Smart error 301 e possibile danneggiamento hd

[Khamul91]

Salve a tutti! Premetto che il mio portatile ha le seguenti caratteristiche:

OS: Windows 7 Home Premium 64-bit (6.1, Build 7601) Service Pack 1 (7601.win7sp1_gdr.110622-1506)
System Manufacturer: Hewlett-Packard
System Model: HP Pavilion dv6 Notebook PC
Processor: Intel(R) Core(TM) i3 CPU M 330 @ 2.13GHz (4 CPUs)
HD: WDC WD6400BEVT-60A0RT0 640GB
RAM: Samsung, 4GB (2 slot da 2GB ciascuno)

Da un mese circa, all'avvio del portatile compare l'errore SMART 301 che mi segnala il possibile danneggiamento del disco fisso. Il test eseguito con System diagnostics arrivava tranquillamente al 100% e leggendo in giro ho appreso che questo errore si presenta a volte anche senza un motivo o addirittura anni prima dell'effettiva rottura del disco; visto che il computer continuava a funzionare tranquillamente, non mi sono posto il problema e, dopo aver eseguito un backup della partizione di sistema e della partizione riservata al ripristino ed aver passato su hd esterno i documenti importanti, ho proseguito nell'utilizzo.

Stamattina accendo il portatile come al solito, salto la schermata dell'errore SMART, entro nel mio account e comincio a notare segni di un'anomala lentezza. Dopo cinque minuti passati ad aspettare provo a cliccare qua e là e non si apre niente, la barra delle applicazioni è freezata così come il desktop, e l'icona è perennemente nella forma d'attesa. In pratica non posso fare niente.

Spengo il computer tenendo premuto a lungo il tasto accensione e riaccendo, ma questa volta entro in modalità provvisoria (con rete). Tutto fila liscio alla perfezione. Riprovo in modalità normale, e una volta entrato nell'account ricomincia a impallarsi. Rientro in modalità provvisoria, visto che mi lascia lavorare. Dal momento che in modalità provvisoria funziona e che quindi il problema potrebbe non essere strettamente legato all'hd, ho eseguito una scansione con Avira, ottenendo i seguenti risultati (a mio modesto avviso, niente di preoccupante):

Avira Free Antivirus
Data del file di report: giovedì 29 dicembre 2011 12:38

Ricerca di 2987526 virus e programmi indesiderati.

Il programma funziona come versione completa e illimitata.
I servizi online sono disponibili.

Concesso in licenza a : Avira AntiVir Personal - Free Antivirus
Numero di serie : 0000149996-ADJIE-0000001
Piattaforma : Windows 7 x64
Versione di Windows : (Service Pack 1) [6.1.7601]
Modalità di avvio : Modalità provvisoria con avvio di rete
Nome utente : utente
Nome computer : UTENTE-PC

