[FTTC] TIM FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[Nicos18]

Da quello che io so, in Campania Tiscali non c'è proprio in VDSL, e ho controllato su città attive da oltre un anno con TIM

[lollapalooza]

Quelli della TIM hanno fatto un casino... mi hanno chiamato una decina di giorni fa e mi hanno mandato al negozio per cambiare il modem (non l'ho chiesto io, è di loro iniziativa).

Al negozio non risultava niente, e mi hanno detto di chiamare il 187 per far aprire la pratica di sostituzione.

Ho chiamato il 187, e mi hanno detto di aver aperto la pratica, e mi hanno mandato di nuovo al negozio.

Torno al negozio, e di nuovo mi hanno detto che non risultava niente.
Inoltre, anche se avessero proceduto con la sostituzione, mi avrebbero dato un modem simile al mio (io ho quello bianco con il baffo rosso, e mi avrebbero dato lo scolapasta bianco), perché non gli hanno mandato i modem compatibili con la 200M.

Ora mi domando... ma che senso ha mandarmi avanti ed indietro, tra negozio e 187, per farmi cambiare un modem con uno simile al mio?

[giovanni69]

Originariamente inviato da lollapalooza

... [...]
Ora mi domando... ma che senso ha mandarmi avanti ed indietro, tra negozio e 187, per farmi cambiare un modem con uno simile al mio?

Sono solo iniziative commerciali: arrivano i clienti presso il negozio invece di doverli cercare al telefono per offrire loro qualche nuovo pacchetto, eventuale upgrade, opzione... Tanto per Tim un modem ha un costo marginale e quelli che ritirano finiranno nella colonna 'eco', con detrazioni fiscali in qualche riga del bilancio di Tim. Ed al cliente sentirsi dire che c'è il 'nuovo' modem, di solito è più propenso a muoversi verso il negozio che accettare offerte al telefono.
Inoltre se il cliente fosse coperto dalla 200M, senza saperlo, potrebbe ricevere quel tipo di offerta che, a quanto pare, prolunga il vincolo contrattuale in Tim.
Ovviamente nel grande schema delle cose a nessuno interessa tutta l'eventuale inefficienza e perdita di tempo da parte del cliente (nel tuo caso).

[giovanni69]

Originariamente inviato da Nicos18

Da quello che io so, in Campania Tiscali non c'è proprio in VDSL, e ho controllato su città attive da oltre un anno con TIM

Strano, ho effettuato una ricerca caso a Napoli e risulta "La tua zona è coperta dalla rete ultraveloce di Tiscali."

[lollapalooza]

Originariamente inviato da giovanni69

Sono solo iniziative commerciali: arrivano i clienti presso il negozio invece di doverli cercare al telefono per offrire loro qualche nuovo pacchetto,

Eh, ma hanno fatto male i conti... iniziativa commerciale fallace.
Perché dopo che:
- mi hanno mandato 2 volte inutilmente al negozio
- mi hanno fatto chiamare 2 o 3 volte al 187 (perché non si mettono d'accordo tra opzione 1 e opzione 2 chi è che deve aprire le pratiche), con tanti minuti di attesa...

Quello che faccio non è accettare nuove opzioni a pagamento, ma come minimo li mando a quel paese per direttissima.

[giovanni69]

Certo ed hai ragione ma per loro sei come le 'casualties' in guerra da fuoco amico...statistica per quanto indesiderata e spiacevole.

[babene]

Originariamente inviato da Digitalone

Armadio attivato. Finalmente!
Dopo due anni e sei mesi di pianificazione e un anno dall'installazione dell'ONU.

Comunque la sostanza non cambia. TIM fa schifo.
E adesso si passa alla VDSL. Ovviamente con Tiscali.
TIM MAI E POI MAI.

Auguri

Felice per te

[Digitalone]

Originariamente inviato da soqquadro

Domanda scontata, ma hai già verificato che Tiscali (ed altri operatori VULA) abbiano copertura in vdsl nella tua zona?

