[FTTC] TIM FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[Itager]

Originariamente inviato da franklin_92

è successa la stessa cosa... ho fatto segnalazione al commerciale tramite il 1949

io l'ho fatta al 187. I primi 3 operatori che ho beccato non capivano di cosa stavo parlando, al quarto uno, mediamente preparato, mi dice di aver fatto la segnalazione, e che c'e' bisogno dell'intervento di un tecnico in centrale.

E' cosi', o e' una cavolata detta da un incompetente e/o uno che ti vuole rispondere sbrigativamente dandoti informazione falsa?

[Varg87]

Originariamente inviato da franklin_92

Per levarmi ogni dubbio che dite collego il router con un doppino direttamente allo splitter che ho all'ingresso di casa?

Dovrebbe essere la procedura standard.
PS Che splitter? Se vuoi lasciarlo (a me il SAVP120 migliora i valori) lascia solo l'uscita della linea internet e scollega quella del telefono (che va collegato direttamente al router). Ho provato a collegare un telefono all'uscita telefonica dello splitter per curiosità ed i valori sono peggiorati sensibilmente.

[seesopento]

Originariamente inviato da Itager

E' cosi', o e' una cavolata detta da un incompetente e/o uno che ti vuole rispondere sbrigativamente dandoti informazione falsa?

cavolata, si agisce da remoto.

[BarbaN3rd]

Ciao a tutti! Il mio armadietto è programmato per Novembre e l'ho trovato sia su FibraClick sia sul sito KQI però, ad oggi, non c'è ancora l'ONU installato sopra.
Quando è probabile un ulteriore rinvio?


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[pippocalo]

Originariamente inviato da Itager

io l'ho fatta al 187. I primi 3 operatori che ho beccato non capivano di cosa stavo parlando, al quarto uno, mediamente preparato, mi dice di aver fatto la segnalazione, e che c'e' bisogno dell'intervento di un tecnico in centrale.

E' cosi', o e' una cavolata detta da un incompetente e/o uno che ti vuole rispondere sbrigativamente dandoti informazione falsa?

Questa cosa sta accadendo a diverse persone compresi due miei amici. A parte il fatto che loro sul contratto firmato hanno il profilo 100/20 , c'è anche il fatto che a me non risulta che ci sia ancora il profilo 50/10.

Vi posso dire come è andata al mio amico che ha risolto in un ora circa. Ha chiamato prima il 1949 (vi preavviso che era venerdì pomeriggio presto) dove gli hanno confermato che il modem era effettivamente impostato, da chi aveva fatto l'installazione, sul profilo 50/10 e che essendo questa una cosa "commerciale" loro non potevano fare nulla; gli segnalano comunque che in download l'SNR disponibile non consentirà dir aggiungere i 20 Mb. Allora chiama il 187, ma solo alla terza chiamata (3 è un numero magico che si ripete ) trova un operatore che capisce qualcosa (i primi due operatori gli avevano chiesto di inoltrare un reclamo alla direzione mandando una fotocopia del contratto e dandogli un numero di fax) e gli dice che purtroppo stanno accadendo fatti del genere perchè nei sistemi TIM c'è un disallineamento e specie i negozi, spesso per errore, inseriscono il profilo 50/10 che in realtà non esiste più. Gli conferma di aver aperto "lui" la richiesta di trasformazione a 100/20, cosa che non richiederà nessun intervento in loco, e lo invita a pazientare visto che ormai era venerdi. Verso metà del pomeriggio al mio amico cade il router che rimane giù per circa 10 minuti, luce della telegestione che lampeggia a lungo e quando torna su tutto era a posto, aveva una 100/20 con un download un bel 107 di aggancio e in upload un 16 (per probabili problemi in casa sua).
Io personalmente credo poco all'errore e penso ad altro ma evito di parlarne senza prove.
Un saluto

[Busone di Higgs]

Originariamente inviato da CrustyDemon

Boh 6 a 400 metri in linea "TEORICA" dovrestii avere un portale di 80 30

In assenza di diafonia:
se arriva un altro utente sulla stessa decade e ti disturba per 400 metri perdi una cifra, con due o tre hai anche di meno a quella distanza.

