[FTTC] TIM FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[teydi]

Quoto me stesso e chiedo scusa ma forse qui mi potete aiutare. GRAZIE

Ciao a tutti,

sono da poco passato alla fibra di TIM e fino a qui tutto OK, se non fosse per il fatto che QUALSIASI gioco online che io provi mi cade la connessione...siccome il problema persiste da quando sono passato alla fibra, l'assistenza tecnica mi dice che sulla linea tutto funziona e non risultano errori.

Per capirci, non mi chiude la connessione INTERNET, ma semplicemente mi chiude la sessione di gioco...ho fatto una prova semplice...fatto partire un video in streaming LIVE e ho avviato il mio bel gioco....tutto OK per un po di minuti quando ad un tratto il server di gioco mi dice che ho perso la connessione...ma intanto il video continuava ad andare. Poi sono entrato nel MODEM (ALICE TIM AG COMBO) e ho guardato se nel LOG mi da qualche errore....nulla...la connessione INTERNET c'era ma la connessione col gioco ANDATA. Ho provato anche con altri giochi, ma tutti mi danno lo stesso problema...quindi non dipende dal server del gioco, perchè sono giochi differenti su server differenti.

Ecco...questo è il mio problema. TIM dice che dalla lora parte è tutto OK, ma io continuo a non poter giocare online...

Fra l'altro ieri ho anche formattato il PC, quindi le installazioni sono tutte fresche. Il problema c'era anche prima ed e rimasto.

[AlNTzac]

Originariamente inviato da teydi

Quoto me stesso e chiedo scusa ma forse qui mi potete aiutare. GRAZIE

hai provato un cambio pc/modem ?

[teydi]

Originariamente inviato da AlNTzac

hai provato un cambio pc/modem ?

cambio modem no in quanto devo per forza utilizzare quello della TIM per la fibra...per quanto riguarda il PC potrei fare una prova con un portatile

[AlNTzac]

Originariamente inviato da teydi

cambio modem no in quanto devo per forza utilizzare quello della TIM per la fibra...per quanto riguarda il PC potrei fare una prova con un portatile

non hai qualche amico abbonato Tim che te lo possa prestare ? Prova comunque con il portatile ...

[teydi]

Originariamente inviato da AlNTzac

non hai qualche amico abbonato Tim che te lo possa prestare ?

in zona no

[AlNTzac]

Originariamente inviato da teydi

in zona no

potresti pure chiamare il 1949 e spiegando il tuo problema provare a chiederne la sostituzione ma dubito che te la concedino visto che a loro non risultano guasti, se invece puoi fare una prova con un altro modem e questa ha esito positivo a quel punto l'otterresti ...

[tolwyn]

e fare almeno una prova incrociata con una sessione ppp direttamente da pc?

[teydi]

Originariamente inviato da AlNTzac

potresti pure chiamare il 1949 e spiegando il tuo problema provare a chiederne la sostituzione ma dubito che te la concedino visto che a loro non risultano guasti, se invece puoi fare una prova con un altro modem e questa ha esito positivo a quel punto l'otterresti ...

il 1949 dice che sulla linea è tutto apposto

Originariamente inviato da tolwyn

e fare almeno una prova incrociata con una sessione ppp direttamente da pc?

infatti ha funzionato, la connessione non cade piu

[tolwyn]

interessante...ma così per curiosità che porte e protocolli utilizza il videogame in questione?

[Artanis]

Uffa...
Ho chiesto il passaggio in fibra il 24 Ottobre, il 26 ho ricevuto il modem e ho chiamato l'8001949 per il passaggio.

È il 2 novembre, sono ancora in ADSL. Chiamo al 1949 e al 187 e mi dicono che il passaggio è previsto per il 15 Novembre cioè più di 20 giorni dalla richiesta e decisamente di più dei "entro 4 giorni" previsti!

Ho chiesto di anticipare, ma nessuno sembra farlo davvero. Dicono di aver mandato un sollecito, ma poi le volte successive (è da Venerdì che chiamo) continuano tutti a ripetermi è "previsto il 15 novembre". Cosa posso fare? Sarei anche disposto a pagare per poter avere sta benedetta attivazione a breve e non IL 15 NOVEMBRE! Qualche consiglio, magari da parte di qualche insider?

[L_Rogue]

Originariamente inviato da Artanis

Uffa...
Ho chiesto il passaggio in fibra il 24 Ottobre, il 26 ho ricevuto il modem e ho chiamato l'8001949 per il passaggio.

È il 2 novembre, sono ancora in ADSL. Chiamo al 1949 e al 187 e mi dicono che il passaggio è previsto per il 15 Novembre cioè più di 20 giorni dalla richiesta e decisamente di più dei "entro 4 giorni" previsti!

Ho chiesto di anticipare, ma nessuno sembra farlo davvero. Dicono di aver mandato un sollecito, ma poi le volte successive (è da Venerdì che chiamo) continuano tutti a ripetermi è "previsto il 15 novembre". Cosa posso fare? Sarei anche disposto a pagare per poter avere sta benedetta attivazione a breve e non IL 15 NOVEMBRE! Qualche consiglio, magari da parte di qualche insider?

Aspetta il 15 novembre.

