[FTTC] TIM FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[khael]

Buonasera,
purtroppo sono passato dagli iniziali 70/80mbps, a questi valori:

Stato: UP
Line State: showtime_tc_sync [0x801]
Line Mode: G.993.2 (VDSL2)
Annex: B
Profile: 17a
Data Rate: 36.275 Mb/s / 9.455 Mb/s
Max. Attainable Data Rate (ATTNDR): 41.459 Mb/s / 19.998 Mb/s
Latency: 0.14 ms / 0.0 ms
Line Attenuation (LATN): 20 dB / 37.1 dB
Signal Attenuation (SATN): 18.2 dB / 29.2 dB
Noise Margin (SNR): 11.5 dB / 11.7 dB
Aggregate Transmit Power(ACTATP): 8 dB / 14.5 dB
Line Uptime: 23h 37m 6s
ATU-C System Vendor ID: Broadcom 177.152
Power Management Mode: L0 - Synchronized

L'impianto è perfetto; dal cavo TIM che entra in casa al modem c'è meno di 1 metro. Impianto di casa staccato (è full VoIP).
Ho aperto la segnalazione tramite portale 187 online.
Perchè ho un profilo a 12db? non dovrebbe essere da 6db?
ho la 200mb attiva ma sto usando un modem 17a perchè tanto non ho vantaggi.
Quando verrà il tecnico cosa potrò chiedere?
Grazie

[elgabro.]

allora, ho provato a contattare il numero verde (800.300.701) ma per accedervi occorre il codice SMS che non ho.

Telefono il 187 e il centralino automatico mi da 2 opzioni, opzione 1 cambiare data appuntamento, opzione 2 conoscere lo stato della attivazione.

digito 2 ed il centralino automatico mi informa che l'attivazione procede regolarmente, mi invita ad andare nell'area TIM FISSO di tim.it per vedere i dettagli, entro ma non risulta attiva alcuna lavorazione. Come è possibile?

[The_misterious]

provo a riproporre la domanda:

Con questi valori (apparte gli errori FEC), non dovrei ottenere quasi una 100 Mb piena?
Versione Driver DSL: bcm963268_V1.0.154_ADSL_PHY_A2pv6F038q.d24m
Stato: Attivo
Sistema di trasmissione: VDSL
Modalità di trasmissione: Interleaved
Profilo: 17a
Power State: L0
Velocità massima di trasmissione (Kbps): 13099
Velocità massima di ricezione (Kbps): 42350
SNR Upstream (dB): 5.9
SNR Downstream (dB): 6.1
Attenuazione Upstream (dB): 8.3
Attenuazione Downstream (dB): 18.5
Potenza in trasmissione (dB): 8.4
Potenza in ricezione (dB): 14.4
Total ES (Errored Secs): 0
Total SES (Severely Errored Secs): 0
Encapsulation Type: PTM
Impulse Noise Protection (INP): 5900
Velocità in trasmissione (Kbps): 13099
Velocità in ricezione (Kbps): 41835
Up time: 3421
Total FEC Errors: 42362
Total CRC Errors: 0

Ricordo che mi hanno spostato su un nuovo armadio (credo).
Rispetto a prima i valori sono tutti migliorati di moltissimo, ma le velocità sono calate drasticamente, del tipo che ho perso 7-8 Mbit in Download e 8 in Upload.
Può essere che mi abbiano impostato loro a questa velocità perchè devono finire a fare i lavori?

