[FTTC] TIM FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[Dany83]

Oggi controllo sul banking online, pagamento doppio della fattura di aprile! Sta volta sono stati troppo celeri nell'immisione del SEPA SDD.

Telefonato e me lo storneranno nella fattura di luglio, visto che quella di giugno è stata già emessa!

Oggi Speedtest eccellente, quasi 97mbps in down, 20.5 in up e ben 9ms di ping. Sono soddisfatto (anche vedere il torrente in piena ad oltre 10mb/s e il ciuchino a quasi 10mb/s ... è una bella soddisfazione!)

Parlo ovviamente di equini che si abbeverano sui torrenti

[biadar]

Ho scoperto a pranzo che è stato cambiato l'indirizzo IP statico, e riavviando il modem ho scoperto che è diventato dinamico...

Ho telefonato al 1949 ed ho aperto la segnalazione per la riattivazione dell'IP statico della fibra business.

Come vedi anche io ho avuto un piccolo problema... ma intanto la linea è perfetta come navigazione

Originariamente inviato da DYNAMIC+

io su tutte le linee migrate a 100 ho avuto problemi

[DYNAMIC+]

Originariamente inviato da biadar

Ho scoperto a pranzo che è stato cambiato l'indirizzo IP statico, e riavviando il modem ho scoperto che è diventato dinamico...

Ho telefonato al 1949 ed ho aperto la segnalazione per la riattivazione dell'IP statico della fibra business.

Come vedi anche io ho avuto un piccolo problema... ma intanto la linea è perfetta come navigazione

mi chiedo come mai questa procedura (banale) non possa
andare bene...

[dj_andrea]

salve , c'è un modo di capire a che armadio si è collegati o capire dove è un armadio? , perchè noto che nella mia via (che non ci dovrebbero essere armadi) risulta su kpnqwest in copertura un civico vicino al mio .. il nr armadio non corrisponde a quello che in teoria dovrei essere collegato (ma non lo so con certezza se è quello) come posso sapere o dove è un armadio oppure io a quale armadio sono collegato?

Grazie mille in anticipo

[conceman]

Originariamente inviato da yak983

riproverò a oltranza .. sempre al 191 giusto oppure meglio il 1949?

Ti consiglio di insistere, ma è' molto a random. Alcuni utenti del forum hanno fatto il passaggio subito, altri più sfortunati come me è da circa una decina di giorni che battagliano per ottenere il passaggio alla 100/20 e la risposta è sempre che non è ancora disponibile.
Risposta francamente ridicola visto che il portale LIDO da invece vendibilità sulla 100 e anche le nuove attivazioni business le fanno a 100/10. Misteri Tim. Forse i sistemi non sono ancora allineati in tutte le aree e non tutti gli operatori 191 riescono a fare il passaggio.

[pippiales]

YEAH Armadio passato in attivo il 3 Maggio, la sera faccio richiesta fibra e oggi è arrivato il tecnico a montarmi tutto ... in 5 giorni ho fatto tutto

Sono a 170 metri in linea d'aria e 300 metri a piedi dall'armadio e becco portante piena.
Il tecnico mi ha detto che sono il primo e quindi so che prima o poi la pacchia finirà, ma per adesso me la godo a tutta birra

[haggis]

Per favore, qualcuno sa come comportarsi nel caso in cui Tim decida spontaneamente di attivare promozioni non richieste?
Avevo richiesto Tim fibra senza le telefonate, mi è arrivata la mail col contratto e compare 10€/mese per le chiamate illimitate che non voglio.
Il tecnico dovrebbe passare domani ad attivare, cosa posso fare?
Aspetto che attivi e poi chiamo il 187?
Dal momento che non ho mai richiesto questa opzione, che si fa?

[L_Rogue]

Originariamente inviato da Ameno

Se non ho letto male, succede di quando in quando anche ad altri, nel mio caso il tutto è capitato indubbiamente a valle di variazione contrattuale finalizzata proprio ieri...vedrò se nei prossimi giorni il tutto si regolarizzerà...

Di cosa ti lamenti?

Ogni quindici giorni, nel mio MyTIM fisso la mia linea risulta "cessata".

Comunque il reclamo sulle telefonate commerciali non richieste è ancora lì bello tranquillo da due mesi senza che nessuno si sia degnato di rispondere. TIM ha smesso di telefonare ogni giorno dopo il reclamo, ma Vodafone rompe ancora!!!

[Lanzus]

Fatta la richiesta per passaggio da tuttofibra a Smart fibra alle 12.30

Appena tornato a casa (ore 17.00) modifica gia effettuata e profilo 100 MB attivato.

Mi sa che non aggancio la portante piena però

http://pasteboard.co/Qtvm6dt.jpg

Pareri ?

[Fabio Norway Storm]

Originariamente inviato da Fabio Norway Storm

Il 5 Maggio ho fatto l'ordine. Il 7 mi è arrivata una mail con il numero provvisorio.
Mercoledì 11 ho l'appuntamento con il tecnico fissato un'ora dopo la chiusura del turno per i tecnici.

Vedremo se anche a me daranno il pacco.

Tecnico che mi chiama 30 minuti prima e alle 11:30 avevo attiva la fibra!

