Liberarmi di TISCALI. Conviene ?

[Walter Mitty]

Ciao ragazzi,

E' possibile cambiare operatore senza incorrere in penali ?
Sono da anni cliente tiscali,ma ormai ho consumato anche le ultime riserve di pazienza.




Pago 25 euro al mese per avere adsl+telefono (adsl 20 mega)

In tutti questi anni (soprattutto all'inizio) non sono mai arrivato a prenderne 20,ma comunque si riusciva ad arrivare a 15-16-17.
Poi di anno in anno calavano. Iniziavano ad essere 12 fissi,poi 10,poi 8 e ora non arrivo neanche a ricevere 6mb ed è abbastanza frustrante.


Contattati infinite volte,dicono sempre che la centrale è troppo lontana e non possono fare nulla,che devono abbassare il profilo per ridurre al minimo le disconnessioni e blablabla.

Per voi ha senso continuare ad insistere con loro ?
Non vorrei cambiare operatore e ritrovarmi nella medesima situazione

[nyy]

Hai verificato la tua copertura con altri operatori?
Magari FTTC.

[cubamito]

Hai 40 db di attenuazione, più che cambiare operatore dovresti cambiare casa...

[Walter Mitty]

Abitando in "culonia" , escludo FTTC.
Da me (credo) non arriverà mai

Per il discorso dell'attenuazione a 40db..ma come è possibile che fino a qualche anno fa viaggiavo anche a 16 ? Poi di anno in anno calava fino ad arrivare agli attuali 4-5


Comunque sto provando a verificare la copertura di altri operatori :

Infostrada : Offerta non disponibile
Esito verifica copertura: VIA ###### Non sei ancora raggiunto dall'ADSL e dalla FIBRA ma puoi già navigare con Wind Cube! Scopri come attivare il tuo abbonamento in pochi semplici passaggi!

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L'intervallo di velocità stimata* è : 5.5-20.0 Mbits/s

Non so come sia possibile ma....
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[Walter Mitty]

Originariamente inviato da vaio4ever

Quell'attenuazione è tremenda, basta che chiedi un cambio di coppia e si risolve tutto, se veramente una volta andava meglio.

Si,ricordo benissimo. All'inizio (parlo di anni fa) andava veramente bene,anche a 14-15.

Poi sono iniziati i problemi : ero venuto a conoscenza che il "mio cavo",quello che passa dalla cabina al palo,non passa in maniera sotterranea attraverso guaina o altre protezione. Ma,dato che la cabina era piena (a detta del tecnico),avevano semplicemente fatto un foro passante sulla cabina e fatto uscire il mio cavo da li.

Il cavo risultava (e risulta,perchè tuttora è li) un cavo volante,senza alcuna protezione di sorta. E' stato esposto a sole,pioggia,grandine,vento.

Dopo numerosi problemi di disconnessione,finalmente tiscali si era decisa ad inviare un tecnico. Questo,una volta controllate le prese di casa e tutto,ha capito che il problema era il cavo volante che fuoriusciva dalla cabina

Per risolvere,aveva semplicemente cambiato il cavo (quello esposto alle intemperie) e il telefono e l'adsl erano tornati funzionanti.



ORA..è possibile che questa attenuazione così alta dipenda ancora da questo benedetto cavo ?
Ora è coperto da una guaina che ho messo io circa 1 anno fa (ma per 1-2 anni è stato nudo e crudo)

Per fugare ogni dubbio, fai un test con la app fibrapp (solo Android) e mostraci i risultati

Installata ora.
Devo selezionare qualcosa di particolare dal menù ?
Io ho compilato direttamente i campi Regione-città-via-civico e questo è quello che salta fuori :




P.S Distanza utente-armadio non mi torna.
Ho l'armadietto a circa 30 mt da casa

[Walter Mitty]

Domani mattina posto una foto,ma cercando chiostrina su google immagini pare proprio identica a quella del mio cavo volante.

Domanda : se la centrale dista 3800 metri,i 40db di attenuazione sono normali ?

