[FTTC] TIM FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[AlexDee]

Originariamente inviato da x_Marko_x

Quanto passa dalla richiesta all'effettiva "partenza" di attivazione?

grazie.

Una media di 15 giorni circa.

[Kaider]

Ciao ragazzi provo a chiedere pure qui, in agosto il vecchio cerottone aveva problemi con la porta dedicata al telefono, dopo vari tentativi tra cambio cavo, hard reset ect ect un conoscente mi presta il suo modem è bam telefono funzionante. Smadonnamenti e quant'altro e 5 chiamate al 187 gli spiego il problema e che ho trovato la soluzione quale fosse e che dovrei cambiare appunto il modem dato che era loro. Dopo 2 ore di telefonate mi propongono 3 cose differenti. Andare in un negozio della TIM e riportare dietro il mio+ali e farmi dare uno nuovo, farmelo spedire a casa al costo di 20 e passa € o far venire un tecnico a casa mia per il costo di 90€

Non ci ho pensato su molto sono andato direttamente al negozio della tim e mi hanno dato il ( TG789vac v2) senza neanche chiederli specifiche o niente, anzi non mi ha chiesto proprio niente.

Il problema nasce ora, da contratto io precedentemente da quando avevo (Tuttofibra) non pagavo il noleggio del modem ne niente, ho 2 anni di fatture senza nessuna voce riguardante a modem ectc, ora da quando in negozio mi hanno dato il nuovo, nella fattura mi hanno messo il noleggio del modem. Sono rimasto sorpreso e dopo 24 ore di telefonate l'unico operatore mi ha detto "Eh da ora si paga il modem, anzi lei è fortunato perchè ha noleggio, agli altri è a rate".

Se nel contratto da prima non la pagavo, perchè ora me lo fanno pagare ? Ho provato ad andare nel negozio e mi hanno detto di parlare col 187, se parlo con il 187 devo passare tra operatori che fanno finta di nulla, chi stacca la linea e mi dice "eh da ora è così".

??? Cosa dovrei fare ?

[mikedepetris]

Buongiorno, oggi mi arriva la fattura TIM di Ottobre 2017 con questa voce:
Consegna elenchi telefonici 2017 3,20 22% 3,90
Avevo già segnalato in passato esplicitamente che non volevo ricevere elenchi ed avevo anche ottenuto il rimborso. Ho scritto di nuovo, vediamo.

Pensavo anche di togliere l'opzione "SMART FIBRA+" per cui mi sono stati addebitati 20 euro per la probabile scadenza della promozione, dove posso trovare evidenza di questo fatto e che alternative mi suggerite, non è chiaro infatti a che velocità navigherei senza.

TIM SMART 22 lug 17 - 15 set 17 49,02 22% 59,80
Opzione SMART FIBRA+ 22 lug 17 - 15 set 17 16,39 22% 20,00
Opzione SMART FIBRA+ 100 o 300 22 lug 17 - 15 set 17 0,00 22% 0,00
Consegna elenchi telefonici 2017 3,20 22% 3,90
Totale da pagare 83,70
Fattura - Ottobre 2017
Periodicità ogni 8 settimane Periodo dal 22/07/2017 al 15/09/2017
Il totale di euro: 83,70
Scadenza Fattura: 24/10/2017
Offerta TIM SMART: Attiva dal 16/12/2015
Tecnologia: Fibra FTTCab
Velocità nominale in Downstream/Upstream: 100/20 Mbps
Velocità minima in Downstream/Upstream: 40/4 Mbps
Ritardo massimo trasmissione dati: 70 ms
Tasso di perdita pacchetti: 0.1%
Opzione SMART FIBRA+: Attiva dal 16/12/2015
Opzione SMART FIBRA+ 100 o 300: Attiva dal 16/12/2015
Servizio TIMvision: Attiva dal 16/12/2015
L’opzione SMART Fibra Plus comprende:
SMART Fibra Plus 100/200 con velocità di trasmissione (upload) fino a 20 Mega e di navigazione (download) fino a 100/200 Mega per FTTCab/ FTTE.
SMART Fibra Plus 300 con velocità di trasmissione (upload) fino a 20 Mega e di navigazione (download) fino a 300 Mega per FTTH.
assistenza tecnica telefonica gratuita tramite il Servizio Clienti 187
Attivabile solo se hai già attivato o attivi contestualmente TIM SMART con almeno l’opzione SMART FIBRA Plus.
Abbonamento al servizio 5 € ogni 4 settimane

[secret105]

Originariamente inviato da AlexDee

Una media di 15 giorni circa.

