[FTTC] TIM FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[Zahndrekh]

Originariamente inviato da xveilsidex

ragazzi lasciate perdere l'sms o la richiesta su mytim.
Nel mio caso non ho ricevuto nulla in entrambi i casi ! e ho avuto il 17a sbloccato dopo qualche ora!

Cosa sarebbe il 17a scusa?

[Noisemaker]

Originariamente inviato da MrRobotoPlus

ma non sono mica al giocattolaio. loro ti attivano poi il modem ti arriverà. ogni settimana hanno nuove consegne di modem. mica sono tenuti a dirti quanti modem hanno nei vari magazzini.

Non so che dirti, davvero.

[pdegenh]

Considerato che siamo in tanti ad avere chiamato il 187 espongo anche la mia esperienza:

1) chiamato circa 45 minuti fa il 187 "opzione 1" ( offerte TIM e fatture);

2) comunicato che avevo notato su internet la possibilità del passaggio alla 200mb (mezza bugia) e che chiedevo informazioni in merito;

3) l'operatrice italiana "si, ma è possibile solo se il suo armadio è predisposto", chiede il numero telefonico dell'utenza per la verifica del caso;

4) dopo circa 1 minuto mi conferma la possibilità del passaggio alla 200mb ma è necessario il cambio del modem;

5) chiedo in sequenza costo del passaggio e del costo del modem;

6) l'operatrice mi informa che provenendo da contratto 100mb il passaggio è gratuito, per il modem deve verificare la tipologia del mio contratto;

7) l'0peratrice mi informa che avendo il modem in comodato d'uso il nuovo modem rimane tale;

8) richiedo formalmente il passaggio alla 200mb, l'operatrice effettua l'operazione e mi informa che entro 2/3 gg lavorativi sarò contattato dal corriere espresso per la consegna del nuovo modem (numero cellulare già in loro possesso);

9) chiedo se dovrò restituire il vecchio modem, mi risponde che al momento non è necessario, sarà la TIM a farne richiesta ove lo riterrà opportuno;

10) chiedo se per questa richiesta telefonica riceverò un sms di conferma, mi risponde che può essere ma non è certo (dipende dal "reparto tecnico" o qualcosa del genere), non ricordo bene;

11) chiedo se la mancata ricezione dell' sms può essere un sintomo di qualche problema, mi risponde con un no deciso;

12) l'operatrice, vorrebbe addentrarsi nelle offerte di vendita prodotti tipo telefoni e tv, la "blocco" dicendo che avrei consultato il sito TIM, sconsolata mi sa saluta.

Al momento non ho ricevuto sms ne notifiche su MyTIM.

[Wiggaz]

domanda stupida.
uno che non ha la linea, come fa a registrarsi al MyTIM ?

[Zahndrekh]

Ma secondo voi conviene fare al telefono o provare ad andare al negozio?

[mavelot]

Originariamente inviato da Wiggaz

domanda stupida.
uno che non ha la linea, come fa a registrarsi al MyTIM ?

Con una qualsiasi email e i propri dati anagrafici completi di CF

[Wiggaz]

Originariamente inviato da mavelot

Con una qualsiasi email e i propri dati anagrafici completi di CF

Probabilmente sbaglio posto dove registrarmi, ma mi chiede linea fissa o mobile.

[AdelTeo]

Ho chiamato il 187 per chiedere delle informazioni sulla 200. Ho già la 100/20 con il modem in comodato gratuito. Mi hanno detto che non devo restituire adesso il modem in quanto il contratto non cessa, che il nuovo modem è sempre in comodato d'uso, l'opzione 200 è senza costi aggiuntivi e che mi arriverà a casa il nuovo modem.
Quindi da quello che ho capito io, i modem sono in comodato d'uso finché il contratto non cesserà, dovrò poi consegnare i modem. Ovviamente posso consegnare il vecchio modem prima, quindi dopo l'arrivo del nuovo modem.

[mavelot]

Originariamente inviato da Wiggaz

Probabilmente sbaglio posto dove registrarmi, ma mi chiede linea fissa o mobile.

