[FTTC] WindTre FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[fcs70]

Salve a tutti,

mi hanno attivato Wind home fibra 100 da una settimana, mi sono accorto che nella lista delle chiamate VOIP, in entrata compaiono molte chiamate (circa ogni 8-10 minuti) con numerazioni strane (vedi foto allegata) di 0 secondi.

Il telefono funziona perfettamente sia in entrata che in uscita per cui non stanno dando fastidio al funzionamento, ma qualcuno sa dirmi cosa sono e se è normale in VOIP ?

Grazie

[axel7]

Comunque tra ieri sera e stamattina per due volte la spia internet del modem era proprio spenta e non navigavo,questo indipendentemente dai problemi di riazzeramento del link uptime..negli ultimi 3 giorni il link uptime non si era mai azzerato e la spia internet non era mai sparita..e infatto ho navigato senza mai subire disconnessioni..

[-Yara-]

Originariamente inviato da Psyred

Si può, io anni fa ho avuto due ADSL Infostrada. Per FTTC VULA non ne sono certo, ma non credo ci siano problemi.

Ottimo grazie

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[Zeratul]

Originariamente inviato da -Yara-

Domanda diretta
Ma è possibile farsi attivare 2 linee Wind in casa? Vista l'offerta attuale mi conviene disdire perché con fatturazione mensile andrei a pagare 37 euro al mese, quindi mi conviene recedere e attivare una nuova linea su un altro doppino.
Si può fare o non consentono di avere due numeri x la stessa persona?

Grazie

Inviato dal mio WAS-LX1A utilizzando Tapatalk

forse non ho capito io.....ma perchè recedere e fare nuova linea?
se tu fai il passaggio alla fibra, senza recedere, hai le condizioni nuove, che sono valide anche per i vecchi clienti che fanno passaggio-cambio piano, non solo nuove attivazioni.

edit. ci sono arrivato. hai già contratto con fibra. pensavo eri in adsl. è un casino però.....penso al modem e alla penale......

[B747]

scusate ma secondo voi dopo quanto tempo si potrebbe fare il recesso per inadempienza?

Mi hanno attivato la fibra l'8/2 (ed interrotto la precedente adsl+fonia), la telefonia voip non ha mai funzionato e dal 10 si è interrotto del tutto il segnale e sono senza nulla da allora.

Il ticket è aperto dal 9 (iniziato con la fonia ed aggiunto internet il giorno dopo) quindi sono 10gg lavorativi...

[Andrea786]

Originariamente inviato da fcs70

Salve a tutti,

mi hanno attivato Wind home fibra 100 da una settimana, mi sono accorto che nella lista delle chiamate VOIP, in entrata compaiono molte chiamate (circa ogni 8-10 minuti) con numerazioni strane (vedi foto allegata) di 0 secondi.

Il telefono funziona perfettamente sia in entrata che in uscita per cui non stanno dando fastidio al funzionamento, ma qualcuno sa dirmi cosa sono e se è normale in VOIP ?

Grazie

Prova a sentire quelli della Wind magari mandandogli via PEC quella schermata completa

[Yramrag]

Originariamente inviato da B747

scusate ma secondo voi dopo quanto tempo si potrebbe fare il recesso per inadempienza?

Mi hanno attivato la fibra l'8/2 (ed interrotto la precedente adsl+fonia), la telefonia voip non ha mai funzionato e dal 10 si è interrotto del tutto il segnale e sono senza nulla da allora.

Il ticket è aperto dal 9 (iniziato con la fonia ed aggiunto internet il giorno dopo) quindi sono 10gg lavorativi...