Sì, da me Tiscali arriva in ULL ed è disponibile la VDSL VULA.

Originariamente inviato da giovanni69

Esatto! Non è per niente scontato: da me la copertura VDSL Tim esiste da un anno ed 8 mesi ma è arrivata prima la VULA di Infostrada da un mese (o Vodafone con i suoi armadi da 3 mesi) mentre Tiscali risulta non disponibile se non in ADSL. Digitalone sarebbe proprio fortunato se attivando l'ARL ci fosse a breve anche Tiscali disponibile....

Conosco gente che ha la VDSL Tiscali sulla mia centrale.

Originariamente inviato da Nicos18

Da quello che io so, in Campania Tiscali non c'è proprio in VDSL, e ho controllato su città attive da oltre un anno con TIM

C'è da me alla centrale di Crispano.

Originariamente inviato da babene

Auguri

Felice per te

Grazie.
In bocca al lupo per la tua situazione.

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[Ansuel]

Originariamente inviato da Digitalone

Armadio attivato. Finalmente!
Dopo due anni e sei mesi di pianificazione e un anno dall'installazione dell'ONU.

Comunque la sostanza non cambia. TIM fa schifo.
E adesso si passa alla VDSL. Ovviamente con Tiscali.
TIM MAI E POI MAI.

il bello è che tim ti ha coperto bel ringraziamento... aahahhaha

[DarkNiko]

Originariamente inviato da Digitalone

Armadio attivato. Finalmente!
Dopo due anni e sei mesi di pianificazione e un anno dall'installazione dell'ONU.

Comunque la sostanza non cambia. TIM fa schifo.
E adesso si passa alla VDSL. Ovviamente con Tiscali.
TIM MAI E POI MAI.

Intanto però non mi sembra che gli altri operatori si siano comportati meglio. Critichi il fatto che sono trascorsi 2 anni e 6 mesi prima di ritrovarti l'armadio attivato, operazione che è stata resa possibile da TIM, visto e considerato che se avessero provveduto altri a farlo a quest'ora saresti già utente VDSL o mi sbaglio ?

Al di là del tuo commento molto contraddittorio e gratuitamente denigratorio verso TIM, ti invito ad editare la tua firma, per due ragioni, una di semplice buonsenso e l'altra per la altrettanto semplice considerazione che quella che rappresenta una tua personale esperienza (indipendentemente se positiva o negativa) non può e non deve tradursi come metro di valutazione universale atto a screditare un operatore telefonico con cui, fino a prova contraria, altri utenti si trovano benissimo.

Ora, siccome a priori ogni operatore offre le medesime potenzialità, sia nel bene che nel male, cerchiamo di evitare di alimentare inutili polemiche e di mantenere un pò più alta la qualità del thread.

Voglio sperare di essermi rivolto ad una persona intelligente.

[giovanni69]

Post di buon senso, come sempre, DarkNiko. Vediamo...

[Digitalone]

Io vi terrei per una decina d'anni con una ADSL che non va oltre i 6 Mbps perché la centrale si trova a 3 Km, mentre a 200 m da casa vostra, per 12 mesi, da luglio 2016, vi ritrovate il vostro armadio con l'ONU installato e TIM che non attiva la copertura.

Nel frattempo, altri armadi adiacenti nella zona sono attivi da due anni e altri ancora hanno avuto l'ONU installato successivamente al vostro, ma attivato prima.
Sempre nel frattempo voi non potete fare nulla per sapere il perché di questo ritardo perché TIM se ne fotte di darvi una spiegazione.
Allora io me ne strafotto di TIM e non solo non ritiro nulla di ciò che ho detto, ma ribadisco che il comportamento verso la mia zona è stato pessimo e non meritano manco un centesimo.

Degli altri operatori non ho nulla da dire. Gli altri operatori non hanno installato ONU lasciandoli a marcire per un anno prima di attivarli senza dare spiegazioni. TIM da me sì.