[jake101]

Originariamente inviato da The_misterious

provo a riproporre la domanda:

Con questi valori (apparte gli errori FEC), non dovrei ottenere quasi una 100 Mb piena?
Versione Driver DSL: bcm963268_V1.0.154_ADSL_PHY_A2pv6F038q.d24m
Stato: Attivo
Sistema di trasmissione: VDSL
Modalità di trasmissione: Interleaved
Profilo: 17a
Power State: L0
Velocità massima di trasmissione (Kbps): 13099
Velocità massima di ricezione (Kbps): 42350
SNR Upstream (dB): 5.9
SNR Downstream (dB): 6.1
Attenuazione Upstream (dB): 8.3
Attenuazione Downstream (dB): 18.5
Potenza in trasmissione (dB): 8.4
Potenza in ricezione (dB): 14.4
Total ES (Errored Secs): 0
Total SES (Severely Errored Secs): 0
Encapsulation Type: PTM
Impulse Noise Protection (INP): 5900
Velocità in trasmissione (Kbps): 13099
Velocità in ricezione (Kbps): 41835
Up time: 3421
Total FEC Errors: 42362
Total CRC Errors: 0

Ricordo che mi hanno spostato su un nuovo armadio (credo).
Rispetto a prima i valori sono tutti migliorati di moltissimo, ma le velocità sono calate drasticamente, del tipo che ho perso 7-8 Mbit in Download e 8 in Upload.
Può essere che mi abbiano impostato loro a questa velocità perchè devono finire a fare i lavori?

Stai andando al massimo possibile dalla tua linea, lo vedi perché hai SNR down / up sui 6 decibel.

Probabilmente ti hanno già spostato, ma a giudicare dalla perdita in down ed up, quasi sicuramente sei nella situazione "armadio doppio", in pratica la tua linea al momento è connessa in entrambi gli armadi per consentire il rifacimento delle permute senza creare disservizi. Al termine degli spostamenti, la derivazione sul vecchio armadio sarà eliminata e tu recupererai la velocità.

Più che altro sai dirci perché hanno fatto questi lavori? Rete rigida oppure armadio troppo lontano? Magari fai qualche foto

[bluefrog]

EDIT
Ok, falso allarme sui valori indicati nel post (sono praticamente gli stessi di sempre), fatto sta che ora ho questa notevole diminuzione in upload. Boh!


Secondo voi è il caso di chiamare la telecom con quel valore in negativo (Potenza in trasmissione)?

Effettivamente qualche problema c'è (che prima non esisteva), la portante succede che scende fino a 13000 da 18000 iniziali... prima sempre sui 19000 quando il problema non esisteva. E' successo tutto all'improvviso da un giorno all'altro, da un mesetto circa. Nessuna modifica o cambiamento alla linea di casa. Modem in uso è il baffo rosso.

Qui è a 16000 perché ho spento e riacceso...si era abbassata appunto a 13000...

Sistema di trasmissione: VDSL
Modalità di trasmissione: Interleaved
Profilo: 17a
Power State: L0
Velocità massima di trasmissione (Kbps): 16998
Velocità massima di ricezione (Kbps): 102660
SNR Upstream (dB): 5.6
SNR Downstream (dB): 6.9
Attenuazione Upstream (dB): 3.6
Attenuazione Downstream (dB): 10.0
Potenza in trasmissione (dB): -15.2
Potenza in ricezione (dB): 14.0
Total ES (Errored Secs): 0
Total SES (Severely Errored Secs): 0
Encapsulation Type: PTM
Impulse Noise Protection (INP): 5900
Velocità in trasmissione (Kbps): 17174
Velocità in ricezione (Kbps): 101032
Up time: 205
Total FEC Errors: 0
Total CRC Errors: 0

[The_misterious]

Originariamente inviato da jake101

Stai andando al massimo possibile dalla tua linea, lo vedi perché hai SNR down / up sui 6 decibel.

Probabilmente ti hanno già spostato, ma a giudicare dalla perdita in down ed up, quasi sicuramente sei nella situazione "armadio doppio", in pratica la tua linea al momento è connessa in entrambi gli armadi per consentire il rifacimento delle permute senza creare disservizi. Al termine degli spostamenti, la derivazione sul vecchio armadio sarà eliminata e tu recupererai la velocità.

