[FTTC] WindTre FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[Camalli]

Originariamente inviato da Yramrag

Intervento rimodulato al 28 febbraio!

SEEEeeeeeee vabbè

[Noteman]

Originariamente inviato da Yramrag

Intervento rimodulato al 28 febbraio!

Sicuro... Anche perché non essendo 4 gatti a lamentarsi, se dicono come all'inizio tra pochi giorni, non si levano dalle scatole noi cattivi e petulanti clienti. Ora si prendono un mese... E poi perché tra un mese esatto si risolve magicamente tutto? Attendono il pezzo di ricambio dalle Filippine?
Vado a fare portabilità, buone cose ragazzi e grazie sempre per le risposte

[handymenny]

Originariamente inviato da Noteman

Non ho fatto tutte queste prove, mi ci dovrei applicare vicino per bene.

Capisco, queste sono le prove che ho fatto io.
Server nhm aversa:
Ore 18:20 http://www.speedtest.net/result/7017347443
Ore 18:40 http://www.speedtest.net/result/7017410009
Ore 18:48 http://www.speedtest.net/result/7017435824

Server tim napoli:
Ore 17:33 http://www.speedtest.net/result/7017203171
Ore 18:39 http://www.speedtest.net/result/7017407641

Server tim salerno:
Ore 18:24 http://www.speedtest.net/result/7017360122
Ore 18:41 http://www.speedtest.net/result/7017413256

Server wind roma:
Ore 18:20 http://www.speedtest.net/result/7017344641
Ore 18:43 http://www.speedtest.net/result/7017420998
Ore 18:45 http://www.speedtest.net/result/7017427609

Server aruba arezzo:
Ore 18:21 http://www.speedtest.net/result/7017350818
Ore 18:51 http://www.speedtest.net/result/7017443305

Server H3G milano:
Ore 18:00 http://www.speedtest.net/result/7017315858
Ore 18:46 http://www.speedtest.net/result/7017430247

Guardando il primo video trovato su Youtube alle ore 18:52: https://s13.postimg.org/4ka6ag43r/Senza_titolo-1.png

[DvL^Nemo]

Originariamente inviato da Yramrag

Intervento rimodulato al 28 febbraio!

Sicuro? Forse è il 29 febbraio 😂😂

Inviato dal mio PRA-LX1 utilizzando Tapatalk

[Yramrag]

Originariamente inviato da DvL^Nemo

Sicuro? Forse è il 29 febbraio 😂😂

No, aspettano il 2 febbraio per sentire il responso di Phil la marmotta, pronosticatore dei pronosticatori, se farci aspettare altre 6 settimane di inverno... O farci aspettare e basta.

Il 28 febbraio è tristemente vero, però. Mi hanno mandato l'ennesimo sms

[Psyred]

Se continuano a rimandare non è un buon segno... Fossi in voi attenderei giusto qualche giorno e poi attiverei la procedura di migrazione verso altro operatore.

[costithebest]

Originariamente inviato da Psyred

Se continuano a rimandare non è un buon segno... Fossi in voi attenderei giusto qualche giorno e poi attiverei la procedura di migrazione verso altro operatore.

Finita la sessione di esami avrò un po' più tempo e mi guarderò in giro per cercare offerte di altri operatori. Comunque è ridicola la questione ormai.

Originariamente inviato da Yramrag

Il 28 febbraio è tristemente vero, però. Mi hanno mandato l'ennesimo sms

Beato te, almeno ti scrivono...

[Yramrag]

Originariamente inviato da Psyred

Se continuano a rimandare non è un buon segno... Fossi in voi attenderei giusto qualche giorno e poi attiverei la procedura di migrazione verso altro operatore.

Finora ho pagato solo 1/48 del router.
Se non ti obbligassero a prenderne un altro ci farei un pensierino.
Per ora (ab)userò della sim da 50GB, nei momenti critici

[LacioDrom83]

Originariamente inviato da Yramrag

Intervento rimodulato al 28 febbraio!

poi diventerà marzo, aprile, maggio ecc...

[costithebest]

Se non ricordo male si erano verificati questi problemi l'anno scorso intorno a dicembre 2016 ed erano stati risolti tra marzo e aprile 2017, quindi 4 mesi abbondanti. Vorrei tanto che non ricapitasse..
EDIT: devo abituarmi, siamo nel 2018

[flash.pc2]

Originariamente inviato da diddevil

aggiornamento: mi ha chiamato un operatore per quanto riguarda il passsaggio alla 200 mega(li avevo contattati tramite chat del sito) e diciamo che ci sono rimasto fregato.