[Itager]

Originariamente inviato da pippocalo

Questa cosa sta accadendo a diverse persone compresi due miei amici. A parte il fatto che loro sul contratto firmato hanno il profilo 100/20 , c'è anche il fatto che a me non risulta che ci sia ancora il profilo 50/10.

Vi posso dire come è andata al mio amico che ha risolto in un ora circa. Ha chiamato prima il 1949 (vi preavviso che era venerdì pomeriggio presto) dove gli hanno confermato che il modem era effettivamente impostato, da chi aveva fatto l'installazione, sul profilo 50/10 e che essendo questa una cosa "commerciale" loro non potevano fare nulla; gli segnalano comunque che in download l'SNR disponibile non consentirà dir aggiungere i 20 Mb. Allora chiama il 187, ma solo alla terza chiamata (3 è un numero magico che si ripete ) trova un operatore che capisce qualcosa (i primi due operatori gli avevano chiesto di inoltrare un reclamo alla direzione mandando una fotocopia del contratto e dandogli un numero di fax) e gli dice che purtroppo stanno accadendo fatti del genere perchè nei sistemi TIM c'è un disallineamento e specie i negozi, spesso per errore, inseriscono il profilo 50/10 che in realtà non esiste più. Gli conferma di aver aperto "lui" la richiesta di trasformazione a 100/20, cosa che non richiederà nessun intervento in loco, e lo invita a pazientare visto che ormai era venerdi. Verso metà del pomeriggio al mio amico cade il router che rimane giù per circa 10 minuti, luce della telegestione che lampeggia a lungo e quando torna su tutto era a posto, aveva una 100/20 con un download un bel 107 di aggancio e in upload un 16 (per probabili problemi in casa sua).
Io personalmente credo poco all'errore e penso ad altro ma evito di parlarne senza prove.
Un saluto

Io ho fatto l'ordine sul sito Online, dove c'era CHIARAMENTE scritto 100/20. Pero' nel PDF di ricevuta non c'e' nulla su 100/20 (e neanche 50/10, solo un generico "FIBRA").
E quando ho sollecitato via twitter TIM il cambio da 50/10 a 100/20, mi ha chiesto copia dell'ordine, che gli ho inviato, e l'utente Twitter Tim mi ha risposto
"Ciao, per poter attivare il profilo 100/20 è necessario attivare l'opzione Superfibra, come da scontrino d'ordine tale voce non è presente. Se vuoi posso attivarla io entro il 30 Ottobre è gratuita. Fammi sapere, buona giornata."

L'opzione "superfibra" non era una voce richiedibile al momento dell'ordine (proprio inesistente), ma solo la TIM SMART FIBRA 100/20.

O fanno i furbetti o sono disorganizzatissimi, in entrambi i casi si nota come sia una azienda sgangherata ... comportamenti non da multinazionale, ma piu' da rigattieri di piccolo taglio.


p.s. ovviamente su twitter gli ho risposto di attivarla, tipo 2/3 giorni fa, ma ancora niente

[Itager]

Originariamente inviato da CrustyDemon

Boh 6 a 400 metri in linea "TEORICA" dovrestii avere un portale di 80 30

che intendi per 6?

[tolwyn]

Originariamente inviato da Itager

comportamenti non da multinazionale, ma piu' da rigattieri di piccolo taglio.

multinazionale per modo di dire...e secondo me un rigattiere è molto più organizzato altroché! per il pm ti aggiorno tra un po'

[fanfa]

Originariamente inviato da fanfa

Ancora niente, altra chiamata al 1949 e mi hanno detto che risulta tutto attivo ma non arriva nessun segnale.

