[FTTC] TIM FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[giovanni69]

@Psyred: Ma dove c'è scritto nelle condizioni contrattuali vigenti a quel tempo (testo aggiornato sul PDF a luglio 2015) che gli sconti di quella natura sarebbero da restituire?
Mi trovo:
Il Cliente è comunque tenuto a pagare il corrispettivo del Servizio fruito fino alla data di efficacia del recesso e l’importo di 99
(novantanove) euro IVA inclusa a fronte dei costi di disattivazione sostenuti da TIM per le prestazioni di disattivazione. Tale importo non è dovuto nei casi in cui il Cliente eserciti il diritto di recesso per effetto di variazioni contrattuali comunicate da TIM ai sensi della normativa vigente c. Qualora il Cliente abbia scelto il pagamento rateale del contributo di attivazione e receda dal Contratto, per qualsiasi motivo, prima di aver corrisposto tutte le rate bimestrali ad esso relative, sarà comunque tenuto al pagamento delle rimanenti rate da versare in un’unica soluzione entro il termine che verrà comunicato in Fattura.

Articolo 23 - Risoluzione contrattuale
Fermo restando gli altri casi di risoluzione di diritto previsti nel Contratto, trascorsi 15 giorni dalla data di sospensione del Servizio, determinatasi per qualsiasi causa, TIM può risolvere di diritto il presente Contratto tramite raccomandata con avviso di ricevimento, con un preavviso di almeno 10 giorni, decorrenti dalla data di ricevimento della stessa. In tal caso il Cliente sarà tenuto a corrispondere a TIM gli importi dovuti relativamente al Servizio fruito fino alla data dell’avvenuta risoluzione e l'importo di 99,00 (novantanove) euro IVA inclusa a fronte dei costi sostenuti da TIM per le prestazioni di disattivazione. Resta salvo il diritto di TIM al risarcimento del maggior danno. TIM si riserva la facoltà...

Quindi passato un anno, cui lo sconto fibra si riferisce (es. 12 rate di sconto a 10 EUR applicate alle ultime 3 fatture dei mesi pari nell'anno) e pagate regolarmente le fatture.....non vedo altro riferimento a promozioni e scontistica relativa al canone fibra (escludendo l'articolo delle promozioni relative ai servizi speciali) da restituire.

[Psyred]

E allora da dove vengono quei 100€ in più richiesti all'utente sopra?

[giovanni69]

Ah, non ne ho idea; mi riferisco alle condizioni contrattuali non a quanto dice un operatore del 187.

P.S. O.T. Chiamando il 1949, esce un avviso che dal mese di marzo verrà disattivato.
Quindi si finisce sul solito tasto 2 del 187.

[Psyred]

TIM SMART

Linea di Casa e Internet (ADSL o Fibra): il contributo di attivazione Linea Telefonica, richiesto per Nuovi Impianti e passaggi da altro Operatore è gratis (anziché 90 €). È possibile recedere in qualsiasi momento dall’offerta. Se il recesso della linea telefonica o del servizio Internet avviene prima della scadenza dei 24 mesi dalla data di attivazione del servizio, il cliente sarà tenuto a corrispondere:

1) gli sconti mensili sull’Abbonamento di cui si ha già fruito, questo anche nel caso di eventuale passaggio verso un’offerta non “TIM SMART”. Saranno inoltre sempre dovuti i costi di disattivazione sostenuti secondo quanto previsto nelle Condizioni Generali di contratto pari a: 35,18 € nel caso di recesso da TIM SMART CASA e/o MOBILE con connessione in ADSL fino a 20 Mega; 99 € in caso di recesso da TIM SMART FIBRA (anche con le opzioni Casa e/o Mobile) oppure da TIM SMART CASA e/o MOBILE con connessione in Fibra fino a 20 Mega.

https://www.tim.it/offerte/fisso/int...im-smart-fibra

[giovanni69]

In quale informativa a gennaio 2016 è presente quanto hai citato?

[overjet]

Salve a tutti,

vorrei sapere se i vari siti planet fibra, click fibra ed ovviamente il sito tim sono attendibili per quanto riguarda la previsione di attivazione della fibra.
A me dice Febbraio, è attendibile come indicazione ?!?

