Problema riavvo pc con Assassin's creed 3

[Matu94]

Ciao a tutti. Giocando ad Ac3 mi succede che, arrivato alla sequenza 2, durante i filmati mi si riavvia il pc. Ho contattato il supporto Ubisoft e questa che segue è la risposta che mi hanno dato :

"Il suo problema non diupende dal gioco in quanto se così fosse, avremmo 13 milioni di utenti per PC con il suo identico problema, ma qualcosa nel suo PC di errato che il gioco, come un nodo, ha portato al pettine.
Il mio aiuto, con la sua collaborazione, volge ad individuare questo inconveniente ed adoperarsi, dove è possibile arrivare per me (in quanto non sono li con lei), a risolverlo.

Esaminando il suo dxdiag, nella sezione "Diagnostica" si evincono un certo numero di crash di sistema chiamati da librerie e da indirizzi di memoria non correttamente gestiti.
I più frequenti sono quelli di Explorer e delle librerie di Steam.
Libreria comune per il nome evento è BeX64 con libreria ntdll

Quello che mi preoccupa è la forte probabilità che la stabilità delle librerie del suo windows richieda intervento di totale ripristino proprio per evitare che il reset avvengo di nuovo.
Nella storia dell'informatica, quando ciò accade dipende da alcuni fattori di base come:
Errori software di installazione
Errore Hardware delle proprie memorie
Alimentazione bassa, cioè un alimentatore non superiore ai 600W

Queste sono le cause più frequenti del reset a causa di un gioco.
Per tale motivo, la invito, con l'aiuto di un amico esperto, qualora lei avesse difficoltà, ad analizzare il suo sistema e a "ripulirlo" per una più corretta ed efficiente configurazione e stabilità."

Qualcuno saprebbe gentilmente aiutarmi?

[Er Monnezza]

Sarebbe utile sapere com'è composto il pc : che scheda madre, che processore, quanta ram, che scheda video, marca e modello dell'alimentatore, che sistema operativo

[Matu94]

Originariamente inviato da Er Monnezza

Sarebbe utile sapere com'è composto il pc : che scheda madre, che processore, quanta ram, che scheda video, marca e modello dell'alimentatore, che sistema operativo

Hai ragione. Chiedo venia.

Scheda madre : msi z97 pc mate
Processore : i7 4790k 4GHz
Ram : 16 gb ddr3
Scheda video : gigabyte geforce 1080 g1 8GB
Ali : corsair cx750m
Sistema operativo : windows 10

[Matu94]

Originariamente inviato da carapippino

il gioco è originale?

Si, acquistato su steam. E' la versione deluxe.

[Er Monnezza]

io proverei prima ad aggiornare i driver della scheda video, hai provato anche ad eseguire il gioco come amministratore?

[Matu94]

Originariamente inviato da Er Monnezza

io proverei prima ad aggiornare i driver della scheda video, hai provato anche ad eseguire il gioco come amministratore?

Ho scaricato i nuovi driver nvidia e provato ad avviare il gioco.
Due problemi.
1 non mi sincronizza i file di salvataggio (mi dice che non sono sincornizzati e di scegliere tra i file cloud o in locale, qualisasi scelgo mi dice che è impossibile sincronizzare). Questo lo faceva anche prima quando il gioco riavviava.
2 non posso far partire il gioco perchè dopo aver chiuso la finestra dell'errore dei salvataggi, kaspersky mi segnala programma dannoso PDM:Exploit.Win32.Generic uno nel percorso ubisoft (ubisoftgamelauncher.exe) e uno nel percorso della cartella di ac3 in steamapps (ac3sp.exe).
Premetto che questo antivirus lo uso da 1 anno, lo avevo attivo anche la prima volta che ho avviato il gioco e non mi segnalava nulla. Oggi invece mi segnala ciò.
Non so minimamente come fare per riuscire a giocare a sto benedetto gioco.

[Matu94]

Originariamente inviato da Matu94

Ho scaricato i nuovi driver nvidia e provato ad avviare il gioco.
Due problemi.
1 non mi sincronizza i file di salvataggio (mi dice che non sono sincornizzati e di scegliere tra i file cloud o in locale, qualisasi scelgo mi dice che è impossibile sincronizzare). Questo lo faceva anche prima quando il gioco riavviava.
2 non posso far partire il gioco perchè dopo aver chiuso la finestra dell'errore dei salvataggi, kaspersky mi segnala programma dannoso PDM:Exploit.Win32.Generic uno nel percorso ubisoft (ubisoftgamelauncher.exe) e uno nel percorso della cartella di ac3 in steamapps (ac3sp.exe).
Premetto che questo antivirus lo uso da 1 anno, lo avevo attivo anche la prima volta che ho avviato il gioco e non mi segnalava nulla. Oggi invece mi segnala ciò.
Non so minimamente come fare per riuscire a giocare a sto benedetto gioco.

UP

[Er Monnezza]

Originariamente inviato da Matu94

UP

prova ad inserire quei file tra le eccezioni dell'antivirus, in modo che non vada più a rompergli le scatole disturbando il funzionamento del gioco

altrimenti fai una prova, disattiva momentaneamente le protezione in tempo reale di kaspersky e vedi se il gioco parte e se ti fa riavviare il pc