Informazioni sulla versione:
BUILD.DAT : 12.0.0.141 41826 Bytes 16/12/2011 13:20:00
AVSCAN.EXE : 12.1.0.18 490448 Bytes 01/12/2011 16:55:39
AVSCAN.DLL : 12.1.0.17 63440 Bytes 27/09/2011 09:12:42
LUKE.DLL : 12.1.0.17 68304 Bytes 01/12/2011 16:55:46
AVSCPLR.DLL : 12.1.0.21 99536 Bytes 01/12/2011 16:55:39
AVREG.DLL : 12.1.0.27 227536 Bytes 14/12/2011 21:53:45
VBASE000.VDF : 7.10.0.0 19875328 Bytes 06/11/2009 18:18:34
VBASE001.VDF : 7.11.0.0 13342208 Bytes 14/12/2010 09:07:39
VBASE002.VDF : 7.11.19.170 14374912 Bytes 20/12/2011 12:21:56
VBASE003.VDF : 7.11.19.171 2048 Bytes 20/12/2011 12:24:03
VBASE004.VDF : 7.11.19.172 2048 Bytes 20/12/2011 12:24:03
VBASE005.VDF : 7.11.19.173 2048 Bytes 20/12/2011 12:24:03
VBASE006.VDF : 7.11.19.174 2048 Bytes 20/12/2011 12:24:03
VBASE007.VDF : 7.11.19.175 2048 Bytes 20/12/2011 12:24:03
VBASE008.VDF : 7.11.19.176 2048 Bytes 20/12/2011 12:24:03
VBASE009.VDF : 7.11.19.177 2048 Bytes 20/12/2011 12:24:03
VBASE010.VDF : 7.11.19.178 2048 Bytes 20/12/2011 12:24:03
VBASE011.VDF : 7.11.19.179 2048 Bytes 20/12/2011 12:24:04
VBASE012.VDF : 7.11.19.180 2048 Bytes 20/12/2011 12:24:04
VBASE013.VDF : 7.11.19.217 182784 Bytes 22/12/2011 13:05:50
VBASE014.VDF : 7.11.19.255 148480 Bytes 24/12/2011 13:34:25
VBASE015.VDF : 7.11.20.29 164352 Bytes 27/12/2011 15:55:22
VBASE016.VDF : 7.11.20.30 2048 Bytes 27/12/2011 15:55:22
VBASE017.VDF : 7.11.20.31 2048 Bytes 27/12/2011 15:55:23
VBASE018.VDF : 7.11.20.32 2048 Bytes 27/12/2011 15:55:23
VBASE019.VDF : 7.11.20.33 2048 Bytes 27/12/2011 15:55:24
VBASE020.VDF : 7.11.20.34 2048 Bytes 27/12/2011 15:55:25
VBASE021.VDF : 7.11.20.35 2048 Bytes 27/12/2011 15:55:25
VBASE022.VDF : 7.11.20.36 2048 Bytes 27/12/2011 15:55:25
VBASE023.VDF : 7.11.20.37 2048 Bytes 27/12/2011 15:55:25
VBASE024.VDF : 7.11.20.38 2048 Bytes 27/12/2011 15:55:25
VBASE025.VDF : 7.11.20.39 2048 Bytes 27/12/2011 15:55:25
VBASE026.VDF : 7.11.20.40 2048 Bytes 27/12/2011 15:55:25
VBASE027.VDF : 7.11.20.41 2048 Bytes 27/12/2011 15:55:25
VBASE028.VDF : 7.11.20.42 2048 Bytes 27/12/2011 15:55:25
VBASE029.VDF : 7.11.20.43 2048 Bytes 27/12/2011 15:55:25
VBASE030.VDF : 7.11.20.44 2048 Bytes 27/12/2011 15:55:25
VBASE031.VDF : 7.11.20.59 133120 Bytes 28/12/2011 17:46:59
Motore : 8.2.8.14
AEVDF.DLL : 8.1.2.2 106868 Bytes 01/12/2011 16:55:36
AESCRIPT.DLL : 8.1.3.95 479612 Bytes 28/12/2011 17:47:06
AESCN.DLL : 8.1.7.2 127349 Bytes 01/09/2011 21:46:02
AESBX.DLL : 8.2.4.5 434549 Bytes 01/12/2011 15:48:34
AERDL.DLL : 8.1.9.15 639348 Bytes 08/09/2011 21:16:06
AEPACK.DLL : 8.2.15.1 770423 Bytes 14/12/2011 21:53:44
AEOFFICE.DLL : 8.1.2.24 201084 Bytes 16/12/2011 18:20:43
AEHEUR.DLL : 8.1.3.12 4268407 Bytes 28/12/2011 17:47:05
AEHELP.DLL : 8.1.18.0 254327 Bytes 01/12/2011 16:55:32
AEGEN.DLL : 8.1.5.17 405877 Bytes 14/12/2011 21:53:40
AEEMU.DLL : 8.1.3.0 393589 Bytes 01/09/2011 21:46:01
AECORE.DLL : 8.1.24.3 201079 Bytes 28/12/2011 17:47:00
AEBB.DLL : 8.1.1.0 53618 Bytes 01/09/2011 21:46:01
AVWINLL.DLL : 12.1.0.17 27344 Bytes 01/12/2011 16:55:41
AVPREF.DLL : 12.1.0.17 51920 Bytes 01/12/2011 16:55:38
AVREP.DLL : 12.1.0.17 179408 Bytes 01/12/2011 16:55:39
AVARKT.DLL : 12.1.0.19 208848 Bytes 01/12/2011 16:55:36
AVEVTLOG.DLL : 12.1.0.17 169168 Bytes 01/12/2011 16:55:37
SQLITE3.DLL : 3.7.0.0 398288 Bytes 01/12/2011 16:55:49
AVSMTP.DLL : 12.1.0.17 62928 Bytes 01/12/2011 16:55:40
NETNT.DLL : 12.1.0.17 17104 Bytes 01/12/2011 16:55:47
RCIMAGE.DLL : 12.1.0.13 4449488 Bytes 20/09/2011 00:36:04
RCTEXT.DLL : 12.1.1.16 98768 Bytes 01/12/2011 16:55:58

