VoIP TIM e Migrazione Fastweb

[davide91plus]

Ciao a tutti,
sono nuovo del forum e vi faccio i complimenti, è davvero ricco di informazioni utili! Scrivo per chiedervi aiuto, non ho trovato in post precedenti la soluzione e spero di aver postato nella sezione giusta.

Da un po di tempo mi sono accorto che la linea internet per l'impresa di mio padre è piuttosto lenta, mi informo quindi sul contratto stipulato e con TIM ho ADSL 7 Mega + chiamate verso mobili e fissi. Mi informo al 191 per avere un aumento di "potenza" per internet e mi dicono che non essendoci copertura con la fibra, potrei chiedere di avere almeno ADSL 20 Mega. Mi dicono però che essendo la mia linea molto vecchia (attiva da oltre 50 anni) è ancora VoIP e per poter fare questo "upgrade" dovrei fare una transizione a linea tradizionale, questo comporta però disservizi per 15-20 giorni con assenza totale di telefono e internet. Ovviamente rifiuto così mi propongono l'attivazione di una nuova linea con cambio numero. Dopo averci pensato decidiamo che gli svantaggi/benefici sono a favore di internet più veloce nonostante il disagio del cambio numero. Questa sera tuttavia, non so se per caso o destino, mi contatta Fastweb proponendomi le stesse condizioni contrattuali di TIM e assicurandomi di poter mantenere il mio vecchio numero e di poter fare la migrazione di gestore senza disservizi (o comunque non più di mezza giornata) e mantenendo la linea VoIP, senza quindi la transizione a linea tradizionale, cosa che secondo TIM è impossibile.
Adesso è previsto che TIM mi richiami per avere la conferma della dismissione della vecchia linea e contestuale installazione di quella nuova... A questo punto non so di chi mi dovrei fidare: TIM che mi obbliga a cambiare numero e linea pena disservizi lunghissimi o Fastweb che mi garantisce un passaggio indolore? Sono piuttosto confuso, spero possiate aiutarmi e chiedo scusa in anticipo per essere stato prolisso.

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Originariamente inviato da davide91plus

Ciao a tutti,
sono nuovo del forum e vi faccio i complimenti, è davvero ricco di informazioni utili! Scrivo per chiedervi aiuto, non ho trovato in post precedenti la soluzione e spero di aver postato nella sezione giusta.

Da un po di tempo mi sono accorto che la linea internet per l'impresa di mio padre è piuttosto lenta, mi informo quindi sul contratto stipulato e con TIM ho ADSL 7 Mega + chiamate verso mobili e fissi. Mi informo al 191 per avere un aumento di "potenza" per internet e mi dicono che non essendoci copertura con la fibra, potrei chiedere di avere almeno ADSL 20 Mega. Mi dicono però che essendo la mia linea molto vecchia (attiva da oltre 50 anni) è ancora VoIP e per poter fare questo "upgrade" dovrei fare una transizione a linea tradizionale, questo comporta però disservizi per 15-20 giorni con assenza totale di telefono e internet. Ovviamente rifiuto così mi propongono l'attivazione di una nuova linea con cambio numero. Dopo averci pensato decidiamo che gli svantaggi/benefici sono a favore di internet più veloce nonostante il disagio del cambio numero. Questa sera tuttavia, non so se per caso o destino, mi contatta Fastweb proponendomi le stesse condizioni contrattuali di TIM e assicurandomi di poter mantenere il mio vecchio numero e di poter fare la migrazione di gestore senza disservizi (o comunque non più di mezza giornata) e mantenendo la linea VoIP, senza quindi la transizione a linea tradizionale, cosa che secondo TIM è impossibile.
Adesso è previsto che TIM mi richiami per avere la conferma della dismissione della vecchia linea e contestuale installazione di quella nuova... A questo punto non so di chi mi dovrei fidare: TIM che mi obbliga a cambiare numero e linea pena disservizi lunghissimi o Fastweb che mi garantisce un passaggio indolore? Sono piuttosto confuso, spero possiate aiutarmi e chiedo scusa in anticipo per essere stato prolisso.

Telecom non ha interesse a dirti le cose diversamente da quello che sono e inoltre conoscono la situazione della tua linea. I call center che ti chiamano per vendere invece direbbero invece qualsiasi cosa pur di vendere.
Secondo me la strada è quella che ti prospetta Telecom.