[FTTC] TIM FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[Dreadnaught]

Originariamente inviato da Massimodl

Allora, 20 minuti al telefono per scoprire che anche loro non sanno come mai il mio canone sia passato da 25,90€ a 33,90€ . mi hanno suggerito di fare un fax con copia della fattura, carta identità e una richiesta di spiegazioni sugli importi.
ho trovato un modello preimpostato della agcom e l'ho compilato, un'ora fa l'ho spedito alla TIM e vediamo nei prossimi giorni cosa succede.
grazie del supporto. vi tengo aggiornati sugli sviluppi!

E' tutto corretto secondo me.
Tu avevi fatto la promo ISL tramite sito web, lo si nota dal fatto che paghi il costo di attivazione in 24 rate e non gratuito come se lo avessi fatto da negozio (dove però la ISL costava di più).
La ISL non ha quel prezzo però, quella era una promo speciale, di listino la ISL costa se ricordo bene sui 38/39€ al mese.
Facendo l'upgrade alla 30/3 il sistema ti riporta sicuramente al costo normale escludendo lo sconto che ti applicavano e quindi per te è rincarata.
Se i miei calcoli son giusti la prossima sarà ancora più alta; perchè in questa fattura di dicembre hai pagato 1 mese con il vecchio contratto e 1 con quello nuovo, hai attivato la fibra il 9 ottobre e il bimestre copre dal 15set al 10nov.

[Dreadnaught]

Originariamente inviato da luigi864

Aggiornamento....

Inutile dire che per trovare un negozio TIM autorizzato alle sostituzioni nella mia zona è praticamente come giocare al bingo ma detto questo...

cut.

Ma hai il modem per la linea a 100M o quello a 200M?
Quelli a 200M non si trovano a negozio... quelli a 100M in teoria ogni negozio monomarca ne dovrebbe esser fornito
Ad ogni modo a Roma c'è il negozio sociale in Viale Liegi, 31.
Sono anche gli unici autorizzati al ritiro dei vari prodotti tim, credo che loro ce lo abbiano per forza, prova a sentire.

[scare19]

Non so se vado O.T., se lo faccio chiedo scusa in anticipo. Sarebbe da folli cambiare la presa rj11 con una rj45 ? Perchè così facendo eviterei di usare l'adattatore rj11--->rj45 del fritz box e ci metterei un bel cat 6 awg24 come cavo dsl

[luigi864]

Originariamente inviato da Dreadnaught

Ma hai il modem per la linea a 100M o quello a 200M?
Quelli a 200M non si trovano a negozio... quelli a 100M in teoria ogni negozio monomarca ne dovrebbe esser fornito
Ad ogni modo a Roma c'è il negozio sociale in Viale Liegi, 31.
Sono anche gli unici autorizzati al ritiro dei vari prodotti tim, credo che loro ce lo abbiano per forza, prova a sentire.

Modem linea 100 , 17a, ma ho trovato un negozio a Velletri e mi è più comodo sebbene io lavori all'altezza del GRA su via Appia. Ma il punto non è questo...

In realtà non capisco perché mi è stato riferito da altro negozio che il Tim Hub ,quello nero, non si possa avere in sostituzione ma solo a pagamento. Considerato che sull'amazzone costa 49 euro non capisco tutta sta differenza.

Per adesso il Sercomm mi sta andando abbastanza bene , certamente meglio dello scolapasta, freeza pochissimo, ancora mantengo l'IP da ieri pomeriggio appena installato e soprattutto il VOIP funziona bene.

Comunque l'idea resta quella di mettere un altro router in cascata. Sono indeciso se in sostituzione prendere un altro scolapasta oppure il Sercomm.

Saluti

[Dreadnaught]

Originariamente inviato da luigi864

Modem linea 100 , 17a, ma ho trovato un negozio a Velletri e mi è più comodo sebbene io lavori all'altezza del GRA su via Appia. Ma il punto non è questo...

In realtà non capisco perché mi è stato riferito da altro negozio che il Tim Hub ,quello nero, non si possa avere in sostituzione ma solo a pagamento. Considerato che sull'amazzone costa 49 euro non capisco tutta sta differenza.

Per adesso il Sercomm mi sta andando abbastanza bene , certamente meglio dello scolapasta, freeza pochissimo, ancora mantengo l'IP da ieri pomeriggio appena installato e soprattutto il VOIP funziona bene.

Comunque l'idea resta quella di mettere un altro router in cascata. Sono indeciso se in sostituzione prendere un altro scolapasta oppure il Sercomm.

