[FTTC] TIM FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[Piccolospazio]

Originariamente inviato da 4ndre4

Ho scoperto di essere allacciato ad un armadio non collegato, però tutti gli altri nella mia zona sono collegati

A quanto pare non sono il solo ad aver notato la nuova piaga sociale di TIM.
Ti racconto ciò che mi è successo, magari può interessare ad altri finiti nella stessa situazione.

Il mio quartiere è totalmente coperto da fibra dal 15 Gennaio 2016 come riportato nei famosi file di excel. Alla fine di Febbraio effettuo la verifica della copertura dal sito tim e al mio numero civico non risulta fibra, stesso risultato su KQI.
Per prova inserisco il numero di fronte la mia abitazione >>> coperto da fibra!! (distanza circa 10 metri, praticamente un attraversamento pedonale).
Effettuo controlli a tappeto su tutta la mia via di residenza, tutto coperto tranne 2 numeri civici, il mio e quello accanto, poi tutto intorno coperto! test effettuato sia su sito TIM che su KQI.

Partono le prime raccomandate, pec e segnalazioni per l'armadietto dimenticato dichiarato attivo e funzionante. MAI una risposta, silenzio per 2 mesi!.
A metà aprile la sede finalmente risponde ad una mia pec (del mese precedente) dicendo "mi dispiace non c'è copertura" senza alcun dettaglio tecnico.

Passano 7 giorni dalla risposta (quindi prima della fine di Aprile) e misteriosamente sul sito tim (e successivamente anche su kqi) adesso il mio numero civico risulta coperto (ma non quello accanto). Sottoscrivo il contratto fibra, mi chiamano per fissare l'appuntamento, ok appuntamento fissato, se nonchè l'indomani mi viene annullato tutto (contratto e appuntamento) in maniera silenziosa, me ne accorgo dal profilo MyTim.
Chiamo per chiedere spiegazioni e mi rispondono "porte sature!, quindi contratto annullato". Ovviamente è una scusa di comodo e riporto di nuovo a galla la questione dell'armadietto dimenticato.

Passano 2 giorni e mi richiamano dicendomi testuali parole:
"In merito al precedente contratto, volevamo dirle che è possibile farne un'altro, in quanto il precedente è stato annullato per un "CAMBIO DI PROCEDURA"
e alla mia domanda "E le porte sature che fine hanno fatto?"
l'operatore risponde "No, non c'è alcuna porta satura, non mi risulta!, lo abbiamo annullato solo perchè il nuovo contratto non prevede l'intervento del tecnico in quanto abbiamo aggiornato la procedura, quindi avrà kit autoinstallante"

Ok, sottoscrivo il nuovo contratto, passa qualche giorno e risulta in lavorazione. Ancora non mi è stato spedito nulla, sono in attesa e al tempo stesso non è stato ancora annullato. Per me si inventeranno qualche altro intoppo, non mi fido...resto comunque in attesa di nuove notizie.

[Cardy89]

Allora quello della saturazione è una scusa che va di moda per il momento..

Anche a me dopo avermi annullato il contratto su facebook se ne sono usciti con la scusa della saturazione...

Cosa impossibile... Ci saranno si e no 4/5 utenze attive in fibra...

Cmq io non so proprio cosa fare... Su lido continuo ad avere il semaforo rosso...

Sono indeciso se richiedere una nuova linea e poi disdire o passare ad altro operatore... Insomma qualcosa per muovere le acqua e far capire a Tim che sono coperto...

[dottortanzy]

Originariamente inviato da Cardy89

Allora quello della saturazione è una scusa che va di moda per il momento..

Anche a me dopo avermi annullato il contratto su facebook se ne sono usciti con la scusa della saturazione...

Cosa impossibile... Ci saranno si e no 4/5 utenze attive in fibra...

Cmq io non so proprio cosa fare... Su lido continuo ad avere il semaforo rosso...

Sono indeciso se richiedere una nuova linea e poi disdire o passare ad altro operatore... Insomma qualcosa per muovere le acqua e far capire a Tim che sono coperto...

Con vodafone sei coperto?il mio armadio è saturo,non posso passare dalla 30 alla 100, e anche con vodafone non posso chiedere la fibra poichè nell'armadio non ci sono porte libere.L'unica è fastewb perchè ha il suo armadietto.

[4ndre4]

Originariamente inviato da Piccolospazio

Per prova inserisco il numero di fronte la mia abitazione >>> coperto da fibra!! (distanza circa 10 metri, praticamente un attraversamento pedonale).
Effettuo controlli a tappeto su tutta la mia via di residenza, tutto coperto tranne 2 numeri civici, il mio e quello accanto, poi tutto intorno coperto! test effettuato sia su sito TIM che su KQI.

Fatta la stessa cosa pure io, nel mio caso almeno i metri sono 50, dieci pare proprio una presa in giro.

Originariamente inviato da Piccolospazio

Partono le prime raccomandate, pec e segnalazioni per l'armadietto dimenticato dichiarato attivo e funzionante.

