[Discussione] AMD Ryzen - problematiche di Segmentation Fault (segfault)

[Quickdany]

Arrivata conferma RMA da AMD in mezza giornata lavorativa, con codice DHL per spedire su loro conto, senza ulteriori richeste di test o altro.
Quindi confermo che il mio 1600 settimana 36 è qui sul tavolo pronto per essere spedito.
Direi che se hanno liste di quali partite essere a rischio bug potrebbe essere legato anche alla pianta di produzione come qualcuno scriveva a sto punto.

[Alex656]

Originariamente inviato da Ozozuz

Se spedisci lunedí secondo me é probabile che per venerdí tu la abbia giá indietro ( se usi la loro spedizione DHL che é velocissima ).

Arrivato il processore nuovo btw, di nuovo un settimana 33 e dal seriale pericolosamente vicino a quello che gli avevo rispedito indietro, non é fresco come il primissimo che gli avevo (che a questo punto immagino fosse bello fortunello) inviato ma le temp sono scese di almeno 6-7 gradi rispetto a quello dell'rma precedente.

Il mio processore risulta recapitato in Olanda mercoledì mattina ma, ad oggi, non ho ricevuto neppure la mail di conferma ricezione, non so se le tempistiche siano sempre così veloci; leggevo, qualche reply addietro, di qualcuno ancora in attesa perchè avevano terminato le scorte dei 1600; è sempre meglio mettere in conto qualche giorno in più, poi andrà anche un pò a fortuna.

[BuRn]

Originariamente inviato da Alex656

Il mio processore risulta recapitato in Olanda mercoledì mattina ma, ad oggi, non ho ricevuto neppure la mail di conferma ricezione, non so se le tempistiche siano sempre così veloci; leggevo, qualche reply addietro, di qualcuno ancora in attesa perchè avevano terminato le scorte dei 1600; è sempre meglio mettere in conto qualche giorno in più, poi andrà anche un pò a fortuna.

Stesso discorso, arrivato in Olanda mercoledì e per ora nessuna notizia. Ho provato a rispondere alla mail del ticket originale e il sistema di risposta automatico mi avvisava che il ticket era stato annullato e di aprirne uno nuovo.

Venerdì fa un mese che ho pagato per questa CPU (+ scheda madre e ram, ovviamente)...

[Alex656]

Originariamente inviato da BuRn

Stesso discorso, arrivato in Olanda mercoledì e per ora nessuna notizia. Ho provato a rispondere alla mail del ticket originale e il sistema di risposta automatico mi avvisava che il ticket era stato annullato e di aprirne uno nuovo.

Venerdì fa un mese che ho pagato per questa CPU (+ scheda madre e ram, ovviamente)...

Venerdì ho provato a chiedere notizie facendo il reply alla mail informativa sull'apertura del ticket originale (l'unica su cui potevo rispondere, le altre erano mail automatiche con tanto di noreply); mi è stato aperto un ulteriore ticket, nessuna risposta ad oggi tranne la chiusura del primo ticket perchè sono trascorsi i 10 giorni e l'invio del questionario sul grado di soddisfazione sull'assistenza AMD. Non mi preoccuperei tanto per qualche giorno in più ma vorrei almeno sapere che fine ha fatto la mia cpu.

[Alex656]

Ho il sospetto che il numero di RMA sia aumentato ed abbiano difficoltà a gestirle.

[BuRn]

Mah, non capisco che senso abbia chiudere un ticket per cui c'è un RMA in corso.

Ma a chi è arrivata la CPU indietro, AMD ha dato conferma della sotituzione prima di spedire? Vi ha dato un tracking della spedizione di ritorno?

[Alex656]

Originariamente inviato da BuRn

Mah, non capisco che senso abbia chiudere un ticket per cui c'è un RMA in corso.

Ma a chi è arrivata la CPU indietro, AMD ha dato conferma della sotituzione prima di spedire? Vi ha dato un tracking della spedizione di ritorno?

Secondo la prassi, che mi pare sia stata rispettata per chi ha avuto la sostituzione, si dovrebbero ricevere 2 mail, una che attesta l'avvenuta ricezione e l'avvio dell'ispezione V/M (meccanica visiva) ed una che comunica se il processore verrà sostituito o rispedito indietro; nessuno ha ricevuto tracking.

La cosa strana per noi invece è il mancato invio anche della prima mail, nonostante la consegna del corriere risulti effettuata il 15/11. Proverò ad aprire un'ultima richiesta, anche se so che sarà inutile; se continuerò a non ricevere risposte prenderò i provvedimenti del caso.

[jexoz]

Originariamente inviato da Alex656

Secondo la prassi, che mi pare sia stata rispettata per chi ha avuto la sostituzione, si dovrebbero ricevere 2 mail, una che attesta l'avvenuta ricezione e l'avvio dell'ispezione V/M (meccanica visiva) ed una che comunica se il processore verrà sostituito o rispedito indietro; nessuno ha ricevuto tracking.