Impostazioni di configurazione per la scansione attuale:
Nome del job................................: Scansione completa del sistema
File di configurazione......................: C:\Program Files (x86)\Avira\AntiVir Desktop\sysscan.avp
Report......................................: standard
Azione primaria.............................: interattivo
Azione secondaria...........................: ignora
Scansione dei record master di avvio........: Attivo
Scansiona record di avvio...................: Attivo
Record di avvio.............................: C:, D:, E:, G:,
Scansione dei programmi attivi..............: Attivo
Processo esteso di scansione................: Attivo
Scansiona la registrazione..................: Attivo
Cerca Rootkits..............................: Attivo
Controllo di integrità dei file di sistema..: Non attivo
Modalità di scansione file..................: Tutti i file
Scansione degli archivi.....................: Attivo
Limita la profondità di ricorsione..........: 20
Archivio estensioni Smart...................: Attivo
Macro euristico.............................: Attivo
File euristico..............................: avanzato

Avvio della scansione: giovedì 29 dicembre 2011 12:38

Avvio della scansione dei record master di avvio:
Record master di avvio dell'Hard Disk 0
[INFO] Nessun virus è stato trovato!

Avvio della scansione dei record di avvio:
Record di avvio 'C:\'
[INFO] Nessun virus è stato trovato!
Record di avvio 'D:\'
[INFO] Nessun virus è stato trovato!
Record di avvio 'E:\'
[INFO] Nessun virus è stato trovato!
Record di avvio 'G:\'
[INFO] Nessun virus è stato trovato!

È stata avviata la scansione per accertare la presenza di oggetti nascosti.
Non è stato possibile inizializzare il driver.

La scansione dei processi in esecuzione verrà avviata:
Scansione processo 'avscan.exe' - '69' modulo(i) scansionato(i)
Scansione processo 'chrome.exe' - '46' modulo(i) scansionato(i)
Scansione processo 'chrome.exe' - '37' modulo(i) scansionato(i)
Scansione processo 'chrome.exe' - '46' modulo(i) scansionato(i)
Scansione processo 'chrome.exe' - '46' modulo(i) scansionato(i)
Scansione processo 'chrome.exe' - '46' modulo(i) scansionato(i)
Scansione processo 'chrome.exe' - '46' modulo(i) scansionato(i)
Scansione processo 'chrome.exe' - '46' modulo(i) scansionato(i)
Scansione processo 'chrome.exe' - '46' modulo(i) scansionato(i)
Scansione processo 'chrome.exe' - '46' modulo(i) scansionato(i)
Scansione processo 'chrome.exe' - '46' modulo(i) scansionato(i)
Scansione processo 'chrome.exe' - '83' modulo(i) scansionato(i)
Scansione processo 'avcenter.exe' - '103' modulo(i) scansionato(i)

Avvio della scansione dei file eseguibili (registro):
Il registro è stato scansionato ( 3889 file ).


