[FTTC] TIM FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[giovanni69]

Chissà, forse iniziano ad avere scolapasta e radiosveglie in eccesso visto l'arrivo della 200M e si inventano iniziative di cambio modem...

[axelv]

Tra l'altro "entro 7 giorni"...cosa significa??? Sono obbligato a fare il cambio?? Ho seriamente paura...il baffo rosso pur essendo enorme funziona benissimo.

Ma per scolapasta e radiosveglie a quali modem vi riferite?

[giovanni69]

Technicolor TG789VACv2 e Sercomm VD625.
I 7 giorni se li inventano per non far cadere nel dimenticatoio quella che è un'iniziativa commerciale. Vedi link sopra.

[Intel-Inside]

Quesiti:
- Io ho linea fissa Tim solo voce (No Adsl) ho l'offerta "Tutto Voce" (chiamate illimitate) tra poco passerò a Fibra... mi conviene fare la richiesta via Web o al 187?

- Avendo io le chiamate illimitate mi verrà mantenuta l'opzione passando a Fibra? io non vorrei perchè significherebbe pagare 10€ in più al mese di opzione.

Grazie per l'attenzione

[ax89]

Originariamente inviato da Intel-Inside

- Io ho linea fissa Tim solo voce (No Adsl) ho l'offerta "Tutto Voce" (chiamate illimitate) tra poco passerò a Fibra... mi conviene fare la richiesta via Web o al 187?

Per esperienza personale via telefono/negozio sono estremamente più veloci che via web (e lo ammettono pure!): se per te l'attesa (taaaaaaanta attesa) non è un problema, anche online va bene.

[axelv]

Originariamente inviato da giovanni69

Technicolor TG789VACv2 e Sercomm VD625.
I 7 giorni se li inventano per non far cadere nel dimenticatoio quella che è un'iniziativa commerciale. Vedi link sopra.

Miseria! Tanto per mettermi avanti...questi due modem/router si possono mettere in bridge mode?
Il baffo rosso una sorta di bridge ce l'ha (seguendo la guida qua sul forum).

[Intel-Inside]

Originariamente inviato da ax89

Per esperienza personale via telefono/negozio sono estremamente più veloci che via web (e lo ammettono pure!): se per te l'attesa (taaaaaaanta attesa) non è un problema, anche online va bene.

Avrei qualche sconto attivando via Web?
Un amico ha fatto il passaggio via Web di Lunedi (appena attivato l'armadio) e il Mercoledi della settimana dopo aveva la fibra attiva quindi una settimana e mezza... dici che via 187/negozio è piu' veloce di cosi?

[ax89]

Originariamente inviato da Intel-Inside

Avrei qualche sconto attivando via Web?

Attualmente Smart Fibra Plus è in promozione "Limited Edition" a 19,90 euro per 12 rinnovi, attivabile solo online entro il 25 agosto.

Originariamente inviato da Intel-Inside

Un amico ha fatto il passaggio via Web di Lunedi (appena attivato l'armadio) e il Mercoledi della settimana dopo aveva la fibra attiva quindi una settimana e mezza... dici che via 187/negozio è piu' veloce di cosi?

Io aspetto ancora dal 4 agosto ed avevo l'armadio pronto da Febbraio, quindi teoricamente una situazione anche migliore di quella del tuo amico, eppure...
Al 187 hanno ammesso più volte che gli ordini online seguono un iter di attivazione differente e "particolare", nel senso che non hanno la stessa priorità di quelli telefonici: pagherei oro per sapere la verità, e mi fa piacere che esistano casi come quello del tuo amico, ma dal mio punto di vista, è come giocare alla roulette, devi centrare numero e colore, quindi avere una gran fortuna.
Auguri se ci vorrai provare...

[Busone di Higgs]

Originariamente inviato da axelv

Miseria! Tanto per mettermi avanti...questi due modem/router si possono mettere in bridge mode?
Il baffo rosso una sorta di bridge ce l'ha (seguendo la guida qua sul forum).

Nessun problema, e' la stessa per tutti i modem da loro forniti, vecchi e nuovi.