La cosa strana per noi invece è il mancato invio anche della prima mail, nonostante la consegna del corriere risulti effettuata il 15/11. Proverò ad aprire un'ultima richiesta, anche se so che sarà inutile; se continuerò a non ricevere risposte prenderò i provvedimenti del caso.

Per quanto mi riguarda il mio 1600x è in Olanda da martedì 14 (DHL). Venerdì su sollecito mi hanno risposto che devono ripristinare gli stock e dovrebbe avvenire questa settimana.

Gli ho riscritto oggi per cambiare indirizzo di spedizioni, vediamo ora cosa mi rispondono.

Nessuna comunicazione sul fatto che la CPU abbia superato test visivi (ma immagino di si visto che lo spediscono indietro appena è in stock).

Vediamo.

[Alex656]

Stavolta ho ricevuto risposta in italiano da un tecnico AMD partendo da questa pagina e selezionando italiano:
http://support.amd.com/en-us/contact/email-form

Mi è stato chiesto il tracking della spedizione con cui ho inviato la cpu.

[BuRn]

A me non hanno ancora risposto, comunque avevo fornito tutte le date e il tracking della spedizione tramite il form online, diamogli un po' di tempo.

[Mr.Lollo14]

Vorrei acquistare un 1700, pensavo di prenderlo da amazon.
non potendo prevedere che processore mi arrivi, conviene ordinarne due e rispedire indietro quello con la data più recente? (non credo uno possa montarlo pulirlo e spedirlo indietro )

[Alex656]

Mi pare che anche amazon abbia terminato le scorte al momento, tenderei a pensare che i prossimi arrivi siano di produzione recente e magari privi di bug.

[jok3r87]

Mi hanno aperto il ticket e dato il codice account AMD di DHL ma come faccio a prenotare il ritiro ? Sul sito DHL non trovo il menu per inserire il codice per prenotare il ritiro.

[Alex656]

Originariamente inviato da jok3r87

Mi hanno aperto il ticket e dato il codice account AMD di DHL ma come faccio a prenotare il ritiro ? Sul sito DHL non trovo il menu per inserire il codice per prenotare il ritiro.

Se hai una sede vicina credo ti convenga spedire personalmente; io ho prenotato il ritiro telefonicamente allo 199 199 345, è un numero a pagamento ma almeno sono andato sul sicuro fornendo loro il numero account per la spedizione prepagata.

[beee]

Originariamente inviato da jok3r87

Mi hanno aperto il ticket e dato il codice account AMD di DHL ma come faccio a prenotare il ritiro ? Sul sito DHL non trovo il menu per inserire il codice per prenotare il ritiro.

Io son andato ad un dhl center (ce ne sono tanti, tipo tabaccherie ed altri negozi, vedi sul sito dhl) col pacchetto e la mail di amd.... 2 firme e via!

[alexsky8]

Originariamente inviato da Alex656

Mi pare che anche amazon abbia terminato le scorte al momento, tenderei a pensare che i prossimi arrivi siano di produzione recente e magari privi di bug.

fra l'altro invece che diminuire sono aumentate di uno sproposito

[Alex656]

Originariamente inviato da alexsky8

fra l'altro invece che diminuire sono aumentate di uno sproposito

Come prezzo intendi? Il 1700x oggi costa 100€ in meno rispetto a quanto l'ho pagato io ed è in pronta consegna al momento; a proposito di prezzi: http://www.hwupgrade.it/news/cpu/tag...zen_72474.html

[BuRn]

Stamane hanno risposto che avrebbero verificato il magazzino, ora hanno confermato che il prodotto è stato ricevuto e poi subito dopo che è stato superato il test visivo e mi avviseranno quando spediranno la nuova cpu.

[Alex656]

A me stamattina hanno semplicemente risposto che avrebbero contattato il reparto RMA e mi avrebbero fornito notizie non appena disponibili. Poi più nulla

[_filippo_]

Originariamente inviato da Mr.Lollo14

Vorrei acquistare un 1700, pensavo di prenderlo da amazon.
non potendo prevedere che processore mi arrivi, conviene ordinarne due e rispedire indietro quello con la data più recente? (non credo uno possa montarlo pulirlo e spedirlo indietro )

Io ne ho rispedito uno indietro ad Amazon, settimana 11. Volevo mandarlo indietro da chiuso ma non ho resistito e l'ho provato. Buggato, restituito.

Nota che non ho fatto il semplice reso, ho contattato l'assistenza e gli ho spiegato del bug e chiesto che venisse segnalato al venditore e non rimesso in vendita così. Chissà se la cosa è stata ascoltata o sarà rimesso in vendita sporco di pasta termica.

Per come ho capito io il diritto di recesso comunque non c'è nessun problema a montarlo e poi cambiare idea e rimandarlo indietro senza motivazione. Ma qua stiamo parlando di processori difettosi.

Il sostituto era settimana 26, sempre buggato. Ho optato per l'RMA.