[FTTC] TIM FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[Hector T Salamandra]

Originariamente inviato da DarkNiko

Ragazzi ho un problema su entrambe le linee nel ricevere le telefonate. Se chiamo va, se ricevo no, nel senso che non dà il segnale di libero e di conseguenza non squilla.

Qualcun altro ha sperimentato questo problema oggi ?

No, ma giorni fa sì. Chiamato il 1949 hanno risolto.
L'altro giorno sentivo rumore di sottofondo molto forte, tanto da non riuscire a sentire l'interlocutore. Cambiata la presa rj11 dalla 1 alla 2, tutto risolto. Mah.

Domanda: gli errori (ES e CV) dopo quanto diventano """importanti"""?

ES
2
SES
0
FEC
1496174
CV
5
LPR
0
UAS
0
Reinizializzazioni
n.a.
inizializzazioni non riusciti
0

Connessione xDSL
Lo stato della linea DSL
Connesso
Tempo di operatività DSL
25Days 7h 12min 33Sec
Internet
Stato
Connesso
Tempo di operatività
21Days 11h 10min 18Sec

[giovanni69]

Originariamente inviato da Hector T Salamandra

Domanda: gli errori (ES e CV) dopo quanto diventano """importanti"""?

Premesso che 'CV' = 'CRC' in altri modem..

http://www.hwupgrade.it/forum/showpo...ostcount=68724
http://www.hwupgrade.it/forum/showpo...ostcount=75029

Chiaramente in 21 gg di uptime quei tuoi valori di ES e CV sono irrisori.

[firstlevel]

Originariamente inviato da seesopento

Veramente nel sito dice 29,90 per il primo anno, poi 39,90

Non c'è scritto che è solo per il primo anno. Quando è così lo scrivono esplicitamente...

[ce4ever]

Vdsl2 allacciata a fine luglio, sempre andata alla grande.
Sono 20gg circa che navigo bene ma ho intervalli spot che durano circa 2/3 minuti dove il ping verso qualsiasi sito da request timeout e non navigo
Il modem telecom (baffo rosso agvtf_533) ha sempre luci tutte accese, uptime di 24gg. Uso solitamente un router netgear d6300 a valle del modem telecom x la distribuzione della rete in casa.
Ho aperto un ticket mercoledi, è uscito il tecnico giovedi mattina che ha misurato la linea ma non ha rilevato problemi. Ho riaperto il ticket giovedi perché il problema rimane; succede circa 20/30 volte al giorno ed è abbastanza una scocciatura.
Ho ovviamente collegato il computer direttamente al modem telecom, spento tutte le apparecchiature domestiche, riavviato più volte il modem ma il problema persiste.
Avete avuto esperienze in tal senso? Sapete come risolvere o come potrei indirizzare l'intervento?
La linea è una VDSL2 Business Flat da 100MB e aggancio 62MB in download e 21MB in upload, se servono statistiche le posso postare qui.
Vi ringrazio

[totocrista]

Originariamente inviato da firstlevel

Non c'è scritto che è solo per il primo anno. Quando è così lo scrivono esplicitamente...

Ma dove leggi?

inviato da Tapatalk

[Tecnomiky]

Salve a tutti, ho letto che il modem fibra va collegato alla presa principale. La casa è una villa a 2 piani, la presa principale è nel salone al primo piano ma il modem andrebbe collocato nello studio al primo piano. Per posizionarlo nello studio dovrei far spostare la presa principale nelle studio quindi?

[firstlevel]

Originariamente inviato da totocrista

Ma dove leggi?
inviato da Tapatalk

Quella che ho postato è l'offerta personalizzata che mi appare dopo aver inserito il mio numero. E non parla di primo anno.

[DvL^Nemo]

Originariamente inviato da firstlevel

Quella che ho postato è l'offerta personalizzata che mi appare dopo aver inserito il mio numero. E non parla di primo anno.

Se vai avanti nella procedura, ti accorgi che c'e una voce "Fibra" di 10 euro gratuita per il primo anno

[Hector T Salamandra]

Originariamente inviato da giovanni69

Premesso che 'CV' = 'CRC' in altri modem..

http://www.hwupgrade.it/forum/showpo...ostcount=68724
http://www.hwupgrade.it/forum/showpo...ostcount=75029

Chiaramente in 21 gg di uptime quei tuoi valori di ES e CV sono irrisori.

Grazie!

Pirla io ad aver cercato con "CV" invece che con "CRC".

Scusate l'inutilità della domanda.

[WyleCoyote]

Originariamente inviato da giovanni69

di certo funziona il test via sito scritto in html5 come da quei links.
Inoltre:
http://smallbusiness.chron.com/tell-...mac-69730.html
http://www.totusoft.com/lanspeed1
...."Even test WAN (internet) "

Un programma funziona...ho ottenuto questi risultati (posto ma non capisco i valori):

[om@rk]

Ok arrivata finalmente l'email con nuovo numero e appuntamento col tecnico per il 14 gennaio, ci sono voluti circa 13 giorni lavorativi. Lo stato in area clienti è passato da "Nuovo" a "In Lavorazione"

[firstlevel]

Originariamente inviato da DvL^Nemo

Se vai avanti nella procedura, ti accorgi che c'e una voce "Fibra" di 10 euro gratuita per il primo anno

Detto così sarebbe truffa no?

[seesopento]

sarebbe truffa se non te lo scrivessero prima di confermare e lo scoprissi solo in bolletta. Essendo indicato, è solo necessario stare attenti a leggere tutto

[DvL^Nemo]

Originariamente inviato da firstlevel

Detto così sarebbe truffa no?

