[FTTC] TIM FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[len]

ragazzi mi servirebbe un'informazione urgente e spero che qui sia la discussione più appropriata


il 13 settembre ho fatto richiesta per una tim smart fibra online con l'offerta 3x2 a €39.90 all'anno per il primo anno poi €49.90 + €1.19 per il router per 48 mesi oltre ai €120 di rimborso per acquisto online tutto specificato nella mail che mi hanno mandato per l'ordine


dopo un paio di giorni mi è arrivato il kit e dopo qualche giorno mi è stato attivato il servizio



oggi mi arriva un mail che mi dice che l'ordine è stato annullato perché avevo fatto un'ordine precedente a diverse condizioni economiche


ovviamente io non ho fatto nessun ordine precedente e quindi non posso sapere quali siano queste precedenti condizioni economiche


ho provato a chiamare il 187 ma l'operatrice mi ha confermato che l'ordine del 13 settembre era valido e che non vedeva nessuna variazione ma quando gli ho chiesto di confermarmi quali erano le condizioni economiche è magicamente caduta la linea


avendo l'addebito sul conto corrente non vorrei cattive sorprese, ma non saprei cosa fare



mi sembra assurdo che mi accettano l'ordine a determinate condizioni economiche e poi dopo diversi giorni che mi hanno attivato il servizio mi annullano l'ordine applicandomi diverse condizioni economiche senza specificarmi nemmeno quali siano queste condizioni economiche

[Busone di Higgs]

Originariamente inviato da falcy

Lui ha detto così parlando dell'Enel, per la vendibilità anche secondo me è molto, molto ottimistica... forse dicembre o gennaio 2017...

La pianificazione che parla di Novembre intende proprio la vendibilita', e se non ci sono problemi sara' a Novembre.

[mavelot]

Originariamente inviato da len

ragazzi mi servirebbe un'informazione urgente e spero che qui sia la discussione più appropriata


il 13 settembre ho fatto richiesta per una tim smart fibra online con l'offerta 3x2 a €39.90 all'anno per il primo anno poi €49.90 + €1.19 per il router per 48 mesi oltre ai €120 di rimborso per acquisto online tutto specificato nella mail che mi hanno mandato per l'ordine


dopo un paio di giorni mi è arrivato il kit e dopo qualche giorno mi è stato attivato il servizio



oggi mi arriva un mail che mi dice che l'ordine è stato annullato perché avevo fatto un'ordine precedente a diverse condizioni economiche


ovviamente io non ho fatto nessun ordine precedente e quindi non posso sapere quali siano queste precedenti condizioni economiche


ho provato a chiamare il 187 ma l'operatrice mi ha confermato che l'ordine del 13 settembre era valido e che non vedeva nessuna variazione ma quando gli ho chiesto di confermarmi quali erano le condizioni economiche è magicamente caduta la linea


avendo l'addebito sul conto corrente non vorrei cattive sorprese, ma non saprei cosa fare



mi sembra assurdo che mi accettano l'ordine a determinate condizioni economiche e poi dopo diversi giorni che mi hanno attivato il servizio mi annullano l'ordine applicandomi diverse condizioni economiche senza specificarmi nemmeno quali siano queste condizioni economiche

mah...ritenta e cerca un operatore più preparato.
Potrebbe trattarsi di un semplice errore nella comunicazione.....se tu non hai mai fatto una richiesta precedente.....

[len]

Originariamente inviato da mavelot

mah...ritenta e cerca un operatore più preparato.
Potrebbe trattarsi di un semplice errore nella comunicazione.....se tu non hai mai fatto una richiesta precedente.....

ho provato a richiamare il 187 parlando con un'altra operatrice, ma anche lei non mi sembrava preparatissima purtroppo


gli ho spiegato la situazione è mi ha detto che loro non possono fare niente per gli ordini fatti online e che comunque io non avevo diritto a quella promozione avendo già attiva precedentemente una linea con ADSL


prima di fare l'ordine avevo letto tutto ed era specificato che l'offerta era valida anche per i vecchi clienti con linea telefonica e ADSL illimitata



comunque mi ha detto che attualmente la mia offerta la pago €39.90 al mese e quindi dovrebbe coincidere con quella che ho attivato online


ma allora perchè mi è arrivata questa mail di annullamento dell'ordine?



c'è un modo anche dal sito per vedere le condizioni economiche dell'offerta attiva sulla mia linea?

[mavelot]

Originariamente inviato da len

c'è un modo anche dal sito per vedere le condizioni economiche dell'offerta attiva sulla mia linea?

No purtroppo no....

Comunque è vero che loro non vedono gli ordini del sito, ma questo all'inizio. Poi l'ordine arriva su Siebel e loro lo vedono.

Adesso che il servizio è in stato ATTIVO, loro possono guardare la consistenza per linea, e guardando le opzioni di configurazioni attive capire se l'ordine viene da web perchè avrà agganciate delle promozioni specifiche per il web.

[len]

Originariamente inviato da mavelot

No purtroppo no....

Comunque è vero che loro non vedono gli ordini del sito, ma questo all'inizio. Poi l'ordine arriva su Siebel e loro lo vedono.

Adesso che il servizio è in stato ATTIVO, loro possono guardare la consistenza per linea, e guardando le opzioni di configurazioni attive capire se l'ordine viene da web perchè avrà agganciate delle promozioni specifiche per il web.

infatti l'ordine da web lo vedeva e mi ha confermato che è stato attivato quello


poichè io di ordine sono sicuro di averne fatto uno solo, dite di non preoccuparmi?