E visto che vivaddio questa storia ormai è finita, qui dentro non ci entro più, così potete continuare a cantarvela e suonarvela da soli su quanto è brava e bella TIM.

Addio.

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[Alicon]

salve,
perdonatemi se faccio una domanda stupida ma ho provato a cercare in giro e non ho trovato risposta.
Ho sottoscritto un abbonamento alla fibra di telecom italia (TIM SMART 200+),oggi hanno effettuato il passaggio dalla linea adsl alla fibra.
ho effettuato uno speedtest (su speedtest.net) e mi ha dato questi risultati:
Ping 12ms
Download 50.22 Mbps
Upload 3.8 Mbps

Non ne capisco granchè e vorrei sapere se sono accettabili per una fibra oppure no..considerando che l'operatore tim quando ho fatto il contratto mi ha detto che nella mia zona si poteva arrivare anche a 100/200 mega..aveva palesemente esagerato sec voi?

Spero possiate aiutarmi,grazie mille

vi allego uno screen della mia copertura
http://it.tinypic.com/r/acqxsh/9

[DarkNiko]

Originariamente inviato da Digitalone

Io vi terrei per una decina d'anni con una ADSL che non va oltre i 6 Mbps perché la centrale si trova a 3 Km, mentre a 200 m da casa vostra, per 12 mesi, da luglio 2016, vi ritrovate il vostro armadio con l'ONU installato e TIM che non attiva la copertura.

Ti scrivo la mia esperienza in ADSL.

Dal 2000 al 2002 : ADSL a 640 kbit con ISP Telvia.

Dal 2002 al 2006 : ADSL Fastweb a 2 Mbit, e mai di più nonostante nella via parallela alla mia (80 metri a piedi) c'è chi andava beatamente a 4 e a 6 Mbit.

Dal 2007 al 2012 : ADSL Tiscali e poi ADSL Telecom a 6-7 Mbit nella migliore delle condizioni e sempre nella via parallela alla mia c'è chi andava a 12 e a 16 Mbit.

Dal 2013 ad oggi : Utente TIM VDSL 30-50-100 e ora 200 Mbit e mi sono rifatto con gli interessi degli anni di ADSL penosa, come vedi non sei l'unico !!!!.

Nel frattempo, altri armadi adiacenti nella zona sono attivi da due anni e altri ancora hanno avuto l'ONU installato successivamente al vostro, ma attivato prima.
Sempre nel frattempo voi non potete fare nulla per sapere il perché di questo ritardo perché TIM se ne fotte di darvi una spiegazione.

Non sono tenuti a darti nessuna spiegazione, chi sei tu per pretenderne ???
E, inoltre, credi che chiedendo tali spiegazioni a Fastweb o Vodafone, questi ultimi si comportino meglio ???? Sono aziende, non Onlus e nessuno è in grado di sapere, a parte i pochi eletti che lavorano per tali aziende (con tutti i limiti del caso tra l'altro) il perché cablano una zona sì e la via adiacente no e viceversa, quindi su questo puoi rassegnarti.

Allora io me ne strafotto di TIM e non solo non ritiro nulla di ciò che ho detto, ma ribadisco che il comportamento verso la mia zona è stato pessimo e non meritano manco un centesimo.

Continui a non capire, o meglio fai finta di non capire. Quella che è l'esperienza tua e tua soltanto, non può e non deve diventare metro di paragone per tutti gli altri utenti che si affacciano in questo forum alla ricerca di informazioni utili.

Ora, vuoi esternare il tuo disappunto per presunti torti che TIM ha consumato nei tuoi riguardi ? Benissimo, sei libero di farlo, ci mancherebbe altro, ma basta una volta, due al massimo, altrimenti verrebbe da chiederti :

Che ci stai a fare in un thread come questo ???? Vuoi forse ottenere più visibilità di quanta non ne hai già ottenuta con i tuoi "illuminanti" interventi ????

Degli altri operatori non ho nulla da dire. Gli altri operatori non hanno installato ONU lasciandoli a marcire per un anno prima di attivarli senza dare spiegazioni. TIM da me sì.