Hanno aperto la segnalazione al tecnico, speriamo bene

Ma secondo voi cosa può essere? Fino all'altro giorno navigavo tranquillamente in ADSL con il router Sercomm

Inviato dal mio SM-G903F utilizzando Tapatalk

Terza chiamata al 1949, questa volta mi dicono che il problema è il router (il nuovo smart modem Sercomm) che non rilascia l'IP. Ma non potevano dirmelo subito quando ho chiamato la prima volta invece di lasciarmi senza linea per 4 giorni (più altri due fino a Lunedì pomeriggio quando viene il tecnico a sostituirlo)?

Speriamo di risolvere questa faccenda

[oxidized]

Niente, dopo diversi interventi tecnici, e varie verifiche, sembra che i tecnici non siano in grado di risolvermi il problema, non so più cosa fare, a questo punto mi resta tenermi la linea così, e chiedere un rimborso poiché il servizio non funziona come dovrebbe...Sempre sperando che venga coperto da FTTH presto.

[Yrbaf]

Originariamente inviato da Itager

che intendi per 6?

sei come verbo essere

[s12a]

Ieri ho scoperto di avere una cabina per la fibra FTTC entro 100-150 metri da casa. Fra una settimana dovrei fare l'upgrade a VDSL2. In teoria a questa distanza dovrei avere il massimo della banda per la fibra TIM 100/20, giusto?

Tuttavia al momento in ADSL2+ ad un'altra cabina a circa 350 metri dalla mia abitazione mi connetto solitamente entro 17500-18500 kbps (Alice 20 mega, valore portante massimo del dslam=22240 kbps). Non ho ancora effettuato verifiche approfondite, ma suppongo che qualcosa si potrebbe migliorare dal punto di vista dell'impianto telefonico della mia abitazione.

Dati questi presupposti e senza cambiare nulla ipotizzate che prendere la banda piena per la fibra sia comunque possibile?

(riconosco che mettere mano all'impianto telefonico sia comunque qualcosa da eventualmente fare)

[Axoduss]

ho chiamato il 187 e mi hanno detto che l'errore W8 significa che non posso accedere a nessuno sconto delle offerte online (nemmeno i 120€ a rate), tranne il costo del modem ridotto a 1,19€ mese invece che 3,8€. Ottimo trattamento per un cliente attivo dal 1979.

[seesopento]

Originariamente inviato da s12a

Ieri ho scoperto di avere una cabina per la fibra FTTC entro 100-150 metri da casa. Fra una settimana dovrei fare l'upgrade a VDSL2. In teoria a questa distanza dovrei avere il massimo della banda per la fibra TIM 100/20, giusto?

Tuttavia al momento in ADSL2+ ad un'altra cabina a circa 350 metri dalla mia abitazione mi connetto solitamente entro 17500-18500 kbps (Alice 20 mega, valore portante massimo del dslam=22240 kbps). Non ho ancora effettuato verifiche approfondite, ma suppongo che qualcosa si potrebbe migliorare dal punto di vista dell'impianto telefonico della mia abitazione.

Dati questi presupposti e senza cambiare nulla ipotizzate che prendere la banda piena per la fibra sia comunque possibile?

(riconosco che mettere mano all'impianto telefonico sia comunque qualcosa da eventualmente fare)

non si può fare alcuna stima prima dell'attivazione, mi pare che sia stato detto centinaia di volte. Io sto a 50 metri dall'armadio e prendo 85 mega, altri a 350 metri prendono portante piena.

[giovanni69]

Originariamente inviato da s12a

....cut...

Dati questi presupposti e senza cambiare nulla ipotizzate che prendere la banda piena per la fibra sia comunque possibile?

(riconosco che mettere mano all'impianto telefonico sia comunque qualcosa da eventualmente fare)

Ciao s12a,
in realtà proprio il tuo impianto è la variabile su cui hai il maggior controllo per agire e spremere al meglio la tua futura FTTC. Vedi anche le considerazioni da 80001 in poi.
Dubito che con 18 Mbps a quella distanza tu sia su una derivazione ma rimane sempre - come per tutti - la spada di Damocle della diafonia.