Questo dovrebbe chiarire la situazione circa l'upgrade 200M (conversazione con il servizio clienti di oggi):

Salve, vorrei informazioni sulle modalità dell'upgrade fibra 200Mb.
L'upgrade, se possibile, prevede il passaggio al pagamento di € 24.90 più il modem se non è compatibile

24.90? Il punto vendita mi ha detto che era gratuito tramite 155. Altri utenti Infostrada che conosco e vari clienti su forum vari hanno confermato che il passaggio è gratuito... Come mai questa disparità di trattamento?
Non c'è un costo di passaggio, ma la tariffa mensile diventa 24.90

Quindi è un cambio di contratto?
Esatto

E I 24.90 mensili cosa comprendono?
Solo la connessione Internet in Fibra

Capisco... Anche se il contratto precedente comprendeva chiamate illimitate? E tutto ciò quando la promozione corrente prevede il tutto incluso a 24.90?
Esatto, viene cambiata la tipologia di contratto

Capisco. Gentilmente può riepilogarmi le caratteristiche del mio attuale contratto?
Windhome, con le chiamate Illimitate gratis
In caso di passaggio verrebbe disattivata questa promozione

Per quanto mi riguarda, la 200M se la possono tenere. Ci tengo però a riportare un ulteriore frammento della conversazione in risposta a quanti, su questo forum o altrove, hanno decantato la maggiore serietà di questo operatore rispetto alla concorrenza e soprattutto un servizio clienti serio con operatori sempre italiani:

Mi conferma gentilmente anche il canone attuale?
La prima fattura non è ancora stata conteggiata, attendine l'emissione

Non ricevo fatture dallo scorso Settembre ed ho già sollecitato a Novembre e Dicembre. Le sembra normale?
Ti invitiamo ad attendere, avendo effettuato un cambio listino, le fatture non sono ancora state emesse

Ribadisco che sono 4 mesi senza fattura. Ad ogni modo posso attendere, ma vorrei essere tranquillizzato circa il canone (mensile o a 28 giorni) previsto dal contratto in essere.
A partire dal rinnovo successivo al 5 aprile 2018 il costo di tutte le offerte/opzioni relative ai servizi in abbonamento sarà addebitato su base mensile e la fatturazione avverrà con cadenza bimestrale, in ottemperanza alle nuove disposizioni della Legge 172 del 4 dicembre 2017. Su eventuali modifiche ti terremo aggiornato noi con una comunicazione personalizzata. Grazie per averci scritto. Ti auguriamo una buona serata

Cercherò di essere più chiaro, anche se difficile. Non mi interessa se la fatturazione è mensile o a 28 giorni. Ciò che chiedo è una conferma delle condizioni economiche del contratto sottoscritto lo scorso anno. Un servizio clienti degno di tale nome non dovrebbe avere problemi a fornire un simile dettaglio. Se così non è, me lo dica apertamente e ci salutiamo. Grazie.
Grazie a te per averci scritto

La manderei a quel paese, ma sarebbero parole sprecate. Stia bene.
disconnesso

L'unico aspetto positivo è che per il momento, a parte il progressivo decadimento per diafonia, non ho mai avuto problemi tecnici. Non voglio neanche pensare a come verrebbe gestita una richiesta tecnica...

[Yramrag]

Originariamente inviato da flash.pc2

Cercherò di essere più chiaro, anche se difficile. Non mi interessa se la fatturazione è mensile o a 28 giorni. Ciò che chiedo è una conferma delle condizioni economiche del contratto sottoscritto lo scorso anno. Un servizio clienti degno di tale nome non dovrebbe avere problemi a fornire un simile dettaglio. Se così non è, me lo dica apertamente e ci salutiamo. Grazie.

Per curiosità, qualcuno è mai riuscito a farsi inviare il contratto? Sulle loro FAQ c'è scritto che basta richiederlo.

Io ho ricevuto 1 sola fattura, finora: con periodo di fatturazione 04/11/2017 - 29/11/2017 (26 gg?), anche se la fibra è attiva dal 10/11/2017 (sms + "Data di attivazione" sulla pagina "La tua offerta" del sito).

Non ricordo se tra le opzioni quando si compone il 155 ci sia anche l'ufficio contabilità.

[jhonny82]

ragazzi ieri ho chiamato il 155 poiché fra 10 gg scade il primo anno di abbonamento e. siccome da proposta di contratto era previsto il primo anno a 24,90 e poi il secondo a 34,90 ho provato a chiamare per chiedere un eventuale sconto a 29, 90 e con stupore mi dice: guardi che lei ha la. promo wind inclusive UNLIMITED per sempre e non per un anno, io. dico ma é sicuro?
si certo vedo scritto promo all inclusive UNLIMITED 100 fibra voip per sempre... e. mi dice se fossi in lei non mi muoverei.. e io dico 'e chi si muove'
ricapitalando con questa promo di dicembre 2016 ho avuto:
Attivazione di 200 euro in promo gratuita
Promo All inclusive UNLIMITED fibra 100 Voip (chiamate illimitate) con sconto a 24,90 per sempre
Modem fritzbox-7490 senza costi aggiuntivi
Promo Invista gratuito per sempre
Google Chromecast gratuita
Tablet 4g a 40 euro
Sim da 1gb (passata a 1,5gb da qualche settimana) con internet everywhere gratis
Connessione portante a 77mb stabile
considerazioni:
1)Credo che sia l unico ad avere la miglior promo possibile.
2)bhe eh direi che la. 200.mega può stare li ma anche per sempre.. almeno fino a che non mettono la 1gbps in FTTH
3)Per me posso rimanere altri 10 anni con loro ��

