[FTTC] WindTre FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[jotaro75]

Originariamente inviato da dickfrey

La via di mezzo è la PEC, dove spieghi cosa hanno sbagliato.
Ed ovviamente citi che ti rivolgerai al Co.re.com se non mettono a posto e rimborsano quanto non dovuto.
Mi ci è voluto quasi un anno, ma i soldi indietro me li hanno dati.

Solo una domanda. Per avere validità devo scrivere anche io da una mia PEC o basta che scrivo alla loro PEC?
edit:Altra domanda, avendo aperto delle pratiche aperte per le fatture errate, e dopo che avrò scritto alla loro pec, mi sconsigliate di sospendere il rid?

[tonyrm]

scusate sono in voip con wind...

Quando chiamo centralini che devo digitare dei numeri...malgrado abbia i telefoni impostati in multifrequenza, anche se digito i numeri non succede nulla
.
Lo faccio da cell. e funziona.

Ho frizbox e due telefoni panasonic cordless con la loro base attaccata fon1 e fon 2

Mi sono perso qualche impostazione?
Come risolvo il problema?
Grazie

[Totix92]

Originariamente inviato da Yramrag

Non conosci nessuno con lo stesso modem infostrada per fare una controprova? Per quel che può servire...
Semi-OT: è necessario usare un modem infostrada per il collegamento?

Purtroppo no, ma adesso faccio una cosa migliore, acquisto un Fritz 7490 e uso quello, tanto il cwmp prende automaticamente i dati voip, esattamente come quello che davano in comodato loro.

[axel7]

Io comunque ho da tempo un problema strano..anche se tecnicamente è attivo il servizio per vedere chi chiama,quando qualcuno chiama nel telefono di casa non compare mai..da sempre numero privato.
Dopo essere rimasto settimane senza internet ammetto che ho 'il terrore' di far mettere mano,che ancora non mi fanno qualche danno e torno offline xD

[Psyred]

Originariamente inviato da tonyrm

scusate sono in voip con wind...

Quando chiamo centralini che devo digitare dei numeri...malgrado abbia i telefoni impostati in multifrequenza, anche se digito i numeri non succede nulla
.
Lo faccio da cell. e funziona.

Ho frizbox e due telefoni panasonic cordless con la loro base attaccata fon1 e fon 2

Mi sono perso qualche impostazione?
Come risolvo il problema?
Grazie

Prova ad abilitare i toni DTMF, c'è una miniguida in prima pagina

[amd-novello]

Originariamente inviato da jotaro75

Solo una domanda. Per avere validità devo scrivere anche io da una mia PEC o basta che scrivo alla loro PEC?

anche tu

[MinistryofLife]

Originariamente inviato da costithebest

Sono di Sassuolo anche io, confermo sia il disservizio fino a Marzo scorso, sia il peggioramento da settembre in avanti, la scorsa settimana ho toccato i 3.80 in down più 10%packet loss.
Mi avevano detto che lo scorso anno c'era stato un guasto alla centrale di Modena, di cui i centralini non erano a conoscenza. Oggi ho scritto a facebook, non mi hanno ancora risposto, vedremo.

Castelfranco Emilia e medesima situazione: disservizio reso noto ai loro sistemi intorno al 20 di Novembre con presa coscienza che è un problema proprio di centrale. Intorno al 7 dicembre mi han detto che la data di risoluzione sarebbe stata l'11/12; chiamato l'11/12 ed è stata spostata al 13/12; chiamato poco fa ed addirittura l'hanno allungata fino al 27/12 ed il "tecnico" mi ha detto che non si sa se è saturazione (se cosi fosse abbastanza grave) o se qualche componente che attendono e poi sostituiranno. Io continuerò a chiamare tutti i giorni cosi almeno avranno un sollecito ogni giorno.

[dickfrey]

Originariamente inviato da jotaro75

Solo una domanda. Per avere validità devo scrivere anche io da una mia PEC o basta che scrivo alla loro PEC?
edit:Altra domanda, avendo aperto delle pratiche aperte per le fatture errate, e dopo che avrò scritto alla loro pec, mi sconsigliate di sospendere il rid?