Più che altro sai dirci perché hanno fatto questi lavori? Rete rigida oppure armadio troppo lontano? Magari fai qualche foto

Distanza elevata sui 560m.
Linee vecchie
Derivazioni non più funzionanti/danneggiate
Gli utenti che stavano più distanti avevano problemi ad avere perfino una 7 Mb

[Darecon]

Originariamente inviato da elgabro.

allora, ho provato a contattare il numero verde (800.300.701) ma per accedervi occorre il codice SMS che non ho.

Telefono il 187 e il centralino automatico mi da 2 opzioni, opzione 1 cambiare data appuntamento, opzione 2 conoscere lo stato della attivazione.

digito 2 ed il centralino automatico mi informa che l'attivazione procede regolarmente, mi invita ad andare nell'area TIM FISSO di tim.it per vedere i dettagli, entro ma non risulta attiva alcuna lavorazione. Come è possibile?

Effettivamente io sul sito ho la lavorazione..

[jake101]

Originariamente inviato da The_misterious

Distanza elevata sui 560m.
Linee vecchie
Derivazioni non più funzionanti/danneggiate
Gli utenti che stavano più distanti avevano problemi ad avere perfino una 7 Mb

Capito
Facci qualche foto se ti capita

[Skylake_]

Originariamente inviato da The_misterious

provo a riproporre la domanda:

Con questi valori (apparte gli errori FEC), non dovrei ottenere quasi una 100 Mb piena?

Attenuazione Downstream (dB): 18.5

In realtà, se è un modem Technicolor, quella attenuazione non è proprio garanzia di banda piena

Concordo e sottoscrivo per la condivisione di foto - video: sembra molto interessante come intervento.

[len]

Originariamente inviato da Busone di Higgs

conosco personalmente uno che ha fatto l'attivazione online poi annullata per un errore e rifatta dall'operatore del 187; alla fine dopo molte telefonate e molti fax l'ha spuntata: aveva collezionato tutte le informazioni, le email , i contratti, le risposte delle telefonate e ha dovuto faxare qualche decina di pagine per almeno 2 volte, ed a distanza di 17 mesi dall'attivazione e' arrivato il primo rimborso, quindi non e' impossibile.

Ce l'ha fatto perche' alla fine e' riuscito a dimostrare che l'annullamento della prima richiesta era stata fatta dal 187: nella prima richiesta online non ha spuntato l'opzione mobile perche' la pagina web non lo permetteva, nel contratto era prevista e si e' rivolto a 187 per farla inserire il quale ha annullato l'ordine online e l'ha rifatto risultando poi a sistema una richiesta effettuata via 187.

Indispensabili alla risoluzione sono state le mail di conferma della prima richiesta con la data della richiesta e le condizioni del contratto valide al momento della richiesta che lui aveva preventivamente salvato sul disco; quando il 187 rifece l'ordine il contratto era cambiato, e anche le altre pratiche che aveva aperto erano state respinte perche' loro si riferivano al nuovo contratto.



nota: l'ultima versione della contestazione e' stata mandata due volte allo stesso fax ma la prima volta ottenne una risposta "insensata" che dimostrava che non era stata compresa la contestazione o forse nemmeno e' stata letta.



L'accoglimento del ricorso ha portato anche al rimborso dei 40 euro di intervento del tecnico in quanto il contratto prevedeva la spedizione per corriere del modem.

Non vorrei che mi fosse stato annullato l’ordine online perché chiamai al 187 dopo l’attivazione della fibra perché non mi era stata attivata la promo sulla sim

Chiamai semplicemente per avvertire che era tutto attivo tranne l’opzione mobile e l’operatore me la attivò telefonicamente


Questo però è avvenuto dopo che feci l’ordine online, telefonai il giorno dopo l’attivazione effettiva della fibra e quindi una ventina di giorni abbondati dopo aver fatto l’ordine online

Loro si riferiscono ad un’attivazione precedente

Vi ripeto che non ci sto capendo niente proprio perché nelle mille risposte ricevute sono stati sempre vaghi

Originariamente inviato da giovanni69

Devi ottenere per iscritto quella risposta via email o lettera dopo che hai spedito o un fax o una raccomandata. In questo modo ottieni una risposta protocollata e non un semplice tweet.