[Andrea786]

Originariamente inviato da flash.pc2

Questo dovrebbe chiarire la situazione circa l'upgrade 200M (conversazione con il servizio clienti di oggi):

Per quanto mi riguarda, la 200M se la possono tenere. Ci tengo però a riportare un ulteriore frammento della conversazione in risposta a quanti, su questo forum o altrove, hanno decantato la maggiore serietà di questo operatore rispetto alla concorrenza e soprattutto un servizio clienti serio con operatori sempre italiani:

L'unico aspetto positivo è che per il momento, a parte il progressivo decadimento per diafonia, non ho mai avuto problemi tecnici. Non voglio neanche pensare a come verrebbe gestita una richiesta tecnica...

Alla fine era come pensavo io , stanno mascherando un normale upgrade come un cambio di contratto , secondo me se uno non ha vincoli ( tipo attivazione da pagare ) e paga 29,90€ alla fine sarebbe anche un guadagno pensando che comunque la tariffa non è più ogni 4 settimane ma mensile , il problema è che bisogna vedere se vogliono qualcosa per il cambio contratto ( nel mobile mi pare che vogliono 12€ ) altrimenti conviene restare alla 100mega anche perché sono proprio curioso cosa faranno dopo il 5 aprile quando passeranno tutti sotto la tariffazione mensile , non penso che facciano a meno di un mese di canone

[amd-novello]

Originariamente inviato da jhonny82

Tablet 4g a 40 euro

qual è?

[jhonny82]

Originariamente inviato da amd-novello

qual è?

Wind Tab8 aka Alcatel (Tlc) One touch 8 pollici.. 8gb e 4G 1gb ram.. nulla di che però 40 euro cmq è buono.. stava 159 sul sito wind

[terlino]

Segnalato il malfunzionamento molto prima, ma a loro risulta dal 16 di gennaio
Ieri chiamato per l'ennesima volta e sapete cosa ha detto?
Non si preoccupi vedrà che probabilmente entro la prossima settimana lo sistemano.
Insomma altro che 3 giorni!
Poi tutto da vedere che venga risolto
Lo scorso anno ho pagato un sacco di soldi per il passaggio a Infostrada da TIM, mi mancavano solo 2 mesi alla fine del contratto ma me ne sono fregato.
Questo per dire che non è una questione di soldi, io ne faccio una questione di principio, non mi interessa se ci perdo 100 o 200 Euro ma se mi sveglio del giusto umore, cambio sia la mia dove abito che va bene che quella nell'altro appartamento dove va malissimo

[Psyred]

Per il discorso upgrade a 200 Mb, a me due operatori hanno riferito che i sistemi Wind ancora non prevedono il passaggio per i vecchi clienti, si tratta solo di aspettare.

Quindi inutile bombardarli di richieste adesso, perchè vi forniranno le risposte più fantasiose

In ogni caso a breve la procedura dovrebbe essere fattibile, anche senza modifiche contrattuali. Staremo a vedere.

[jhonny82]

Originariamente inviato da Psyred

Per il discorso upgrade a 200 Mb, a me due operatori hanno riferito che i sistemi Wind ancora non prevedono il passaggio per i vecchi clienti, si tratta solo di aspettare.

Quindi inutile bombardarli di richieste adesso, perchè vi forniranno le risposte più fantasiose

In ogni caso a breve la procedura dovrebbe essere fattibile, anche senza modifiche contrattuali. Staremo a vedere.

il problema è rinunciare al fritzbox che per me è il top, anche per via del fatto che a quanto pare lo Zyxel non supporta due o piu chiamate contemporaneamente... io ho predisposto i telefoni propri per renderli separati ed è comodissimo chiamare quando gia qualcuno è a telefono

[Psyred]

Originariamente inviato da jhonny82

il problema è rinunciare al fritzbox che per me è il top, anche per via del fatto che a quanto pare lo Zyxel non supporta due o piu chiamate contemporaneamente... io ho predisposto i telefoni propri per renderli separati ed è comodissimo chiamare quando gia qualcuno è a telefono

Si, anche a me scoccerebbe non poco separarmi dall'amato Fritz!... Se non pretendessero le rate per il modem però potrei acquistarmi il 7590 o 7581 e amen.