[FTTC] TIM FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[nottolo]

Originariamente inviato da Rizzy

e' contrattualizzato per iscritto "gratis", se domani me lo mettono a 5€... sai che bello gli indennizzi che mi faccio dare...
tra l'altro per inciso qualche film carino ce l'hanno e si vede anche molto bene.
E l'app per iOS (+ chromecast) e' decisamente fatta bene

Il servizio SU MOBILE è gratis, ti registri da casa e sulla app mobile vedi senza consumare i GB, il NOLEGGIO del decoder, se non hai una smart TV LG o Samsung, costa 2 euro/mese e scegli se lo vuoi o non lo vuoi. I film, ci sono quelli gratis e quelli a pago... SE lo richiedi dopo te lo danno a 5 Euro, ma contestuale sono 2 euro.. e ora danno il decoder android... con le app e tutto, come un tablet attaccato alla TV ...

[totocrista]

Originariamente inviato da matte91snake

e secondo te è giusto che deve agganciare 40Mb con il cabinet sotto casa ???

E secondo te è giusto pagare qualcuno sottobanco per farti agganciare di più?

Ne dovrebbe pagare un bel pò poi, visto che solitamente per agganciarsi ad altro armadio non basta configurare le porte del dslam. Ma dovrebbero proprio portare un doppino dall'armadio sotto casa fino alla chiostrina che serve il suo palazzo o casa.

[totocrista]

Originariamente inviato da rinelkind

Senza difenderlo... c'è da dire che Telecom proprio è diventata un disastro però.

Nessuno difende Telecom. Tantomeno io.

[nottolo]

Originariamente inviato da rinelkind

Ragazzi una domanda... io sapevo che chi aveva fatto la fibra anni fa (il mio contratto è di fine 2013), e quindi aveva tuttofibra, era legato per 24 mesi e poi in caso di disdetta doveva pagare 99 euro. Dato che io devo fare disdetta su quel numero, e poi richiedere un nuovo numero+fibra (anche se è la stessa abitazione) oggi ho chiamato il 187 e mi han detto che dato che 24 mesi comunque li ho pagati, per disdire la fibra pago solo 35 euro e non 99. E' vera questa cosa? Perchè io sapevo che in realtà con la fibra la penale è sempre 99 euro (e 35 per l'adsl) e l'unica differenza è che se lo faccio prima dei 24 mesi mi fanno pagare anche oltre ai 99 euro una penale per ogni mese. Ma al 187 hanno insistito che sono solo 35 euro. Chi ha ragione?

Il vecchio contratto Smart Fibra era 24 mesi quindi se sono trascorsi, la penale non la paghi, secondo me paghi i 35 euro dello slaccio.

[nottolo]

Originariamente inviato da ironmark99

Col Technicolor pingo tra i 5 e i 7ms. Non ho l'ottenibile massimo, ma solo circa 65Mbit/s.

io pingo media a 8ms ma sono connesso a 30 Mb.... sono lontano.. anzi qualcuno potrebbe farmi una analisi della linea con i vostri bei software ? Se c'è qualcuno disponibile.. mando un pm con il numero.. per sapere ... magari ci sono termini di miglioramento...

[papillon56]

Originariamente inviato da Dark_Lord

ti giochi il voip ad usare un'altro router, purtroppo...

Dicono che con il Fritz!Box 7490 non perdi il voip

---->>>LINK

[Digitalone]

Originariamente inviato da babene

Il 1 agosto risulta attivo il mio cabinet nei file excel.

Scrivo su twitter a Tim:

Ciao, è attiva la fibra su ******? Oggi risulta attivato il mio cabinet di riferimento.

Risposta: Ciao, al momento il numero da te indicatomi non risulta coperto da fibra ottica. Buona serata.

Dico io: La mia domanda è questa. L'armadio sul quale sono collegato è stato attivato ieri (cabinet 102) come mai non posso attivare la fibra mentre ad esempio un'altro numero collegato allo stesso armadio lo puo fare?

Risposta: Ciao, da ulteriori verifiche effettuate ti confermo che per adesso la tua zona non è coperta dalla fibra. Buona serata.

A questo punto cosa devo fare?

Aspettare qualche settimana per vedere come evolve la situazione.

[ALESSIO78X]

Forse non hanno ancora sbloccato la vendibilità per la tua via!
Io vedo i cabinet da qualche mese in zona ma hanno sbloccato la vendibilità da un mese.

[nottolo]

Originariamente inviato da rinelkind

.......Telecom proprio è diventata un disastro però. Mettiti ad esempio nei miei panni. Io ho la fibra ma per qualche motivo di casino di Telecom, al mio numero è associato un codice fiscale errato. ............. .................................... .......................
Ma vi sembra normale che nel 2016 l'azienda leader delle TLC italiane sia gestita cosi male che per un errore LORO fatto ai LORO terminali un cliente come me sia costretto ad avere questi disagi? Se non fosse che Vodafone ha iniziato a filtrare il traffico e sembra che a volte limiti la banda per streaming ed altre cose, passerei subito a loro.