Ottenuta la conferma che l'attivazione è stata fatta sulla base di un EC n........... effettuata online il ......... sei a posto per il passo successivo della richiesta rimborso.











Verifica davvero la distanza reale leggendo la procedura in prima pagina. Anch'io ho l'armadio a 30m in linea d'aria ma la lungheza reale è di 180m e in più in derivata. Ed agganciavio anch'io 13 su 20 in ADSL mentre adesso è quasi un 200 in 35b (diafonia permettendo ) .

diaretto ti ha scritto che le attenuazioni sono strambe perchè tenendo ad es. ferma quella in downstream, quella in upstream è molto alta. Di solito esiste un rapporto di circa 1:3 mentre nel tuo caso è 1:2.

E comunque hai un'attenuazione che corrisponde a centinaia di metri superiore alla distanza/lunghezza che affermi ("in linea d'aria" non passano i cavi....).



Se hai verificato l'impianto e l'indifferenza dello stesso alla prima presa solo quando eri in ADSL, in VDSL la musica potrebbe cambiare parecchio. C'è chi ha recuperato 10-20-100Mbps sistemandolo. Quindi adotta un collegamento diretto perfetto e senza alcuna derivazione se vuoi cercare di migliorare la situazione.



Vedi l'approfondito Rimando info costi e vantaggi al 35b (200M) nella FAQ con tutti i passaggi relativi all'attivazione della 200M e relative conseguenze. Troverai nella FAQ anche risposte su come capire se la tua linea è su una derivata, FEC, impianto domestico, il simulatore VDSL di ironmark99 citato da Skylake sopra, e decine di altre risposte.

Buona lettura!

La risposta protocollata l’ho ricevuta dove c’era scritto che l’ordine EC... era stato annullato perché avevo fatto una precedente richiesta su altro canale cosa che appunto non ho mai fatto

Ovviamente non c’era nessun riferimento alla data della richiesta e ne tantomeno il canale sul quale avrei fatto questa richiesta (ovviamente perché non ne ho mai fatte)

L’unico dubbio che ho è solo il fatto che avevo già attiva una tim smart con adsl sulla mia linea e magari loro si riferiscono a quello come precedente ordine anche se non era scritto da nessuna parte sul sito che quella promo escludeva i vecchi clienti che già avevano attiva una tim smart


Per quanto riguarda la 200 mega dopo do uno sguardo in prima per capirci qualcosa anche se l’ho già fatto in passato se non sbaglio


Sono sicuro che l’impianto di casa è ok perché feci una prova anche con il router telecom sulla prima presa isolando il resto dell’impianto ed i valori non cambiavano di una virgola

Per adesso grazie delle info 😉

[The_misterious]

Originariamente inviato da Skylake_

In realtà, se è un modem Technicolor, quella attenuazione non è proprio garanzia di banda piena

Concordo e sottoscrivo per la condivisione di foto - video: sembra molto interessante come intervento.

Se riesco domani/dopodomani vedo di fare qualche foto, ma ormai non si vede più praticamente niente.
Hanno eliminato il 90% dei cavi aerei e interrato tutto.
Fibra tutta interrata.
Non riesco nemmeno a capire dove vada a finire il mio doppino, credo in uno di quei tombini nuovi che si aprono a spicchio perché non mi sembra di vedere nuovi armadi nelle vicinanze

[obiwan-80]

Circa un mese fa ho tentato un attivazione di Fibra Fastweb, ma una volta venuto il tecnico a casa e attaccando il modem rilevo' una 20mb e bloccai tutto.
Sono a 1KM dal cabinet.