Risultato?



Non è proprio malaccio...

[Jakzor]

ok ho chiamato il 187 e fatta la richiesta per passare alla smart fibra(da tuttofibra), l'operatore non sembrava troppo preparato e mi ha detto che faceva una segnalazione al reparto amministrativo.

mi chiedo solo se è normale questo iter e posso aspettare tranquillamente o mi conviene richiamare e sperare di trovare un operatore più preparato???

[brendoo011]

Originariamente inviato da Ameno

Per fortuna ho un accesso parziale al database commerciale, altrimenti sai che paranoie

Eheheh... comunque sto Siebel sta dando noie... a me oggi ed altri account non andavano per niente..

Inviato dal mio SM-G900F utilizzando Tapatalk

[bavve]

Originariamente inviato da bavve

Oggi è il 27, e da TIM non ho ricevuto alcuna chiamata, e l'ADSL Infostrada continua a funzionare senza problemi.
Il cento TIM dice che ci vorranno ancora una decina di giorni...

Habemus appuntamento con il tecnico fissato per il Martedì prossimo... Speriamo bene!

[giovanni69]

Originariamente inviato da maxik

ho fatto la richiesta per la fibra online...
una di queste ha anche un altro numero telefonico prestampato


siccome ho già fatto varie registrazioni online e anche a voce, devo per forza compilare questi moduli??

Non vorrai certo che il tuo numero d'ordine rimanga associato ad unumero di telefono prestampato errato, vero?

[secret105]

Originariamente inviato da secret105

Per quanto riguarda la copertura in FTTCab nel Salento, quindi provincia di Lecce, ho notato che non esiste neanche un apparato MSAN in tutta la provincia.. Esiste una maniera differente per togliere il digital divide da aree collegate a MUX / UCR ? Oppure queste aree rimarranno sempre senza adsl e senza vdsl fin quando non verranno sostituiti questi obsoleti apparati con MSAN ?

nessuno?

[CrustyDemon]

Originariamente inviato da rizzotti91

Esatto, solo FTTC, quindi massimo 100/20 che è quella che mi interesserebbe.
Ho chiamato il servizio clienti e mi devono richiamare loro, non so il perché .
Non è che per caso hai dovuto attivare una nuova linea?

richiama chiedi se la pratica è in lavorazione in 4 giorni dovresti avere la 100

[Lanzus]

Originariamente inviato da Lanzus

Fatta la richiesta per passaggio da tuttofibra a Smart fibra alle 12.30

Appena tornato a casa (ore 17.00) modifica gia effettuata e profilo 100 MB attivato.

Mi sa che non aggancio la portante piena però

http://pasteboard.co/Qtvm6dt.jpg

Pareri ?

Mi si è abbassata ulteriormente la portante (adesso è a 72561kbps )... dovevo controllare i valori aggiornati prima di chiedere il passaggio. Mi sa che alla fine andrò poco piu' di quanto andavo prima. Ho praticamente regalato 50 euro alla telecom... vabbeh colpa mia che non ho controllato da novembre dello scorso anno ad oggi ...

Dite che è colpa del mio impianto ? Posso farci qualcosa ?

[giovanni69]

Probabilmente no; erano in corso delle attivazione multiple magari per via dei kit autoinstallanti ed ora la diafonia sta facendo effetto. Così mi sembrerebbe di risponderti visti i casi precedenti. Goditi l'upstream che con quel SNR di avanzo non te lo toglierà nessuno.

[yak983]

Originariamente inviato da DYNAMIC+

mi chiedo come mai questa procedura (banale) non possa
andare bene...

alla 8 chiamata al 191 fallita ho provato a chiamare il 1949 ... e il supporto tecnico mi ha passato un commerciale loro e richiesto l'upgrade.

Dopo qualche ora mi hanno richiamato confermato che è possibile l'upgrade e che ovviamente vogliono altri 5€ extra al mese (5+5) e che l'upgrade verrà eseguito entro 48 ore


ora rimango in attesa .. seguiranno upgrade anzi update ehehhehe

[diaretto]

Originariamente inviato da Lanzus

Mi hanno abbassato ulteriormente la portante (adesso è a 72561kbps )... dovevo controllare i valori aggiornati prima di chiedere il passaggio. Mi sa che alla fine andrò poco piu' di quanto andavo prima. Ho praticamente regalato 50 euro alla telecom... vabbeh colpa mia che non ho controllato da novembre dello scorso anno ad oggi ...

Dite che è colpa del mio impianto ? Posso farci qualcosa ?

Puoi solo ottimizzare al massimo l'impianto di casa, a parte che vedendo i valori sembrerebbe tutto a postissimo, hai solo molta molta diafonia!

Tra l'altro abbiamo le linee praticamente identiche, semplicemente nel tuo caso è intervenuta molta diafonia e nel mio caso meno (per ora), ma non è colpa di TIM, semplice limite della tecnologia (come è accaduto anche in ADSL tra l'altro, identica cosa).

P.S: non dire "mi hanno abbassato la portante" stai facendo delle insinuazioni false e che portano solo altri utenti a pensare che qualcuno li stia "truffando" mentre non è cosi!