[piergi85]

Originariamente inviato da Walter Mitty

Ciao ragazzi,

E' possibile cambiare operatore senza incorrere in penali ?
Sono da anni cliente tiscali,ma ormai ho consumato anche le ultime riserve di pazienza.




Pago 25 euro al mese per avere adsl+telefono (adsl 20 mega)

In tutti questi anni (soprattutto all'inizio) non sono mai arrivato a prenderne 20,ma comunque si riusciva ad arrivare a 15-16-17.
Poi di anno in anno calavano. Iniziavano ad essere 12 fissi,poi 10,poi 8 e ora non arrivo neanche a ricevere 6mb ed è abbastanza frustrante.


Contattati infinite volte,dicono sempre che la centrale è troppo lontana e non possono fare nulla,che devono abbassare il profilo per ridurre al minimo le disconnessioni e blablabla.

Per voi ha senso continuare ad insistere con loro ?
Non vorrei cambiare operatore e ritrovarmi nella medesima situazione

hai la possibilità di provare con un altro modem?

[Walter Mitty]

Vi faccio vedere 1 pò la situazione "fotografica",così mi aiutate a capire se il problema può essere davvero questo.

Io per cabina intendo questa,che è la cabina in cui 1 operatore tiscali aveva sostituito il mio cavo degradato







Come vedete,da 1 foro situato a lato fuoriescono 3 cavi (me ne sono accorto oggi mentre scattavo queste foto,fino a qualche mese fa il mio cavo non aveva compagnia )
Il mio cavo è quello più piccolo di color giallognolo
P.S come mai la sezione dei cavi è diversa ? I 2,rispetto al mio,sono più grossi





Terminato il percorso all'interno della guaina (che ho dovuto mettere io,dato che il mio cavo era sempre esposto alle intemperie),il cavo si "arrampica" sul palo....questo è il risultato






1 piccolo zoom...notare il nastro isolante

[Walter Mitty]

Si,il mio cavo è quello più piccolo di color giallognolo.

All'esterno del palo c'è solo il collegamento del mio cavo (in foto spezzone rosso)
Tutti gli altri collegamenti (cerchiati in verde) sono giustamente protetti all'interno di una cassettina (scusate,non so i termini tecnici )..mostro comunque una foto perchè a parole sto facendo un casino






In realtà sembrano 3 cavi,ma sono solo 2 : il mio,che corre in verticale su per il palo,fa il giro sopra il tassello ( ) e scende per collegarsi al cavo più grosso che vedi nastrato assieme al mio

[domthewizard]

è la stessa situazione che avevo io con infostrada: per il primo anno è andata bene, poi continui problemi con adsl e telefono ed ogni volta mi abbassavano la velocità. a detta loro la centrale distava quasi 4km, ma all'inizio prendevo 16-18 mega tutti stabili, quindi evidentemente nel tempo o fanno altre attivazioni o si degrada la LORO linea. ho detto "loro" perchè poi passai a telecom e prendevo solo 5 mega, però erano stabili e non avevo problemi (a differenza di infostrada).

cmq dovresti essere coperto da fibra telecom fttc, perchè se scarichi il file excel da qui https://www.wholesale.telecomitalia....24_isList=true (aree armadio attive) la tua centrale SASSITBA è cablata ed attiva, quindi potresti richiedere il passaggio alla fibra ed eventualmente rifiutare nel caso in cui il tecnico, una volta arrivato a casa tua, ti dicesse che in realtà non ce l'hai

[Trenomarcus]

Originariamente inviato da domthewizard

cmq dovresti essere coperto da fibra telecom fttc, perchè se scarichi il file excel da qui https://www.wholesale.telecomitalia....24_isList=true (aree armadio attive) la tua centrale SASSITBA è cablata ed attiva, quindi potresti richiedere il passaggio alla fibra ed eventualmente rifiutare nel caso in cui il tecnico, una volta arrivato a casa tua, ti dicesse che in realtà non ce l'hai

Se nella centrale è disponibile la fibra non è detto che poi arrivi all'armadio. Dai test di copertura che ha fatto con l'app android direi che è proprio questa la situazione...

