[FTTC] TIM FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[HomerJS]

Originariamente inviato da maxik

fai un reclamo.
se io dico che il problema è causato dal dispositivo A, e lui per prova mi fa qualcosa su dispositivo B senza esito positivo sono ca**i loro. Allora il tecnico si può anche riconnettere e rimetterti il FW vecchio

Ok, grazie, intanto sono con @timLuca vedo cosa risponde e vedo.
Il reclamo si apre sul sito tim?

[Iuber]

Originariamente inviato da zdnko

Anche tim ha iniziato a montare le schede con il 35b

che significa?

[Busone di Higgs]

Fastweb ha messo a disposizione un'offerta da 200mbit e Tim non poteva ignorare la cosa; potrebbe comparire un'offerta con il nome teorico e-vdsl .
Prevede l'uso del profilo 35b al posto della 17a dove la frequenza di lavoro sul doppino viene estesa a 35mhz.
Richiede un nuovo modem!
Nelle connessioni 100/20 potrebbe essere usata al posto del vectoring sulle lunghe distanze ma stiamo ancora sulla teoria, cioe' no nsappiamo coma sara' impiegata, oltre a richiedere quel nuvo modem.
Inoltre non tutte le dslam la supportano, le vecchie 48 porte ad esempio, mentre per quelle idonee serve un aggiornamento software.

Per ulteriori informazioni armati di pazienza e cerca indietro su questo thread o fai qualche ricerca.
Spero di aver detto l'essenziale.

[hostwork]

Buongiorno, tra ieri e oggi mi sono imbattuto nell'assistenza di TIM su Twitter, morale della favola mi hanno risposto che per causa tecniche non è stato possibile attivare l'opzione TIM SMART FIBRA...mi hanno detto di riprovare... :-(( posso dire che ormai pensavo di averla già in mano...ed invece nulla... :-((


Inviato dal mio iPhone utilizzando Tapatalk

[Skelevra]

Originariamente inviato da Busone di Higgs

Fastweb ha messo a disposizione un'offerta da 200mbit e Tim non poteva ignorare la cosa; potrebbe comparire un'offerta con il nome teorico e-vdsl .
Prevede l'uso del profilo 35b al posto della 17a dove la frequenza di lavoro sul doppino viene estesa a 35mhz.
Richiede un nuovo modem!
Nelle connessioni 100/20 potrebbe essere usata al posto del vectoring sulle lunghe distanze ma stiamo ancora sulla teoria, cioe' no nsappiamo coma sara' impiegata, oltre a richiedere quel nuvo modem.
Inoltre non tutte le dslam la supportano, le vecchie 48 porte ad esempio, mentre per quelle idonee serve un aggiornamento software.

Per ulteriori informazioni armati di pazienza e cerca indietro su questo thread o fai qualche ricerca.
Spero di aver detto l'essenziale.

Immagino che ovviamente il prezzo non sarò di 29€ come per la 100mb giusto?

[mastra911]

Ciao a tutti ho notato ora che mi si è abbassata un po' la portante in upload prima avevo 21597 ora 19876 è dovuto a un po' di diafonia?

Inviato dal mio galaxy S5 usando tapatalk

[smayor]

Ecco alcuni screenshot del nuovo Modem

a dire il vero preferisco di gran lunga l'interfaccia di Fastweb, questa è più lenta e dimensionata male


















ho i FEC un pò altini...devo preoccuparmi?

[Venosino1]

Grazie per gli screen! Per i FEC non preoccuparti, li hanno tutti e non creano problemi, mi preoccuperei invece se fossero tanti i SE (secondi errorati) e i SES (secondi severamente errorati) che sono legati ad errori non corretti.

