[FTTC] TIM FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[ce4ever]

Ciao, riscrivo qui per chiedere aiuto (non direttamente x me bensi x il mio vicino di casa) se c'è qualche persona di TIM che può sbloccare
Linea VDSL disponibile dal 5 luglio, contratto sottoscritto e ordinato via web il 18 luglio (numero contratto EC-102339632), da allora un fiume di telefonate al 187 fatte e fax inviato x reclamo a TIM al 800600119 il 25-08, ad ogni telefonata non si vuole rispettare l'ordine e sono state accampate le motivazioni più disparate.
A tale data, l'ordine firmato non includeva costi di apparati in comodato d'uso o altro, e l'ordine era andato a buon fine (spunta verde).
C'è qualcuno in grado di aiutare a sbloccare questa situazione?
Per la disponibilità della fibra, io abito a 20metri da lui e sono stato allacciato come nuovo utente il 28 luglio...
Vi ringrazio!

[NotteSenzaStelle]

Originariamente inviato da electricdreams

Che devo pensare?

Che potrebbero aver trovato gravi impedimenti tecnici che non permettono a breve l'attivazione

[il menne]

Originariamente inviato da ce4ever

Ciao, riscrivo qui per chiedere aiuto (non direttamente x me bensi x il mio vicino di casa) se c'è qualche persona di TIM che può sbloccare
Linea VDSL disponibile dal 5 luglio, contratto sottoscritto e ordinato via web il 18 luglio (numero contratto EC-102339632), da allora un fiume di telefonate al 187 fatte e fax inviato x reclamo a TIM al 800600119 il 25-08, ad ogni telefonata non si vuole rispettare l'ordine e sono state accampate le motivazioni più disparate.
A tale data, l'ordine firmato non includeva costi di apparati in comodato d'uso o altro, e l'ordine era andato a buon fine (spunta verde).
C'è qualcuno in grado di aiutare a sbloccare questa situazione?
Per la disponibilità della fibra, io abito a 20metri da lui e sono stato allacciato come nuovo utente il 28 luglio...
Vi ringrazio!

Guarda, a me accadde una cosa simile per la linea vdsl del lavoro, appuntamenti mancati, reclami... alla fine dopo 2 mesi e mezzo ho scoperto che facevano così perché l'ONU era saturo, dopo un tot di richieste hanno fatto l'upgrade e mi hanno attivato.... magari anche nel suo caso è così. ( se siete in una zona densamente abitata con molti che attendevano la fibra saturare un onu, specie se è a 48 porte, può essere roba di pochi giorni )

Tu sei collegato allo stesso armadio? La richiesta l'hai fatta prima o dopo di lui?

[ce4ever]

Originariamente inviato da il menne

Guarda, a me accadde una cosa simile per la linea vdsl del lavoro, appuntamenti mancati, reclami... alla fine dopo 2 mesi e mezzo ho scoperto che facevano così perché l'ONU era saturo, dopo un tot di richieste hanno fatto l'upgrade e mi hanno attivato.... magari anche nel suo caso è così. ( se siete in una zona densamente abitata con molti che attendevano la fibra saturare un onu, specie se è a 48 porte, può essere roba di pochi giorni )

Tu sei collegato allo stesso armadio? La richiesta l'hai fatta prima o dopo di lui?

La richiesta io l'ho fatta il 5 luglio, siamo in una frazione di max 2000 persone, non credo vi sia saturazione. Telefonicamente (e non online, viste le condizioni sfavorevoli) accettano nuove attivazioni, come già avvenuto per un altro amico in zona che ha fatto richiesta il 3 agosto e ha ricevuto allacciamento 2 giorni fa...

[electricdreams]

Originariamente inviato da tuxnetwork

Mi piacerebbe sapere se il tuo armadio è mai comparso in pianificazione. È nei file?

Si certo, e' nei file e da' Pianificazione Agosto 2016, ma siamo gia' alla terza ripianificazione da Marzo 2016.

[il menne]

Oggi ho visto che l'armadietto del quadro elettrico 230v della vdsl dell'armadio davanti a casa era aperto, ho guardato un poco e poi ho visto arrivare dal furgone un tecnico che ci stava lavorando, evidentemene l'aveva aperto lui e poi aveva preso qualcosa dal furgoncino ( la linea però funzionava perfettamente ).

Non avevo tempo di scendere subito a chiedere cosa facesse, pensavo di farlo dopo quando sono uscito, invece aveva già finito quando sono uscito per tornare a lavoro.

Che voi sappiate se vogliono implementare magari il vectoring, devono fare lavori alla parte che porta tensione all'ONU ??

[electricdreams]

Originariamente inviato da NotteSenzaStelle

Che potrebbero aver trovato gravi impedimenti tecnici che non permettono a breve l'attivazione

Potrebbe essere come leggevo in qualche vecchio post che il contatore Enel non ha corrente, quindi smontano tutto magari per rendere piu' evidente che quell'armadio NON E' ANCORA PRONTO.

