[FTTC] TIM FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[Silent killer]

Originariamente inviato da Pigr8

e a casa non ti arriva più nulla?

Non so, questa è la prima bolletta e l'ho vista da mytim

Inviato dal mio Nexus 5X

[Nicos18]

@raoulduke881: questa si che è davvero una bella vicenda! Ce ne fossero di tecnici come quello che ti è capitato... a dire il vero, pure il tecnico della mia zona è gentile e competente. Valuterò se effettivamente è così quando potrò attivare la fibra pure io.

[giuliomagnifico]

Originariamente inviato da raoulduke881

Mi permetto di raccontare la mia esperienza, positiva, con telecom.
Cliente fibra da febbraio 2014, sono stato uno dei primi ad essere allacciato nel mio armadio.
Ottenibile, con la sola 30/3 dell’epoca, di oltre 100 mbit.
Col passare del tempo, altri utenti si sono collegati in fibra.
Diafonia dopo diafonia, il livello più basso è stato raggiunto la settimana scorsa: linea 100/20, da un tutto sommato accettabile massimo ottenibile di 82, si è scesi a 61, con velocità effettiva pari a circa 58.
Giovedì 19 maggio 2016 chiamo dunque telecom che, visto l’effettivo e pesante calo delle prestazioni, decide per l’intervento di un tecnico.
Mi richiamano il giorno dopo (venerdì 20 maggio), fissando l’appuntamento per sabato 21 (!!) alle ore 14.30.
Arriva l’ora prefissata, il tecnico non si presenta.
Un po’ irritato, tra me e me spero in un passaggio lunedi.
Alle 18 (!!!) suona il citofono: è il tecnico telecom! -positivamente- sorpreso, gli apro e gli faccio dare un’occhiata all’impianto di casa.
Piazza un tester, poi va presso la chiostrina nell’androne della scala, e dopo 5 minuti risale col verdetto: “linea parecchio degradata. Proverò a fare un cambio di coppia sulla secondaria e giù in chiostrina”.
Un’ora e vari interventi dopo, il -quasi- miracolo: l’ottenibile torna ad 80mbit con una velocità effettiva di 77!
Certo, non è il massimo della vita, ma è sicuramente un sensibilissimo miglioramento rispetto ai 58 delle ultime settimane!!

Quindi, caro pandaman che sei intervenuto alle ore 18 di sabato 21 maggio 2016 su una VDSL dell’armadio 23 attestato sulla centrale RM ARDEATINA: se ti capitasse di leggere questo forum e questo messaggio, a te (ma anche a telecom per la solerzia con cui è stato fatto l’intervento) va il mio GRAZIE!!!

Più o meno la stessa cosa successa a me (i tecnici son venuti due volte addirittura). Nel mio caso però è stato dopo l'aggiornamento 5.3.1, agganciavo 85/25, ho chiesto al 1949 di pusharmi l'update e subito dopo l'update andava a 62/12. Io gli ho detto "guardi che fino a 5 minuti fa andava il doppio", al che l'operatore mi ha detto che c'è un problema sulla linea (così dal nulla ) e son venuti due volte i tecnici, hanno provato diverse coppie, mi hanno spostato proprio su un'altra decade alla fine, e adesso son tornato sugli 80/20. Però non prima avevo di portante massima anche 30mb in upstream, adesso vedere 21 è già tanto. Non so sia successo con l'aggiornamento l. L'avevo già scritto.

La cosa che ho notato è prima (5.3.0) c'erano molti errori ES ed SES, adesso (5.3.1) il modem si aggancia sempre con 0 errori anche dopo giorni. Però ovviamente sarà più stabile ma è diminuita la velocità. Devono aver cambiato qualcosa nei driver dsl con la .1!

Comunque preferisco 1/2mbps in meno ma più stabilità (comunque son limitato a 75/18.5 da QoS).

[diaretto]

Originariamente inviato da totocrista

Non mi risulta ci siano tante onu vdsl senza chipset broadcom

Non sto dicendo che il chipset dell'ONU non sia Broadcom, sto dicendo che siano due Broadcom diversi rispetto a quella a 48 porte.

Poi magari sbaglio, ma non saprei spiegarmi altrimenti la differenza di prestazioni, a meno che semplicemente nello swap tra l'ONU a 48p e quella a 192p non abbiano attivato un'altra utenza, il che potrebbe anche essere non saprei.

[superds]

Per chi ha ricevuto i 39€ di attivazione per errore il mese scorso, vi sono stati rimborsati? A me è arrivata oggi l'emissione della fattura da 49 euri.

[baron]

Originariamente inviato da baron

Da cosa può dipendere il fatto che da 3/4 giorni ogni tanto cade la connessione internet? La connessione VDSL rimane in piedi.