Oggi mi richiama Fastweb proponendomi un altra attivazione e gli ho spiegato tutto e che fibermap mi da 13,50Mb, l'operatore ha insistito dicendo che all'epoca il tecnico avesse verificato una ADSL e che con un armadio a cui arriva una 200Mb io a 1KM dovrei andare minimo a 50Mb.

Che faccio riprovo l'attivazione?

[obiwan-80]

Infatti utopia...
Ma dico io va bene che devono chiudere i contratti ma un minimo di onesta' e razionalita'...

[elgabro.]

Originariamente inviato da Darecon

Effettivamente io sul sito ho la lavorazione..

Ho chiamato il 187 per chiedere spiegazioni e la tipa mi ha detto che è normale che nel sito non risulti nulla, probabilmente perché non ancora aggiornato, in oltre mi ha detto che il tecnico deve per forza contattarmi.

Ti dico come va a finire, tra una settimana non mi contatterà nessun tecnico e sarò costretto a fare il giro di valzer con il 187.

[Busone di Higgs]

Originariamente inviato da len

Non vorrei che mi fosse stato annullato l’ordine online perché chiamai al 187 dopo l’attivazione della fibra perché non mi era stata attivata la promo sulla sim

Chiamai semplicemente per avvertire che era tutto attivo tranne l'opzione mobile e l'operatore me la attivò telefonicamente

Conservi ancora lo storico di tutto quello che e' successo con le date? mail, sms, qualunque cosa....
A salvare il mio amico e' stata la copia del contratto online in vigore al momento della prima attivazione che lui aveva preventivamente salvato; su questi dettagli era molto pignolo e gli e' servito.

Fai qualcosa per gli accenti quando scrivi i messaggi.

[len]

Originariamente inviato da Busone di Higgs

Conservi ancora lo storico di tutto quello che e' successo con le date? mail, sms, qualunque cosa....
A salvare il mio amico e' stata la copia del contratto online in vigore al momento della prima attivazione che lui aveva preventivamente salvato; su questi dettagli era molto pignolo e gli e' servito.

Fai qualcosa per gli accenti quando scrivi i messaggi.

Non ho tutto ma le cose più importanti si tipo i fax e le mail di acquisto


Per gli accenti non saprei cosa fare, il problema me lo da solo con tapatalk


Quando scrivo va bene, ma quando invio mi incasina tutti gli accenti

[Darecon]

Originariamente inviato da elgabro.

Ho chiamato il 187 per chiedere spiegazioni e la tipa mi ha detto che è normale che nel sito non risulti nulla, probabilmente perché non ancora aggiornato, in oltre mi ha detto che il tecnico deve per forza contattarmi.

Ti dico come va a finire, tra una settimana non mi contatterà nessun tecnico e sarò costretto a fare il giro di valzer con il 187.

Guarda, prorpio questa sera mi ha contattato il tecnico (un'azienda esterna della provincia di Varese, dove abito) confermandomi che lunedì mattina sarebbero venuti. Non vorrei allarmare, ma anche secondo me c'è qualcosa che non va nella tua richiesta.. Spero di sbagliarmi ovviamente!

[Swampo]

Ciao a tutti, sono in procinto di passare da Fastweb a Tim, in quanto Fastweb mi sta prendendo per il cu*o non attivandomi la fibra 200mb. Io sono a 101 metri dal cabinet e sono coperto dalla 200mb. Volevo sapere come vi trovate (sono a Brugherio, provincia di Monza) e se avete qualche consiglio da darmi! Grazie a tutti!

[san80d]

ti puoi trovar bene come male, non si può dare un giudizio univoco

[Swampo]

Originariamente inviato da san80d

ti puoi trovar bene come male, non si può dare un giudizio univoco

Certo, magari qualcuno ha qualche esperienza nella mia zona e mi può dire come si trova..!