Ho mandato un fax e una raccomandata, a questo punto penso non mi risponderanno mai vista la tua esperienza

Originariamente inviato da Piccolospazio

Chiamo per chiedere spiegazioni e mi rispondono "porte sature!, quindi contratto annullato". Ovviamente è una scusa di comodo e riporto di nuovo a galla la questione dell'armadietto dimenticato.

A quanto pare è la scusa più gettonata, ogni volta che telefono la risposta è quella, peccato che il mio vicino che dista 100 metri di distanza è stato attivato e chiedendo (sotto mia richiesta) se c'era qualcosa di saturo gli hanno risposto di no

[vincenzomary]

Originariamente inviato da pofpof

Il numero di armadio è la cifra dopo il simbolo _ del ID Sede ONU.

Nel tuo caso è 209.

Se si trova nel mio paese non esiste.

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[Manuelino88]

Ciao a tutti ragazzi sono nuovo, mi chiamo Manuel e scrivo da Vicenza.
Vorrei chiedervi un informazione, io nel novembre 2013 sono passato al VDSL da 30 mega e sono sempre andato bene, questa mattina ho provato a chiamare per vedere se mi potevano passare alla 100 mega e la risposta è stata affermativa, in poco meno di 5 minuti ho fatto il nuovo "contratto".
La signora al telefono mi ha detto che ci vogliono un massimo di 10 giorni per fare il cambio i velocità, ho notato però che dopo 30 minuti dalla chiamata il router si è riavviato, e dopo un po' di minuti a fare line 1 e 2 rosse, è tornato tutto ok, adesso ho provato a fare un speedtest e mi fa 35 mb di download, quando non sono mai andato oltre ai 29, mi chiedo quindi, i 100 mega passano per gradi oppure tutto su un colpo mi troverò la velocità al massimo?
Grazie a tutti.

[Digitalone]

Ma oggi aggiornano i file su TIM wholesale?

[HDA]

Originariamente inviato da Manuelino88

Ciao a tutti ragazzi sono nuovo, mi chiamo Manuel e scrivo da Vicenza.
Vorrei chiedervi un informazione, io nel novembre 2013 sono passato al VDSL da 30 mega e sono sempre andato bene, questa mattina ho provato a chiamare per vedere se mi potevano passare alla 100 mega e la risposta è stata affermativa, in poco meno di 5 minuti ho fatto il nuovo "contratto".
La signora al telefono mi ha detto che ci vogliono un massimo di 10 giorni per fare il cambio i velocità, ho notato però che dopo 30 minuti dalla chiamata il router si è riavviato, e dopo un po' di minuti a fare line 1 e 2 rosse, è tornato tutto ok, adesso ho provato a fare un speedtest e mi fa 35 mb di download, quando non sono mai andato oltre ai 29, mi chiedo quindi, i 100 mega passano per gradi oppure tutto su un colpo mi troverò la velocità al massimo?
Grazie a tutti.

Se vuoi essere sicuro devi guardare le statistiche del modem

[zerotre]

Diafonia?

Versione Driver DSL:	bcm963268_V1.0.154_ADSL_PHY_A2pv6F038q.d24m
Stato:	Attivo
Sistema di trasmissione:	VDSL
Modalità di trasmissione:	Interleaved
Profilo:	17a
Power State:	L0
Velocità massima di trasmissione (Kbps):	26572
Velocità massima di ricezione (Kbps):	78339
SNR Upstream (dB):	8.0
SNR Downstream (dB):	6.4
Attenuazione Upstream (dB):	1.5
Attenuazione Downstream (dB):	4.1
Potenza in trasmissione (dB):	-23.1
Potenza in ricezione (dB):	12.2
Total ES (Errored Secs):	0
Total SES (Severely Errored Secs):	0
Encapsulation Type:	PTM
Impulse Noise Protection (INP):	6100
Velocità in trasmissione (Kbps):	21600
Velocità in ricezione (Kbps):	76947
Up time:	333
Total FEC Errors:	80
Total CRC Errors:	0

[Digitalone]

Sì.

[giuliomagnifico]

Originariamente inviato da giuliomagnifico

Qualcuno ha idea di cosa possa essere successo in poche ore che ha dimezzato i valori? Di domenica pomeriggio, unica cosa fatta è l'aggiornamento alla 5.3.1 ? Domani viene il tecnico a casa ma qua non è cambiato niente, nuove utenze di domenica è impossibile...che diamine?! (scusate per le foto ma ho solo quelle)

Aggiornamento: è venuto il tecnico, ha provato a cambiare coppia ma andava ancora peggio, siccome sono su una linea derivata siamo andati anche nel box dell'altro condominio a vedere se c'era qualcuno sulla mia coppia ma niente...adesso stanno mettendo su "una squadra" cioè un altro tecnico, con cui provare a cambiare un po' di coppie, altrimenti segnalano ai giuntisti.

Vedremo tra oggi e domani che succede

[Enochian]

Esiste un elenco con gli indirizzi dei cabinet per verificare le distanze? c'è modo di saperlo con certezza?

