[FTTC] WindTre FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[Gabriyzf]

Originariamente inviato da @ndrey

zona Cesenatico tutto ok

a che distanza sei dall'armadio?

[Yramrag]

Originariamente inviato da alecor

Barzelletta suprema...
Appena ricontattato il 155 per avere lumi al riguardo....hanno rimodulato la data di fine lavori per ampliamento di sito dovuto a saturazione per il 28/03 alle ore 18!

Esatto, stavolta però non mi hanno mandato il sms del "guasto nella mia area"
Io avevo capito 31/03, ma adesso mi hai messo il dubbio sul giorno esatto... vabbè che il 31 Marzo è il sabato di Pasqua, quindi poco importa

L'operatore mi ha consigliato di cambiare il gestore ed era palesemente imbarazzato .... non sapeva più come scusarsi....

Aspetta, forse ho capito: per risolvere la saturazione cercano di invitare il maggior numero di utenti a cambiare gestore... solo che siamo ancora in troppi collegati... quindi non è colpa loro, siamo noi testrdi che non vogliamo saperne di migrare per altri lidi!

[Psyred]

Ah per il discorso migrazioni, basta una ricerca di due minuti sul web. Nella fattispecie Delibera n. 274/07/CONS

2. In caso di trasferimento delle risorse di rete di accesso tra due operatori, i tempi di interruzione del servizio all'utente finale sono ridotti al minimo anche tramite apposite procedure di sincronizzazione, con l’obiettivo di non recare disservizio al cliente finale. A tal fine, le modalità di gestione dei servizi di accesso prevedono procedure di consegna del servizio a data certa, indicata dal recipient in fase di invio dell’ordine sulla base delle indicazioni del cliente. L’operatore notificato provvede a realizzare procedure di fornitura dei servizi di accesso nel rispetto dei SLA stabiliti per ciascun servizio. Le modalità gestionali dei servizi ADSL wholesale restano inalterate fino alla migrazione di tali servizi all’offerta bitstream

https://www.agcom.it/documentazione/..._type=document

[jhonny82]

Ciao. psyred cmq ho dovuto togliere il settaggio DMO - 90 e - 60 perché ogni giorno cadeva la portante sia con 1 db che con 2db..senza errori.. strano che la settimana scorsa aveva retto fino a 6gg.. cmq ora l ho settato a - 70 dove va prima a 0 epoi interviene sra ma si ferma a 3 db.. e per ora non cade 19ore..ma ci sono errori stranamente mah.. portante a fermata a 83 (da boost iniziale a 92)
purtroppo cause telefonate mi. serve stabile che non cada

[@ndrey]

Originariamente inviato da Gabriyzf

a che distanza sei dall'armadio?

300m +o-

[dadep]

Originariamente inviato da dadep

dopo avere navigato una settimana con ip telecom e con il telefono fuori servizio, mi hanno appena sistemato la linea. Adesso il telefono e' ok, il profilo e' a 200Mb.

Dopo un paio di giorni qui e' tutto ok. Questi i valori di qualche minuto fa in wifi sui 5GHz

[Gabriyzf]

secondo voi a 570m dal cabinet ci sta una prortante di 55/21?
oppure dovrei far rivedere l'impianto di casa?
e cosa è il settaggio DMO?

[Psyred]

Originariamente inviato da jhonny82

Ciao. psyred cmq ho dovuto togliere il settaggio DMO - 90 e - 60 perché ogni giorno cadeva la portante sia con 1 db che con 2db..senza errori.. strano che la settimana scorsa aveva retto fino a 6gg.. cmq ora l ho settato a - 70 dove va prima a 0 epoi interviene sra ma si ferma a 3 db.. e per ora non cade 19ore..ma ci sono errori stranamente mah.. portante a fermata a 83 (da boost iniziale a 92)
purtroppo cause telefonate mi. serve stabile che non cada

Ciao, ho l'impressione che la rilevazione degli errori sia buggata, è successo anche a me di averne pochi o punti a seconda del valore di DMO, cosa che però non si è ripetuta configurandolo una seconda volta.

Comunque ieri ho impostato -70 ; non mi cambia granchè a livello di errori, negli ultimi giorni ho visto persino un paio di SES e stamani mi è persino caduta la linea... Per ora non mi convince molto questo valore.

[B747]

Originariamente inviato da Psyred

Ma tu sei rimasto giorni senza connessione per le solite anomalie (chiamiamole così) nelle procedure di migrazione? In quel caso l'indennizzo citato prima ti spetta eccome!

