[FTTC] TIM FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[MAxMau73]

Originariamente inviato da tuxnetwork

Io ci ho messo 4 mesi per farmela attivare e ho fatto 4 volte la richiesta.. pazzesco..
Ora è attiva da un bel pò ma su mytim mi dice "non attiva", comunque le bollette passano in domiciliazione correttamente.
Ho notato anche io che hanno qualcosa che non torna sotto questo aspetto..

Ma questi sono pazzi o furbi. Qui mi mandano delle scuse, ammettendo che è un loro errore.

"Gentile cliente,
in riferimento alla tua segnalazione in oggetto, ti informiamo che nei sistemi consultati in data
odierna, lo stato della lavorazione del servizio di domiciliazione bancario per il pagamento del
tuo conto telefonico risulta il seguente: Adesione in attesa di invio a banca dal 10-10-2016 su
BNL - AGENZIA DI ********** .
Ci scusiamo per il ritardo nella gestione della richiesta, dovuto ad un'anomalia intercorsa
nei nostri sistemi, in corso di evasione dei dati utili ricevuti per la tua richiesta di attivazione del
servizio, che risulterà attivo sulla prima fattura, relativa al conto telefonico mensile di emissione
successiva alla data di accettazione da parte della banca.
Siamo spiacenti per il disagio."

Poi però, oggi mi ritrovo in bolletta "Contributo di attivazione Tim Smart 39€", dopo 4 tentativi con 3 conti bancari e uno postale non andati a buon fine PER COLPA LORO, con tanto di mea culpa via mail!

[Busone di Higgs]

Originariamente inviato da Dark_Immortal_Scream

tutte le sere dalle 18 in poi downgrade mostruoso da 95 mega a max 13 14 zona roma est... in 3 anni mai avuti cali di banda...c'è da cominciare a preoccuparsi?

E 'la prima volta che leggo di una vdsl un presunto grosso calo di prestazioni da congestione.
potresti fare qualche test nell'orario peggiore fra cui il classico ping a 192.168.1.1 e un po' di traceroute che puo irintenere interessanti?

prova anche a fare lo speedtest usando il server di milano....

[Itager]

Originariamente inviato da al17

È previsto un tempo massimo per il passaggio da altro operatore a tim?

la carta dei servizi dice massimo 100 anni

[(THE REAL) Neo]

Originariamente inviato da Itager

la carta dei servizi dice massimo 100 anni

Epic win per te.
Non ho mai riso tanto.


Inviato dal mio Nexus 5X utilizzando Tapatalk

[Musoita]

Originariamente inviato da al17

È previsto un tempo massimo per il passaggio da altro operatore a tim?

A me oggi hanno dato come tempo normale 20-30 giorni piu probabilmente 30.
Lavorativi!

[len]

Originariamente inviato da Enel

Sentite cosa mi risponde TIM4ULuca su Twitter dopo che ho chiesto aggiornamenti sullo stato della richiesta FIBRA effettuata online :
"Ciao Enel, da verifiche non è presente alcuna attivazione dell'offerta TIM SMART. Inoltre l'attivazione delle offerte online possono avvenire su una nuova linea, utenza che migra o linea TIM che non ha ADSL flat attiva. Se desideri posso procedere io con l'attivazione, fammi sapere. Buona serata."

Secondo voi è vero? Se non è vero perché tim mi ha fatto aderire tranquillamente online? Specifico che sono abbonato flat alice.

Originariamente inviato da tuxnetwork

Non è vero.

Il sito dice:
Per Nuovi Impianti, Passaggi da Altro Operatore, per i già clienti con linea fissa TIM solo voce e per i già clienti con linea fissa TIM con ADSL illimitata che passano a FIBRA.

Originariamente inviato da Enel

quindi neppure su twitter si può contare... :-(

Originariamente inviato da fabietto27

Se non è cambiato qualcosa negli ultimi 18 giorni non è vero....io avevo la 20 mb alice e ho fatto tutto online.

Originariamente inviato da Enel

In quanto tempo ti è arrivato il modem dalla richiesta? Io ho fatto l'ordine il 3 ottobre e ancora nulla.

Comunque è sconcertante l'assistenza, sembra che ogni operatore abbia una visione "limitata" delle informazioni che ruotano attorno ad una utenza.