Grazie.

[Psyred]

Originariamente inviato da giovanni69

In quale informativa a gennaio 2016 è presente quanto hai citato?

Ho postato il link; in fondo alla pagina, paragrafo Dettagli e limitazione dell'offerta.

P.S.

Ricordo che la postilla in questione c'era anche quando mi abbonai, ne discutemmo qui o su un altro thread di questi costi.

[MAxMau73]

Da stamattina, ho il Jitter a 240ms, mentre sia latenza che velocità sono nella norma! Questo problema, mi impedisce la navigazione, in quanto le pagine si bloccano mentre caricano, o ci mettono quasi un minuto ad aprire, e questo con speed di 97mb !
Qualcun'altro riscontra questo problema?

Edit:. dopo aver spento e riacceso il router, il problema sembra sparito?!

[Cr4z33]

Originariamente inviato da Cr4z33

Ho capito male, o se una linea dello stesso armadio ha il router spento non ti toglie banda (per tutto il periodo in cui resta spento)?
Ho fatto fare la FTTC a mia cognata che abita al piano di sopra a casa mia.
Da allora la mia banda in down è scesa da 96-97 a 93-94 Mbit/s. Anche se spegne il suo router la situazione non cambia.

Nessuno che sa dirmi?

[nicdam]

Originariamente inviato da nicdam

Ciao a tutti. Ma in genere la data che viene indicata per l'appuntamento con il tecnico è affidabile? Oppure viene per fatti suoi? Lo chiedo perchè quando mi hanno chiamato per l'appuntamento, ho scelto sabato 28 (dopo che l'operatrice mi ha confermato che era possibile). Mi è arrivato quindi l'sms di conferma per quella data ovvero domani.
Poco fa però mi è arrivato un messaggio su facebook dalla tim, a seguito di una mia richiesta per altro, e mi hanno detto che l'appuntamento con il tecnico è previsto per lunedì 30... A chi devo credere? Avevo scelto sabato 28 perchè durante la settimana lavoro fuori sede e se dovesse saltare l'appuntamento di domani, lunedì mi toccherà buttare un giorno di ferie

up

[DS-1]

Tecnico SIRTI andato via da casa mia pochi minuti fa, ecco la situazione:

router SIRCOMM AG COMBO

Current Rate 101598 kbps 21600 kbps
Maximum Rate 104188 kbps 30393 kbps
Signal-to-Noise Ratio 6.9 dB 10.0 dB
Attenuation 8.7 dB 0.0 dB
Power 13.7 dBm-23.0 dBm
CRC Errors in last 15 minute(s)00
K (number of bytes in DMT frame)00
R (number of bytes in RS code word)108
S (RS code word size in DMT frame)0.00000.0000
D (interleaver depth)88
Delay0 ms0 ms
 DownstreamUpstream
Super Frames 00
Super Frame Errors 00
RS Words 1686528724103049
RS Correctable Errors 31102
RS Uncorrectable Errors 00
 DownstreamUpstream
HEC errors 00
OCD Errors 00
LCD Errors 00
Total Cells 6326426370
Data Cells 289636640
Bit Errors 00
 DownstreamUpstream
Total ES 00
Total SES 00
Total UAS 3636

http://www.speedtest.net/my-result/6001933553

[overjet]

Quali sono i valori di riferimento corretti di attenuazione linea e margine di rumore per una buona connessione fibra ?!?

[DS-1]

Originariamente inviato da nicdam

up

Non lo so sinceramente a chi devi credere. Pure a me hanno fissato 3 appuntamenti, per fortuna "smentiti" dal fatto che, il giorno stesso, sulla sezione MyTimFISSO comparisse la dicitura "annullato" vicino alla richiesta di attivazione Fibra. Ovviamente l'ho dedotto io che non sarebbe passato più il tecnico, loro mica me l'hanno comunicato in qualche modo...

Ieri invece mi hanno richiamato per fissare l'appuntamento per stamattina. Rispetto alle altre comunicazioni, sono stati più dettagliati, specificando ad esempio che sarebbe venuto un tecnico della SIRTI a fare l'attivazione Fibra (cosa che nelle precedenti due comunicazioni avevano omesso. Lo so, è un particolare insignificante, ma è come se fosse servito a farmi capire che questa era la volta buona!).

