata a circa 35Mbps.
Le attenuazioni sono rimaste praticamente invariate, quindi tutto fa pensare ad una bella botta di diafonia.
Cmq per averne la conferma ho aperto una segnalazione con il 187, che doveva chiudersi il 9/04, ed invece risulta ancora aperta e in "lavorazione tecnica in corso"

Secondo voi:

- stanno effettivamente lavorando
- si sono dimenticati di chiuderla
- non hanno mai fatto niente e rimarrà appesa così

Nel dubbio, che faccio? li sollecito o li lascio "lavorare" ?

Non stanno facendo un caso fidati ... paghi per la 200 mega e anche se abiti come me a 20 metri reali dalla cabina ... all’inizio ti collegavi al massimo della portante inivotabilmente il valore scenderà ! Devi trovare un buon t cinico che ti contatta e provi lui a risolvere il problema ! O devi sperare che la cabina venga centrata da un’auto !

[Apple_81]

Originariamente inviato da collet

Da qualche giorno la portante massima in DL è passata da 240 Mbps a 198, mentre in UL è rimasta più o meno invariata a circa 35Mbps.
Le attenuazioni sono rimaste praticamente invariate, quindi tutto fa pensare ad una bella botta di diafonia.
Cmq per averne la conferma ho aperto una segnalazione con il 187, che doveva chiudersi il 9/04, ed invece risulta ancora aperta e in "lavorazione tecnica in corso"

Secondo voi:

- stanno effettivamente lavorando
- si sono dimenticati di chiuderla
- non hanno mai fatto niente e rimarrà appesa così

Nel dubbio, che faccio? li sollecito o li lascio "lavorare" ?

Pensa che io ho attivato la linea 3 mesi fa e massimo avevo 135 mbps adesso ne ho 57 mbps ... speriamo scenda ancora ! Così posso recidere il contratto senza pagare nulla !

[fraussantin]

Originariamente inviato da Apple_81

Pensa che io ho attivato la linea 3 mesi fa e massimo avevo 135 mbps adesso ne ho 57 mbps ... speriamo scenda ancora ! Così posso recidere il contratto senza pagare nulla !

Sicuro di non avere dei cavi all'umido?

[satman]

Originariamente inviato da L_Rogue

Normale no, ma lo fanno.

Quando ho provato a rientrare io, ho fatto 11 telefonate al 187 (in 3 mesi e mezzo di attesa ) e ogni volta tentavano di attivarmi una nuova linea.

Alla fine mi sono dovuto arrendere all'incapacità di effettuare il rientro (tra l'altro senza motivazione) e ho attivato una linea nuova in 10 giorni.

Tu dovresti essere a posto perché ti hanno confermato l'appuntamento del tecnico, ma per carità non chiamarli prima del giorno previsto altrimenti sono incapaci di incasinarti il rientro.

Anche a me successe lo stesso ma io a quel punto detti disdetta e passai a Vodafone che fece tutto quello che tim non riusciva a fare (migrazione da adsl a fttc mantenendo il numero) e via. Tim fa pena sulle migrazioni, vogliono solo attivare nuove linee. Il bello è che poi tramite un altro operatore che utilizza le loro linee (come nel mio caso), fanno tutto senza problemi.

[DakmorNoland]

Originariamente inviato da satman

Anche a me successe lo stesso ma io a quel punto detti disdetta e passai a Vodafone che fece tutto quello che tim non riusciva a fare (migrazione da adsl a fttc mantenendo il numero) e via. Tim fa pena sulle migrazioni, vogliono solo attivare nuove linee. Il bello è che poi tramite un altro operatore che utilizza le loro linee (come nel mio caso), fanno tutto senza problemi.

Confermo! E' da quando hanno messo la FTTC, che se si chiede la migrazione mantenendo il numero, ci vogliono mesi, se si fa linea nuova 5 giorni neanche.

Praticamente ti costringono a fare una linea nuova.

[giovanni69]

Se si trattasse di fonia RTG: "non mi passate il numero? Bene, sono 100€ per ogni anno cui sono stato abbonato se mi perdete il numero. Sapete bene che ho diritto fino a 10 anni di indennizzo". Poi vediamo che succede
Se però la fonia è diventata voip nel frattempo con FTTC, non ho idea quali diritti siano riconosciuti a quel punto.