Una disconnessione è avvenuta poco fa, nel log del router in cascata:

May 21 18:49:18 daemon notice syslog: pppd:No response to 2 echo-requests
May 21 18:49:18 daemon notice syslog: pppd:Serial link appears to be disconnected.
May 21 18:49:18 daemon crit syslog: Clear IP addresses.  PPP connection DOWN.
May 21 18:49:18 daemon crit syslog: Clear IP addresses.  Connection DOWN.

Continuano queste disconnessioni della connessione internet, la connessione VDSL2 è stabile, c'è una media di 4 FEC errors ogni minuto, come è sempre stato.
Up time: 262249
Total FEC Errors: 18510
Total CRC Errors: 0

?

[Rumpelstiltskin]

Originariamente inviato da superds

Per chi ha ricevuto i 39€ di attivazione per errore il mese scorso, vi sono stati rimborsati? A me è arrivata oggi l'emissione della fattura da 49 euri.

A me no e si rifiutano

E cmq anche a me la nuova fattura di euro 49

[axelv]

Originariamente inviato da Psyred

Oltre ad avere taaaaaaaaaaanta pazienza

Originariamente inviato da Ameno

Non è assolutamente prassi: se risulta attivato un profilo tecnico differente da quello richiesto commercialmente, è senza dubbio stato commesso un errore (tipicamente a monte, ovvero sui sistemi commerciali, raramente a valle, ovvero su quelli tecnici, sui quali in fase di delivery si interviene manualmente in percentuale ben ridotta rispetto all'intero lavorato).

Quindi?? Non ho capito...uno chiede la 100 in fase di attivazione e gli attivano la 50?? E dopo mille sbattimenti forse la 100??
Fatemi capire...

[diaretto]

Originariamente inviato da axelv

Quindi?? Non ho capito...uno chiede la 100 in fase di attivazione e gli attivano la 50?? E dopo mille sbattimenti forse la 100??
Fatemi capire...

Basta telefonare al 1949 e, se la pratica è stata commercialmente emessa a 100/20, ma per un problema/errore viene attivata a 50/10, allora l'operatore dovrebbe poterci mettere mano al volo variando il profilo tecnico, altrimenti bisogna telefonare al 187 commerciale spiegando la loro dimenticanza, attendendo un paio di giorni di attivazione dell'opzione il profilo dovrebbe variare automaticamente, altrimenti tornare alla prima parte della frase

Comunque bastano 1-2 telefonate, poi c'è anche chi è sfortunato e deve rompersi di più, sta alla competenza degli operatori che si beccano.

[IncrociatoreX]

Originariamente inviato da giuliomagnifico

La cosa che ho notato è prima (5.3.0) c'erano molti errori ES ed SES, adesso (5.3.1) il modem si aggancia sempre con 0 errori anche dopo giorni. Però ovviamente sarà più stabile ma è diminuita la velocità. Devono aver cambiato qualcosa nei driver dsl con la .1!
Comunque preferisco 1/2mbps in meno ma più stabilità (comunque son limitato a 75/18.5 da QoS).

Io sono ancora fermo alla 5.3.0. L'aggiornamento si forza in qualche modo oppure bisogna aspettare che all'improvviso il router si riavvii? Anche io sono pieno di errori ES e SES perciò chiedo

[cdiben]

Ciao,
da oltre un mese ormai ho un problema piuttosto fastidioso con la mia VDSL 100/20 TIM:
la velocita' dei download e' assolutamente altalenante, nel senso che se provo a scaricare lo stesso file dallo stesso server (VELOCE!) e nelle stesse condizioni, 3 volte su 4 ottengo una velocita' anche inferiore ai 100KB/sec mentre la restante volta vado a banda piena (oltre 10MB/sec).

La stranezza sta nel fatto che una volta partito un download a una certa velocita', si stabilizza a quella, senza fluttuazioni significanti. L'unico modo che ho per "risvegliare" un download lento e' interromperlo e riprenderlo fin quando non si decide ad andare veloce.

Premetto che ho sempre avuto una linea di ottima qualita', sono a 50 metri dall'armadietto e ottengo una connessione "a tappo" (108.000 / 21.600 di portante) con ampio margine SNR e valori di attenuazione bassissimi, e un attainable rate ancora piu' alto dei valori di portante, per cui il problema non sta nella qualita' della linea, ne' in una eventuale saturazione di banda (altrimenti avrei sbalzi di velocita' significativi all'interno dello stesso download).

Un paio di mesi fa ho avuto un breve periodo di disconnessioni frequenti e all'epoca i tecnici TIM, tra i vari tentativi, mi riconfigurarono il profilo in centrale e giocarono nell'armadietto di zona, individuando il problema in un falso contatto della coppia di rame nel permutatore fibra, dove uno dei due fili non era ben agganciato. Una volta effettuato questo intervento, non ho piu' avuto problemi di disconnessioni e riconnessioni, ma ho acquisito quest'altro problema, ben piu' subdolo.

