[FTTC] TIM FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[superds]

Originariamente inviato da ciciolo1974

Dopo aver rincorso il corriere, eccomi:
Prima

Dopo

Originariamente inviato da CrustyDemon

il sito che usate per vedere se l'ONU e compatibile alla 200M è questo
https://fibra.click/
mi fate il riassunto di cosa devo fare per il passaggio

???

Se da fibra.click il tuo cabinet risulta attivo 200mb, puoi chiamare e richiedere la 200 mega o richiederla online sui social. Ti spediranno il nuovo modem e ti tieni quello che hai se lo stai pagando, invece lo dovresti rispedire se lo hai in comodato d'uso. In linea di massima dovrebbe essere così

[Gigghen]

Originariamente inviato da DvL^Nemo

Mi trovo nella stessa situazione, al 187 mi hanno detto che il modem li spediscono il 19,sarà vero?

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Boh,sono due giorni che li chiamo,lunedi' e ieri,stessa risposta tutto ok deve partire il modem...a me hanno detto che ci vogliono massimo 10 giorni lavorativi,entro quindi il 23/6...se a te hanno detto il 19 è possibile,speriamo prima...

[marco46]

Originariamente inviato da DvL^Nemo

Mi trovo nella stessa situazione, al 187 mi hanno detto che il modem li spediscono il 19,sarà vero?

A me hanno detto che non sanno quando sarà spedito il modem e nemmeno perchè non è ancora partito. Perchè dovrebbero spedire fra 5 giorni non lo comprendo

[baron]

Originariamente inviato da gabrielepx

Mh. ma non c'e' il rischio di essere segnalati in qualche blacklist o che faccia decadere il diritto al comodato gratuito (per chi lo ha)?

Mah, e perchè mai?

[DvL^Nemo]

Originariamente inviato da marco46

A me hanno detto che non sanno quando sarà spedito il modem e nemmeno perchè non è ancora partito. Perchè dovrebbero spedire fra 5 giorni non lo comprendo

Io ho seguito la procedura su Twitter con @Tim4uluca,sabato ricevuto sms con presa in carico, poi nulla più

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[Rumpelstiltskin]

Arrivato il modem, sono a 160mb.
Tolto il modem e rimesso il fritz con il suo bel 17a

[Naltazar]

sempre meglio, oltre a non avermi ancora aggiornato il profilo , la velocita' massima e' scesa ,sempre la stessa portante di 108 ma ora non va oltre gli 89 in download rispetto ai 93-94 di prima. Il tutto con il nuovo modem mah

[max299]

Ho appena ricevuto questo messaggio da TIM4ULuca su Twitter:
"Ciao, ho appena provveduto ad emettere l'attivazione dell'upgrade a Fibra 200 MB. Sarà operativa entro qualche giorno. Ti ricordo che riceverai il nuovo Smart Modem in comodato gratuito."

Subito dopo ho ricevuto il seguente SMS dalla TIM:
"TIM è lieta di informarti che la tua richiesta di attivazione di SMART FIBRA+ 200 è stata accettata. Segui il tuo ordine registrandoti gratuitamente al sito tim.it"

Significa che è stata presa in carico o che è già attiva? Sul mio Sercom non sembra cambiato nulla, stessa portante di prima (intorno ai 102000). Non mi è chiara la cosa del "comodato d'uso gratuito".

[retox83]

Dopo 10 telefonate dove rispondevano in Romania, e le scuse più assurde, ho trovato assistenza dall' Italia, operatrice preparata, ha fatto tutto in 5 minuti. Dopo 1 ora il modem si è riavviato cambiando la portante da 108 a 118, e speedtest passato da 96 a 105, quindi posso dire che è andato a sistema?

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[pdegenh]

Originariamente inviato da jake101

Ma no
Gli fai solo un favore a tenerti il modem, sotto sotto è quello che sperano, altrimenti non ti addebiterebbero solo 25 euro.

A mio avviso la questione è controversa, nel contratto si parla di recesso o sostituzione per guasto. il passaggio alla 200Mb non rientra in queste casistiche, il modulo che indicano per la restituzione ne è la prova.
Personalmente, l'operatrice del 187, a domanda mi ha risposto che non era necessario restituirlo, nel caso sarebbe stata la TIM a farne richiesta.

In ogni caso, essendo a mio avviso, non chiara la questione a termini di contratto qualsiasi cosa indichino al 187 non ha valore, sono solo parole.

Ho deciso di trattenerlo, rischiando l'addebito di €25, se si rompe lo Smart Modem Plus posso sostituirlo in attesa della riparazione o del nuovo.