[calcolacodici]

Una domanda: ma la fibra ha il chipset giusto ? Se volessi sapere che marca è, come dovrei fare ? Oppure è lo stesso che avevo prima in adsl cioè un vecchio Siemens su cui solo i Broadcom andavano bene?

[Barrys]

Originariamente inviato da calcolacodici

Una domanda: ma la fibra ha il chipset giusto ? Se volessi sapere che marca è, come dovrei fare ? Oppure è lo stesso che avevo prima in adsl cioè un vecchio Siemens su cui solo i Broadcom andavano bene?

Ti conviene usare il modem che ti danno loro visto che sei obbligato a pagarlo (e lato modem, dalle esperienze che ho avuto, funziona bene); se hai necessità particolari metti un router in cascata.

[falcy]

Originariamente inviato da Busone di Higgs

La pianificazione che parla di Novembre intende proprio la vendibilita', e se non ci sono problemi sara' a Novembre.

Se è così tanto meglio

[calcolacodici]

sisi, lo so che mi danno il loro ma ho visto i fritzbox e volevo provarne uno, magari il 7580 appena scende ed esce la "mod" per la vdsl tim come per il 7490.
Solo che mi sembra abbiano il Railink e volevo sapere il chipset della fibra ed andare sul sicuro, con i broadcom non si abbassa neanche l'snr sapevo..

[totocrista]

Originariamente inviato da calcolacodici

Una domanda: ma la fibra ha il chipset giusto ? Se volessi sapere che marca è, come dovrei fare ? Oppure è lo stesso che avevo prima in adsl cioè un vecchio Siemens su cui solo i Broadcom andavano bene?

Sono quasi tutti con chipset broadcom praticamente i dslam vdsl2.

[muffetta]

Originariamente inviato da VeN0M

Mi è arrivato l'sms dove mi dice che oggi dovrebbe arrivarmi il kit.

Io sono a pochi metri di distanza dall'armadio, ad occhio 25m, max 30m... Quindi in teoria quanto dovrei prendere in download?

Io sono a 54 metri (stando a gea) e ora prendo a 65mb.

E' calato un bel po' dalla prima attivazione.
Speriamo vectorizzino in fretta

[mavelot]

Originariamente inviato da muffetta

Io sono a 54 metri (stando a gea) e ora prendo a 65mb.

E' calato un bel po' dalla prima attivazione.
Speriamo vectorizzino in fretta

Campa cavallo....

[Yrbaf]

Originariamente inviato da muffetta

Io sono a 54 metri (stando a gea) e ora prendo a 65mb.

E' calato un bel po' dalla prima attivazione.
Speriamo vectorizzino in fretta

Probabilmente sono ben più di 54 metri, o il problema non è solo diafonia (e quindi il problema non sparirà interamente neanche con il vectoring).

Prendendo per buono quello che si è sempre detto qui, ossia che molto raramente la diafonia arriva a dimezzare la portante (meglio dire l'ottenibile), direi che uno a 54m veri difficilmente (non impossibile) vedrà meno di 75-80Mb se colpito solo da diafonia (diafonia abbastanza forte).

Io sono a 45-60m veri di cavo e quando sono colpito dalla forma di diafonia più forte (che per ora ho, non la più forte in assoluto che potrei avere) viaggio a 102Mb (toh momento peggiore e router meno efficiente e 98Mb).

Appena cala un po' (ma sempre un po' di diafonia presente) mi stampo a 108Mb con 9-10dB di SNR.

[dottornova]

Originariamente inviato da Psyred

Secondo me hai un ADB, l'interfaccia è questa per capirsi: http://www.imagebam.com/image/498f2b504290844

L'attenuazione rilevata da questi modem risulta sempre molto più alta rispetto ad altri apparati come i Technicolor, in quanto viene calcolata in modo diverso.

Idem per il valore di INP con il G.INP attivo, il quale risulta invece molto più basso (dai 2 ai 4 simboli in genere).

Si l'interfaccia è proprio questa, grazie del chiarimento sei stato gentilissimo

[muffetta]

Originariamente inviato da Yrbaf

Probabilmente sono ben più di 54 metri, o il problema non è solo diafonia (e quindi il problema non sparirà interamente neanche con il vectoring).

Prendendo per buono quello che si è sempre detto qui, ossia che molto raramente la diafonia arriva a dimezzare la portante (meglio dire l'ottenibile), direi che uno a 54m veri difficilmente (non impossibile) vedrà meno di 75-80Mb se colpito solo da diafonia (diafonia abbastanza forte).

Io sono a 45-60m veri di cavo e quando sono colpito dalla forma di diafonia più forte (che per ora ho, non la più forte in assoluto che potrei avere) viaggio a 102Mb (toh momento peggiore e router meno efficiente e 98Mb).

Appena cala un po' (ma sempre un po' di diafonia presente) mi stampo a 108Mb con 9-10dB di SNR.

Forse sono anche meno, vedo l'armadio fuori dalla finestra

[Yrbaf]

Non conta dove lo vedi ma che giro fanni i cavi.

Se i tuoi 54m fossero veri (basta guardare l'attenuazione del tuo modem per saperlo) allora devi avere dei problemi oltre alla diafonia per andare a soli 65Mb

[dottornova]

ragazzi come fate a capire che c'è un diafonia?
quando succede che avviene la diafonia?

scusate la mia ignoranza

[len]

Originariamente inviato da dottornova

ragazzi come fate a capire che c'è un diafonia?
quando succede che avviene la diafonia?

scusate la mia ignoranza

sarei interessato anche io

[Skelevra]

Originariamente inviato da dottornova

ragazzi come fate a capire che c'è un diafonia?
quando succede che avviene la diafonia?

scusate la mia ignoranza

Quando vedi comparire altri wifi telecom nel palazzo, più o meno.