E visto che vivaddio questa storia ormai è finita, qui dentro non ci entro più, così potete continuare a cantarvela e suonarvela da soli su quanto è brava e bella TIM.

Addio.

Facile aprire e chiudere i discorsi e svignarsela quando il discorso si fa scomodo eh ??? Ancora più assurdo poi il negare l'evidenza, tipico atteggiamento di chi non sa argomentare le proprie motivazioni (ammesso che tu ne abbia qualcuna reale). La cosa divertente poi è che ti dai la zappa sui piedi da solo, ma evidentemente sei talmente accecato da chissà quale torto TIM possa aver attuato nei tuoi confronti dal non riuscire a vedere oltre la punta del tuo naso.

In ogni caso è stato un piacere averti qui.

Addio pure da parte mia.

[DarkNiko]

Originariamente inviato da Alicon

salve,
perdonatemi se faccio una domanda stupida ma ho provato a cercare in giro e non ho trovato risposta.
Ho sottoscritto un abbonamento alla fibra di telecom italia (TIM SMART 200+),oggi hanno effettuato il passaggio dalla linea adsl alla fibra.
ho effettuato uno speedtest (su speedtest.net) e mi ha dato questi risultati:
Ping 12ms
Download 50.22 Mbps
Upload 3.8 Mbps

Se non incolli i parametri di linea del tuo modem e non specifichi sotto quali condizioni hai condotto il test di velocità, cioè se con cavo LAN o in Wi-Fi è difficile poter fare una diagnosi precisa del tuo problema.

Non ne capisco granchè e vorrei sapere se sono accettabili per una fibra oppure no..considerando che l'operatore tim quando ho fatto il contratto mi ha detto che nella mia zona si poteva arrivare anche a 100/200 mega..aveva palesemente esagerato sec voi?

Spero possiate aiutarmi,grazie mille

Se prendessimo per veritiera la distanza riportata sul sito che ti indica la copertura e la presunta velocità di linea down/up, i valori che hai sono comunque accettabili visto che stai sopra i 50 Mbit in down (sotto puoi recedere dal contratto in qualsiasi momento e senza penali).

Tuttavia più dati sei in grado di fornire e meglio potrai essere guidato alla risoluzione del tuo problema.

Hai controllato anche l'impianto di casa ? Usi filtri ? Prese derivate o secondarie ??? Etc etc.

Come vedi la casistica è piuttosto ampia.

[matteolevel]

Linea 100Mb attivata oggi, molto probabilmente prima attivazione su nuova ONU 200Mb (due armadi attivi sulla centrale).
Distanza pedonale ~250m (planetel 379m)
L'impianto non è stato ancora sezionato (per raggiungere la scatola principale devo smontare una libreria piuttosto grande) e il filtro adsl è ancora attaccato (dentro alla scatola di cui sopra)
Il modem è il sercomm



Come posso confrontare il valore di attenuazione con quello delle tabelle di ironmark?
Il SNR a 8 db è corretto?
Quali sono i parametri da tenere d'occhio in caso di problemi (a parte i CRC)

Grazie a chi vorrà rispondere

[FreeMan]

Originariamente inviato da DarkNiko

Al di là del tuo commento molto contraddittorio e gratuitamente denigratorio verso TIM, ti invito ad editare la tua firma, per due ragioni, una di semplice buonsenso e l'altra per la altrettanto semplice considerazione che quella che rappresenta una tua personale esperienza (indipendentemente se positiva o negativa) non può e non deve tradursi come metro di valutazione universale atto a screditare un operatore telefonico con cui, fino a prova contraria, altri utenti si trovano benissimo.

Innanzitutto i soli che possono richiedere l'edit di una sign sono i moderatori. Non arrogatevi diritti che non avete.

Seconda cosa, avete segnalato la sign in 2 o 3, ma se non vedete che viene editata o altro non potete farvi giustizia da soli, semmai chiedete in pvt ad un mod delucidazioni sulla situazione ma MAI E POI MAI farsi giustizia da soli.