[DakmorNoland]

Originariamente inviato da giovanni69

E replichi: "non mi passate il numero? Bene, sono 100€ per ogni anno cui sono stato abbonato se mi perdete il numero. Sapete bene che ho diritto fino a 10 anni di indennizzo". Poi vediamo che succede

Veramente? Ma io al tempo ero in Infostrada da 3 anni circa, quindi non so mica... Tu di quali casi parli?

[giovanni69]

Ho editato sopra. Così era un tempo nel passaggio da Tim ad altro gestore per la fonia. Se googli dovresti trovare ancora qualcosa.

[satman]

Originariamente inviato da DakmorNoland

Veramente? Ma io al tempo ero in Infostrada da 3 anni circa, quindi non so mica... Tu di quali casi parli?

Io ero Tiscali ma con numero telefonico nativo tim in rtg (voip in centrale visto che avevo adsl). Non ci fu verso di fare il rientro, nonostante mi avessero tartassato quasi a livello di stalking per mesi per farmi rientrare con loro! Alla fine meglio così, se non sono in grado di fare un rientro m'immagino i casini che mi avrebbero fatto poi...

[Apple_81]

Originariamente inviato da fraussantin

Sicuro di non avere dei cavi all'umido?

Il cavo da casa mia al doppino fuori casa è diretto ... collegato 3 mesi fa proprio perché avevo problemi di dispersione. Poi tutto risolto!
È disfonia = lo prendi nel

Speriamo cali ancora !

Ps aperto due segnalazioni e alla seconda è venuto il tecnico, non possiamo farci nulla per adesso ! Al massimo passi alla 30 mega ! Ottima risposta !

[giovanni69]

La disfonia è uno dei disturbi della voce che va dalla raucedine fino all'afonia -cit
Diafonia (traduzione di cross-talk) è quella di cui si parla di in questo thread, tra le altre cose.

[L_Rogue]

Originariamente inviato da satman

Anche a me successe lo stesso ma io a quel punto detti disdetta e passai a Vodafone che fece tutto quello che tim non riusciva a fare (migrazione da adsl a fttc mantenendo il numero) e via. Tim fa pena sulle migrazioni, vogliono solo attivare nuove linee. Il bello è che poi tramite un altro operatore che utilizza le loro linee (come nel mio caso), fanno tutto senza problemi.

Purtroppo è vero anche il contrario. Qui sul forum c'è un'altra mia testimonianza su quanto accaduto a mio nipote nella migrazione da TIM a Vodafone e successivo esercizio del diritto di ripensamento.

Anche lì, due mesi e mezzo senza telefono perché si rimpallavano le responsabilità. Alla fine almeno lui ha guadagnato una mensilità gratis come risarcimento.

[Phopho]

A leggervi non siete molto incoraggianti Ho fatto la portabilità del numero per tornare in TIM (in origine adsl Tim, ora adsl Infostrada "tra poco" FTTC Tim). Al telefono il codice di migrazione era "perfetto" secondo l'operatore...
Vi saprò dire, SPERO in breve

[cinemadellestelle]

E dopo giugno 2017, dove avevo fatto un contratto FIBRA ma che poi non sono riusciti ad attivare per problematiche tecniche, la stessa cosa è successa oggi. Da come mi ha detto il tecnico una parte della mia via, anche se risulta coperta dai sistemi, così non è. Che vergogna.
Che alternative avrei?

[DakmorNoland]

Originariamente inviato da Phopho

A leggervi non siete molto incoraggianti Ho fatto la portabilità del numero per tornare in TIM (in origine adsl Tim, ora adsl Infostrada "tra poco" FTTC Tim). Al telefono il codice di migrazione era "perfetto" secondo l'operatore...
Vi saprò dire, SPERO in breve

Se lo fai con il 187 dovrebbe andare bene, al massimo ti passano qualche giorno in ADSL TIM e poi FTTC per spostare il numero. Io come tanti altri avevo fatto l'errore di andare in un centro TIM e non per colpa dei commessi, ma proprio non gli passavano le migrazioni, che rimanevano li per 3 mesi anche.