[rinelkind]

Originariamente inviato da max299

Ho appena ricevuto questo messaggio da TIM4ULuca su Twitter:
"Ciao, ho appena provveduto ad emettere l'attivazione dell'upgrade a Fibra 200 MB. Sarà operativa entro qualche giorno. Ti ricordo che riceverai il nuovo Smart Modem in comodato gratuito."

Subito dopo ho ricevuto il seguente SMS dalla TIM:
"TIM è lieta di informarti che la tua richiesta di attivazione di SMART FIBRA+ 200 è stata accettata. Segui il tuo ordine registrandoti gratuitamente al sito tim.it"

Significa che è stata presa in carico o che è già attiva? Sul mio Sercom non sembra cambiato nulla, stessa portante di prima (intorno ai 102000). Non mi è chiara la cosa del "comodato d'uso gratuito".

Stessa identica cosa per me... comodato gratuito penso che intenda che non paghiamo il modem e che quando finiremo il contratto dovremo restituirlo.

Piuttosto a me non è chiaro come capire se ti cambiano la portante... io sono stato sconnesso per un 20 secondi ma non è cambiato nessun valore in download... qualcuno sa se c'è un modo per sapere con certezza se hanno fatto modifiche al profilo?

[DarkMage74]

Originariamente inviato da rinelkind

Stessa identica cosa per me... comodato gratuito penso che intenda che non paghiamo il modem e che quando finiremo il contratto dovremo restituirlo.

Piuttosto a me non è chiaro come capire se ti cambiano la portante... io sono stato sconnesso per un 20 secondi ma non è cambiato nessun valore in download... qualcuno sa se c'è un modo per sapere con certezza se hanno fatto modifiche al profilo?

io mi sono trovato con la password da reimpostare

[rinelkind]

Originariamente inviato da DarkMage74

io mi sono trovato con la password da reimpostare

Io non ho mai messo la password quindi non potrei sapere...
Ma a te è caduta la linea per qualche decina di secondi oppure si è proprio riavviato il router e quindi son passati quei 5-6 minuti?

[MorrisADsl]

Domanda: nei speedtest faccio 190 megabit in download, non capisco perché se scarico file se vado a 3 megabytes al secondo di più no...

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[rinelkind]

Originariamente inviato da MorrisADsl

Domanda: nei speedtest faccio 190 megabit in download, non capisco perché se scarico file se vado a 3 megabytes al secondo di più no...

Inviato dal mio SM-G955F utilizzando Tapatalk

Perchè lo speedtest di solito non ha colli di bottiglia, i file che scarichi spesso ne hanno dipende sempre da dove scarichi... io proverei a scaricare file da posti diversi.

[DarkMage74]

Originariamente inviato da rinelkind

Io non ho mai messo la password quindi non potrei sapere...
Ma a te è caduta la linea per qualche decina di secondi oppure si è proprio riavviato il router e quindi son passati quei 5-6 minuti?

non ne ho idea perchè non ero a casa ma in ufficio

[arwar]

Originariamente inviato da DvL^Nemo

Io ho seguito la procedura su Twitter con @Tim4uluca,sabato ricevuto sms con presa in carico, poi nulla più

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Quanto tempo ha impiegato a risponderti? Ho chiesto il passaggio a lui alle 12.00. Ancora non ho ricevuto risposta.

[xveilsidex]

Attivo - Router nero.
Distanza cabinet circa 300 mt

[Claus72]

Il pulsante del wifi non riesco proprio a farlo andare .
Le ho provate tutte: click singolo, 10sec., 60 sec., riavvio router, senza pianificazione wifi e senza nulla attaccato al wifi.

[loreborse]

Ciao a tutti, scrivo saltuariamente ma leggo molto spesso.
TIM mi ha attivato la 200mb proveniendo da una "vecchia" 100mb in appena due giorni (ho chiamato domenica, lunedì hanno spedito il router, martedì alle 14 avevo il router a casa).
La linea va benissimo, aggancio portante piena (216mbps) ma su speed test non raggiungo oltre i 185/190mbps... non mi posso ovviamente lamentare, ma c'è per caso qualche limitazione sul mio ONU o da qualche parte? Ho provato anche a cambiare il cavo ethernet ma non cambia nulla.. anche in Wifi 5Ghz stessa situazione.

Volevo poi sapere per la restituzione del vecchio router.. ho letto di un possibile addebito di 25 euro in caso di mancata restituzione, e leggo anche di un modulo di reso.. dove lo posso trovare?
Grazie a tutti!!