Ti consiglio però di aprire una procedura di conciliazione presso il Corecom (formulario UG).

no, nel mio caso si è trattato di un guasto (in realtà errata configurazione) per risolvere la quale è stato necessario tutto quel tempo.

Qui ho ricostruito i fatti a cose finite.

[Psyred]

Originariamente inviato da B747

no, nel mio caso si è trattato di un guasto (in realtà errata configurazione) per risolvere la quale è stato necessario tutto quel tempo.

Qui ho ricostruito i fatti a cose finite.

Ok, il tuo è un caso un po' differente, nel senso che si tratta più di un cambio di tecnologia che di una migrazione fra operatori.

Il disservizio immotivato peraltro ti è stato comunque arrecato, pertanto io proverei ugualmente con la conciliazione Corecom. Poi vedi te.

[DakmorNoland]

Originariamente inviato da Gabriyzf

secondo voi a 570m dal cabinet ci sta una prortante di 55/21?
oppure dovrei far rivedere l'impianto di casa?
e cosa è il settaggio DMO?

Io non toccherei niente, agganci già tanto per essere a 570m. Calcola che io a 320 metri aggancio a 52/20.

[santos345]

Originariamente inviato da B747

no, nel mio caso si è trattato di un guasto (in realtà errata configurazione) per risolvere la quale è stato necessario tutto quel tempo.

Qui ho ricostruito i fatti a cose finite.

Wind ti ha riconosciuto euro 2.50 per ogni giorno di interruzione, senza neanche scontare i 4 giorni previsti dalla carta dei servizi. Volendo puoi tentare la via Corecom chiedendo euro 10.00 (5.00 per ciascun servizio) in base alla delibera indicata in precedenza, ma per esperienza ti dico che sei già stato molto fortunato. Wind dimostrerà con le apposite schermate di aver inoltrato la richiesta a TIM e dunque rifiuterà qualunque responsabilità. Altro che euro 15.00 per sospensione amministrativa...

[jhonny82]

Originariamente inviato da Psyred

Ciao, ho l'impressione che la rilevazione degli errori sia buggata, è successo anche a me di averne pochi o punti a seconda del valore di DMO, cosa che però non si è ripetuta configurandolo una seconda volta.

Comunque ieri ho impostato -70 ; non mi cambia granchè a livello di errori, negli ultimi giorni ho visto persino un paio di SES e stamani mi è persino caduta la linea... Per ora non mi convince molto questo valore.

psyred volevo dire - 80 (non 70) si interviene sra ma si ferma a 3db..secondo me è il valore con migliore compromesso tra velocità e stabilità.. poiché sra ti aiuta a non farti cadere la. portante ma al tempo stesso stai a 3db e guadagni in velocità rispetto il. default 6db..
3db credo siano sufficienti.. però ho cmq errori tipo 40, 50

provalo anche tu almeno non cade la. portante (spero)

[Psyred]

Originariamente inviato da jhonny82

psyred volevo dire - 80 (non 70) si interviene sra ma si ferma a 3db..secondo me è il valore con migliore compromesso tra velocità e stabilità.. poiché sra ti aiuta a non farti cadere la. portante ma al tempo stesso stai a 3db e guadagni in velocità rispetto il. default 6db..
3db credo siano sufficienti.. però ho cmq errori tipo 40, 50

provalo anche tu almeno non cade la. portante (spero)

Si ma a me SNRm scende sempre a 3 dB, qualunque valore imposti. Varia solo la capacità max ma il target rimane quello.
Tutto sommato il più stabile si è rivelato -5, ma dovrei fare più prove... Diciamo che con margini così risicati bisogna stare alla sorte.

[axel7]

A me comunque quando cade la linea se poi vado a controllare mi ritrovo una sfilza di errori (tipo anche 1000 e passa in CRC).
Prossima volta che capita faccio lo screen..
Peró gli errori CRC a 1000 e passa si verificano tutti insieme..cioe secondo me in sostanza ad un certo punto succede qualcosa che fa schizzare a mille gli errori CRC e quindi la linea collassa e cade.
Non so se è per una caduta improvvisa dell'SNRm o cosa..ma è qualcosa di improvviso,perchè io controllo spessissimo i valori e mediamente sono sempre buoni.

[Noteman]

Questa delle "ore 18" è la barzelletta nella barzelletta
Stavolta ho fatto la disdetta via pec, ma ho l'impressione che alla mia mail siano allergici. Se non dovessero rispondere mi tocca fare un'altra raccomandata.
Per chi ha già fatto l'iter, staccano la linea all'improvviso o comunicano la data?