Occhio sempre

[XNeon]

Originariamente inviato da giovanni69

Premesso che 'CV' = 'CRC' in altri modem..

http://www.hwupgrade.it/forum/showpo...ostcount=68724
http://www.hwupgrade.it/forum/showpo...ostcount=75029

Chiaramente in 21 gg di uptime quei tuoi valori di ES e CV sono irrisori.

Ed eccomi ritornato. Ho eseguito il cambio del doppino che va dal garage alla prima presa, la portante e l'attenuazione sono migliorate ma gli errori FEC (RS Correctable) continuano ad essere spropositati e ci sono anche alcuni CRC (Super Frame Errors); si verificano tutti in modo molto casuale, esempio adesso il contatore dei FEC è bloccato, non ne faccio, ma tra un'ora potrebbe farne a milioni al secondo. Il doppino scorre da solo per tutto il tragitto senza cavi elettrici nei paraggi. Di fronte a me c'è un'azienda di gru con dei macchinari, ma credo non abbiano nemmeno un collegamento telefonico. Per altro, c'è una persona che mi dava diafonia in adsl e continua a darmela anche ora in vdsl. Di notte ho 2 mega in più netti sulla velocità di allineamento (SNR che balza a 8.2dB). Non riesco ad indentificare la causa degli errori, anche perchè credo la tratta sia in buono stato vista la portante di allineamento.
Cito anche @ironmark99 che fece i due post in speranza di un aiuto.

VDSL Uptime
69:12:42s
Current Rate
89280 kbps
21600 kbps
Maximum Rate
90759 kbps
34510 kbps
Signal-to-Noise Ratio
7.2 dB
12.1 dB
Attenuation
17.0 dB
0.0 dB
Power
13.1 dBm
-2.2 dBm
R (number of bytes in RS code word)
10
8
S (RS code word size in DMT frame)
0.0880
0.0000
D (interleaver depth)
8
8
Super Frames
0
0
Super Frame Errors
6
0
RS Words
2649151904
1698061
RS Correctable Errors
3015379199
30049
Total ES
5
0
Total SES
0
0

[totocrista]

Originariamente inviato da firstlevel

Detto così sarebbe truffa no?

No

inviato da Tapatalk

[giovanni69]

Originariamente inviato da XNeon

...cut...ma gli errori FEC (RS Correctable) continuano ad essere spropositati e ci sono anche alcuni CRC (Super Frame Errors); si verificano tutti in modo molto casuale, esempio adesso il contatore dei FEC è bloccato, non ne faccio, ma tra un'ora potrebbe farne a milioni al secondo...cut..
RS Correctable Errors
3015379199
30049

Il fatto che di notte agganci di più è normale; avrai qualche vicino disturbante che usa il modem VDSL come il vecchio per l'ADSL e quindi spegnendolo... Visto che hai del FEC a livello stratosferico ma in modo casuale magari tanto casuale non è: abbiamo visto interferenze EM dovute ad ascensori, ad esempio... poi passo la mano agli esperti. Vedi anche il caso di questo utente QUI.

[XNeon]

Originariamente inviato da giovanni69

Il fatto che di notte agganci di più è normale; avrai qualche vicino disturbante che usa il modem VDSL come il vecchio per l'ADSL e quindi spegnendolo... Visto che hai del FEC a livello stratosferico ma in modo casuale magari tanto casuale non è: abbiamo visto interferenze EM dovute ad ascensori, ad esempio... poi passo la mano agli esperti.

Eh è qui il bello. Io questo disturbante lo avevo in adsl e lo ho dal primo giorno in cui ho la vdsl allo stesso modo (e l'ho attivata il giorno in cui l'armadio è stato attivato sui file wholesale, quindi sicuramente non c'era nessun'altro connesso).
Ascensori non ce ne sono (so che era un esempio ), sono delle villette a schiera con stradina unica.

[giovanni69]

Lascia perdere il disturbante che tanto non puoi farci nulla.
Magari è durante la centrifuga della lavatrice, l'asciugatrice dei panni...pensa a campi elettromagnetici e vedi caso di cui sopra (ho editato post). In ogni caso hai la fortuna che il modem fa il suo lavoro e li corregge.

[King_Of_Kings_21]

Posto anche i miei valori, più per curiosità che per qualche problema:

Current Rate 107999 kbps 21600 kbps
Maximum Rate 124677 kbps 43160 kbps
Signal-to-Noise Ratio 15.1 dB 16.3 dB
Attenuation 11.4 dB 0.0 dB
Power 11.7 dBm -16.2 dBm
CRC Errors in last 15 minute(s) 00
K (number of bytes in DMT frame) 20737
R (number of bytes in RS code word) 816
S (RS code word size in DMT frame) 0.0491 0.1070
D (interleaver depth) 88
Delay 0 ms 0 ms
Downstream Upstream
Super Frames 0 0
Super Frame Errors 0 0
RS Words 3814538312 157708
RS Correctable Errors 67188 29877
RS Uncorrectable Errors 0 0
Downstream Upstream
HEC errors 0 0
OCD Errors 0 0
LCD Errors 0 0
Total Cells 21166359200
Data Cells 29895917830
Bit Errors 0 0
Downstream Upstream
Total ES 146 0
Total SES 9 0
Total UAS 222 222

Per i valori più noti si trovano informazioni, mentre per altri non trovo nulla. Cosa significa il numero di celle? Mentre gli errori 'The HG tries to contact the ACS' e 'Configuration Server could not be reached' che vedo nell'event log? Il primo è presente ogni 15 minuti esatti, il secondo una decina di volte tutte di fila.