[FTTC] TIM FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[zyxel]

Originariamente inviato da Silent killer

io ho ancora il problema su mytim fisso, se accedo mi chiede di aggiornare i dati, poi se inserisco una qualsiasi passwerd, mi da errore e rimango bloccato. Da app invece riesco a loggarmi e vedere tutto. Cmq assistenza davvero ridicola, mi hanno preso in giro più volte dicendo che avrebbero aperto segnalazione (per i telefoni non funzionanti) e invece nulla. Chiamerò il mio elettricista per risolvere i danni che mi han causato sull'impianto, di sicuro non faccio tornare uno dei loro tecnici (che tra l'altro non capiscono nulla di ciò che stanno installando e si limitano a collegare un cavo).

Stesso problema a mia sorella,anche se acceda da app gli chiede di completare la registrazione.

[x9drive9in]

Novoli (LE) quasi tutti gli armadi eccetto 4 sono stati attivati lunedì scorso come promesso dalla pianificazione per Maggio 2016...tra questi c'è proprio il mio. Peccato stia con fastweb e debba aspettare la sua copertura ma è pur sempre un passo avanti

[alessio.91]

ragazzi scusate la domanda trita e ritrita ma cercare anche con la funzione cerca tra 70000 messaggi non e' facile. per identificare il mio armadio devo leggere il numerino nero su sfondo giallo e fin qui ci siamo, ma per identificarlo sul file excel che colonna devo guardare?

[AlNTzac]

Originariamente inviato da alessio.91

.... ma per identificarlo sul file excel che colonna devo guardare?

colonna ID Sede ONU

[vincenzomary]

Originariamente inviato da Digitalone

Dal database TIM.

apparso anche su tim, ma la centrale non è pianificata. E ho qualche dubbio sull'armadio, oppure il mio paese sarà "accorpato" con un altro.

Inviato dal mio Nexus 5 utilizzando Tapatalk

[JJones]

Salve a tutti, sono in una strana situazione, facendo varie verifiche ho notato che sia GEA/agenzie che kqi mi danno collegato sia in centrale che ad un' armadio, il problema è che oltre a non sapere a quale dei due sia collegato, ho l' ONU in centrale saturo mentre l' armadio no, controllando i mie vicini che appartengono allo stesso indirizzo ma con diverse lettere risultano tutti saturi.... e collegati in centrale e basta, in caso fossi anche io in centrale c' è la possibilità che si liberi la saturazione oppure no ?
Grazie a tutti.

[Shergal]

Tim mi sta facendo impazzire così tanto che avevo postato nel thread tiscali

10 giorni fa faccio la richiesta per aggiungere l'opzione fibra alla mia attuale tim smart casa.
Viene il tecnico, mi dice "oggi non gliela posso attivare" telefonandomi dopo essere andato al cabinet e se ne va.

Chiamo il 187, mi danno un altro appuntamento ma il tecnico non viene.
Su mytim mi da la precedente richiesta come "annullata".

Richiamo il 187, mi passano un call center 'partner tim' che mi fa fare la registrazione telefonica per attivare daccapo il pacchetto base tim smart fibra (perdendo quindi gli sconti primo anno e lo sconto web).
Mi sta bene purchè me l'attivino.

Mi richiamano dicendomi che non gli fa inserire la pratica e devo riprovare tra dieci giorni..

Vabè..

Come se non bastasse sul mytim trovo questo:

[Fabio Norway Storm]

Originariamente inviato da Fabio Norway Storm

Mi è arrivata la mail con il numero di telefono fisso provvisorio.

Quanto tempo dovrò aspettare per ricevere il tecnico a casa?

Quando ho attivato la nuova linea telefonica con fibra 100 non ho scelto l'opzione flat telefonate, con il mio router FRITZ! Box 3490 la fibra avrà problemi?

Il 5 Maggio ho fatto l'ordine. Il 7 mi è arrivata una mail con il numero provvisorio.
Mercoledì 11 ho l'appuntamento con il tecnico fissato un'ora dopo la chiusura del turno per i tecnici.

Vedremo se anche a me daranno il pacco.

[alessio.91]

Originariamente inviato da AlNTzac

colonna ID Sede ONU

in questo esempio (09902A_936) il mio 13 dove si posizionerebbe? al posto del 36? perché di tutti gli armadi della mia città presenti sul foglio excel solo gli ultimi due numeri cambiano, gli altri (compresa la A) rimangono uguali

[secret105]

Per quanto riguarda la copertura in FTTCab nel Salento, quindi provincia di Lecce, ho notato che non esiste neanche un apparato MSAN in tutta la provincia.. Esiste una maniera differente per togliere il digital divide da aree collegate a MUX / UCR ? Oppure queste aree rimarranno sempre senza adsl e senza vdsl fin quando non verranno sostituiti questi obsoleti apparati con MSAN ?