Forse è meglio evitare di sollecitare per non creare casini più grossi. E non mi fido di chiedere a Luca l'attivazione: non so nemmeno che condizioni economiche mi applica.

Originariamente inviato da tuxnetwork

Io l'avevo chiesta online 15giorni fa. beh alla fine ho dovuto rifarla al 187 perchè si era bloccata la richiesta e non procedeva.
AL 187 è andata subito in lavorazione, dopo 1 giorno si sono accese le spie VOIP sul router.
E domani finalmente mi attivano, incrocio le dita..

io già avevo una TIM smart con ADSL 20mega e ho richiesto il passaggio alla fibra online prendendo la 3x2


tutto andato a bun fine con tanto di mail di ricevuta dell'ordine


i prezzi che mi erano stati accettati nell'ordine online erano €39.90 al mese per un anno (poi €49.90) + €1.19 euro al mese x48 mesi per il router + €24 una tantum per i cordless

ovviamente era anche precisato nella mail che mi sarebbero stati restiruiti €120 per l'attivazione online nella 8° 10° 12° fattura dell'anno


il modem mi è arrivato dopo 1 giorno e mi è stato attivato tutto dopo 4 giorni


oggi mi arriva la fattura e sorpresa era di ben €101


in pratica mi hanno addebitato €49.90 al mese e si sono presi anche il canone anticipato di ottobre e non capisco perchè visto che fino ad adesso mi arrivava la fattura mensile con l'addebito del mese precedente


non c'era nemmeno traccia dell'addebito dei €24 del kit autoinstallante


insomma un casino su questa fattura che ci vorrebbe un commercialista per capirci qualcosa




il bello che avevo chiamato anche il 187 una paio di volte per farmi confermare se l'ordine era andato a buon fine visto che mi era arrivata una mail 15 giorni dopo l'attivazione della fibra che diceva che l'ordine non era andato a buon fine e mi avevano confermato che l'ordine via web era stato correttamente registrato e evrai pagato €39.90 al mese per un'anno come riportato dall'offerta online



a questo punto non so cosa fare e chi rivolgermi visto che al 187 ne capiscono meno di me



come possono accettarmi un'ordine a delle condizioni economiche per poi cambiarmele dopo 15 giorni dall'attivazione del servizio?


la vedo veramente una cosa impossibile



a questo punto devo pensare che anche i €120 per l'acquisto online non m vengano riconosciuti e tutto questo mi fa veramente incazzare



c'è qualcuno che aveva già la linea TIM che ha richiesto la fibra online? ha trovato anomalie nella fattura?

[ufle]

Originariamente inviato da Dark_Immortal_Scream

tutte le sere dalle 18 in poi downgrade mostruoso da 95 mega a max 13 14 zona roma est... in 3 anni mai avuti cali di banda...c'è da cominciare a preoccuparsi?

Stesso mio problema pero io sto a pistoia in Toscana,tutte le sere dalle 20 fino alle 23 banda che nn supera mai i 6/7mb di download,sono 10 giorni che lotto con il 1949 ma tutti mi dicono che è causato da saturazione serale e se non mi sta bene posso disdire il contratto.
Farebbero meglio a dare piu banda agli ONU anziché fregarsene in questo modo.

Inviato dal mio SM-G928F utilizzando Tapatalk

[Yrbaf]

Originariamente inviato da Itager

Una domanda.

Volendo prendere 2 linee fibra per la casa (con due doppini e due contratti e quindi con due modem) e' possibile unire efficacemente le due linee e avere una linea "doppia" in casa (cioe' con massimo teorico 200/40) ?

Se si, come si puo' fare tecnicamente?

Partiamo subito con il dire che se ti fai due o più linee sarai il vicino di te stesso con il 100% di condivisione tratta.
Alias se le due o più linee non erano linee ad alta portante se prese da sole diventa più facile non arrivare più ai 100Mb pieni.

Comunque si si può fare (te l'avevo già detto) sia con un load balancer (ci sono anche software senza dover comprare hw) che con un'altra tecnica migliore (ma molto più complicata) che spiego sotto.