[nicdam]

Originariamente inviato da DS-1

Non lo so sinceramente a chi devi credere. Pure a me hanno fissato 3 appuntamenti, per fortuna "smentiti" dal fatto che, il giorno stesso, sulla sezione MyTimFISSO comparisse la dicitura "annullato" vicino alla richiesta di attivazione Fibra. Ovviamente l'ho dedotto io che non sarebbe passato più il tecnico, loro mica me l'hanno comunicato in qualche modo...

Ieri invece mi hanno richiamato per fissare l'appuntamento per stamattina. Rispetto alle altre comunicazioni, sono stati più dettagliati, specificando ad esempio che sarebbe venuto un tecnico della SIRTI a fare l'attivazione Fibra (cosa che nelle precedenti due comunicazioni avevano omesso. Lo so, è un particolare insignificante, ma è come se fosse servito a farmi capire che questa era la volta buona!).

A me quando hanno telefonato martedì per l'appuntamento mi hanno solo detto che chiamavano dall'ufficio tecnico della Tim per fissare l'appuntamento per l'installazione della fibra. Alchè le ho richiesto io se fosse possibile di sabato (sinceramente credevo di no) visto che lavoro fuori sede e la tipa, dopo aver verificato a sistema, mi ha confermato che c'era disponibilità per sabato 28 (domani). Mi ha fatto scegliere anche l'orario e dopo una mezz'ora mi è arrivato l'sms di conferma. Booohhhh

[DS-1]

Originariamente inviato da nicdam

A me quando hanno telefonato martedì per l'appuntamento mi hanno solo detto che chiamavano dall'ufficio tecnico della Tim per fissare l'appuntamento per l'installazione della fibra. Alchè le ho richiesto io se fosse possibile di sabato (sinceramente credevo di no) visto che lavoro fuori sede e la tipa, dopo aver verificato a sistema, mi ha confermato che c'era disponibilità per sabato 28 (domani). Mi ha fatto scegliere anche l'orario e dopo una mezz'ora mi è arrivato l'sms di conferma. Booohhhh

Nella sezione "stato richieste" di MyTIM Fisso c'è scritto qualcosa?

[nicdam]

Originariamente inviato da DS-1

Nella sezione "stato richieste" di MyTIM Fisso c'è scritto qualcosa?

Solo "In lavorazione". Spero tanto che domani venga il tecnico perchè mi darebbe alquanto fastidio dover buttare un giorno di ferie...

[noviz]

Scusate ma è più affidabile "planatel" o " vodafone " per la distanza dal cabinet???
Vodafone mi dice che sono a 67m dal cabinet ( che sta attaccato al condominio..) planatel mi dice 171m...

[nicdam]

A me Vodafone non mi da distanza mentre planetel dice 900 metri circa. Materialmente l'indirizzo che mi indica planetel sta a 200 metri...

Inviato dal mio SM-G900F utilizzando Tapatalk

[DS-1]

Originariamente inviato da nicdam

Solo "In lavorazione". Spero tanto che domani venga il tecnico perchè mi darebbe alquanto fastidio dover buttare un giorno di ferie...

Beh, sinceramente "in lavorazione" è più ottimistico di "annullato" (come compariva a me), dunque non vedo perchè domani non debba passare il tecnico! Tienimi aggiornato!

[So good]

Originariamente inviato da alanfibra

Ieri sera mi sono fatto fare il conteggio dei costi che dovrei sostenere per passaggio ad altro operatore. Visto che ho avuto risposte diverse dal 187 volevo avere un riscontro da voi.

99€ cessazione linea+100 rimborso promo usufruite= 199€

Attivazione linea gennaio 2016.

Grazie. Buona giornata.

Dovrai corrispondere:

- 99€ di recesso da contratto linea fibra Tim (sempre dovuti);

- evenutali sconti fruiti: ad esempio i 40€ della 8°, 10° e 12° fattura se hai usfruito della promo a 19€/mese per il primo anno (se recesso entro i primi 24 mesi);

- 90€ di costi di attivazione (se recesso entro i primi 36 mesi);