Non è normale.. purtroppo siamo di fronte a un pachiderma.. che reagisce con le sue tempistiche.. non è più il tempo della SIP.... le cose sono cambiate.. ma i tempi sono sempre biblici. A volte ci sono situazioni che sono apparentemente impossibili.. diventano possibili il un click fatto dalla persona volenterosa che decide di fare quel click... anche io avevo il codice fiscale di mia suocera sul mio contratto, inserito a casaccio 40 anni fa.. quando passai da ADSL a SMART fu un problema.. fino a che un volenteroso operatore me lo variò in 5 minuti.

Spesso ci vuole un culo

[rinelkind]

Originariamente inviato da nottolo

Non è normale.. purtroppo siamo di fronte a un pachiderma.. che reagisce con le sue tempistiche.. non è più il tempo della SIP.... le cose sono cambiate.. ma i tempi sono sempre biblici. A volte ci sono situazioni che sono apparentemente impossibili.. diventano possibili il un click fatto dalla persona volenterosa che decide di fare quel click... anche io avevo il codice fiscale di mia suocera sul mio contratto, inserito a casaccio 40 anni fa.. quando passai da ADSL a SMART fu un problema.. fino a che un volenteroso operatore me lo variò in 5 minuti.

Spesso ci vuole un culo

ll problema è che il subentro lo puoi fare sull'adsl, non è previsto sulla linea fibra. Al 187 non hanno proprio la possibilità di farlo. Dovrebbero farlo ai piani più alti della direzione, ma nonostante fax e raccomanda a/r alla sede legale nessuno lo ha fatto. Nel mio caso poi non è un subentro, non è che il titolare della linea è cambiato, è proprio telecom che ha cambiato il mio codice fiscale chissà quando e non accettano di correggere un loro errore causando disservizi a me. E' assurdo.

[nelson1]

Originariamente inviato da nelson1

Con il rientro in TIM, è auspicabile da loro un intervento sulla linea FTTC già classificata NON MIGLIORABILE?

Ciao , qualcuno mi può aiutare? grazie

[ziosante73]

Ora ho il mio armadio coperto dalla fibra, dal 25/07 e ho stipulato il contratto il 18/07, e da quella data la pratica è in lavorazione, premetto che mi avevano avvisato che la mia pratica avrebbe subito un ritardo, sconto voi come tempistiche quanto ci metteranno?

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[Vergna1984]

Ciao a tutti. Probabilmente scriverò qualche cavolata quindi non prendetevela con un povero ignorante in materia. Abito in un paesino della provincia di ferrara, e verificando la copertura sul sito kqi risulta che il mio numero di telefono sarà coperto da un armadio e la data di pianificazione è agosto 2016. Ho controllato anche le tabelle sul sito wholesale e il tutto corrisponde. La domanda è: agosto 2016 cosa significa? Che inizieranno i lavori? Che entro agosto dovrebbe essere disponibile la fibra? O è semplicemente una data buttata lì?

[seesopento]

Originariamente inviato da nelson1

Ciao , qualcuno mi può aiutare? grazie

Come già detto in precedenza, finchè le linee appartenenti a quel cavo andranno a velocità maggiori rispetto al minimo garantito, sarà praticamente impossibile che facciano dei lavori tanto dispendiosi. Fossi in te mi metterei l'anima in pace.

Originariamente inviato da Vergna1984

Ciao a tutti. Probabilmente scriverò qualche cavolata quindi non prendetevela con un povero ignorante in materia. Abito in un paesino della provincia di ferrara, e verificando la copertura sul sito kqi risulta che il mio numero di telefono sarà coperto da un armadio e la data di pianificazione è agosto 2016. Ho controllato anche le tabelle sul sito wholesale e il tutto corrisponde. La domanda è: agosto 2016 cosa significa? Che inizieranno i lavori? Che entro agosto dovrebbe essere disponibile la fibra? O è semplicemente una data buttata lì?

Significa che entro agosto 2016 DOVREBBE essere vendibile l'offerta agli OLO (infatti i dati sono presi dal file wholesale). In teoria la data dovrebbe corrispondere alla vendibilità vs il cliente. Non sempre però le tempistiche vengono rispettate.

[jake101]

Ragazzi, una domanda dal punto di vista delle pianificazioni

Sicuramente è già stato detto, ma quando si inizia con la pianificazione di una zona, compare nei file prima la centrale (in centrali pianificate vdsl2) e poi dopo qualche settimana / mese i singoli armadi (in armadi pianificati vdsl2)?

Perché ho visto che copriranno entro il prossimo trimestre circa 3 comuni attorno al mio (dai 8000 abitanti in su), ma di pianificato per ora c'è solo la centrale.