Da "Condizioni generali contratto":

7. SERVIZIO CLIENTI - SEGNALAZIONE GUASTI
[...]
7.3 Nel caso di attivazione dei Servizi WIND come Operatore Unico, WIND si impegna a riparare i
guasti entro il 4° giorno non festivo successivo a quello della segnalazione, esclusi i casi di guasti
di particolare complessità per i quali viene comunque garantito un intervento tempestivo. Nel caso
di ritardo rispetto ai tempi sopra indicati, il Cliente avrà diritto agli indennizzi di cui all’art. 20.1. La
riparazione dei guasti sarà gratuita, esclusi i casi di guasti imputabili direttamente o indirettamente
a dolo o colpa da parte del Cliente, o ascrivibili a difetti di funzionamento di impianti o terminali
utilizzati dal medesimo. Ove si rendesse necessario accedere presso l’abitazione del Cliente per la
riparazione del guasto o per l’attivazione del Servizio, tale accesso verrà effettuato, previo appunta-
mento, esclusivamente a cura di personale WIND o incaricato da WIND.

20. GARANZIE OFFERTE DA WIND
20.1 Qualora, nel caso di Servizio erogato, non siano rispettati i termini previsti all’art. 7.3 per la
riparazione dei guasti, il Cliente avrà diritto ad un indennizzo come specificato nella Carta Servizi.

Per quanto riguarda la "Carta Servizi", ogni indicazione è benvenuta...

[jake101]

Naturalmente ora che è scaduta la promo WindHome con chiamate incluse, improvvisamente la mia zona è diventata coperta di nuovo per i sistemi Wind.
Mah

[damon75]

Originariamente inviato da TheMoon

No la connessione resta attiva, ma interviene l'SRA che mi rimodula sotto gli 89.xxx Kbps.

Comunque con il DMO a -90 ho 92.xxx Kbps di ottenibile e 2dB di SNR, mentre con -3 avevo 3dB di SNR e 98.xxx Kbps di ottenibile che purtroppo vengono rimodulati.
Peccato...mi accontento comunque di questi 10 Mega tondi guadagnati!

Ciao,

io per avere 2dB di SNR con l'ultimo LABOR devo impostare -27 come valore di DMO, magari vedi se con questo valore le cose migliorano anche per te.

Pure io confermo che con DNO settato a -3 arrivo ad 1dB di SNR ma cominciano le disconnessioni e comunque, a livello di banda agganciata, poco rispetto al valore -27.

Bye!

[Psyred]

Ma hai disconnessioni e basta o ti si attiva contestualmente anche SRA?

[B747]

Originariamente inviato da Yramrag

Da "Condizioni generali contratto":


Per quanto riguarda la "Carta Servizi", ogni indicazione è benvenuta...

grazie per il supporto, che dite, sarà da mandare intanto una PEC?

[Markuz Nightwind]

Originariamente inviato da B747

scusate ma secondo voi dopo quanto tempo si potrebbe fare il recesso per inadempienza?

Mi hanno attivato la fibra l'8/2 (ed interrotto la precedente adsl+fonia), la telefonia voip non ha mai funzionato e dal 10 si è interrotto del tutto il segnale e sono senza nulla da allora.

Il ticket è aperto dal 9 (iniziato con la fonia ed aggiunto internet il giorno dopo) quindi sono 10gg lavorativi...

Dopo 4 giorni lavorativi si ha diritto ad indennizzo (i primi 4 sono esclusi). Manda una PEC indicando la totale mancanza del servizio e dai loro X giorni per il ripristino del servizio (dovresti attendere 30 giorni per sicurezza dato che hanno 30 giorni per rispondere alla PEC), se alla fine non fanno nulla modello UG dal corecom e oltre all'indennizzo previsto da carta servizi (di solito sono da 2 a 5 euro / giorno partendo appunto dal quinto) puoi chiedere anche un rimborso forfettario (anche 200 euro per dire) oltre che la migrazione gratuita per inadempienza contrattuale

L'importante è che mandi _immediatamente_ una PEC di reclamo dove chiedi il ripristino del servizio (allega magari il ticket / schermate / sms del ticket), così risulterà agli atti tutto quanto

[damon75]

Originariamente inviato da Psyred

Ma hai disconnessioni e basta o ti si attiva contestualmente anche SRA?