Qualcuno sa se sia possibile ottenerlo in qualche modo? O lo danno solo alle nuove attivazioni per ora?
Ho già visto che nello shop non c'è.
Avrei urgentemente bisogno del wifi ac e se potessi evitare ponti modem-router sarebbe meglio :/

[al17]

Originariamente inviato da ce4ever

Domanda della vita:
ci sono utenti Impresa Semplice qui che sono riusciti ad avere un allacciamento migliore del 30/3?
Ho sottoscritto abbonamento aziendale appena la fibra è stata disponibile con opzione superfibra e ho avuto garanzia di potere avere una 100/20 (ovviamente per quanto ottenibile da distanza)
Mi hanno allacciato come 5o utente della mia città , con 30/3 dicendomi che Business c'è solo quello
Sto chiamando e aprendo ticket dove si rimbalzano la patata tra commerciali e tecnici dandomi le motivazioni più incredibili per non darmi la 100/20
Ora pare entro martedi mi potranno dare la 50.
Non ho parole per capire e uscire dal tunnel... :-(
Peraltro il modem aggancia 60/20 già ora dalle statistiche,ma ovviamente il profilo è 30/3.
Avete consigli / suggerimenti / insider che mi possano aiutare?
Vi ringrazio moltissimo

A me han stufato a furia di propormi la 100 invece della 30 richiesta.

[Skelevra]

Originariamente inviato da Venosino1

Grazie per gli screen! Per i FEC non preoccuparti, li hanno tutti e non creano problemi, mi preoccuperei invece se fossero tanti i SE (secondi errorati) e i SES (secondi severamente errorati) che sono legati ad errori non corretti.

Qualcuno sa se sia possibile ottenerlo in qualche modo? O lo danno solo alle nuove attivazioni per ora?
Ho già visto che nello shop non c'è.
Avrei urgentemente bisogno del wifi ac e se potessi evitare ponti modem-router sarebbe meglio :/

11SE e 11SES sono "tanti"?

[stefanoasr]

Ragazzi, domanda da 999 mila dollari (1 milione sarebbe troppo).

Qui da me in questi giorni stanno scavando davanti molti armadi già attivi. Ho visto l'altro ieri personalmente che lavoravano su due posti diversi, su altri non ho visto ma si nota chiaramente l'asfalto appena rimesso. Lavori brevi a quanto pare, tutto nell'arco della mattinata.

Qualcuno ha idea di cosa diavolo stanno facendo?

[Venosino1]

Originariamente inviato da Skelevra

11SE e 11SES sono "tanti"?

Dipende da quanto tempo è acceso il modem, se l'uptime è di 20 secondi e hai 11 secondi con errori non corretti direi che son tanti, se è acceso da 1 mese proprio no

[Busone di Higgs]

Originariamente inviato da Busone di Higgs

Ho un'attivazione fatta 4 ore fa con un problema stranissimo; il 1949 non ha ancora l'utente ufficialmente attivo per cui non puo' intervenire.

Ha il technicolor attuale con la riga rossa, la sua velocita' massima e' di 114000/30000 , appaiono alcuni errori CRC, 60 dopo mezz'ora ma non saprei se e quanto influiscano.

Abbiamo ridotto tutto al minimo, pc diretto al modem in ethernet, altro pc co nstessi risultati, e anche pppoe sul pc che quindi aveva un ip pubblico, wifi disattivate.
Il problema in tutte queste prove e' sempre stato identico e lo descrivo cosi':
Uplodad 20mbit stabili in tutti i test.

Download a 80-100mibit appena il modem si a' allineato,
Dopo 3 minuti il download scende sui 40-50mbit.
Da 5 minuti in poi i ldownload oscilla fra i 5 e 20mbit, confermato anche dallo scarico file lento.

Sconnetto il doppino 10 secondi e riconnetto, il modem si riallinea e il download e' di nuovo 80-100, poi si ripete la tirtera, quindi 40-50 e poi di nuovo lento
Dalle statistiche la connessione risulta stabile 108000/21600 anche quando si va a 5mbit, i crc aumentano in maniera costante, la velocita' di download sale e scende come le folate di vento che arrivano e scompaiono.

Dato che siamo sullo stesso olo ma armadi differenti mi connetto al desktop e del mio pc e rilevo che non ho questa anomalia, e a parte i crc i parametri dei due modem sono pressoche' identici.