Inoltre, anche se lo scopo della VDSL2 da centrale è quello di coprire le utenze in rete rigida, è possibile che attivino una linea che passa per armadio direttamente da centrale (se l'armadio non dovesse essere coperto?)

[ildmg]

Ciao a tutti, mi rifaccio vivo dopo qualche giorno, qualcuno si ricorderà che avevo una strana anomalia riguardante packet loss (15-20% su qualsiasi sito) e upload bassissimo.
Fortunatamente tutto risolto dopo diverse chiamate (non risolutive), intervento del tecnico che ha cambiato router col nuovo modello (non risolutivo) e la mia "minaccia" di passare ad altro operatore (risolutivo, due ore dopo i valori erano tornati perfetti).
Storia chiusa quindi.

Mi trovo invece con un altro problemino secondo me più grave: ieri sera telefono al 1949 semplicemente per un problema alle linee voip, internet andava benissimo.
La gentile operatrice lancia qualcosa da remoto (ha parlato di "resettare i circuiti" e lì mi ero già pentito della chiamata) e mi dice di riavviare il router.
Bene, da quel momento internet non si allinea più, o meglio il led VDSL/Fibra rimane fisso normalmente, ma quello Internet rimane spento.
Sul router vedo la linea con IP "IN ATTIVAZIONE", sulle statistiche noto subito che il router non ha preso un indirizzo IP dalla centrale (rimane 0.0.0.0) e nei DNS primario e secondari segna un preoccupante "nil" mentre gli IP dei DNS di Telecom appaiono sotto "Altri DNS"
Anche provando a attivare "a mano" la connessione del modem, non cambiava nulla.
Ovviamente fino a questo punto ero convinto fosse un problema loro, facilmente risolvibile.
Ovviamente chiamo il 1949 e dopo ben tre chiamate mi fanno capire chiaramente che devo chiamare il numero a pagamento perchè a loro basta che VDSL/Fibra sia acceso e da lì se ne lavano le mani, secondo loro la spia Internet spenta indica che non ci sono devices accesi che richiedono di navigare (grandissima cavolata secondo me).
Ho provato a sostituire il router telecom nuovo con quello che avevo prima, e la situazione non è cambiata di una virgola, stessi valori su IP, DNS nil, etc.
Alla fine chiamo sto 800 (che mi spiegano non è a pagamento finchè non mi passano un "informatico") e dopo due chiamate qui per fortuna trovo un operatore che come prima cosa mi "riavvia" la connessione (ha parlato di staccare e riattaccare la mia connessione alla centralina).
In 5 secondi netti il LED Internet è tornato acceso e tutto risolto.

Prima di dormire sono andato a cambiare il doppino del telefono perchè tra le varie prove avevo sostituito anche quello, e di nuovo il led Internet non si è più acceso (ma questa volta ha tenuto l'IP e internet sta funzionando senza problemi). Anche questa mattina prima di uscire di casa ho controllato: led internet spento.

Ora temo al pensiero di dover riavviare il router (o nel caso saltasse la corrente) ma almeno so cosa dire all'assistenza senza che mi dicano che il problema è sui computer nella rete...

Scusate per il wall of text, non pensavo venisse così lungo (mattinata lenta a lavoro), tutto questo per chiedervi... opinioni? A qualcuno è successo? Ha rotto qualcosa la prima centralinista secondo voi...?

[L_Rogue]

Originariamente inviato da babene

Potrebbe avere il mio stesso problema. Entrambi collegati allo stesso armadio, un numero attivabile e l'altro no.

Prima pensiamo ai cavalli, poi alle zebre.

Deve comunque controllare per prima cosa se l'armadio è lo stesso oppure no.

[L_Rogue]

Originariamente inviato da ziosante73

Ora ho il mio armadio coperto dalla fibra, dal 25/07 e ho stipulato il contratto il 18/07, e da quella data la pratica è in lavorazione, premetto che mi avevano avvisato che la mia pratica avrebbe subito un ritardo, sconto voi come tempistiche quanto ci metteranno?

La risposta più onesta che ti si può dare è "da pochi giorni a mai".

Le tempistiche variano davvero troppo.

[nelson1]

Originariamente inviato da seesopento

Come già detto in precedenza, finchè le linee appartenenti a quel cavo andranno a velocità maggiori rispetto al minimo garantito, sarà praticamente impossibile che facciano dei lavori tanto dispendiosi. Fossi in te mi metterei l'anima in pace. ...

la differenza è che ora il tecnico che ha fatto il sopralluogo, dopo le verifiche ha classificato la linea come NON migliorabile.

Si può richiedere al momento del contratto con TIM la assicurazione di un intervento per riparare il "guasto" ? Capisco che siamo in italia .... ma forse è anche colpa nostra se funziona così ...

[totocrista]

Originariamente inviato da nelson1

Si può richiedere al momento del contratto con TIM la assicurazione di un intervento per riparare il "guasto" ?

No