Solo disconnessioni impostando -3, vado a memoria mi pare che impostando -2 o -4 (ce l'ho segnato sul mio file excel), mi aggancia la portante con 0 dB di SNR e qui si attiva anche il famigerato SRA arrivando comunque a 3dB di SNR (mentre con i firmware precedenti arrivava a riposizionarsi a 6 dB).

Nel mio caso, poichè regge benissimo con 2dB, non ho approfondito più di tanto (con il firmware 6.83 avevo fatto una marea di prove segnandomi i valori che ottenevo variando il valore di DMO da 0 a -120), ma probabilmente c'è un valore che permette di agganciare direttamente i 3dB.

bye!

[diddevil]

Originariamente inviato da axel7

Beato per modo di dire visto che mi avevano rifilato il D-Link e che comunque mi hanno lasciato settimane senza internet lo stesso xD
Peró vabbè dai.. ��
Comunque ti sono vicino,so cosa significa avere problemi con un operatore..

beh io per ora ho il 5582 della dlink e con la fortuna che mi ritrovo mi daranno il dlink 5592. In ogni caso grazie per la solidarietà

da stamattina ogni volta che li chiamo il 155 (già provato 3 volte) mi dice che tutti gli operatori sono impegnati e cade la linea

[Psyred]

Originariamente inviato da damon75

Solo disconnessioni impostando -3, vado a memoria mi pare che impostando -2 o -4 (ce l'ho segnato sul mio file excel), mi aggancia la portante con 0 dB di SNR e qui si attiva anche il famigerato SRA arrivando comunque a 3dB di SNR (mentre con i firmware precedenti arrivava a riposizionarsi a 6 dB).

Nel mio caso, poichè regge benissimo con 2dB, non ho approfondito più di tanto (con il firmware 6.83 avevo fatto una marea di prove segnandomi i valori che ottenevo variando il valore di DMO da 0 a -120), ma probabilmente c'è un valore che permette di agganciare direttamente i 3dB.

bye!

A me invece qualunque valore di DMO imposti (non li ho provati proprio tutti) SNRm scende sempre a 3 dB, varia solo la capacità massima mostrata dal Fritz! (anche perchè più di 108000 kb ovviamente non si agganciano).

Curiosamente con DMO impostato a -5 (e capacità sui 120-121 Mb) sembrano essere diminuiti pure gli errori rispetto a -90 e altri valori (capacità sempre sui 113-114 Mb).

[Darka]

Originariamente inviato da DvL^Nemo

Oggi offrono la 200 a 22,90 euro/mese modem incluso, mi pare una offerta degna di nota..

Inviato dal mio PRA-LX1 utilizzando Tapatalk

Era meglio quella appena scaduta.. questa alla fine con modem e chiamate illimitate viene a costare 29.9 ... ovvio se interessano le chiamate illimitate.
Con quella scaduta ieri si pagava 26.90....

darka

[DvL^Nemo]

Originariamente inviato da Darka

Era meglio quella appena scaduta.. questa alla fine con modem e chiamate illimitate viene a costare 29.9 ... ovvio se interessano le chiamate illimitate.
Con quella scaduta ieri si pagava 26.90....

darka

Si, sarebbe stata interessante se erano 22,90 comprensivi di modem, chiamate non incluse ovviamente..

[Darka]

io ho il modem in consegna tra 1h... vediamo cosa mi arriva anche se la sensazione e' d-link... l'operatrice quando ho fatto il contratto mi ha detto che ora distribuiscono Nokia e D-Link.. dello zyxel non ha fatto menzione

[B747]

Originariamente inviato da Markuz Nightwind

L'importante è che mandi _immediatamente_ una PEC di reclamo dove chiedi il ripristino del servizio (allega magari il ticket / schermate / sms del ticket), così risulterà agli atti tutto quanto

Grazie mille, mi attivo subito

mi confermate che la pec è [email protected] ?

[Markuz Nightwind]

Originariamente inviato da B747

Grazie mille, mi attivo subito

mi confermate che la pec è [email protected] ?

Si è corretto