[axelv]

Originariamente inviato da Busone di Higgs

Nessun problema, e' la stessa per tutti i modem da loro forniti, vecchi e nuovi.

Ah, quindi stessa procedura. Grazie!!

[fabiolt]

Ciao a tutti.

Ovunque leggo che in caso di attivazione delle FTTC 200MB chi aveva il modem in comodato sulla precedente FTTC 100MB mantiene il comodato d'uso gratuito, ma sulla bolletta di agosto mi sono trovato le prime 2 rate di 48 per un importo di 2,49€ a rata.

Ho provato a contattare TIM tramite Twitter e mi hanno detto che è corretto e che il nuovo modem viene consegnato con pagamento rateale a tutti, la differenza è che i precedenti clienti lo pagano 2,49€ al posto dei 3,90€.

Nel messaggio hanno citato il sito TIM in cui è riportato:

SMART MODEM Wi-Fi

3,90 € ogni 4 settimane per 48 rate
Per i già Clienti TIM linea Fissa 2,49 € ogni 4 settimane per 48 rate

Il 187 non riesco a contattarlo, dopo minuti di attesa mi arriva sempre il messaggio che a causa dell'intenso traffico tutti gli operatori sono impegnati.

E' successo anche ad altri che avevano il modem in comodato d'uso gratuito?

[ilovepc7]

Ciao a tutti, la mia centrale è pianificata per il passaggio in fibra a dicembre.
Vorrei chiedervi se l'effettiva installazione degli armadi avviene prima o dopo della centrale e quando in teoria l'offerta diventa disponibile per l'attivazione

[lesotutte77]

Originariamente inviato da fabiolt

Ciao a tutti.

Ovunque leggo che in caso di attivazione delle FTTC 200MB chi aveva il modem in comodato sulla precedente FTTC 100MB mantiene il comodato d'uso gratuito, ma sulla bolletta di agosto mi sono trovato le prime 2 rate di 48 per un importo di 2,49€ a rata.

Ho provato a contattare TIM tramite Twitter e mi hanno detto che è corretto e che il nuovo modem viene consegnato con pagamento rateale a tutti, la differenza è che i precedenti clienti lo pagano 2,49€ al posto dei 3,90€.

Nel messaggio hanno citato il sito TIM in cui è riportato:

SMART MODEM Wi-Fi

3,90 € ogni 4 settimane per 48 rate
Per i già Clienti TIM linea Fissa 2,49 € ogni 4 settimane per 48 rate

Il 187 non riesco a contattarlo, dopo minuti di attesa mi arriva sempre il messaggio che a causa dell'intenso traffico tutti gli operatori sono impegnati.

E' successo anche ad altri che avevano il modem in comodato d'uso gratuito?

io avevo il vecchio scolapasta in comoduto d'uso gratuito che ho restituito tramite posta a mie spese e sulla prima bolletta arrivata non ci sono costi aggiuntivi.
Su Twitter a TIM4USARA ho anche mandato Screenshot dal sito delle poste dell'avvenuta consegna del modem e mi ha assicurato la continuazione del comadato d'uso gratuito

[AlNTzac]

Originariamente inviato da fabiolt

.....

E' successo anche ad altri che avevano il modem in comodato d'uso gratuito?

per la fornitura del nuovo modem si mantengono le stesse condizioni che il cliente aveva il precedenza, leggi a pag.5 Carta dei Servizi Tim https://img.tim.it/sdr/documenti/car...alia-testo.pdf :

• NOLEGGIO
  Sono di nostra proprietà e ne gestiamo la manutenzione. Vengono forniti in uso, a fronte di un importo addebitato in Fattura
• COMODATO
  Sono di nostra proprietà e ne gestiamo la manutenzione.
  Solitamente vengono forniti in uso gratuito, in abbinamento con altre offerte commerciali
• VENDITA
  Sono di tua proprietà e possono essere acquistati anche a rate

e dato che l'italiano e' una bellissima lingua che sapendola utilizzare dà tante soddisfazioni se avevi un comodato d'uso gratuito allora non devi pagare nulla nemmeno adesso, se invece stavi acquistanto il modem a rate continuerai a pagare le restanti rate (mica ricominci da capo, se ne mancavano 10 le paghi e il nuovo modem diventa definitivamente di proprietà, verifica quindi in una precedente fattura qual'è la tua reale situazione ...