Saluti

Ti hanno detto giusto al negozio. I negozi, al momento, hanno soltanto lo scolapasta come modem sustitutivo sulle linee 100M. Ogni altra richiesta è a pagamento, oppure se hai la linea 200M il modem sostitutivo ti viene mandato dal 187, e in quel caso potrebbe arrivare anche il Tim Hub, anche se credo che diano più volentieri lo scolapasta plus.

Ti ho detto quel negozio (che non conosco so solo l'indirizzo) perchè è uno dei pochi negozi sociali rimasti (quelli gestiti direttamente da Tim) e di solito sono quelli più forniti di tutti i prodotti per sostituzioni ecc...

[OUTATIME]

Originariamente inviato da scare19

Non so se vado O.T., se lo faccio chiedo scusa in anticipo. Sarebbe da folli cambiare la presa rj11 con una rj45 ? Perchè così facendo eviterei di usare l'adattatore rj11--->rj45 del fritz box e ci metterei un bel cat 6 awg24 come cavo dsl

L'RJ11 è fatto per entrare nell'RJ45, quindi se il fritzbox ha un RJ45, puoi tranquillamente usare un cavo con plug RJ11.

[jake101]

Originariamente inviato da scare19

Non so se vado O.T., se lo faccio chiedo scusa in anticipo. Sarebbe da folli cambiare la presa rj11 con una rj45 ? Perchè così facendo eviterei di usare l'adattatore rj11--->rj45 del fritz box e ci metterei un bel cat 6 awg24 come cavo dsl

I cavi Ethernet di norma non sono adatti ad implementazioni DSL, per via del differente twist. Però magari non cambia nulla su 1 metro..

Ma come già detto l'RJ11 entra senza problemi nel RJ45, quindi...

[Dreadnaught]

Originariamente inviato da flv

No, da sito web gli sarebbe costata 22,90€ invece lui pagava 25,90€, quindi l'ha fatta o in un negozio o tramite il 187.

Questo è l'unico dato che non torna nemmeno a me.
Da negozio, ad esempio, per un periodo si pagava 22,90€ mensili + i 4€ di attivazione, mentre online 25,90€ senza attivazione. Qui è una cosa mista. Scenario possibile se il negozio ha sbagliato ad attivare l'offerta. Oppure in quel periodo era proprio così.
Il problema della ISL è che nel tempo (ultimi 2/3 anni) è cambiata un miliardo di volte, con decine di variazioni di offerta e di promo sia da negozio che da web (per un periodo da negozio nemmeno la potevamo attivare più). Quindi andare a scoprire esattamente cosa ha sottoscritto, a meno che non si sia salvato screen del sito dell'epoca e/o fogli rilasciati da negozio, risulta difficile. Perchè da negozio non vediamo le promo attive e al 187 ci vuole pazienza per trovare quello che si prende lo sbatti di fare la ricerca corretta.

Se mi lascia il numero di telefono in privato posso controllare la data esatta e provare a risalire al tipo di ISL fatta, ma non è facile

No, ne costa 40€, per la precisione 39,90€!

C'è stato un periodo che a prezzo pieno costava 38,20€ ad esempio, ho scritto 38/39 per far capire che il prezzo era comunque più alto di quello in promo. Come sopra, si tratta di una tariffa secondaria che ha subito mille variazioni.

Dove è esplicitato che il passaggio alla VDSL fa si che la ISL torni al prezzo normale? Nelle proposte TIM era scritto esattamente il contrario, che sarebbe rimasto lo stesso prezzo.

La nostra idea è che sia così in quanto, di solito in casa Tim, il modificare un'offerta in promo produce come risultato il cambio di tariffa verso il prezzo di listino di tale offerta, come anche la restituzione degli sconti applicati (Vedesi le Tim Smart vendute a 19,90€ per 1 anno ad esempio, se usciamo dal contratto entro i 2 anni si restituisce anche i 10€ mensili avuti di sconto aggiuntivo).
La mano sul fuoco non la mettiamo e mi sto anche informando ai piani alti per sapere se qualcuno sa qualcosa. Ma sicuramente è pensata in questo modo. Sennò avresti una fibra a 22,90 mentre il nuovo cliente la fa a 29,90 per 1 anno e poi 39,9 (escluso le fibra edition). Non avrebbe comunque senso.

Probabilmente è come dici; ma così facendo lo farebbero pagare più di una Smart Firba Edition (29,90€), pagherebbe +10€, una vera presa per i fondelli!
A mio parere è meglio che compili il Formulario UG e lo spedisca ad AGCOM; questi sono veri e propri raggiri che meglio segnalare all'autorità preposta.