Ma sto proprio teorizzando alla grande.

Fatto sta che i lavori erano belli e che finiti da almeno 6 mesi, penso che mancasse solo l'ultima fase di collaudo, a quel punto il collaudo e' miseramente fallito e passano avanti? Pero' intanto nei vari aggiornamenti dei file mi sarei aspettato un qualche "Problemi tecnici" invece nulla, rimane pianificato.

[MorrisADsl]

Quando sulla chiostrina condominiale ci sono altri numeri oltre quello del armadio cosa vuol dire e cosa comporta sulla linea? Tipo 34 43 44 45?

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[Cristian95]

Originariamente inviato da MorrisADsl

Quando sulla chiostrina condominiale ci sono altri numeri oltre quello del armadio cosa vuol dire e cosa comporta sulla linea? Tipo 34 43 44 45?

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Da come ho capito nulla, il problema sta se ci sono i puntini......

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[il menne]

Edit

[MorrisADsl]

L'armadio è a circa 60 metri.
Mi piacerebbe capire cosa sono le derivazioni.

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[diaretto]

Originariamente inviato da il menne

Oggi ho visto che l'armadietto del quadro elettrico 230v della vdsl dell'armadio davanti a casa era aperto, ho guardato un poco e poi ho visto arrivare dal furgone un tecnico che ci stava lavorando, evidentemene l'aveva aperto lui e poi aveva preso qualcosa dal furgoncino ( la linea però funzionava perfettamente ).

Non avevo tempo di scendere subito a chiedere cosa facesse, pensavo di farlo dopo quando sono uscito, invece aveva già finito quando sono uscito per tornare a lavoro.

Che voi sappiate se vogliono implementare magari il vectoring, devono fare lavori alla parte che porta tensione all'ONU ??

Assolutamente no, nessun lavoro da fare per il vectoring, basta pigiare qualche tasto da remoto.

Inutile inventarsi storie, sarà stato li per qualcosa di banale.

Originariamente inviato da MorrisADsl

Quando sulla chiostrina condominiale ci sono altri numeri oltre quello del armadio cosa vuol dire e cosa comporta sulla linea? Tipo 34 43 44 45?

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Originariamente inviato da il menne

Sono tre derivazioni ( a quanto so io *) dalla chiostrina principale, purtroppo per la linea vdsl non è un bene, specie per chi sta sulle derivazioni, perché l'attenuazione è maggiore e con ogni probabilità visto il maggior numero di linee vdsl collegate, si avrà anche una forte diafonia.

Di fatto anche a distanza non troppo lontana dall'armadio si avrà un allineamento più basso in down e a volte anche in up rispetto a una linea senza derivazioni.

*(io sapevo che i puntini rappresentavano derivazioni di una chiostrina già derivata. E che i numeri in più del primo erano derivazioni della chiostrina principale )

Ma non diciamo cavolate per piacere.

Ogni numero rappresenta una decade diversa, le derivazioni non c'entrano nulla.

Una derivazione c'è in presenza di numero con puntino (o più di un puntino) a fianco.

Diamo le risposte solo se siamo assolutamente certi, altrimenti si crano solo post con informazioni errate, poi capita che qualcuno li legge e ripete le inesattezze.

[Varg87]

Voi come avete richiesto l'attivazione? Oggi ho chiamato il 187 ed ho chiesto il passaggio. Mentre l'operatore stava facendo la richiesta è caduta la linea.
Nel frattempo ho pensato di cercare online ed ho visto che richiedendo l'attivazione solo online il primo anno andrei a pagare 19 euro anzichè 29 come mi aveva detto l'operatore al telefono ed avrei chiamate illimitate verso fissi e cellulari mentre l'operatore mi aveva detto che sarebbero state a pagamento.
Ho subito cercato di eseguire l'attivazione online ma mi esce tuttora:

"Siamo spiacenti ma non puoi procedere con l'acquisto dell'offerta in quanto sul tuo numero risulta già in corso una precedente richiesta effettuata dal sito www.tim.it.

Per maggiori informazioni ti invitiamo a telefonare al Servizio Clienti 187."

Ho richiamato il 187 due volte per annullare la richiesta e mi è stato detto entrambe le volte che a loro non risulta nessuna richiesta in corso. Che devo fare?

PS Forse ho capito qual'è l'inghippo. Se accedo alla mia area privata sul sito TIM c'è ancora la voce "TIM Smart Casa" in lavorazione anche se è attiva da maggio. Come sistemo?

[il menne]

Originariamente inviato da diaretto

Assolutamente no, nessun lavoro da fare per il vectoring, basta pigiare qualche tasto da remoto.

Inutile inventarsi storie, sarà stato li per qualcosa di banale.





Ma non diciamo cavolate per piacere.

Ogni numero rappresenta una decade diversa, le derivazioni non c'entrano nulla.