Avete qualche idea di cosa possa essere accaduto e cosa verificare? Piu' tardi gli porto un altro modem da provare.
edit: e' la seconda utenza attivata sulla sua onu, attivata di recente.

Edit
Una cosa mi importante mi osno scordato di scrivere ieri su questo post:
Facendo lo speed test di ookla non e' subito lento!! Parte a 90mbit poi cala a 50 e dopo pochi secondi fluttua da 5 a 20mbit.

Quoto me stesso; la velocita' testata con ookla e' 90 mbit appena il modem si e' allineato , in questo mometo e' di 15mbit ed e' passato un quarto d'ora.

Mi sono fatto mandare la schermata per chiedere consulto a voi perche' mi pare anomalai;
Per ora con l'assistenza tecnica non ha ancora risolto, chiedono se il led verde del modem e' acceso e insistono sul fatto che e' un problema di rete e che variazioni sono normali.

EDIT: dopo 2 giorni ci sono 60 errori SES,
il download oscilla fra 9 e 11mbit,
l'upload stabile a 20mbit,
il modem indica sempre 108103/21600 e attenuazione 2.5/12, anche l'attainable non cambia; ma funziona l'SRA?

[gius01]

Originariamente inviato da Busone di Higgs

Quoto me stesso; la velocita' testata con ookla e' 90 mbit appena il modem si e' allineato , in questo mometo e' di 15mbit ed e' passato un quarto d'ora.

Mi sono fatto mandare la schermata per chiedere consulto a voi perche' mi pare anomalai;
Per ora con l'assistenza tecnica non ha ancora risolto, chiedono se il led verde del modem e' acceso e insistono sul fatto che e' un problema di rete e che variazioni sono normali.

[CUT]

Ci sono degli errori, ma non credo influiscano.. problema lato ONU, se proprio hai la certezza di essere sullo stesso OLT

[Busone di Higgs]

Originariamente inviato da gius01

Ci sono degli errori, ma non credo influiscano.. problema lato ONU, se proprio hai la certezza di essere sullo stesso OLT

Sicuramente, stesso quartiere, mezzo km di distanza.
Ho provato il suo modem a casa mia e va bene, ho provato il tplink a casa sua che si aggancia a 104000 ma va a circa 70000-75000, e al contrario del technicolor rimane costante nel tempo.
Riprovera' a chiamare ancora l'assistenza fra qualche giorno.

[gius01]

Originariamente inviato da Busone di Higgs

Sicuramente, stesso quartiere, mezzo km di distanza.

C'entra ben poco eh, anche io quando ho avuto disservizi sulla mia linea (a parte uno bello pesante da far intervenire i tecnici di notte al DSLAM e alla fibra, anche se dopo 5 giorni offline) mia zia, che abita a 100 metri da me, sullo stesso rettilineo, armadio diverso, non ne aveva, ma comunque..

Per il resto, il problema è tra la centrale (non il NAS del FEEDER, altrimenti ci saresti anche tu), quindi OLT, ed ONU

[*_SavoDJ_*]

Ciao Ragazzi ,
Sono un utente TIM FTTC Attivo dal 22 Giugno '16 , con Modem Telecom Modem Telecom AG plus ( quello nuovo con la riga rossa ) Avente Installato il Firmware AGVTF_5.3.1 .
Appena Attivato il Servizio , ho fatto richiesta per TIM Super Fibra 100 \ 20 in quanto il tecnico intervenuto nell'Attivazione , mi ha confermato che l'Armadio T.I dista circa 80 metri effettivi e la qualità del Doppino è molto buona . Mi viene Attivato il servizio ed agganciavo portante piena con valori DOWNLOAD pari a 101560 e Upload a 18000 , chiaramente effettiva non quella massima .
nelle Ultime 2 Settimane ho notato che dalla notte al giorno successivo risulta una netta diminuzione della portante del DOWNLOAD a circa 80 MB , mentre invece l'UPLOAD è rimasto quasi invariato . Ho provato nei giorni successivi anche in diversi orari a riavviare il modem con esito negativo senza risolvere . Contatto il Servizio Clienti per aprire un Ticket e dopo un paio di giorni mi arriva l'SMS di chiusura guasto ripristinato , mentre invece la problematica persiste . Ho ricontattato nuovamente , mi hanno detto che è in gestione al Collaudi e che il tecnico già e andato a verificare in Armadio senza che mi ha contattato .