Originariamente inviato da marco2bb2

Mi sembra se ne sia parlato recentemente.
Non esistendo (a mia conoscenza) alcun provider che ad oggi effettua l'aggregazione lato PPP, non avrai la capacità pari al doppio delle linee, ma puoi comunque acquistare un router dual wan da mettere in cascata ai due router del provider, per ‘sommare’ la velocità sia Down che in UP delle 2 linee connesse. Se configurato a dovere puoi fare due download sfruttando per ognuno la massima banda disponibile di ogni linea.

Non puoi quindi fare un download a 200mega (teorici), ma due a 100 si.

Si può fare anche un singolo download (senza multidownload) con aggregazione di banda, ma richiede uno step in più ed ulteriori costi.

Dovete affittarvi un vps (server virtuale) che sia su una rete con velocità maggiore della somma delle vs linee (alias se volete sommare due 100Mb piene vi serve che il VPS possa fare almeno 200Mb simmetrici, mi raccomando il simmetrici ma di solito lo sono tutti) e che non abbia soglie di traffico (o che se le ha che siano abbastanza alte da non sforarle mai).
Nonché che sia molto vicino a voi per tenere bassa la latenza.

Dopo di che vi collegate al vs vps usando un bilanciamento sulle vs 2 linee ed vps farà il bonding (con unico ip) per voi (se configurato giusto).
Una delle tecniche più usate è il vpn bonding, ma penso si possa fare anche senza vpn.
La cosa non è facilissima da fare se non si hanno le conoscenze necessarie e non sempre funziona come si vuole (perché c'è qualche sbilanciamento da qualche parte e non si riesce a raddoppiare la banda).

Io ho giusto un VPS (in realtà non è un vps ma un serverino fisico dedicato) che mi costa solo 3E al mese e che è giusto su una 200Mb simmetrica non tariffata a traffico.
Peccato che mi manchi la seconda vdsl (se mai un gg avrò la copertura LTE ci proverò con Vdsl + LTE, perché vdsl + 3g con il 3g a 3-10Mbps e la vdsl a 96Mbps non ha senso).

Per chi non vuole sbattersi con il VPS e vuole la pappa pronta c'è il servizio Speedify (e presumo ce ne siano anche altri simili) che costa 9 dollari al mese o 50 dollari annuali se pagate 1 anno anticipato (e c'è pure una trial gratis di un mese).
In passato non l'avrei consigliato perché era più caro, non aveva server in Italia ed aveva un limite di traffico (che se eccedevi poi si pagava) neanche tanto alto ma ora il limite di traffico mi sembra sia stato rimosso e se non sbaglio già da un po' ha qualche server in Italia.
Per contro usa una app per PC (o per mobile) alias non ci potete fare l'intera rete via router ma nulla vieta di usare un minipc Windows o un dispositivo Android come router e con l'App Speedify installata.
Poi magari c'è modo di farlo girare su router Linux o magari ci sono altri prodotti simili con il supporto direttamente lato router Linux.
Ah Speedify somma anche più di 2 linee (non so se c'è un limite max, ma per 3 o 4 non penso ci siano problemi) e somma anche linee sbilanciate (alias con velocità diverse, tipo vdsl + adsl + 3g per esempio) anche se non so la bontà del risultato (non è detto che riesca una somma perfetta, e con un banale round robin si rischia di andare n volte la velocità della linea più lenta, con n numero di linee).

PS
Per il caso VPS attenzione che se ne prendete uno con soglie di traffico (perché magari su connessione 1000Mb), la soglia deve essere leggermente più del doppio del traffico mensile che voi fate (o volete fare) con la vs vdsl.
Se pensate di fare 250GB al mese, allora il VPS deve avere una soglia maggiore stretto di 500GB (diciamo da 505-510GB a salire per stare tranquilli), perché ogni GB che scaricherete conterà almeno come 2GB e qualcosina in più di traffico sul VPS (e questo non perché avete 2 linee in bonding, sarebbe lo stesso pure con 5 linee, alias sempre solo poco più di un raddoppio)

[al17]

Originariamente inviato da Itager

la carta dei servizi dice massimo 100 anni

Temo ci sia molta più verità di quanto vorremmo.

Originariamente inviato da Musoita

A me oggi hanno dato come tempo normale 20-30 giorni piu probabilmente 30.
Lavorativi!

Anche a me hanno detto così... circa 4 volte, dal 25 luglio fino a ieri.