Ma la richiesta deve comparire su mytim? Perché a me non compare nulla.. ho già chiamato 4 volte e mi dicono che non c'è nessuna richiesta ogni volta.. boh..

[fraussantin]

Originariamente inviato da secret105

Ma la richiesta deve comparire su mytim? Perché a me non compare nulla.. ho già chiamato 4 volte e mi dicono che non c'è nessuna richiesta ogni volta.. boh..

Lascia stare my tim. Finchè non è attivo non riprende a funzionare.

[secret105]

Originariamente inviato da fraussantin

Lascia stare my tim. Finchè non è attivo non riprende a funzionare.

Per me l'importante è che sia questa la normale prassi.. non vorrei che non avessero manco fatto la richiesta

[x_Marko_x]

Originariamente inviato da secret105

Ma la richiesta deve comparire su mytim? Perché a me non compare nulla.. ho già chiamato 4 volte e mi dicono che non c'è nessuna richiesta ogni volta.. boh..

Stessa situazione da mytim non c’è nessuna richiesta! Se è questa la prassi possiamo stare tranquilli

AGGIORNAMENTO

Ennesima telefonata e finalmente l’operatore mi ha detto che l’attivazione con il tecnico è pianificata per mercoledì 18 Ottobre! Speriamo mi portino il TIM HUB!

[giovanni69]

Originariamente inviato da Kaider

Il problema nasce ora, da contratto io precedentemente da quando avevo (Tuttofibra) non pagavo il noleggio del modem ne niente, ho 2 anni di fatture senza nessuna voce riguardante a modem ectc, ora da quando in negozio mi hanno dato il nuovo, nella fattura mi hanno messo il noleggio del modem.

Se non hai firmato nulla in sede di consegna del nuovo modem che citi il pagamento a rate come noleggio e nè vendita a a rate abbinata, ovvero di fatto non hai acconsentito ad alcun cambio di contratto, spedisci un fax con diffida a Tim.
Vedi Come costituire in mora Tim per fatture errate. adattando quello che troverai al tuo caso.

[secret105]

Originariamente inviato da x_Marko_x

Stessa situazione da mytim non c’è nessuna richiesta! Se è questa la prassi possiamo stare tranquilli

AGGIORNAMENTO

Ennesima telefonata e finalmente l’operatore mi ha detto che l’attivazione con il tecnico è pianificata per mercoledì 18 Ottobre! Speriamo mi portino il TIM HUB!

Ma non dovrebbero solo inviarti il nuovo modem? C'è il tecnico che deve venire a casa per il passaggio 100->200M ?

[il_dottorino]

raga sto cercando di capire se è possibile fare qualcosa per diminuire l'attenuazione della linea. Ho valori in down di 15.3db, ho cambiato filtro ma non vuole scendere, soluzioni?

[Busone di Higgs]

Originariamente inviato da S3lfman

Il mio dslam a 192 monta piastra huawei di “ultima generazione” (non mi domandare nello specifico, non me lo ricordo piu ma ho chiesto al tecnico mentre collaudava il mio e altri della mia zona). Oltre al fatto che sono stati montati 6 mesi/1 anno fa. Non a caso infatti nella prima ondata di aggiornamenti a giugno (?) il 30% dei cabinet del comune è stato aggiornato ai 200Mbit. Tutti gli altri sono fermi senza alcun motivo.

Posso fare un'ipotesi? la sparo cosi':

1: per dslam di ultima generazione significa che telaio e cpu sono compatibili che le schede che supportano 35a, ma non che queste siano montate.

2: non si tolgono le vecchie schede ma si riempiono gli slot vuoti; chi attiva 100 o dista piu' di 350 metri va a finire sulle schede gia' presenti.

Questo azzera i costi extra di un upgrade e non e' cosa da poco per un isp, ma significa anche che un armadio con poca utenza in futuro potrebbe rimanere limitato a 100 piu' a lungo.
edit: ed e' compatibile anche con quello che mi ha detto il rappresentante durante la demo tempo fa.