Sisi il modulo lo può fare, se non hanno specificato niente ha ragione lui, però ti dico, anche nella nostre comunicazioni interne si parla sempre di "profilo tariffario" e mai di "promo attiva", come però non è specificata la perdita dell'eventuale sconto. Diciamo che sintatticamente han ragione loro ma la trasparenza di questa promo non è il top.

[Massimodl]

allora, non vi quoto perchè verrebbe troppo lunga. ero infostrada e a gennaio 2016 mi hanno chiamato quelli di TIM per passare a loro a 24,90€ per sempre con attivazione spalmata in 24 rate da 4€ l'una. poi l'aumento a 25,90€ al mese è avvenuto questa primavera ma ho deciso di rimanere. a settembre mi hanno chiamato sempre loro per propormi la fibra allo stesso importo che pagavo, cioè 25,90€.
ora sono sempre loro che mi hanno chiamato ed io non ho mai richiesto nulla. se ritornano a 25,90€ bene altrimenti faccio nuovo fax con la agcom in copia. per il numero di casa ti mando un pm.

[Dreadnaught]

Originariamente inviato da Massimodl

allora, non vi quoto perchè verrebbe troppo lunga. ero infostrada e a gennaio 2016 mi hanno chiamato quelli di TIM per passare a loro a 24,90€ per sempre con attivazione spalmata in 24 rate da 4€ l'una. poi l'aumento a 25,90€ al mese è avvenuto questa primavera ma ho deciso di rimanere. a settembre mi hanno chiamato sempre loro per propormi la fibra allo stesso importo che pagavo, cioè 25,90€.
ora sono sempre loro che mi hanno chiamato ed io non ho mai richiesto nulla. se ritornano a 25,90€ bene altrimenti faccio nuovo fax con la agcom in copia. per il numero di casa ti mando un pm.

Ecco vedi era 187.
Come ti ho detto in pm, prova a sentire più campane del 187 e poi in caso manda fax. Io ho chiesto come funziona, se mi danno risposta vi aggiorno.

[fonzie1111]

Salve a tutti, ho ricevuto la prima fattura comprensiva di fibra, inzialmente avevo una 100, in pratica mi fanno pagare i soldi che pagavo prima (una 40ina di euro al mese con offerta tim smart+opzione voce), pero' mi hanno messo uno sconto sull'opzione fibra, essendo che dei 56 giorni che hanno fatturato solo 12 sono riguardanti l'opzione fibra (l'attivazione è avvenuta il 30 ottobre) mi hanno scalato pochi euro, il problema è che telefonicamente mi avevano fatto capire che avrei pagato sempre gli stessi soldi antecedenti l'attivazione PER SEMPRE, invece mi ritrovo che lo sconto che fanno sull'opzione fibra dura si e no un'anno, ed un'altra cosa strana è che al momento non mi hanno addebitato la vendita rateizzata del modem, facendo 2 calcoli finito l'anno di sconto pagherei oltre 50 euro al mese (fate conto che nel frattempo ho attivato anche la 200 mega ma sembra che l'opzione 100 o 300 sia già conteggiata), la domanda è questa: se li chiamo riesco pagare di meno??? Mi basterebbe che mantengano le promesse iniziali (ossia 40 euro+2,49 euro per il modem ogni 28 giorni).

[fraussantin]

edit

[scare19]

Originariamente inviato da jake101

I cavi Ethernet di norma non sono adatti ad implementazioni DSL, per via del differente twist. Però magari non cambia nulla su 1 metro..

Ma come già detto l'RJ11 entra senza problemi nel RJ45, quindi...

Però non mi spiego come mai con l'rj11 classico e un cavo di rete che ho cat 6 ssft con adattatore da rj45--->rj11 vince il cat 6 con 5 mega di più in download

[luigi864]

Originariamente inviato da Dreadnaught

Ti hanno detto giusto al negozio....

In effetti la logica commerciale è corretta ma dal punto di vista tecnico e in favore di risoluzioni di casi come il mio credo sia una baggianata...comunque...prenderò il Technicolor e poi gli pianto una azione risarcitoria...ma scherziamo...??!??

Originariamente inviato da Dreadnaught

Ti ho detto quel negozio (che non conosco so solo l'indirizzo) perchè è uno dei pochi negozi sociali rimasti (quelli gestiti direttamente da Tim) e di solito sono quelli più forniti di tutti i prodotti per sostituzioni ecc...

Ti ringrazio molto, quel negozio sociale nei pressi di Via Tuscolana lo visitai tanti anni fa all'attivazione dell'ADSL , la prima per me, per farmi sostituire un vecchio disco che ancora funziona (almeno fino al 15 Novembre).