Tralasciando i commenti negativi su tim in generale e sul 187/191, ho scoperto di non essere neanche nella situazione peggiore; proprio la settimana scorsa è venuto fuori il discorso con un collega, ed io scoperto che lui è in attesa del passaggio da adsl a fibra da giugno. Almeno io cambio operatore, lui neanche quello.

[brendoo011]

Originariamente inviato da len

io già avevo una TIM smart con ADSL 20mega e ho richiesto il passaggio alla fibra online prendendo la 3x2


cut...

ciao , Partiamo dal presupposto che hai spedito e firmato il contratto ...
Io invierei una a/r con gli screen e copia contratto e contestare questa bolletta chiedendone la totale rifatturazione corretta.
Devi parlare con l'amministrazione che spesso fanno casini loro che noi del commerciale.

[giovanni69]

Originariamente inviato da len

....cut

c'è qualcuno che aveva già la linea TIM che ha richiesto la fibra online? ha trovato anomalie nella fattura?

Fatto online a suo tempo quando ancora non si pagava il modem, i cordless costavano 1 eur +10 s.p. e per ora fatture OK, sto aspettendo quelle dell'8.o mese per il primo sconto. Armati di pazienza e spedisci fax ad Ufficio Reclami Tim: 800.600.119 seguendo istruzioni di brendoo011.

[totocrista]

Originariamente inviato da tuxnetwork

Attivato! 200MT dall'armadio.
Prima attivazione dell'armadio ovviamente..

Grazie per questo utilissimo post.

[brendoo011]

doppio

[totocrista]

Originariamente inviato da brendoo011

il nuovo Hitler

Il nuovo Hitler? Ma che commenti fai?

[brendoo011]

Originariamente inviato da totocrista

Il nuovo Hitler? Ma che commenti fai?

Avrei confuso il nick ma tantè...

[G30]

Originariamente inviato da Itager

Una domanda.

Volendo prendere 2 linee fibra per la casa (con due doppini e due contratti e quindi con due modem) e' possibile unire efficacemente le due linee e avere una linea "doppia" in casa (cioe' con massimo teorico 200/40) ?

Se si, come si puo' fare tecnicamente?

io lo faccio in casa con questo accricco

http://www.tp-link.it/products/detai...-R470T%2B.html

Funziona benissimo. Ovviamente sfrutti le due linee su connessione multipla, tipo speed test, torrent, download con accelerator vari etc etc.

[Abbott]

Salve: finalmente la fibra, secondo il sito TIM, Lido e i fogli wholesale, è attivabile. Stamattina mi son recato in un centro TIM e il soggetto non solo ha negato la cosa, ma si è rifiutato di verificare. Ero veramente allibito.

Quindi, per esperienze vostre, attivandola telefonicamente al 187 si rischia di incorrere in qualche problema (che so, mi attivano una cosa per un'altra) o mediamente sono affidabili?

[fullyZ]

Originariamente inviato da G30

io lo faccio in casa con questo accricco

http://www.tp-link.it/products/detai...-R470T%2B.html

Funziona benissimo. Ovviamente sfrutti le due linee su connessione multipla, tipo speed test, torrent, download con accelerator vari etc etc.

non soffri di diafonia?

[fullyZ]

Originariamente inviato da Abbott

Salve: finalmente la fibra, secondo il sito TIM, Lido e i fogli wholesale, è attivabile. Stamattina mi son recato in un centro TIM e il soggetto non solo ha negato la cosa, ma si è rifiutato di verificare. Ero veramente allibito.

Quindi, per esperienze vostre, attivandola telefonicamente al 187 si rischia di incorrere in qualche problema (che so, mi attivano una cosa per un'altra) o mediamente sono affidabili?

falla online, tu non puoi sbagliare. Loro non lo puoi sapere.

[brendoo011]

Originariamente inviato da Abbott

Salve: finalmente la fibra, secondo il sito TIM, Lido e i fogli wholesale, è attivabile. Stamattina mi son recato in un centro TIM e il soggetto non solo ha negato la cosa, ma si è rifiutato di verificare. Ero veramente allibito.

Quindi, per esperienze vostre, attivandola telefonicamente al 187 si rischia di incorrere in qualche problema (che so, mi attivano una cosa per un'altra) o mediamente sono affidabili?

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