[Itager]

Originariamente inviato da Axoduss

ho chiamato il 187 e mi hanno detto che l'errore W8 significa che non posso accedere a nessuno sconto delle offerte online (nemmeno i 120€ a rate), tranne il costo del modem ridotto a 1,19€ mese invece che 3,8€. Ottimo trattamento per un cliente attivo dal 1979.

io e' tanto che non sono piu' cliente attivo da lungo tempo.

Se sei cliente:
- ti trattano male;
- ti fanno pagare di piu';
- non ti riservano mai offerte buone in automatico (e spesso non ci sono proprio offerte migliorative).

Se non sei cliente:
- ti trattano benissimo;
- ti fanno offerte molto migliori dei loro clienti;
- fanno spesso nuove offerte (una meglio dell'altra).

Perche' rimanere clienti fedeli?

p.s. non vale solo per Tim, ma per quasi tutte le utility Italiane

[Varg87]

Ma perchè continuate a dire di non mettere lo splitter? In linea teorica potrà anche essere vero, in pratica non è detto. Io invece dico: provate sulla vostra linea.
A me rende la connessione più stabile, soprattutto in upload, infatti ora ho meno cali, prima dovevo riavviare il router ogni tot per riagganciare la portante piena.

[ironmark99]

Originariamente inviato da Varg87

Ma perchè continuate a dire di non mettere lo splitter? In linea teorica potrà anche essere vero, in pratica non è detto. Io invece dico: provate sulla vostra linea.
A me rende la connessione più stabile, soprattutto in upload, infatti ora ho meno cali, prima dovevo riavviare il router ogni tot per riagganciare la portante piena.

Scusa, saresti in grado di farci uno schemino di come e dove metti quale splitter? Vorrei capire cosa accade alle prestazioni della tua linea con e senza questo oggetto. Avresti voglia di postare le tue statistiche con e senza?

Perché, dato che mettere lo splitter, per come intendiamo in genere questa operazione, è dannoso (senza ombra di dubbi) perché ti aggiunge una linea derivata che altrimenti non ci sarebbe, mi viene il dubbio che non stiamo dicendo la stessa cosa.

Mettere o non mettere lo splitter, per come lo intendo io (e credo la maggioranza di chi scrive su questo forum) è la differenza tra avere effettuato il "sezionamento" dell'impianto (no splitter) oppure il "ribaltamento" (con splitter). Il semplice ribaltamento lascia il tuo impianto telefonico in parallelo al doppino entrante, e dunque lo aggiunge come linea derivata. Ciò causa dei buchi nella attenuazione della linea, che se tale impianto telefonico è più lungo di un paio di metri cascano nella banda dello spettro VDSL, e bene non fanno.

Poi può anche essere che il tuo caso sia molto particolare, e per purissimo caso tu abbia dei disturbi a radiofrequenza che i buchi causati dallo splitter cancellano. Ma è un purissimo caso che quei buchi siano proprio alle frequenze disturbate, e se solo tu aggiungessi 1 metro di doppino al tuo impianto telefonico tutto cambierebbe, e anche tu avresti il peggioramento.

Oppure (orribile dubbio) NON hai un impianto telefonico e connetti tutti i tuoi telefoni in DECT direttamente al modem, e allora non stai aggiungendo nulla al doppino che ti arriva da fuori, quindi non hai danni... ciò non spiega comunque il miglioramento che dichiari.

In generale il consiglio di non usare lo splitter è un po' come il consiglio di non andare in autostrada in contromano. Può anche essere che se ti dice bene non accade nulla, e magari risparmi pure 500 metri di strada, ma è comunque una cosa che non suggerirei mai a nessuno, meno che mai su un forum.

[seesopento]

In una linea solo dati (visto che la fonia è voip) lo splitter, bene che vada, è indifferente. Male che vada introduce disturbi.
edit: quoto in toto ironmark, che ha scritto contemporaneamente al mio messaggio