Fai la PEC con ARuba, costa 6€ all' anno.
Io la feci solo per usarla il primo anno, ma poi l' ho rinnovata anche per il secondo.
Ed ho fatto bene, visto che l' ho usata anche per mio suocero per un contenzioso (da noi vinto) con Tim.
Io continuerei a pagare, dimostri gli errori e vedrai che ti rimborsano.
Per mia esperienza in Wind sono disorganizzati ma "buoni", invece in Tim sono ********, e se trovano un anziano se ne approfittano a più non posso.

Per l' amico di Castelfranco, grazie ! Tienici aggiornati, anche Carpi stessi problemi.

[Noteman]

Ho scritto a wind sulla pec da mail normale, ho anche allegato il certificato di agcom. Dite che mi conviene inviarla nuovamente dalla pec?
Anch'io feci quella di Aruba e poi rinnovata

[axel7]

E anche stasera viaggio a 5 Mbps.
Certo che è così ogni sera per 3 ore..è palese che limitano il download di proposito,non vedo altre spiegazioni.
Mi chiedo perchè.
L'upload è sempre normale,sui 19 Mbps.

Comunque la mia presa primaria è una tripolare..sembra fissata al muro,ha una vite al centro.

Questa

Non ho mai provato a svitarla..svitandola si apre la presa?
Più che altro,a parte togliere i fili della secondaria,volevo anche capire se la presa va bene o no..tipo se ha fusibili,ecc
Ma comunque non so se possa essere o meno un problema..bene o male ho sempre portante piena,e ho quasi sempre 90 Mbps per per 20/21 ore della giornata..

EDIT
ovviamente dopo le 23:30 si torna a 90 Mbps..

[LacioDrom83]

Originariamente inviato da axel7

E anche stasera viaggio a 5 Mbps.
Certo che è così ogni sera per 3 ore..è palese che limitano il download di proposito,non vedo altre spiegazioni.

e le marmotte incartano la cioccolata

[time00]

axel7: sarà saturazione allora in quelle ore di punta

[axel7]

Cmq credo sia un limite al traffico serale voluto per evitare la saturazione.
Fosse saturazione da traffico eccessivo non avrebbe orari ben precisi..ogni sera alle 23:31 torna di nuovo al massimo.

[ottavomax]

Originariamente inviato da axel7

Cmq credo sia un limite al traffico serale voluto per evitare la saturazione.
Fosse saturazione da traffico eccessivo non avrebbe orari ben precisi..ogni sera alle 23:31 torna di nuovo al massimo.

Ieri sera in provincia di Verona (zona aereoporto dossobuono/villafranca) per la prima volta dalle 21 in poi andavo a 1,7 mbit in down e in up a 19 come sempre. E' due mesi che ho la fttc e non so se è capitato altre volte, non faccio spesso speedtest. Ho provato poi verso mezzanotte ed era tornato tutto ok. Mi accodo a chi chiede se anche wind inizia a cappare la banda. quando avevo adsl sempre wind mai successo.

[Yramrag]

Buongiorno a tutti,

una domanda: cosa vuol dire quando il valore di "Attainable Net Data Rate" diventa inferiore a quello di "Actual Net Data Rate"? Credevo il primo fosse una sorta di limite superiore del secondo, ma probabilmente sbaglio:

Il grafico degli ultimi 2 giorni (il router è lo Zyxel):


L'upload è sempre costante a 0.972 per entmbi i valori.

[dickfrey]

Originariamente inviato da ottavomax

Ieri sera in provincia di Verona (zona aereoporto dossobuono/villafranca) per la prima volta dalle 21 in poi andavo a 1,7 mbit in down e in up a 19 come sempre. E' due mesi che ho la fttc e non so se è capitato altre volte, non faccio spesso speedtest. Ho provato poi verso mezzanotte ed era tornato tutto ok.