Vedremo...

[undertherain77]

Ragazzi, una collega d'ufficio ha una situazione un po' strana: palazzo con molti appartamenti Milano provincia.
Da tempo ha ADSL con Infostrada con continue disconnessioni, ha provato a fare FTTH (le dissero che ha fibra già nel palazzo ma non collegata sotto... mah...) ma niente da fare (dicono che sono finiti i "cavi", ri-mah...).
Ecco i dati da Fibrapp:

FTTE:
100M / 20M
Velocità stimata (17a): 28,78M / 5,59M
Tipologia collegamento: rete rigida
Distanza utente-centrale: 709 metri

ADSL ETH:
20M / 1M
Stato: Saturo
Velocità stimata (6dB): 13,11M / 1,03M
Velocità stimata (11dB): 8,91M / 0,83M
Velocità stimata (12dB): 9,43M / 0,91M
Tipologia collegamento: rete rigida
Distanza utente-centrale: 709 metri

Uhm... significa che è "in rigida" dato che non c'è armadio di mezzo e che non da FTTC ma FTTE?
Datemi un consiglio su cosa farle fare...

[gospel]

Scusate ragazzi, quale è la procedura da seguire per i mancati accrediti di 40 euro nei mesi 8-10-12?
Siamo al mese 13 e ovviamente non ho ricevuto nessuno dei 3 accrediti..segnalazione al corecom e poi?

[Henry81]

Ciao. Riguardo all'offerta Tim Smart Fibra Edition (nuovo cliente) recedendo prima dei 24 mesi vanno pagati:
- rate mancanti del modem fino alla rata n.48
- contributo di disattivazione di 99 euro.
- sconti usufruiti (in questo caso niente dato che il prezzo di 29.90 non è scontato)

E' corretto?
O andrebbero pagati anche i 90 euro di attivazione nuova linea e i 49 euro di sconto avuti perchè il pagamento è con RID?

[Henry81]

Originariamente inviato da flv

"In caso di cessazione della Linea telefonica e del servizio FIBRA prima della scadenza di 24 mesi dalla data di attivazione del servizio, per causa imputabile al cliente, sarà tenuto a corrispondere gli eventuali sconti di cui ha già usufruito sull’Abbonamento TIM SMART"

Quindi l'eventuale "Contributo di attivazione Linea di casa" che hai avuto gratuitamente va restituito (90€).
Idem per il "Contributo di attivazione offerta TIM SMART Internet Edition"; fa sempre parte degli sconti che hai ottenuto (49€).

Quindi, 99 + 90 + 49 + rate nr??? = >238€

Quindi se ti mancano meno di 8 mesi ai 24 ti conviene desistere dalla cessazione.

Ho capito! Sto valutando se traslocare la mia ISL in fibra, dato che con 73.20 euro si può fare (prima però devo vedere se mi hanno portato a prezzo pieno come è successo a qualcuno qui sopra) o se attivare una nuova linea con quell'offerta. Dovrei restare più di 24 mesi ma non vorrei perderci molto se dovessi disdire prima. Assurdi tutti quei soldi da restituire...

[undertherain77]

Originariamente inviato da undertherain77

Ragazzi, una collega d'ufficio ha una situazione un po' strana: palazzo con molti appartamenti Milano provincia.
Da tempo ha ADSL con Infostrada con continue disconnessioni, ha provato a fare FTTH (le dissero che ha fibra già nel palazzo ma non collegata sotto... mah...) ma niente da fare (dicono che sono finiti i "cavi", ri-mah...).
Ecco i dati da Fibrapp:

FTTE:
100M / 20M
Velocità stimata (17a): 28,78M / 5,59M
Tipologia collegamento: rete rigida
Distanza utente-centrale: 709 metri

ADSL ETH:
20M / 1M
Stato: Saturo
Velocità stimata (6dB): 13,11M / 1,03M
Velocità stimata (11dB): 8,91M / 0,83M
Velocità stimata (12dB): 9,43M / 0,91M
Tipologia collegamento: rete rigida
Distanza utente-centrale: 709 metri

Uhm... significa che è "in rigida" dato che non c'è armadio di mezzo e che non da FTTC ma FTTE?
Datemi un consiglio su cosa farle fare...

Nessuno mi da una dritta?
Grazie.

[elgabro.]

Originariamente inviato da undertherain77

Nessuno mi da una dritta?
Grazie.

Un palazzo a Milano in queste condizioni? mamma mia allora è proprio vero che va a cul....o