Avvio della scansione del file selezionati:

Inizia con la scansione di 'C:\'
C:\Program Files (x86)\Android\android-sdk-windows\platforms\android-4\images\userdata.img
[0] Tipo di archivio: ZIP
--> object
[AVVISO] Impossibile leggere il file!
[AVVISO] Impossibile leggere il file!
C:\Users\utente\AppData\LocalLow\Sun\Java\Deployment\cache\6.0\23\70beeb17-58325895
[0] Tipo di archivio: ZIP
--> Java.class
[RILEVAMENTO] Contiene il modello di rilevamento del virus Java JAVA/Dldr.Jankem.D
C:\Users\utente\AppData\LocalLow\Sun\Java\Deployment\cache\6.0\25\4a7b159-6fc459bf
[0] Tipo di archivio: ZIP
--> a6a7a760c0e
[RILEVAMENTO] Contiene il modello di rilevamento del virus Java JAVA/Mesdeh.D
--> a.class
[RILEVAMENTO] Contiene il modello di rilevamento dell'exploit EXP/CVE-2010-0094.F.8
--> aa79d1019d8.class
[RILEVAMENTO] Contiene il modello di rilevamento del virus Java JAVA/C-2008-5353.VN
--> a4cb9b1a8a5.class
[RILEVAMENTO] Contiene il modello di rilevamento del virus Java JAVA/Mesdeh.F
--> a66d578f084.class
[RILEVAMENTO] Contiene il modello di rilevamento del virus Java JAVA/Agent.EZ
--> ab16db71cdc.class
[RILEVAMENTO] Contiene il modello di rilevamento del virus Java JAVA/Agent.FH
--> ab5601d4848.class
[RILEVAMENTO] Contiene il modello di rilevamento del virus Java JAVA/C-2008-5353.VW
--> ae28546890f.class
[RILEVAMENTO] Contiene il modello di rilevamento del virus Java JAVA/Agent.FJ
--> af439f03798.class
[RILEVAMENTO] Contiene il modello di rilevamento del virus Java JAVA/Agent.FK
C:\Windows\SoftwareDistribution\Download\b1b8fc3f04cd4bb426ec86cb7356eaaea8ebd802
[0] Tipo di archivio: Portable Executable Resource
--> object
[1] Tipo di archivio: CAB (Microsoft)
--> WriterProdLang.7z
[2] Tipo di archivio: 7-Zip
--> WriterProdLang.cab
[3] Tipo di archivio: CAB (Microsoft)
--> writerprodlang.msi
[AVVISO] Impossibile leggere il file!
--> object
[1] Tipo di archivio: CAB (Microsoft)
--> LanguageSelector64.7z
[2] Tipo di archivio: 7-Zip
--> LanguageSelector64.cab
[3] Tipo di archivio: CAB (Microsoft)
--> LanguageSelector64.msi
[AVVISO] Impossibile leggere il file!
Inizia con la scansione di 'D:\' <RECOVERY>
Inizia con la scansione di 'E:\' <HP_TOOLS>
Inizia con la scansione di 'G:\' <DATA>

Avvio della disinfezione:
C:\Users\utente\AppData\LocalLow\Sun\Java\Deployment\cache\6.0\25\4a7b159-6fc459bf
[RILEVAMENTO] Contiene il modello di rilevamento del virus Java JAVA/Agent.FK
[NOTA] Il file è stato spostato in quarantena con il nome '4a432eae.qua'!
C:\Users\utente\AppData\LocalLow\Sun\Java\Deployment\cache\6.0\23\70beeb17-58325895
[RILEVAMENTO] Contiene il modello di rilevamento del virus Java JAVA/Dldr.Jankem.D
[NOTA] Il file è stato spostato in quarantena con il nome '52b900d8.qua'!


Fine della scansione: giovedì 29 dicembre 2011 16:00
Tempo impiegato: 3:22:00 Ora(e)

La scansione è stata completamente eseguita.

47617 Directory scansionate
1463922 I file sono stati scansionati
10 Rilevati virus e/o programmi indesiderati
0 I file sono stati classificati come sospetti
0 I file sono stati eliminati
0 I virus o i programmi indesiderati sono stati riparati
2 File spostati in quarantena
0 File rinominati
0 Impossibile scansionare i file
1463912 File non infetti
9911 Archivi scansionati
4 Avvisi
2 Note

Ho eseguito un test dell'hd con HD FIT, che riporta i seguenti errori:

[12/29/11 12:52:48] Starting Advanced Test on WDC WD6400BEVT-60A0RT0 WD-WXJ0AC9Y8275
[12/29/11 12:53:16] BAD BLOCK 212480
[12/29/11 12:54:17] BAD BLOCK 1116160
[12/29/11 12:55:20] BAD BLOCK 2211584
[12/29/11 12:55:48] BAD BLOCK 2331648
[12/29/11 13:27:57] Process Ended Normally.