E' quello che stiamo sperimentando in provincia di Modena da due mesi a questa parte.
Stessa cosa era successa l' anno scorso, si è risolta a Marzo.
Dissero che fu un guasto, ma al 155 possono raccontarti di tutto.
Il mio collega intanto li martella continuamente su Twitter.
https://twitter.com/pocos76/status/940321091179962368

[jotaro75]

Originariamente inviato da amd-novello

anche tu

Originariamente inviato da dickfrey

Fai la PEC con ARuba, costa 6€ all' anno.
Io la feci solo per usarla il primo anno, ma poi l' ho rinnovata anche per il secondo.
Ed ho fatto bene, visto che l' ho usata anche per mio suocero per un contenzioso (da noi vinto) con Tim.
Io continuerei a pagare, dimostri gli errori e vedrai che ti rimborsano.
Per mia esperienza in Wind sono disorganizzati ma "buoni", invece in Tim sono ********, e se trovano un anziano se ne approfittano a più non posso.

Per l' amico di Castelfranco, grazie ! Tienici aggiornati, anche Carpi stessi problemi.

Perfetto.
A parte che poi ho sentito ieri, praticamente la segnalazione della seconda fattura errata l'hanno integrata alla pratica già esistente per quella precedente(aperta il 15/11 di cui ho sms con numero di pratica). La procedura prevede ora il ricalcolo di tutte le fattura emesse successive all'apertura della pratica e cmq i 45 giorni di tempo che hanno per rispondere,secondo la carta dei servizi, scadono rispetto alla data della prima apertura di pratica.
Praticamente se non rispondono entri il primo gennaio posso rivolgermi al corecom. Ma da quel che mi ha detto l'operatore vedeva che è partita la procedura di ricalcolo.

Grazie per i suggerimenti

[ottavomax]

Originariamente inviato da dickfrey

E' quello che stiamo sperimentando in provincia di Modena da due mesi a questa parte.
Stessa cosa era successa l' anno scorso, si è risolta a Marzo.
Dissero che fu un guasto, ma al 155 possono raccontarti di tutto.
Il mio collega intanto li martella continuamente su Twitter.
https://twitter.com/pocos76/status/940321091179962368

Andiamo bene. Ora provo tutte le sere e vediamo se è stato un caso.

[axel7]

Secondo me è cosi almeno da ottobre,solo che pure io me ne sono accorto adesso.
Anche se ha iniziato che alla peggio viaggiavo a 30/40 (quindi per quello inizialmente non ci diedi peso),mentre di recente siamo sui 5/10 Mbps.

Sembra quasi un limite preimpostato per evitare nella fascia d'orario critica (la sera) saturazione.
A questo punto spero ci sia una spiegazione logica dietro,tipo che stanno facendo lavori o aggiornando le infrastrutture e allora limitano la banda nelle ore di punta.
E spero un giorno toglieranno tale limite.
Che poi,per carità...non pretendo di viaggiare a 90 Mbps h24...ma 5 in download sono una miseria..fossero 40/50 ok...
Ovvio,diciamo che al momento evito di mettere qualcosa in download dalle 20:30 alle 23:30,consapevole che dopo le 23:30 posso farlo tranquillamente..

[MinistryofLife]

Originariamente inviato da axel7

Secondo me è cosi almeno da ottobre,solo che pure io me ne sono accorto adesso.
Anche se ha iniziato che alla peggio viaggiavo a 30/40 (quindi per quello inizialmente non ci diedi peso),mentre di recente siamo sui 5/10 Mbps.

Sembra quasi un limite preimpostato per evitare nella fascia d'orario critica (la sera) saturazione.
A questo punto spero ci sia una spiegazione logica dietro,tipo che stanno facendo lavori o aggiornando le infrastrutture e allora limitano la banda nelle ore di punta.
E spero un giorno toglieranno tale limite.
Che poi,per carità...non pretendo di viaggiare a 90 Mbps h24...ma 5 in download sono una miseria..fossero 40/50 ok...
Ovvio,diciamo che al momento evito di mettere qualcosa in download dalle 20:30 alle 23:30,consapevole che dopo le 23:30 posso farlo tranquillamente..

Si può far qualcosa oltre a chiamare tutti i giorni ed vedere solo le date rimandate una dietro l'altra?

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