Una sign del genere (al pari di milioni di post analoghi presenti qui e altrove) è ammissibile perchè riporta appunto una esperienza personale, non racconta favole e usa toni sicuramente forti ma leciti visto che non insulta nessuno ma critica un servizio/disservizio. Finitela di sentirvi offesi a livello personale per commenti ad un servizio, sia che siate clienti di tale servizio sia che siate dipendenti di tale azienda fornitrice del servizio.

E ribadisco, segnalate e limitatevi a quello perchè la gestione del forum non è vostro compito.

Questo e quanto, non replicate, assimilate.

>bYeZ<

[semaforoverde]

Originariamente inviato da Digitalone

Io vi terrei per una decina d'anni con una ADSL che non va oltre i 6 Mbps perché la centrale si trova a 3 Km, mentre a 200 m da casa vostra, per 12 mesi, da luglio 2016, vi ritrovate il vostro armadio con l'ONU installato e TIM che non attiva la copertura.

Nel frattempo, altri armadi adiacenti nella zona sono attivi da due anni e altri ancora hanno avuto l'ONU installato successivamente al vostro, ma attivato prima.
Sempre nel frattempo voi non potete fare nulla per sapere il perché di questo ritardo perché TIM se ne fotte di darvi una spiegazione.
Allora io me ne strafotto di TIM e non solo non ritiro nulla di ciò che ho detto, ma ribadisco che il comportamento verso la mia zona è stato pessimo e non meritano manco un centesimo.

Degli altri operatori non ho nulla da dire. Gli altri operatori non hanno installato ONU lasciandoli a marcire per un anno prima di attivarli senza dare spiegazioni. TIM da me sì.

E visto che vivaddio questa storia ormai è finita, qui dentro non ci entro più, così potete continuare a cantarvela e suonarvela da soli su quanto è brava e bella TIM.

Addio.

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Spero di non fare la tua fine,il mio armadio a 220 mt è già pronto,ha l'ONU nontato,ma anzi espandere la copertura,fanno al 80% gli upgrade a 200 mb,e una settimana prima era pianificata a 100mb,non vorrei che lo attiverebbero per dicembre e lasciano quelli pronti da attivare a prendere aria ( visionato da un tecnico di zona,ed ora ci sentiamo via whatsapp ) e non solo,la mia via è tutta coperta da due armadi a 200 mb e mancano 8 civici per essere coperta al 100%.
Sono passato a tim dal 29/05/17 appunto per la VDSL2,e con nuovo numero per non aspettare un mese e passa per la migrazione.

[Alicon]

Originariamente inviato da DarkNiko

Se non incolli i parametri di linea del tuo modem e non specifichi sotto quali condizioni hai condotto il test di velocità, cioè se con cavo LAN o in Wi-Fi è difficile poter fare una diagnosi precisa del tuo problema.

Se prendessimo per veritiera la distanza riportata sul sito che ti indica la copertura e la presunta velocità di linea down/up, i valori che hai sono comunque accettabili visto che stai sopra i 50 Mbit in down (sotto puoi recedere dal contratto in qualsiasi momento e senza penali).

Tuttavia più dati sei in grado di fornire e meglio potrai essere guidato alla risoluzione del tuo problema.

Hai controllato anche l'impianto di casa ? Usi filtri ? Prese derivate o secondarie ??? Etc etc.

Come vedi la casistica è piuttosto ampia.

per parametri di linea del modem cosa intendi?dove posso prenderli?
il test è condotto in wifi,non ho provato ad eseguirlo in ethernet.

[verris]

Originariamente inviato da Alicon

per parametri di linea del modem cosa intendi?dove posso prenderli?
il test è condotto in wifi,non ho provato ad eseguirlo in ethernet.

Apri una pagina di internet e digita:192.168.1.1 e vedi i parametri della tua linea.P.S. User e Password admin-admin