[Piccolospazio]

Originariamente inviato da 4ndre4

Fatta la stessa cosa pure io, nel mio caso almeno i metri sono 50, dieci pare proprio una presa in giro.

Magari non sono 10 ma 30, non di più, considera esco dal cancello automatico, attraversamento pedonale e cancello frontale dove c'è la copertura.
Poi un'altra cosa... sto in un condominio che fa ad angolo con altra via, dietro il muro del mio stesso condominio c'è una villetta (abbiamo muro in comune) e quella è coperta! perchè risulta su altra via, quindi lì puoi immaginare quanti metri siano, cioè mi affaccio dal muretto, salve signora lei ha la fibra e qui no? perchè quella villetta è collegata ad altro armadietto.

Originariamente inviato da 4ndre4

Ho mandato un fax e una raccomandata, a questo punto penso non mi risponderanno mai vista la tua esperienza

Anche se rispondono serve a poco, mi hanno risposto che non c'era copertura e poi dopo 7 giorni invece la copertura è apparsa magicamente.
Segno che non hanno fatto alcun controllo tecnico e si sono limitati solo ad inserire il mio numero civico nel sito..non di più.

Originariamente inviato da 4ndre4

A quanto pare è la scusa più gettonata, ogni volta che telefono la risposta è quella, peccato che il mio vicino che dista 100 metri di distanza è stato attivato e chiedendo (sotto mia richiesta) se c'era qualcosa di saturo gli hanno risposto di no

Il mio quartiere non è popolatissimo rispetto a quello del centro città e al centro città, dove le utenze sono il triplo e dove quasi tutti hanno la fibra le porte non sono mai sature, quindi scusa di comodo anche perchè qui nessuno ha la fibra, gli armadietti saranno liberissimi, i problemi sono altri e solo loro lo sanno cosa combinano, uno può soltanto supporre anche perchè non comunicano con il cliente, non danno alcuna spiegazione come se tenessero segreti di stato e sparano scuse di comodo..quando bastava dire "Guardi..attenda 2 mesi o 3 mesi perchè stiamo completando l'attivazione del suo armadietto (anche se risulta già attivo), oppure guardi il problema è questo, si metta l'anima in pace"

[maxik]

Originariamente inviato da cartmanland

hai problemi con quelli esistenti?

io uso dtdns<dot>com (gratuito) da quasi 1 anno

niente ma mi volevo prendere un dominio a nome mio con 2 tld per ftp e webdav.
purtroppo i prezzi per quelli preimpostati sono abbastanza altini

[L_Rogue]

Originariamente inviato da secret105

Si, sul sito Tim parla di 10 giorni lavorativi..
Una vita intendi 1-2 mesi?

Se va bene.

[L_Rogue]

Originariamente inviato da Manuelino88

Ciao a tutti ragazzi sono nuovo, mi chiamo Manuel e scrivo da Vicenza.
Vorrei chiedervi un informazione, io nel novembre 2013 sono passato al VDSL da 30 mega e sono sempre andato bene, questa mattina ho provato a chiamare per vedere se mi potevano passare alla 100 mega e la risposta è stata affermativa, in poco meno di 5 minuti ho fatto il nuovo "contratto".
La signora al telefono mi ha detto che ci vogliono un massimo di 10 giorni per fare il cambio i velocità, ho notato però che dopo 30 minuti dalla chiamata il router si è riavviato, e dopo un po' di minuti a fare line 1 e 2 rosse, è tornato tutto ok, adesso ho provato a fare un speedtest e mi fa 35 mb di download, quando non sono mai andato oltre ai 29, mi chiedo quindi, i 100 mega passano per gradi oppure tutto su un colpo mi troverò la velocità al massimo?
Grazie a tutti.

Se guardi nelle statistiche del modem puoi sapere a quale velocità teorica sei collegato.

[stefanoasr]

Files aggiornati!

[Foschi]

centrale pianificata per luglio. Gli armadi non appaiono ancora pianificati. come mai?

[Nicos18]

Originariamente inviato da Foschi

centrale pianificata per luglio. Gli armadi non appaiono ancora pianificati. come mai?

E' normale. Per esempio, c'è stata una centrale inserita in pianificazione il 29 Luglio 2015, ed i relativi armadi inseriti sono a fine Gennaio. Dipende da caso a caso comunque.

[4ndre4]

Originariamente inviato da Piccolospazio

Anche se rispondono serve a poco, mi hanno risposto che non c'era copertura e poi dopo 7 giorni invece la copertura è apparsa magicamente.
Segno che non hanno fatto alcun controllo tecnico e si sono limitati solo ad inserire il mio numero civico nel sito..non di più.

Senza dirmi niente, poco fa vado sul sito per la verifica copertura di tim (ultimo controllo ieri e mi dava ADSL) e ora mi da "L'indirizzo che hai inserito è raggiunto dal servizio FIBRA di TIM"

EDIT: Idem sul portale LIDO se verifico la disponibilità sul mio numero di tel fisso della 50Mb/s e la 100Mb/s