Questo pomeriggio il computer è riuscito ad andare anche in modalità normale per un po', per poi bloccarsi nuovamente e ora appena entro nell'account non si riesce a fare nulla.

Resta il mio punto di domanda sul perché un hd danneggiato dovrebbe causare questo tipo di problema, senza darmi alcuna schermata blu e lasciandomi lavorare in modalità provvisoria e senza dare alcun sintomo fino alla schermata di login.

A questo punto mi rimetto alla vostra gentile pazienza e alla vostra esperienza per fornirmi una possibile diagnosi e qualche consiglio in merito. Il portatile è stato acquistato (purtroppo, mea culpa) da Mediaworld e sentendo quali voci girano non ho intenzione di portarlo a riparare in garanzia per vedermelo tornare a casa dopo un mese con chissà quali altri problemi. Se il problema fosse solo l'hd, potreste consigliarmi una guida per sostituirlo per conto mio e per trasferire i dati del backup che ho recentemente eseguito? O mi consigliate comunque di portarlo in un negozio di pc che esegue riparazioni?

Grazie mille dell'attenzione!

[Eress]

Ci sono da fare delle prove, intanto ti conviene iniziare con un'altra scansione con MalwareBytes aggiornato. Poi nel caso dai anche un'occhiata qui

http://www.hwupgrade.it/forum/showthread.php?t=1599737

magari dando una passata con qualche anti trojan.

Sempre che non si tratti dei soliti falsi positivi di avira

Un'altra controllata all'HD gliela darei con CrystalDiskInfo.

Hai fatto bene a farti dei backup completi, perchè comunque quell'errore non promette nulla di buono

[Khamul91]

Ora provo a cercare un virus, nel frattempo ecco i dati di CrystalDiskInfo. Mi segnala "pericolo" nel "contatore settore riallocati".

----------------------------------------------------------------------------
CrystalDiskInfo 4.1.4 (C) 2008-2011 hiyohiyo
Crystal Dew World : http://crystalmark.info/
----------------------------------------------------------------------------

OS : Windows 7 Home Premium Edition SP1 [6.1 Build 7601] (x64)
Date : 2011/12/29 19:32:34

-- Controller Map ----------------------------------------------------------
+ Intel(R) PCHM SATA AHCI Controller 6 Port [ATA]
- WDC WD6400BEVT-60A0RT0
- hp DVDRAM GT30L

-- Disk List ---------------------------------------------------------------
(1) WDC WD6400BEVT-60A0RT0 : 640.1 GB [0-0-0, pd1]

----------------------------------------------------------------------------
(1) WDC WD6400BEVT-60A0RT0
----------------------------------------------------------------------------
Model : WDC WD6400BEVT-60A0RT0
Firmware : 01.01A01
Serial Number : WD-WXJ0AC9Y8275
Disk Size : 640.1 GB (8.4/137.4/640.1)
Buffer Size : 8192 KB
Queue Depth : 32
# of Sectors : 1250263728
Rotation Rate : 5400 RPM
Interface : Serial ATA
Major Version : ATA8-ACS
Minor Version : ----
Transfer Mode : SATA/300
Power On Hours : 4653 ore
Power On Count : 1956 volte
Temparature : 36 C (96 F)
Health Status : Pericolo
Features : S.M.A.R.T., APM, 48bit LBA, NCQ
APM Level : 0060h [ON]
AAM Level : ----