[diaretto]

Originariamente inviato da il_dottorino

raga sto cercando di capire se è possibile fare qualcosa per diminuire l'attenuazione della linea. Ho valori in down di 15.3db, ho cambiato filtro ma non vuole scendere, soluzioni?

Non dovresti usare nessun filtro in VDSL.

Poi l'attenuazione della linea è impossibile da cambiare, una volta sistemato l'impianto a regola d'arte non puoi fare altro (leggi prima pagina).

[il_dottorino]

sono distante dalla cabina 153 che a sua volta è distante 1300km dalla centrale. Cerco di capire come ottimizzare l'impianto, ma ancora non ho avuto successo.

[MAxMau73]

Originariamente inviato da fraussantin

Si per sempre.. Ma si salva pochissima roba. E non si puó stremmare sulla tv. Serve una smart tv o il decoder loro.

Veramente io lo stream su la TV, lo faccio tranquillamente, con la app android di Timvision, e funziona pure bene.

[zdnko]

Originariamente inviato da Busone di Higgs

Posso fare un'ipotesi?

Ne hai fatte 2!

Originariamente inviato da Busone di Higgs

2: non si tolgono le vecchie schede ma si riempiono gli slot vuoti; chi attiva 100 o dista piu' di 350 metri va a finire sulle schede gia' presenti.

Questo azzera i costi extra di un upgrade e non e' cosa da poco per un isp, ma significa anche che un armadio con poca utenza in futuro potrebbe rimanere limitato a 100 piu' a lungo.
edit: ed e' compatibile anche con quello che mi ha detto il rappresentante durante la demo tempo fa.

No, non abilitano la 200M su onu miste perché alla lunga (tanti upgrade, magari anche per olo) il costo di cambio porta (mandare il tecnico a spostare la permuta + riconfigurazione onu) costa più della scheda stessa.

[Busone di Higgs]

Originariamente inviato da zdnko

No, non abilitano la 200M su onu miste perché alla lunga (tanti upgrade, magari anche per olo) il costo di cambio porta (mandare il tecnico a spostare la permuta + riconfigurazione onu) costa più della scheda stessa.

Cosa fanno delle vecchie schede? riciclate su altre onu? (che significa che l'upgrade della copertura a 200 sarebbe limitata allora..........)

[x_Marko_x]

Originariamente inviato da secret105

Ma non dovrebbero solo inviarti il nuovo modem? C'è il tecnico che deve venire a casa per il passaggio 100->200M ?

Io passo da ADSL 12 mega a Fibra 200 mega! Cabinet attivo da ieri! Hanno detto che esce il tecnico! Pensavo anche io mi spedissero a casa il tutto così avevo più possibilità di ricevere Tim Hub!

[diaretto]

Originariamente inviato da il_dottorino

sono distante dalla cabina 153 che a sua volta è distante 1300km dalla centrale. Cerco di capire come ottimizzare l'impianto, ma ancora non ho avuto successo.

Semplice.

Individua la prima presa, quella dove arriva il doppino in casa.

Bene, aprila ed ESTIRPA qualsiasi filo che non sia il doppino che arriva da fuori.

Condizione necessaria: la presa deve essere di tipo rj11, in caso sia una tripolare vai e con 4 euro compri un'rj11 nuova (cosi ti levi la rottura di eventuali fusibili/condensatori).

Fine.

[fraussantin]

Originariamente inviato da MAxMau73

Veramente io lo stream su la TV, lo faccio tranquillamente, con la app android di Timvision, e funziona pure bene.

se hai una smart tv o un minipc android si .

io non ho ne l' uno ne l' altro.

i film li streammo con la steamlink , o con la vecchia ps3. e ne l' uno ne l' altro funziona

[AlexDee]

Originariamente inviato da secret105

Ma la richiesta deve comparire su mytim? Perché a me non compare nulla.. ho già chiamato 4 volte e mi dicono che non c'è nessuna richiesta ogni volta.. boh..

Esatto, su MyTIM non appare nulla e nulla apparirà fino all’attivazione vera e propria. E se hai fatto richiesta online, al 187 neanche sapranno che esisti.
Per il modem...nessuna sa nulla sul Tim Hub, da fonti su Twitter sembra che ancora non sia commercializzabile, nel nonostante si parlava dei primi di Ottobre per le consegne ai nuovi clienti. Fatto sta che chi ha ricevuto il tecnico OGGI..non l’ha ricevuto affatto.


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