Tengo a precisare che ho provato con 3 PC diversi, di cui due appena riformattati e puliti, per cui escludo problemi di pc/software/configurazioni particolari. Chiaramente il tutto e' stato provato con singola postazione collegata al router con cavo di rete e WiFi disattivato.

Il problema è molto evidente usando JDownloader o con qualunque software di download manager che si usi per gestire piu' download contemporaneamente, ma si verifica anche con un qualunque browser/client FTP.

Credetemi, ho provato davvero di tutto ma non riesco ad uscirne fuori. Immagino che il problema sia di tipo logico / configurazione, magari di routing, ma tutti i tecnici TIM che ho interpellato non vanno al di la' della semplice misurazione della qualita' della linea telefonica, che e' perfetta, e quindi la cosa si chiude li'.

Qualcuno di voi ha mai riscontrato un problema del genere? Come potrei risolverlo?

Grazie per la vostra attenzione!

[superds]

Originariamente inviato da Rumpelstiltskin

A me no e si rifiutano

E cmq anche a me la nuova fattura di euro 49

, domani lo ricontatto va ..

[winoni71]

Originariamente inviato da cdiben

Ciao,
da oltre un mese ormai ho un problema piuttosto fastidioso con la mia VDSL 100/20 TIM:
la velocita' dei download e' assolutamente altalenante, nel senso che se provo a scaricare lo stesso file dallo stesso server (VELOCE!) e nelle stesse condizioni, 3 volte su 4 ottengo una velocita' anche inferiore ai 100KB/sec mentre la restante volta vado a banda piena (oltre 10MB/sec).
...

Prova a disabilitare il risparmio energetico della scheda LAN.

[winoni71]

Originariamente inviato da superds

Per chi ha ricevuto i 39€ di attivazione per errore il mese scorso, vi sono stati rimborsati? A me è arrivata oggi l'emissione della fattura da 49 euri.

Originariamente inviato da Rumpelstiltskin

A me no e si rifiutano

E cmq anche a me la nuova fattura di euro 49

Originariamente inviato da superds

, domani lo ricontatto va ..

A me dissero che avrebbero rimborsato nella fattura di giugno.

[brendoo011]

Originariamente inviato da Rumpelstiltskin

A me no e si rifiutano

E cmq anche a me la nuova fattura di euro 49

Un bel reclamo e via

Inviato dal mio SM-G900F utilizzando Tapatalk

[francy.1095]

Originariamente inviato da cdiben

Ciao,
da oltre un mese ormai ho un problema piuttosto fastidioso con la mia VDSL 100/20 TIM:
la velocita' dei download e' assolutamente altalenante, nel senso che se provo a scaricare lo stesso file dallo stesso server (VELOCE!) e nelle stesse condizioni, 3 volte su 4 ottengo una velocita' anche inferiore ai 100KB/sec mentre la restante volta vado a banda piena (oltre 10MB/sec).
...cut...

la butto li, hai provato a farti prestare un altro modem?

[cdiben]

Originariamente inviato da winoni71

Prova a disabilitare il risparmio energetico della scheda LAN.

Ho appena provato: il problema persiste.
D'altronde avevo gia' provato con 3 pc diversi, era altamente improbabile che fosse questo... inoltre lo stesso sintomo ce l'ho anche in WiFi.

Originariamente inviato da francy.1095

la butto li, hai provato a farti prestare un altro modem?

Si, ho provato anche con un TP-Link VR200 con chipset Lantiq e mi fa lo stesso problema.

[superds]

Originariamente inviato da Pigr8

probabilmente questo mese non era il primo utile in quanto 25 aprile troppo recente rispetto a questa fattura.. quando è stata emessa l'ultima?

così, idea mia eh

Aprile emessa il 23/04
Maggio " 22/05
Magari aspetto quella di Giugno per protestare.

[giuliomagnifico]

Originariamente inviato da IncrociatoreX

Io sono ancora fermo alla 5.3.0. L'aggiornamento si forza in qualche modo oppure bisogna aspettare che all'improvviso il router si riavvii? Anche io sono pieno di errori ES e SES perciò chiedo

Tieni premuto il pulsante del reset dietro per un pò di secondi fincchè non riparte, dovrebbe resettare tutte le impostazioni (prima salvale se ti interessano ovviamente) e caricare la .1

[diaretto]

Sarebbe meglio eseguire la procedura completa riportata nel thread relativo al modem.

P.S: lo dico per informazione, potrebbe portare al brick, ma a me personalmente non è mai capitato.