[domthewizard]

Originariamente inviato da Trenomarcus

Se nella centrale è disponibile la fibra non è detto che poi arrivi all'armadio. Dai test di copertura che ha fatto con l'app android direi che è proprio questa la situazione...

però se la tim gli dà la vendibilità dovrebbe arrivarci

poi per quello ho detto che può sempre rifiutare l'allacciamento qualora non fosse fibra, anche se piuttosto che restare con quella linea problematica accetterei di tutto

[Trenomarcus]

Originariamente inviato da domthewizard

però se la tim gli dà la vendibilità dovrebbe arrivarci

poi per quello ho detto che può sempre rifiutare l'allacciamento qualora non fosse fibra, anche se piuttosto che restare con quella linea problematica accetterei di tutto

Ah sensa dubbio, tentare non costa niente Anche se come ha già detto qualche utente il "risultato" di copertura nel sito telecom sembra più una pubblicità che altro...

[domthewizard]

vero, anche se

Complimenti!
La tua abitazione è raggiunta dalla FIBRA fino a 100 Mega di TIM in tecnologia fttcab.


mi sembra il risultato di una verifica. evidentemente ha provato ad attivare quella da 24,90 e la verifica gli ha dato quel messaggio



ovviamente 100 mega non li prenderà MAI, se io che sto a circa 50m (pur con una chiostrina che definire disastrata è farle un complimento) prendo 80 mega lui al max arriverà a 50 credo

[Walter Mitty]

Guardate,a me andrebbe bene anche tornare a viaggiare ad una velocità decente che mi permetta di mantenere connessi il pc fisso,il portatile e 1-2 smartphone.

Prima,nonostante la bassa velocità,riuscivo a navigare tranquillamente.
Certo,non era un fulmine,ma non era neanche così esasperante.
Ora è impossibile utilizzare 2 dispositivi perchè è già tanto se non si disconnette di continuo.



Poi considerate che quando fuori fa vento,la connessione inizia a traballare pesantemente (immagino sia per il cavo volante)

Questa è di 4-5 giorni fa,giornata ventosa






Per quanto riguarda la Tim,avevo inserito i dati su "verifica copertura adsl e fibra tim"

[domthewizard]

Originariamente inviato da Walter Mitty

Guardate,a me andrebbe bene anche tornare a viaggiare ad una velocità decente che mi permetta di mantenere connessi il pc fisso,il portatile e 1-2 smartphone.

Prima,nonostante la bassa velocità,riuscivo a navigare tranquillamente.
Certo,non era un fulmine,ma non era neanche così esasperante.
Ora è impossibile utilizzare 2 dispositivi perchè è già tanto se non si disconnette di continuo.



Poi considerate che quando fuori fa vento,la connessione inizia a traballare pesantemente (immagino sia per il cavo volante)

Questa è di 4-5 giorni fa,giornata ventosa






Per quanto riguarda la Tim,avevo inserito i dati su "verifica copertura adsl e fibra tim"

Quindi tim conferma la vendibilità, saresti un pazzo non passare a fibra

Poi quando viene il tecnico, se non è un lavoro proibitivo, puoi chiedergli di passare un nuovo cavo dall'armadio alla chiostrina

Inviato dal mio MI MAX 2 utilizzando Tapatalk

[Walter Mitty]

Originariamente inviato da domthewizard

Quindi tim conferma la vendibilità, saresti un pazzo non passare a fibra

Poi quando viene il tecnico, se non è un lavoro proibitivo, puoi chiedergli di passare un nuovo cavo dall'armadio alla chiostrina

Non è un lavoro proibitivo,anni fa il tecnico impiegò circa 5-10 minuti.
Certo,deve stare attento a salire sopra il muretto e a non cadere dall'altra parte,dato che ci sta un cane dalle dimensioni di 1 asino.. ma quelli sono problemi del tecnico !

Il problema è che ho letto i dettagli dell'offerta e non mi conviene molto.
Si,la velocità aumenterà a dismisura,vero (magari non a 100,ma a 50-40-30...sempre meglio degli attuali 4-5 ) però è cara per quanto riguarda la parte telefonica.


