Asus PU551L non si accende più

[mrgabriele]

Salve a tutti, questo è la prima volta che scrivo su questo forum da quando mi sono registrato qualche mese fa e ne approfitto per presentarmi, mi chiamo Gabriele ho 25 anni e possiedo un negozio di computer.
Il quesito che vi porgo è il seguente: qualche giorno fa un mio cliente dal quale acquistò il portatile in oggetto un paio di anni fa si è presentato a me con un problema all'alimentatore il quale ne rendeva necessaria la sostituzione ma ahimé gli alimentatori universali che vendo non hanno il connettore per quello specifico pc, così sulla baia inserendo il modello preciso di alimentatore ho acquistato quello che faceva al caso nostro. Arrivato ieri, ho chiamato il cliente, il quale mi ha portato il pc ed insieme lo abbiamo collegato. n.b. la batteria era completamente esaurita e nemmeno si accendeva ne lampeggiava alcuna spia, proprio a zero era. Appena collegato si è accesa la spia arancione di ricarica. Buon segno quindi. Abbiamo acceso il pc e si è avviato normalmente. L'icona di notifica mi diceva collegato e in carica. Spengo il computer (spegnimento avvenuto correttamente) e riconsegno pc e alimentatore al cliente. Poco dopo il cliente mi chiama dicendo che aveva provato a collegarlo ma che non si era accesa nessuna spia. Mi sono fatto riportare immediatamente computer e alimentatore ed effettivamente non si accendeva più nulla, neppure la spia della ricarica. Pensando ad un malfunzionamento dell'alimentatore ho controllato funzionasse correttamente (n.b. la spia verde sul caricatore era accesa ma ho voluto testarlo comunque con il tester). Alimentatore funzionante. Quello che mi chiedo è: avendo acquistato il modello preciso di alimentatore (seppur non originale) è possibile che una differenza di mezzo volt sia sufficiente a dar problemi ad un pc che collegato si è tranquillamente acceso (e al collegamento non ha dato alcunché di strano, scintille, puzza di bruciato o altro). Riporto i dati dei due alimentatori:

Originale:
19V, 3.42A, 65W

Compatibile:
19.5V, 3.33A, 65W

Sperando possiate aiutarmi, perché davvero non so cosa pensare, vi ringrazio anticipatamente

[Dumah Brazorf]

La spia dell'alimentatore a pc collegato rimane accesa?
Puoi rimuovere la batteria?

[mrgabriele]

Originariamente inviato da Dumah Brazorf

La spia dell'alimentatore a pc collegato rimane accesa?
Puoi rimuovere la batteria?

La spia dell'alimentatore (quello compatibile) attaccato al pc, rimane accesa. Ho provato senza la batteria e pure dopo aver resettato il bios staccando la batteria tampone...