[fabiolt]

Sono riuscito a contattare il servizio clienti 187 e sembra che l'operatore ha effettuato una variazione al posto di un upgrade, questa è la ragione per la quale è stato inserito il modem con vendita a rate.

Sto procedendo con il reclamo tramite PEC

[pdegenh]

Originariamente inviato da axelv

Hanno chiamato anche me...ho il baffo rosso...ma cosa ci daranno??? Era proprio necessario avendo una semplice 100/20?

Se é sempre richiesta una sostituzione del Baffo Rosso ( così mi sembra di intuire) potrebbe essere legata al fatto che lo stesso effettua connessioni differenti per internet e voip? TIM ne trarrebbe vantaggio? (Non intendo dire a discapito del cliente).

P.S. Per chi non lo sapesse e sempre che non sia io in errore i modelli successivi al Baffo Rosso effettuano un'unica connessione per potere navigare e telefonare, il Baffo invece ne esegue due distinte.

[bloodysneaker]

Originariamente inviato da pdegenh

Se é sempre richiesta una sostituzione del Baffo Rosso ( così mi sembra di intuire) potrebbe essere legata al fatto che lo stesso effettua connessioni differenti per internet e voip? TIM ne trarrebbe vantaggio? (Non intendo dire a discapito del cliente).

P.S. Per chi non lo sapesse e sempre che non sia io in errore i modelli successivi al Baffo Rosso effettuano un'unica connessione per potere navigare e telefonare, il Baffo invece ne esegue due distinte.

Non ero a conoscenza di questo fatto, non riesco neanche a trovare un centro assistenza che mi effettui la sostituzione, tutti che mi dicono "noi sostituiamo solo per guasti"

[federico93x]

Originariamente inviato da fabiolt

Ciao a tutti.

Ovunque leggo che in caso di attivazione delle FTTC 200MB chi aveva il modem in comodato sulla precedente FTTC 100MB mantiene il comodato d'uso gratuito, ma sulla bolletta di agosto mi sono trovato le prime 2 rate di 48 per un importo di 2,49€ a rata.

Ho provato a contattare TIM tramite Twitter e mi hanno detto che è corretto e che il nuovo modem viene consegnato con pagamento rateale a tutti, la differenza è che i precedenti clienti lo pagano 2,49€ al posto dei 3,90€.

Nel messaggio hanno citato il sito TIM in cui è riportato:

SMART MODEM Wi-Fi

3,90 € ogni 4 settimane per 48 rate
Per i già Clienti TIM linea Fissa 2,49 € ogni 4 settimane per 48 rate

Il 187 non riesco a contattarlo, dopo minuti di attesa mi arriva sempre il messaggio che a causa dell'intenso traffico tutti gli operatori sono impegnati.

E' successo anche ad altri che avevano il modem in comodato d'uso gratuito?

A me è successa la stessa identica cosa, ho aperto un reclamo tramite 187 il 9 agosto e tutt'ora il reclamo è ancora aperto e non sono mai stato contattato da loro, ho solo sollecitato chiamando una volta e hanno giustificato con il fatto che ci fosse ferragosto in mezzo.

[axelv]

Originariamente inviato da bloodysneaker

Non ero a conoscenza di questo fatto, non riesco neanche a trovare un centro assistenza che mi effettui la sostituzione, tutti che mi dicono "noi sostituiamo solo per guasti"

[bloodysneaker]

Ok aggiornamento sulla sostituzione:

Sono andato in un centro tim, mi hanno sostituito il modem, stupidamente mi sono fidato e quando sono arrivato a casa SORPRESA, mi hanno dato il cerottone marcato Telecom, quello di 2anni fa! Ho chiamato il 187 e mi hanno detto che mi dovevano dare un modello più recente (grazie al pennuto); hanno aperto il ticket e mi contatteranno con ulteriori istruzioni.

Spero di risolvere a breve, che stress