TIM ADSL - Faccio portabilita' e poi me la rifiutano

[s0nnyd3marco]

Quello che mi e' successo e' assurdo: vado sul sito TIM, vedo l'offerta TIM ADSL a 22,90, "solo online per i nuovi clienti fino al 25 settembre", faccio la procedura e mi arriva il contratto. Lo firmo, mando il fax e disdetta a wind inforstrada. Sta sera mi chiama la signorina della TIM e mi dice che non e' possibile attivarmi la linea, perche' non sono rientrato tra i primi 1000 (l'offerta c'e' ancora sul sito) e che quindi mi fa un altra proposta commerciale (tipo il doppio).
Io rifiuto e chiedo loro se si occuperanno di annullare l'a portabilita' da wind, lei dice di si.

Mai capitato qualcosa del genere? Possono farlo? Io ho firmato un contratto e loro lo violano cosi? Perche' sul sito c'e' ancora la stessa offerta se era solo per 1000 persone?

[bio.hazard]

Originariamente inviato da s0nnyd3marco

Mai capitato qualcosa del genere?

no.

Originariamente inviato da s0nnyd3marco

Possono farlo?

se il contratto lo prevede, si.

Originariamente inviato da s0nnyd3marco

Io ho firmato un contratto e loro lo violano cosi?

prima di stracciarmi le vesti, io leggerei bene il contratto.


in ogni caso la sottoscrizione del contratto da parte di solo uno dei contraenti non lo rende immediatamente efficace.

Originariamente inviato da s0nnyd3marco

Perche' sul sito c'e' ancora la stessa offerta se era solo per 1000 persone?

per acchiappare quelli che poi accertano l'offertona "consolatoria".

[s0nnyd3marco]

Originariamente inviato da bio.hazard

no.



se il contratto lo prevede, si.



prima di stracciarmi le vesti, io leggerei bene il contratto.


in ogni caso la sottoscrizione del contratto da parte di solo uno dei contraenti non lo rende immediatamente efficace.



per acchiappare quelli che poi accertano l'offertona "consolatoria".

Sul contratto non c'e' scritto che solo ai primi n (a seconda dell'operatrice con cui ho parlato il numero varia da 500 a 1000) hanno accesso all'offerta, gli altri dovranno negoziare. Sul sito neanche. Magari avranno qualche scappatoia legale per farlo, ma sicuramente e' una pratica commerciale scorretta.

Con me non ha funzionato.

[quintadama]

"Sta sera mi chiama la signorina della TIM"

Non era la signorina della Tim a chiamarti,ma qualche call center di quelle società esterne che prendono in appalto i contratti Tim.
Sicuramente voleva proporti un contratto ex novo.Hanno tentato anche con me quando ho chiesto la migrazione da Infostrada a Tim,mi hanno chiamato fingendosi della Tim per dirmi che non era possibile fare la migrazione per problemi tecnici ma solo un contratto ex novo con un nuovo numero,al chè mi sono rifiutato ed ho chiamato il 155 per annulla la richiesta di recesso che nel frattempo avevo mandato a loro.E dalla telefonata con la call center del 155 scopro che era in atto la migrazione verso Tim.Incavolato chiamo il 187 e scopro che la migrazione era in atto e la tipa del call center mi dice che non erano loro ad avermi chiamato ma una società esterna a cui loro affidano i contratti e con la scusa della non portabilità avevano cercato di rifilarmi un contratto ex novo con attivazione di un nuovo numero.Ora sto aspettando di sistemare la faccenda con infostrada la quale dovrebbe annullare tutto,e se mi dovesse arrivare qualcosa dalla Tim strappo tutto,tanto senza una mia firma scritta non possono attivarmi nulla.