[FTTC] TIM FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[tolwyn]

Originariamente inviato da Itager

No, il mio ordine e' giusto, anagrafato bene, e sull'armadio giusto e centrale giusta. L'ordine e' fatto online con la immissione dell'indirizzo obbligata dal form, e fatta correttamente.

Il fatto che tu abbia inserito l'indirizzo corretto (e ci mancherebbe, mica mettevo in discussione che tu sappia dove abiti né tantomeno che tu sappia compilare un modulo ), non esclude che sul database di tim quel civico possa essere associato ad un distributore errato, o magari a più di un distributore, tra cui almeno uno errato, finendo così con l'assegnarela ONU sbagliata, non so se mi sono spiegato meglio!

Qualche cretino in Tim ha invece modificato l'indirizzo (il nome dell'altro indirizzo e' simile) sull'intervento.

io dico che non è così, ma che appunto il tuo indirizzo è documentato male e quindi il circuito era stato fatto sulla onu sbagliata

[WyleCoyote]

Originariamente inviato da WyleCoyote

Sono in grande attesa anche via twitter...questo è quanto mi han detto:
1) la prima volta mi han detto che per censirmi devo passare con loro.
2) la seconda volta che ho la copertura a 50Mega.
3) la terza volta che "non riesci ad attivare la fibra poichè i tecnici hanno constatato una saturazione in centrale".
4) non domo chiedo il censimento e ora sto aspettando.

Aggiornamento:
Chiamo il 187 e mi dicono che riescono a gestire il rientro nonostante l'indirizzo non sia censito. Gli ho detto che per l'assistenza su twitter non ho copertura e mi confermano che c'è. Gli sspiego che se provo a fare il contratto online il sistema continua a darmi "indirizzo non censito" e la risposta è stata: "se nè online nè in negozio riescono a gestirle il rientro allora deve passare per froza da un contratto telefonico".

Ma è possibile che io debba continuare a NON ESISTERE?

Domanda: cosa succede se loro mi dicono che possono darmi la fibra e poi, invece, finisce tutto in una bolla di sapone?
Mi convertono alla 20Mega?
Posso recedere?

[Itager]

Originariamente inviato da tolwyn

Il fatto che tu abbia inserito l'indirizzo corretto (e ci mancherebbe, mica mettevo in discussione che tu sappia dove abiti né tantomeno che tu sappia compilare un modulo ), non esclude che sul database di tim quel civico possa essere associato ad un distributore errato, o magari a più di un distributore, tra cui almeno uno errato, finendo così con l'assegnarela ONU sbagliata, non so se mi sono spiegato meglio!

Sui database KQI, GEA , PLANETEL, il mio indirizzo e' associato alla centrale e armadio giusto (e anche l'indirizzo "sbagliato" e' associato all'altra centrale e all'altro armadio).

E' proprio un errore umano. L'assurdo e' che il sistema informatico non generi un ordine automatico al settore tecnico, ma che ci sia un umano che lo faccia (si vede che e' andato di fretta e ha messo l'indirizzo sbagliato).

[tolwyn]

Originariamente inviato da Itager

Sui database KQI e GEA il mio indirizzo e' associato alla centrale giusta (e anche l'indirizzo "sbagliato" e' associato all'altra centrale)..

Continuo a non spiegarmi bene: sto parlando di associazione tra civico e distributore (e quindi in cascata armadio/onu), non tra civico ed area di centrale...io dico che il problema è questo, come a volte so che accade, anche perché non viene modificato nulla sull'ordinativo di intervento, per quanto ne so.

[Itager]

Originariamente inviato da tolwyn

Continuo a non spiegarmi bene: sto parlando di associazione tra civico e distributore (e quindi in cascata armadio/onu), non tra civico ed area di centrale...io dico che il problema è questo, come a volte so che accade, anche perché non viene modificato nulla sull'ordinativo di intervento, per quanto ne so.

ma che intendi per "distributore"?

Comunque i ragazzi dell'azienda esterna mi hanno detto che e' un problema che capita spesso, a loro altre tipo 10 volte .. e loro incavolati con la Tim perche' i soldi li prendono solo ad attivazioni positive, e questa giornata non gliela paga nessuno (nonostante e' evidente che l'errore e' della tim), da me hanno perso 4 ore. Pensa te che azienda sta tim.

p.s. gli stessi ragazzi che son venuti da me, hanno fatto tutte le attivazioni sul mio armadio (quello giusto)

[tolwyn]

Non dubito che sulla onu cui afferisce effettivamente anche il tuo civico le altre attivazioni siano andate a buon fine, ma ciò non toglie che il problema di documentazione di cui parlo io possa avere l'esito che hai subito tu...

[Tommy.thebest]

Originariamente inviato da Itager

Senti anche altri consigli, ma io farei cosi: darei come numero civico quello del vicino funzionante, almeno ti installano la fibra, poi fai la variazione del civico per bollette etc ..

Grazie mille per il consiglio, però quando vado a fare la richiesta ovviamente mi chiedono il numero, come faccio a procedere all'attivazione dando solo l'indirizzo (sbagliato)?