E' giusto

devi mettere un cellulare qualsiasi in questo caso (anche non TIM)

[pdegenh]

Originariamente inviato da pdegenh

Considerato che siamo in tanti ad avere chiamato il 187 espongo anche la mia esperienza:
,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,Omissis
Al momento non ho ricevuto sms ne notifiche su MyTIM.

Aggiornamento: ricevuto alle16 circa sms di conferma dell passaggio alla 200mb. (quindi circa 1 ora dalla richiesta), nulla su MyTIM.

[Wiggaz]

Originariamente inviato da mavelot

E' giusto

devi mettere un cellulare qualsiasi in questo caso (anche non TIM)

Se metto il mio ex-numero fisso, prima dell'installazione di FW Joy (con cui ho fatto ora l'attivazione della fibra), mi esce che non è un numero TIM, se invece metto il mio cellulare (vodafone) mi esce questo:

Siamo spiacenti, al momento non è possibile soddisfare la tua richiesta.
Ci scusiamo per l’inconveniente e ti invitiamo a riprovare più tardi.
Ti ricordiamo comunque che i nostri servizi on line sono disponibili anche navigando con la tua linea fissa o mobile TIM:
- su tim.it dal tuo PC, tablet o smartphone
- sulle nostre App MyTIM

[Kri3g]

Ma possibile che nonostante abbia la connessione che và quasi perfetta (87mb) le connessioni video saltano? Ero con una banca e dicevano di avere la fibra anche loro dando la colpa me.

[mavelot]

Originariamente inviato da Wiggaz

Se metto il mio ex-numero fisso, prima dell'installazione di FW Joy (con cui ho fatto ora l'attivazione della fibra), mi esce che non è un numero TIM, se invece metto il mio cellulare (vodafone) mi esce questo:

Mi cogli impreparato...ho fatto una registrazione 3 mesi fa con un cellulare wind....evidentemente hanno cambiato policy

[ZIZZI]

dopo i crolli delle prime settimane dalla mia attivazione, mi ero stabilizzato così da quasi 3 settimane...

Downstream
Upstream
Current Rate
80457 kbps
21600 kbps
Maximum Rate
82067 kbps
33146 kbps
Signal-to-Noise Ratio
6.4 dB
11.0 dB
Attenuation
12.2 dB
-15.6 dB
Power
12.2 dBm
-15.6 dBm
CRC Errors in last 15 minute(s)
0
0
K (number of bytes in DMT frame)
0
0
R (number of bytes in RS code word)
10
8
S (RS code word size in DMT frame)
0.0000
0.0000
D (interleaver depth)
8
8
Delay
0 ms
0 ms

Downstream
Upstream
Super Frames
0
0
Super Frame Errors
59
0

Stamani ho trovato il router riavviato ed ecco i nuovi dati...


Downstream
Upstream
Current Rate
56793 kbps
21599 kbps
Maximum Rate
57890 kbps
28550 kbps
Signal-to-Noise Ratio
6.4 dB
10.8 dB
Attenuation
10.7 dB
0.0 dB
Power
11.1 dBm
-15.4 dBm
CRC Errors in last 15 minute(s)
0
0
K (number of bytes in DMT frame)
0
0
R (number of bytes in RS code word)
10
10
S (RS code word size in DMT frame)
0.0000
0.0000
D (interleaver depth)
8
4
Delay
0 ms
0 ms

Downstream
Upstream
Super Frames
0
0
Super Frame Errors
0
0

Ho provato a riavviare il router più volte, ho tenuto spento il router per 10min. ma niente da fare... tracollo della linea!
Ma la diafonia può essere così repentina e micidiale? ho perso quasi il 50% di portante!!!!
Per i più esperti che sanno analizzare bene i dati... ci sono informazioni che posso usare chiamando il 187 assistenza tecnica? disto dall'armadio 250mt.
Ok la diafonia, ma ieri sera andavo a più di 80 e stamani poco sopra i 50! DAIIIIIIIIII!!!
Grazie a tutti!

[hottix]

Originariamente inviato da AdelTeo

Ho chiamato il 187 per chiedere delle informazioni sulla 200. Ho già la 100/20 con il modem in comodato gratuito. Mi hanno detto che non devo restituire adesso il modem in quanto il contratto non cessa, che il nuovo modem è sempre in comodato d'uso, l'opzione 200 è senza costi aggiuntivi e che mi arriverà a casa il nuovo modem.
Quindi da quello che ho capito io, i modem sono in comodato d'uso finché il contratto non cesserà, dovrò poi consegnare i modem. Ovviamente posso consegnare il vecchio modem prima, quindi dopo l'arrivo del nuovo modem.