Una derivazione c'è in presenza di numero con puntino (o più di un puntino) a fianco.

Diamo le risposte solo se siamo assolutamente certi, altrimenti si crano solo post con informazioni errate, poi capita che qualcuno li legge e ripete le inesattezze.

Grazie per la precisazione. Evidentemente mi ricordavo ( o mi avevano spiegato ) male ma ero abbastanza sicuro nel ricordare male, altrimenti non avrei scritto

Comunque certo, meglio editare così non rimane una info non corretta.

[Diabolik183]

Originariamente inviato da Varg87

Voi come avete richiesto l'attivazione? Oggi ho chiamato il 187 ed ho chiesto il passaggio. Mentre l'operatore stava facendo la richiesta è caduta la linea.
Nel frattempo ho pensato di cercare online ed ho visto che richiedendo l'attivazione solo online il primo anno andrei a pagare 19 euro anzichè 29 come mi aveva detto l'operatore al telefono ed avrei chiamate illimitate verso fissi e cellulari mentre l'operatore mi aveva detto che sarebbero state a pagamento.
Ho subito cercato di eseguire l'attivazione online ma mi esce tuttora:

"Siamo spiacenti ma non puoi procedere con l'acquisto dell'offerta in quanto sul tuo numero risulta già in corso una precedente richiesta effettuata dal sito www.tim.it.

Per maggiori informazioni ti invitiamo a telefonare al Servizio Clienti 187."

Ho richiamato il 187 due volte per annullare la richiesta e mi è stato detto entrambe le volte che a loro non risulta nessuna richiesta in corso. Che devo fare?

PS Forse ho capito qual'è l'inghippo. Se accedo alla mia area privata sul sito TIM c'è ancora la voce "TIM Smart Casa" in lavorazione anche se è attiva da maggio. Come sistemo?

E' successo anche a me all'epoca dell'attivazione di tim smart casa. Risultavano 2 attivazioni di cui una andata a buon fine (quella che ho ora) l'altra perennemente in lavorazione. Ora, io non ho fibra, ma soffrendo di disturbi ossessivo-compulsivi mi seccava vedere quell'ordine perennemente "in lavorazione" anche perchè pensai già che volevo poi attivare la fttcab (cosa che non ho ancora fatto) avrei potuto avere problemi se qualche altro ordine fosse risultato "in lavorazione". Concludendo, dalla sezione "my tim fisso" apri segnalazione chiedendo se gentilmente te la possono chiudere visto che hai gia' aderito all'offerta da un bel po'. Non ti ostinare a chiamare il 187 perchè a me dicevano che non vedevano nulla in lavorazione...

[Varg87]

Originariamente inviato da Diabolik183

E' successo anche a me all'epoca dell'attivazione di tim smart casa. Risultavano 2 attivazioni di cui una andata a buon fine (quella che ho ora) l'altra perennemente in lavorazione. Ora, io non ho fibra, ma soffrendo di disturbi ossessivo-compulsivi mi seccava vedere quell'ordine perennemente "in lavorazione" anche perchè pensai già che volevo poi attivare la fttcab (cosa che non ho ancora fatto) avrei potuto avere problemi se qualche altro ordine fosse risultato "in lavorazione". Concludendo, dalla sezione "my tim fisso" apri segnalazione chiedendo se gentilmente te la possono chiudere visto che hai gia' aderito all'offerta da un bel po'. Non ti ostinare a chiamare il 187 perchè a me dicevano che non vedevano nulla in lavorazione...

Grazie, l'ho fatto poco fa ma speravo ci fossero altre soluzioni. Se non altro la richiesta telefonica dovrebbe non essere andata a buon fine, quindi la farò online.
Tra l'altro, io non mi sono registrato sul sito, ho solo inserito il numero di telefono e mi ha fatto accedere all'area privata in cui si vedono diversi dati personali.
Non tutto è modificabile ma alcune cose sì. Alcune sezioni richiedono l'inserimento di una password, che non ho mai impostato. Ce n'è una default, tipo quella della mia valigia?

[MorrisADsl]

Puntini non ne ho visti. siamo circa 12 appartamenti per scala.
Decadi vuol dire doppino a gruppi di 10?
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[Ansuel]

Alla fine qualcuno è riuscito a sbloccare il modem telecom primo modello tecnicolor?
mandatemi un pm se sapete qualcosa

[Vergna1984]

Visto che leggo di problemi con le attivazione, slittamenti, tecnici che chiudono le segnalazioni... Stamattina ho richiesto l'attivazione al 187, dopo qualche ora mi è arrivato un sms che conferma che la richiesta è stata accettata. Il messaggio mi rimanda al sito Tim per seguire lo stato della lavorazione, ma non trovò nessuna richiesta attiva... Basta semplicemente aspettare?

[Dark_Water]

Ancora niente con questo vectoring?Se non aspeto che mi di'saturo il armadio e ciaociao Tim!Quanto era la penale 100euro?Ladri!