[taitaitai]

Passato il 28-2, chiamo la Wind e mi dicono che il disservizio continua per anche a Marzo. Provando a scaricare su una collega la data del 28-2... ha visto male la collega.. Ho quindi chiesto di tornare alla ADSL o la disdetta essendo ancora nei 14gg. E siamo all'incredibile: per mantenere il mio numero attuale di telefono debbo uscire da Wind e tornare a Telecom, perché mentre era possibile fare upgrade verso la fibra non è possibile fare il downgrade verso l'ADSL. Cose da pazzi. Sapevano di vendere FUFFA quando hanno proposto la fibra e scaricano sul commerciale che ha fatto il contratto o peggio a Telecom che detiene le centrali. Che bell'Italia di furbi (e dei fessi). L'unica cosa che li mette al tappeto è il certificato dell'AGCOM (Nemesys) che ha valore legale. Che truffatori. Lo sanno per certo che il problema di saturazione è dato dal fatto che vendono più del dovuto. Ma nessuno dalle istituzioni interviene. Ormai siamo presi in giro da tutti. Stanno spostando il problema da una parte all'altra dell'Italia: qui si lamentano in tanti? OK, limitiamo la banda in certi orari da un'altra parte della rete finchè anche lì non sale la protesta... Questa si chiama catena di Sant'Andrea. Cosi loro incassano sempre il mensile e noi aspettiamo che arrivi il FUTURO con la FIBRA... Che pena che mi fanno.

[jhonny82]

Originariamente inviato da Psyred

Si ma a me SNRm scende sempre a 3 dB, qualunque valore imposti. Varia solo la capacità max ma il target rimane quello.
Tutto sommato il più stabile si è rivelato -5, ma dovrei fare più prove... Diciamo che con margini così risicati bisogna stare alla sorte.

prova con - 80, interviene. sra e magari a te si ferma a 4db..
fammi sapere

[Yramrag]

Originariamente inviato da Noteman

Questa delle "ore 18" è la barzelletta nella barzelletta
Stavolta ho fatto la disdetta via pec, ma ho l'impressione che alla mia mail siano allergici. Se non dovessero rispondere mi tocca fare un'altra raccomandata.
Per chi ha già fatto l'iter, staccano la linea all'improvviso o comunicano la data?

Quando ho fatto la disdetta (chiusura totale con perdita del numero) per la linea ADSL dei miei, ho invato solo raccomandata (mio padre non ha una pec); prima dello stacco, mi sembra addirittura il giorno prima se non vado errato, mi hanno contattato proponendo un aggiornamento del contratto.
Tieni presente che è passato quasi un mese dall'invio della raccomandata alla chiusura della linea; non ricordo le date precise, dovrei guardare nelle scartoffie a casa.

Edit: ora che ci penso però la data di chiusura me la sono fatta dire dopo che mi è tornata la ricevuta della raccomandata.

[Noteman]

Originariamente inviato da taitaitai

Passato il 28-2, chiamo la Wind e mi dicono che il disservizio continua per anche a Marzo. Provando a scaricare su una collega la data del 28-2... ha visto male la collega.. Ho quindi chiesto di tornare alla ADSL o la disdetta essendo ancora nei 14gg. E siamo all'incredibile: per mantenere il mio numero attuale di telefono debbo uscire da Wind e tornare a Telecom, perché mentre era possibile fare upgrade verso la fibra non è possibile fare il downgrade verso l'ADSL. Cose da pazzi. Sapevano di vendere FUFFA quando hanno proposto la fibra e scaricano sul commerciale che ha fatto il contratto o peggio a Telecom che detiene le centrali. Che bell'Italia di furbi (e dei fessi). L'unica cosa che li mette al tappeto è il certificato dell'AGCOM (Nemesys) che ha valore legale. Che truffatori. Lo sanno per certo che il problema di saturazione è dato dal fatto che vendono più del dovuto. Ma nessuno dalle istituzioni interviene. Ormai siamo presi in giro da tutti. Stanno spostando il problema da una parte all'altra dell'Italia: qui si lamentano in tanti? OK, limitiamo la banda in certi orari da un'altra parte della rete finchè anche lì non sale la protesta... Questa si chiama catena di Sant'Andrea. Cosi loro incassano sempre il mensile e noi aspettiamo che arrivi il FUTURO con la FIBRA... Che pena che mi fanno.

Hai ragione. Pensa che io voglio tornare in Telecom, ma non posso perché mi hanno vincolato il numero...e per cambiare gestore deve perdere il numero!
Ormai le parole di sdegno si sprecano, spero gli torni tutto indietro a questi truffatori.