[fk0]

Per curiosita', faccio un adelle solite domande a cui raramente ottengo risposta: qual'e' la velocita' del link fra onu e olt?

[BBruno]

Originariamente inviato da Shergal

Tim mi sta facendo impazzire così tanto che avevo postato nel thread tiscali

10 giorni fa faccio la richiesta per aggiungere l'opzione fibra alla mia attuale tim smart casa.
Viene il tecnico, mi dice "oggi non gliela posso attivare" telefonandomi dopo essere andato al cabinet e se ne va.

Chiamo il 187, mi danno un altro appuntamento ma il tecnico non viene.
Su mytim mi da la precedente richiesta come "annullata".

Richiamo il 187, mi passano un call center 'partner tim' che mi fa fare la registrazione telefonica per attivare daccapo il pacchetto base tim smart fibra (perdendo quindi gli sconti primo anno e lo sconto web).
Mi sta bene purchè me l'attivino.

Mi richiamano dicendomi che non gli fa inserire la pratica e devo riprovare tra dieci giorni..

Vabè..

Come se non bastasse sul mytim trovo questo:

Il festival dei DB (data base)

[totocrista]

Originariamente inviato da fk0

Per curiosita', faccio un adelle solite domande a cui raramente ottengo risposta: qual'e' la velocita' del link fra onu e olt?

Sempre 1Gbit/s

[altor12]

Originariamente inviato da giovanni69

Infatti! Stiamo parlando di etica professionale e di correttezza e rispetto nei confronti del cliente. Non possono credere di poter gestire l'appuntamento con il cliente con tale leggerezza, dato che quest'ultimo si prende il permesso lavorativo. Ed anche il 1949 si mette subito sulla difensiva non comprendendo che non stiamo parlando dei tempi di risoluzione del problema ma del modo in cui i loro colleghi sul campo si interfacciano con noi clienti finali.

A proposito di tempi di risoluzione oggi inizia il mio sesto giorno di interruzione. Avevo già detto in post precedenti che il mio guasto è classificato come "plurima certificata" che coinvolge 28 utenze. Sono già intervenuti due tecnici (ieri mattina il secondo) ma se ne vanno dicendo che devono intervenire altri. Ieri mi hanno chiamato proponendo addirittura di cambiare numero. Un altro al 187 mi ha detto di non farlo perché il guasto Deve essere riparato. Ma cosa può essere? E quanto ci metteranno? E cosa aspettano (pezzi, specialisti di ONU o cosa???)

[Geroboaldo]

Ci ho messo più di quattro mesi a capire per quale motivo la mia richiesta di migrazione da Fastweb a TIM veniva regolarmente bloccata. Ho registrato la richiesta telefonicamente tre volte ma - a distanza di un mese circa - quando sollecitavo il completamento della pratica, scoprivo che essa era stata semplicemente bloccata. Dopo una serie di giustificazioni fantasiose ("numero non compatibile con la fibra", "connessione a centralina vecchia" ed altre fregnacce consimili) batti e ribatti, alla fine una maleducata operatrice del reparto tecnico mi ha spiegato l'arcano, o almeno me ne ha data la sua interpretazione: il mio numero, originario Telecom, migrato a Fastweb qualcosa come 17 anni fa, era una linea ISDN, e quindi... E QUINDI CHE CAXXO??? domando un po' irritato. Il sistema non può operare, devi cambiare numero. Come sarebbe a dire, la portability e tutte quelle balle? Niente da fare: se vuoi mantenere il numero sono 75 € per riattivare la (medievale) linea ISDN e non mi ricordo quanti altri € (un centinaio) per riconvertirla a linea normale, dopo di che puoi richiedere l'attivazione della fibra, naturalmente a tariffa piena (i 29 € per il primo anno te li scordi) e l'operazione alla resa dei conti dura 6-8 mesi.
Vi sembra normale?
Qualcuno più introdotto nella tecnologia è in grado di spiegarmi se le chiacchiere della (maleducata) operatrice sono farneticazioni o hanno un fondamento?
Io, nel dubbio, ho presentato circostanziata denuncia ad AGCOM.