-- S.M.A.R.T. --------------------------------------------------------------
ID Cur Wor Thr RawValues(6) Attribute Name
01 200 200 _51 000000000000 Errori lettura
03 182 153 _21 00000000076C Tempo avvio motore
04 _87 _87 __0 0000000034C8 Avvia/ferma conteggio
05 129 129 140 000000000231 Contatore settori riallocati
07 100 253 _51 000000000000 Errori seek
09 _94 _94 __0 00000000122D Acceso da (ore)
0A 100 100 _51 000000000000 Riavviammenti motore
0B 100 100 __0 000000000000 Tentativi ricalibrazione
0C _99 _99 __0 0000000007A4 Cicli ON/OFF dispositivo
B7 100 100 __0 000000000000 Sconosciuto
BB 100 __1 __0 00000000087D Segnalato errore non correggibile
BC 100 __1 __0 000000000826 Tiimeout comando
BE _64 _48 _40 000024230024 Temperatura flusso aria
BF __1 __1 __0 0000000006D7 Errori G-Sense
C0 200 200 __0 000000000097 Rientri allo spegnimento
C1 _79 _79 __0 000000058BC7 Cicli load/unload
C2 111 _95 __0 000000000024 Temperatura
C4 189 189 __0 00000000000B Eventi riallocazione
C5 200 200 __0 000000000000 Settori scrittura pendente
C6 100 253 __0 000000000000 Settori non corregibili
C7 200 200 __0 000000000000 Errori CRC UltraDMA
C8 100 253 _51 000000000000 Errori scrittura

-- IDENTIFY_DEVICE ---------------------------------------------------------
+0 +1 +2 +3 +4 +5 +6 +7 +8 +9 +A +B +C +D +E +F
000: 42 7A 3F FF C8 37 00 10 00 00 00 00 00 3F 00 00
010: 00 00 00 00 20 20 20 20 20 57 44 2D 57 58 4A 30
020: 41 43 39 59 38 32 37 35 00 00 40 00 00 32 30 31
030: 2E 30 31 41 30 31 57 44 43 20 57 44 36 34 30 30
040: 42 45 56 54 2D 36 30 41 30 52 54 30 20 20 20 20
050: 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 80 10
060: 00 00 2F 00 40 01 00 00 00 00 00 07 3F FF 00 10
070: 00 3F FC 10 00 FB 01 10 FF FF 0F FF 00 00 00 07
080: 00 03 00 78 00 78 00 78 00 78 00 00 00 00 00 00
090: 00 00 00 00 00 00 00 1F 0D 06 00 00 00 4C 00 4C
0A0: 01 FE 00 00 70 6B 7C 09 61 23 70 49 BC 09 61 23
0B0: 20 3F 00 55 00 55 00 60 FF FE 00 00 00 00 00 00
0C0: 00 00 00 00 00 00 00 00 82 B0 4A 85 00 00 00 00
0D0: 00 00 00 00 00 00 00 00 50 01 4E E0 57 49 F5 D7
0E0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 40 1C
0F0: 40 1C 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
100: 00 29 00 00 00 00 00 00 00 00 16 D3 00 00 00 00
110: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 04 00 00
120: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
130: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
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150: 00 03 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
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1D0: 00 00 00 00 00 01 10 00 00 00 00 00 00 00 00 00
1E0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
1F0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 55 A5

[Eress]

Al di là si possibili infestazioni malware, c'è il disco che sta degenerando rapidamente. Chiaramente più settori vengono riallocati, più la velocità di lettura/scrittura diminuirà nel tempo e fino alla rottura completa dell'HD.

[Khamul91]

Quindi è comunque consigliabile una sostituzione. A questo proposito, mi consigli di fare un'installazione pulita o posso riprostinare il backup? Grazie mille per la pazienza.

[Eress]

Se prendi un nuovo hd non credo ci siano problemi a riscrivergli sopra l'immagine, l'importante in questi casi che lo spazio sul nuovo non sia inferiore a quello dove stava prima l'OS.

[Khamul91]

Alla fine ho optato per un'installazione pulita. Grazie mille!

[valis.]

vecchia discussione ma la utilizzo perchè ho lo steesso problema, però il disco tolto dal note e analizzato con diversi tool diagnostici appare essere ancora in ottima forma. Devo per forza cambiare un disco che va bene o ho un metodo per aggirare questo avviso?

[tallines]

Ciao, cioè ti appare sempre Smart 301 come errore ?

Se il disco è a posto, non occorre cambiarlo .

Sicuro che sia a posto ?

Prova a postare un' immagine di CrystalDiskInfo freeware, con tutti i dati Smart leggibili, anche come da ultima voce in firma > Postimage .