Appena attivata la smart fibra+ 200 al 187 con operatore italiano: era già informato e mi ha detto le stesse identiche cose che ha riferito a te. Anch'io ho il modem in comodato gratuito.

[MrRobotoPlus]

Originariamente inviato da ZIZZI

dopo i crolli delle prime settimane dalla mia attivazione, mi ero stabilizzato così da quasi 3 settimane...

Downstream
Upstream
Current Rate
80457 kbps
21600 kbps
Maximum Rate
82067 kbps
33146 kbps
Signal-to-Noise Ratio
6.4 dB
11.0 dB
Attenuation
12.2 dB
-15.6 dB
Power
12.2 dBm
-15.6 dBm
CRC Errors in last 15 minute(s)
0
0
K (number of bytes in DMT frame)
0
0
R (number of bytes in RS code word)
10
8
S (RS code word size in DMT frame)
0.0000
0.0000
D (interleaver depth)
8
8
Delay
0 ms
0 ms

Downstream
Upstream
Super Frames
0
0
Super Frame Errors
59
0

Stamani ho trovato il router riavviato ed ecco i nuovi dati...


Downstream
Upstream
Current Rate
56793 kbps
21599 kbps
Maximum Rate
57890 kbps
28550 kbps
Signal-to-Noise Ratio
6.4 dB
10.8 dB
Attenuation
10.7 dB
0.0 dB
Power
11.1 dBm
-15.4 dBm
CRC Errors in last 15 minute(s)
0
0
K (number of bytes in DMT frame)
0
0
R (number of bytes in RS code word)
10
10
S (RS code word size in DMT frame)
0.0000
0.0000
D (interleaver depth)
8
4
Delay
0 ms
0 ms

Downstream
Upstream
Super Frames
0
0
Super Frame Errors
0
0

Ho provato a riavviare il router più volte, ho tenuto spento il router per 10min. ma niente da fare... tracollo della linea!
Ma la diafonia può essere così repentina e micidiale? ho perso quasi il 50% di portante!!!!
Per i più esperti che sanno analizzare bene i dati... ci sono informazioni che posso usare chiamando il 187 assistenza tecnica? disto dall'armadio 250mt.
Ok la diafonia, ma ieri sera andavo a più di 80 e stamani poco sopra i 50! DAIIIIIIIIII!!!
Grazie a tutti!

E' diafonia. Se fosse un guasto sarebbe aumentata l'attenuazione.

[asder00]

Originariamente inviato da asder00

Attivata al primo colpo, operatore preparato già sapeva tutto.
E' andata bene va, in confronto per l'upgrade dei 50mb e 100mb fu un calvario.

Aggiornamento: appena arrivato SMS di conferma.

[ZIZZI]

immaginavo, difatti è pure diminuita, quindi speravo di migliorare, invece è pure peggio anche con attenuazione migliore!

[sinatra1]

Originariamente inviato da ZIZZI

dopo i crolli delle prime settimane dalla mia attivazione, mi ero stabilizzato così da quasi 3 settimane...

.......
..

Ho provato a riavviare il router più volte, ho tenuto spento il router per 10min. ma niente da fare... tracollo della linea!
Ma la diafonia può essere così repentina e micidiale? ho perso quasi il 50% di portante!!!!
Per i più esperti che sanno analizzare bene i dati... ci sono informazioni che posso usare chiamando il 187 assistenza tecnica? disto dall'armadio 250mt.
Ok la diafonia, ma ieri sera andavo a più di 80 e stamani poco sopra i 50! DAIIIIIIIIII!!!
Grazie a tutti!

Una segnalazione si puo' sempre fare ,sperando ma non troppo ,in u ncambio coppia che risolva in parte

[MrRobotoPlus]

Originariamente inviato da ZIZZI

immaginavo, difatti è pure diminuita, quindi speravo di migliorare, invece è pure peggio anche con attenuazione migliore!

io sono passato da 103 a 75 l'altro ieri.