Più persone mettono mano alla tua pratica per i solleciti, più probabilità ci sono che combinino qualche casino.

La pazienza è la virtù dei clienti TIM.

[tolwyn]

i clienti tim sono quasi tutti parenti di matusalemme infatti

[GiuFor]

Originariamente inviato da Tommy.thebest

Scusate ragazzi, c'è un modo sul sito della TIM per sapere se il kit autoistallante è stato inviato?

No. Non c'è modo dal sito.

L'unico modo è chiamare al 187 e ti fai dire a che punto sono (ovvio fai passare qualche giorno dalla richiesta).

Non c'è un DATO FISSO per sapere entro quanto arriva. Ci sono solo casi fortunati e meno fortunati.

Ad esempio io, l'ho ricevuto (dopo che ho sollecitato alla 2a settimana) dopo 13gg lavorativi, mentre un mio conoscente dopo nemmeno qualche giorno dalla richiesta del passaggio da DSL a Fibra con tanto di SMS dove gli dicevano che il router stava per essere consegnato.

[matte91snake]

Originariamente inviato da Artanis

Uffa...
Ho chiesto il passaggio in fibra il 24 Ottobre, il 26 ho ricevuto il modem e ho chiamato l'8001949 per il passaggio.

È il 2 novembre, sono ancora in ADSL. Chiamo al 1949 e al 187 e mi dicono che il passaggio è previsto per il 15 Novembre cioè più di 20 giorni dalla richiesta e decisamente di più dei "entro 4 giorni" previsti!

Ho chiesto di anticipare, ma nessuno sembra farlo davvero. Dicono di aver mandato un sollecito, ma poi le volte successive (è da Venerdì che chiamo) continuano tutti a ripetermi è "previsto il 15 novembre". Cosa posso fare? Sarei anche disposto a pagare per poter avere sta benedetta attivazione a breve e non IL 15 NOVEMBRE! Qualche consiglio, magari da parte di qualche insider?

fai conto che io ho mandato il contratto firmato il 3 ottobre e ancora non mi hanno mandato il modem....

[GiuFor]

Originariamente inviato da mik8514

Come immaginavo...

Ho appena traslocato, e avevo FTTC sempre con TIM 100/20 (75/20 effettivi). Quindi è una bella botta tornare a una connessione del genere.
Ma se chiedo di passare ad ADSL è una cosa che possono fare direttamente al 187? Oppure deve uscire nuovamente un tecnico? Non dovrebbe restare senza connessione durante il passaggio, giusto?

Penso che sia una pratica un pò contorta quella di richiedere tipo un DOWNGRADE.
Non saprei risponderti, tecnicamente si (ma è una mia ipotesi ma non sono un tecnico), ma teoricamente non saprei... dovresti sentire il 187 o se posso consigiliarti un consultente Twitter.

[Artanis]

Originariamente inviato da matte91snake

fai conto che io ho mandato il contratto firmato il 3 ottobre e ancora non mi hanno mandato il modem....

[GiuFor]

Originariamente inviato da soqquadro

Nel mio paese metà degli armadi hanno il sopralzo della VDSL2+, mentre la restante metà (tra cui purtroppo quello a cui sono allacciato) si presentano così:

[..]

Ora mi chiedo, i lavori di messa in posa della fibra nel mio comune sono terminati nel 2014, il fatto che questi armadi hanno già la predisposizione per il contatore Enel significa che sono già collegati in fibra ottica alla centrale?

Oppure potrebbero anche non esserlo?

Hai già verificato su kpnqwest (o simili) se quell'armadio lì è fra i pianificati?

[GiuFor]

Originariamente inviato da Artanis

Ho appena risposto qui sù a questa domanda.

[GiuFor]

Originariamente inviato da Artanis

Uffa...
Ho chiesto il passaggio in fibra il 24 Ottobre, il 26 ho ricevuto il modem e ho chiamato l'8001949 per il passaggio.

È il 2 novembre, sono ancora in ADSL. Chiamo al 1949 e al 187 e mi dicono che il passaggio è previsto per il 15 Novembre cioè più di 20 giorni dalla richiesta e decisamente di più dei "entro 4 giorni" previsti!

Se ti han detto così (per ESPERIENZA MIA PERSONALE) fidati che al 90% sarà proprio come ti han detto.

Poi "potresti" essere fortunato che il tecnicno che deve venire li all'ONU passi prima, ma intanto fissati sul 15 Novembre.

Si vede che li in zona ci sono TANTE utenze da attivare, e pochi tecnici disponibili, ecco del perchè (posso immaginare) che non rispettino i 4gg lavorativi.

[montofili]

Originariamente inviato da ironmark99

Il motivo principale per la FTTCab è ovviamente quello di poter fornire bit rate superiori a quelli dell'ADSL anche a grandi distanze. Entro i 1000 metri dalla centrale, tuttavia, chi è in rigida ha molto spesso comunque beneficio a passare in VDSL....

Ricollegandomi al discorso su rete rigida e vdsl su distanze intorno ai 1000m avrei una curiosità: se uno è collegato direttamente a MSAN viene trattato come se fosse collegato in rigida alla centrale (con attivazione del profilo 8b) o come se fosse collegato ad un armadio (con attivazione del profilo 17a)?