P.S.
Comunque ho contattato anche TIM su Twitter, ma non riescono ad aiutarmi, i loro sistemi danno semaforo rosso su tutto, quando mio zio ha pure una ADSL TIM attiva, credo che qui sarà difficile da uscirne

[Apollo 2]

Originariamente inviato da totocrista

In realtà non è così.
Per mantenerle devi usare questo schema

FInalmente ho capito!!!
Grazie ragazzi

[Itager]

Originariamente inviato da tolwyn

Non dubito che sulla onu cui afferisce effettivamente anche il tuo civico le altre attivazioni siano andate a buon fine, ma ciò non toglie che il problema di documentazione di cui parlo io possa avere l'esito che hai subito tu...

No il distributore è giusto

[tolwyn]

Originariamente inviato da Itager

No il distributore è giusto

ah, hai accesso ai database tim?

[Itager]

Originariamente inviato da Tommy.thebest

Grazie mille per il consiglio, però quando vado a fare la richiesta ovviamente mi chiedono il numero, come faccio a procedere all'attivazione dando solo l'indirizzo (sbagliato)?

P.S.
Comunque ho contattato anche TIM su Twitter, ma non riescono ad aiutarmi, i loro sistemi danno semaforo rosso su tutto, quando mio zio ha pure una ADSL TIM attiva, credo che qui sarà difficile da uscirne

Vale solo per linea nuova. Con quella tra 10 giorni dovresti avere la fibra (su nuovo numero) e poi cessi la vecchia linea e vecchio numero.

[Itager]

.

[Itager]

Originariamente inviato da tolwyn

ah, hai accesso ai database tim?

L'ordine e' stato fatto in via Roma (nome inventato, non mi va di scrivere l a mia via), e sul foglio di intervento hanno scritto via Romana (altro nome inventato per rendere l'idea): e "via Roma" e "via Romana" sono nello stesso comune ma distano 50 km l'una dall'altra, e stanno su due centrali e quindi anche su due armadi di distribuzione diversi.

[oxidized]

Esiste il pulsante "modifica"

[Itager]

Originariamente inviato da oxidized

Esiste il pulsante "modifica"

ehh ho visto tardi l'errore, scusate, provo a cancellare il post.

A proposito sei di Monterotondo?

Non e' la mia citta' ma i tecnici questa mattina mi hanno detto che un sacco di problemi sono li, perche' ci sono 2 centrali, Monterotondo e Monterotondo scalo,

e quelli del reparto Tim che gli mandano le istruzioni spesso "scambiano" centrale (parole loro)

[vincenzomary]

Avete problemi di disconnessioni , per chi sta al sud?

Inviato dal mio Nexus 5 utilizzando Tapatalk

[Axoduss]

Avrei bisogno di un vostro parere "impiantistico".

Da circa 10 giorni potrei attivare l'offerta TIM Fibra (ahimè costerebbe 55€ al mese, OLO non ancora presenti) e quindi ho iniziato ad informarmi sulla questione modem/router/telefoni.

Mi sembra di capire che, a differenza dell'ADSL, passando al VDSL la telefonia verrebbe trasportata su VoIP e quindi dovrei collegare i telefoni al modem (stessa strategia di Vodafone ad esempio); se mantenessi collegati i telefoni alla borchia RTG a muro, non funzionerebbero.

Ora, io in casa ho 4 telefoni (3 fissi e 1 cordless) collegati a stella alla borchia a muro (dotati di filtri ADSL) e su uno dei rami è collegato il modem ADSL. Come potete vedere nello schema in figura (http://it.tinypic.com/r/2uejn9v/9 ), avrei difficoltà a collegarli tutti al modem.

Mi suggerite un modo per far funzionare tutto?

Grazie

[oxidized]

Originariamente inviato da Itager

ehh ho visto tardi l'errore, scusate, provo a cancellare il post.

A proposito sei di Monterotondo?

Non e' la mia citta' ma i tecnici questa mattina mi hanno detto che un sacco di problemi sono li, perche' ci sono 2 centrali, Monterotondo e Monterotondo scalo,

e quelli del reparto Tim che gli mandano le istruzioni spesso "scambiano" centrale (parole loro)

Se non erro quella di monterotondo scalo è nuova, non so di che problemi parlano, ma sicuramente ne sto avendo diversi ormai da mesi...

[Itager]

Originariamente inviato da oxidized

Se non erro quella di monterotondo scalo è nuova, non so di che problemi parlano, ma sicuramente ne sto avendo diversi ormai da mesi...

loro fanno attivazioni, quindi penso si parli di problemi simili ai miei: cioe' gli dicono che l'impianto da attivare e' su una centrale, quando invece e' nell'altra e viceversa. Cosi' ho capito io.

[Barrys]

http://imgur.com/a/O5j0N

Perchè ci sono 2 armadi 32? il mio vicino è attivo sul 32, perchè ce n'è un altro pianificato per novembre? hanno l'ID e il CLLI diversi; ce ne sono diversi così.
Se è gia stata posta questa domanda chiedo venia ma non l'ho trovata.