A casa utilizzano molto la linea telefonica e il contratto con tiscali prevede solo lo scatto alla risposta,poi si può parlare anche 6-7 ore consecutive senza spendere 1 centesimo.

Invece con questa offerta della tim,oltre allo scatto alla risposta,ci stanno anche i famosi 16-17 centesimi al minuto. E a me purtroppo non conviene o rischio davvero di pagare 20-30 euro in più di bolletta


Io comunque voglio vedere se sistemando questo cavo maledetto la situazione cambia.
Ma già altre volte avevo fatto presente di questo cavo volante e i signori della chat avevano fatto orecchie da mercante..

Ci riprovo ora.
Secondo voi se gli faccio vedere la foto del cavo alzano le chiappette o fanno ancora finta di nulla ?

[domthewizard]

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Inviato dal mio MI MAX 2 utilizzando Tapatalk

[jake101]

Da quello che si vede la tua chiostrina di riferimento doveva essere quella sul palo, ma essendo satura (già tutte le 10 coppie utilizzate, o magari 8 usate e 2 non esercibili), ti hanno collegato ad una chiostrina nei paraggi.

I problemi sono essenzialmente 2:
- Non è quello un modo di lavorare: non esiste che i cavi escano in quel modo, senza nemmeno essere protetti dal primo vandalo di passaggio. Se per ragioni di servizio c'è la necessità di collegarti ad una chiostrina diversa da quella di tua competenza, il minimo è quello di effettuare il collegamento secondo gli standard minimi di qualità e di sicurezza.

- Il cavo per posa aerea deve essere - da standard - il CT1221 e non il CT1220 che ti è stato posato. Il CT1221 è un tipo di cavo progettato per posa esterna solo ed esclusivamente sulle facciate degli edifici oppure nelle canaline / corrugati.

Il problema è che tu sei cliente TISCALI e non TIM, e se TISCALI non chiede a TIM di cambiare tutta quella porcheria, rimarrai così per tanto tempo.

Quanti metri di cavo sono dalla chiostrina grigia su strada a casa tua?

PS: Leggi i numeri che ci sono scritti in nero sopra ad adesivi gialli, sia sulla chiostrina del palo che quella su strada.

[Walter Mitty]

Voglio aggiornarvi un pò sulla situazione

Ho scritto a tiscali altre 2-3 volte utilizzando l'app e la messaggistica su facebook,dal momento che non ho intenzione di passare 60 minuti al telefono in attesa che si liberi 1 operatore

OVVIAMENTE nessuno è intervenuto,evidentemente non basta essere clienti dal 2006 per essere considerati degni di attenzione.

L'unica risposta che ho ricevuto è stata questa :

"Francesco, la linea è profilata a 8M che è stato certificato come profilo massimo a gennaio 2016 per 2016, tale velocità non è ulteriormente migliorabile."

Intanto anche qualche giorno fa viaggiavo a questa velocità stupenda




Poi dopo un paio d'ore tutto è tornato normale (normale a 3-4-5 mb),ma intanto per tutta la mattina è stato impossibile connettersi/navigare.

Gli ho inviato anche le foto e ovviamente non hanno risposto.
Evidentemente per loro è normale comportarsi in questo modo.


Intanto ho contattato tim per quell'offerta.
Sfortunatamente non risulta attivabile perchè io non risulto coperto dalla fibra.
Ho riprovato a verificare la copertura e ora mi da al massimo l'adsl 20 mega.
Eppure la volta scorsa dal loro sito risultavo coperto,se riprovo ad inserire i dati ora no. Mistero.

Anche perchè la mia è una piccola frazione di campagna.
La mia vicina di casa che abita di fronte a me è coperta,io no. Boh

Insomma,se non è sfiga questa.


Dal momento che tiscali non si smuove,a gennaio cadesse il mondo,ma io cambio operatore. Inutile continuare a pagare un servizio a 20 mb quando poi al massimo si naviga a 5mb con disservizi vari.