Di Seguito posto lo screen dei valori Attuali :




Spero che potete aiutarmi a cercare di capire come risolvere !!
Grazie a tutti della collaborazione in anticipo

[lesotutte77]

Originariamente inviato da *_SavoDJ_*

Ciao Ragazzi ,
Sono un utente TIM FTTC Attivo dal 22 Giugno '16 , con Modem Telecom Modem Telecom AG plus ( quello nuovo con la riga rossa ) Avente Installato il Firmware AGVTF_5.3.1 .
Appena Attivato il Servizio , ho fatto richiesta per TIM Super Fibra 100 \ 20 in quanto il tecnico intervenuto nell'Attivazione , mi ha confermato che l'Armadio T.I dista circa 80 metri effettivi e la qualità del Doppino è molto buona . Mi viene Attivato il servizio ed agganciavo portante piena con valori DOWNLOAD pari a 101560 e Upload a 18000 , chiaramente effettiva non quella massima .
nelle Ultime 2 Settimane ho notato che dalla notte al giorno successivo risulta una netta diminuzione della portante del DOWNLOAD a circa 80 MB , mentre invece l'UPLOAD è rimasto quasi invariato . Ho provato nei giorni successivi anche in diversi orari a riavviare il modem con esito negativo senza risolvere . Contatto il Servizio Clienti per aprire un Ticket e dopo un paio di giorni mi arriva l'SMS di chiusura guasto ripristinato , mentre invece la problematica persiste . Ho ricontattato nuovamente , mi hanno detto che è in gestione al Collaudi e che il tecnico già e andato a verificare in Armadio senza che mi ha contattato .

Di Seguito posto lo screen dei valori Attuali :




Spero che potete aiutarmi a cercare di capire come risolvere !!
Grazie a tutti della collaborazione in anticipo

Forse DIAFONIA,quindi nuove attivazioni

[Robbysca976]

Ma in telecom il problema diafonia lo conoscono??

Se si come pensano di risolverlo?

Mi sa tanto di truffa si danno del consumatore che da 100mb progressivamente nel tempo si ritrova una 50 se va bene...
Solo in Italia, paese di furbetti e ladri, succedono queste cose...

[diaretto]

Originariamente inviato da Robbysca976

Ma in telecom il problema diafonia lo conoscono??

Se si come pensano di risolverlo?

Mi sa tanto di truffa si danno del consumatore che da 100mb progressivamente nel tempo si ritrova una 50 se va bene...
Solo in Italia, paese di furbetti e ladri, succedono queste cose...

Ma cosa dici? Le velocità sono intese (come sempre ) fino a.... XMb, il minimo contrattuale è 40/4 e sotto quello si può rescindere senza penali, premesso che nessuno andrà MAI a quella velocità solo per colpa della diafonia, devi essere anche lontanissimo.

Nessuna "truffa ai danni dei consumatori", semplicemente si dice che la velocità é fino a 100Mb e che a seconda di varie situazioni può essere meno, come in qualsiasi contratto, anche ADSL o addirittura FTTH.

Oltretutto è praticamente impossibile che la velocità si dimezzi, come é stato detto giá molte volte.

La diafonia è conosciutissima da tutti gli operatori, in Italia come nel mondo, ed è per questo che esiste il vectoring, che si spera verrà attivato presto.

La diafonia non ha nulla a che fare con "l'Italia paese di furbetti e ladri", ma con le leggi della fisica, ed in particolare la legge di Ampere.

Ripeto: questa discussione è caduta molto in basso come livello dei post.