[meraviglia]

Originariamente inviato da altor12

[...]Ma cosa può essere? E quanto ci metteranno? E cosa aspettano (pezzi, specialisti di ONU o cosa???)

E chi può dirlo se non loro? Secondo me è meglio se ti informi bene, leggendo il tuo contratto, di quanto ti spetta di rimborso per il disservizio.

Originariamente inviato da Geroboaldo

Ci ho messo più di quattro mesi a capire per quale motivo la mia richiesta di migrazione da Fastweb a TIM veniva regolarmente bloccata. Ho registrato la richiesta telefonicamente tre volte ma - a distanza di un mese circa - quando sollecitavo il completamento della pratica, scoprivo che essa era stata semplicemente bloccata. Dopo una serie di giustificazioni fantasiose ("numero non compatibile con la fibra", "connessione a centralina vecchia" ed altre fregnacce consimili) batti e ribatti, alla fine una maleducata operatrice del reparto tecnico mi ha spiegato l'arcano, o almeno me ne ha data la sua interpretazione: il mio numero, originario Telecom, migrato a Fastweb qualcosa come 17 anni fa, era un linea ISDN, e quindi... E QUINDI CHE CAXXO??? domando un po' irritato. Il sistema non può operare, devi cambiare numero. Come sarebbe a dire, la portability e tutte quelle balle? Niente da fare: se vuoi mantenere il numero sono 75 € per riattivare la (medievale) linea ISDN e non mi ricordo quanti altri € (un centinaio) per riconvertila a linea normale, dopo di che puoi richiedere l'attivazione della fibra, naturalmente a tariffa piena (i 29 € per il primo anno te li scordi) e l'operazione alla resa dei conti dura 6-8 mesi.
Vi sembra normale?
Qualcuno più introdotto nella tecnologia è in grado di spiegarmi se le chiacchiere della (maleducata) operatrice sono farneticazioni o hanno un fondamento?
Io, nel dubbio, ho presentato circostanziata denuncia ad AGCOM.

Io per una operazione di trasloco di linea fibra sono stato fermo per mesi. Viste le premesse, se sei veramente interessato a passare in TIM ti consiglio di chiudere la vecchia linea e fare una nuova attivazione (nuovo numero), perché altrimenti rischi di arenarti a lungo.

[commandos[ita]]

PEr caso , qualcuno che ha fatto ordine online riesce a fare il tracking su mytim fisso? a me da sistema non disponibile

[giovanni69]

@ Geroboaldo: Mah, a suo tempo sono andato avanti ed indietro da Telecom a Infostrada e viceversa con numero in origine ISDN e non ho avuto di questi problemi con l'ADSL. Certo, adesso il numero su cui esiste la fibra non è lo stesso perchè quella linea è stata dismessa completamente ma non vedo perchè dovrebbe essere differente una volta che un numero è stato già riassegnato su linea RTG.

Originariamente inviato da commandos[ita]

PEr caso , qualcuno che ha fatto ordine online riesce a fare il tracking su mytim fisso? a me da sistema non disponibile

Attendi almeno 3-4 gg... con pazienza. Avrai anche linea non esistente o le sezioni ancora non completate.

[commandos[ita]]

Originariamente inviato da giovanni69

@ Geroboaldo: Mah, a suo tempo sono andato avanti ed indietro da Telecom a Infostrada e viceversa con numero in origine ISDN e non ho avuto di questi problemi con l'ADSL. Certo, adesso il numero su cui esiste la fibra non è lo stesso perchè quella linea è stata dismessa completamente ma non vedo perchè dovrebbe essere differente una volta che un numero è stato già riassegnato su linea RTG.



Attendi almeno 3-4 gg... con pazienza. Avrai anche linea non esistente o le sezioni ancora non completate.

Richiesta fatta il 3/05 ...l'unica traccia della pratica è per codice fiscale al 187

[Cardy89]

A me il reparto commerciale, dopo richiesta fatta al 187 per potermi fissare un appuntamento per parlare con loro, se ne uscito fuori dicendo che da me non era compatibile perchè avevo attivato anche il voip, non la linea principale ma una seconda numerazione con un telefono che davano insieme ad una vecchia offerta... Alice e qualcosa non mi ricordo bene...

Però questo quando ancora risultava coperta solo la via e nessuna numerazione... Quindi non so se sia stata una scusa o sia vero...

Cmq la richiesta attuale sempre annullata...
Qualcuno sa cosa posso fare? Non ho chiamato per niente il 187...
Tanto so gia cosa potrebbero rispondere